歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第3回 開催レポート

２０２０年の経営塾ベーシックコースも第３回を迎えました。

今年は新型コロナウィルスの影響が続いているため、会場参加の皆様にはマスク着用、アルコール消毒、検温、フェイスシールドの配布など、徹底した感染対策の上でご参加頂いております。

さらに、今回もご希望の方には、遠隔地からでもご参加いただける、オンライン参加も可能となっております。それにより、都市部に参加できない方々でも、チームが欠けることなくご参加いただきました。

チームミーティングにおいても、オンラインミーティングをメインとしていただいており、それぞれが積極的に関わりを持つなど、コロナに負けないみなさんのエネルギーがひしひしと伝わって参りました。

第３回ということは、今年の経営塾も残り僅かです。

今年はコロナ騒動に大きく影響を受けましたが、それを言い訳にしていても始まりません。このような状況においても、どのようにして医院を成長させるのか、今だからこそ取り組める実践は何なのか、逆に今しか出来ない取り組みがあるのではないか・・・

各チームからはそうしたプラスの意見がたくさん出ていました。

このレベルの高さこそ、経営塾の参加者達なのです。こうした強烈なプラスの刺激を受けることで、どんな窮地に追い込まれても、諦めず、医院を、そして自分自身を成長させることができるのです。

第一講座

第一講座は、実践事例の講座です。

今回も、皆様から本当にたくさんの宿題をご提出いただきました。それらすべてを岩渕が確認し、みなさんの頑張り、工夫、そして全体で共有すべき事例を選定させていただいています。

その中から厳選されたものを、皆さんのお手元の冊子、PDFデータとしてお送りしております。さらにその中でも、どうしてもみなさんに実践してもらいたい内容を、講座内でご紹介いたしました。

ご参加されている医院ごとに規模や状況、人材、院長先生など様々かと思います。

それでも、この実践事例を参考にすれば、０から生み出さなくても取り組める成功例が山程あります。
こうした「お手本」があるとないとでは、取り組みに対する労力、失敗の可能性に雲泥の差が生まれます。

この実践事例の中に、必ず取り組める事例があるはずです。すべてをじっくりと読み込み、必ず自身の医院で実践してみてください。成果を出している医院は、徹底的に取り組みを実践しているのです。

第二講座

今回はゲスト講師の講演がありました。

今回ゲスト講師として講演いただいたのは愛知県開業　たかしま歯科　院長 高嶋　俊裕 先生です。

高嶋先生は、２０１０年やまむら歯科さん勤務医時代に経営塾に初参加されました。その時、惜しくも優勝を逃し、ステージ上で号泣。それくらいに医院の活性化、自分自身の成長のために全力で取り組んでいた先生です。その後も、やまむら歯科 副院長として活躍し、やまむら歯科さん成長の原動力となっていました。

その後、２０１５年に実家の医院を継承。新患数６人／月、１日患者数２０人前後という状況の中でも、必死に自分が学んできたことに取り組み、たった２年でＶ字回復を実現。しかも、医院の改装・移転などを一切せずに達成することが出来ました。

勤務医時代に培ってきた治療技術と経営力を存分、さらに、お母様と一緒に診療し、継承前から勤めるスタッフを戦力化して地域一番医院へ一気に駆け上がっていったのです。

しかし、もちろん順風満帆にすべてがうまくいったわけではありませんでした。

継承の難しさ、そこからの激的な回復の秘訣など、ここでしか聞けない内容が満載となった講座でした。これから継承をする側、される側どちらにとっても、非常に学びの多い講座となりました。

第三講座

第三講座は「プロジェクトチームと初診カウンセリング」「予防＋わくわくの医院にする」の２つのテーマです。

実践事例やマーケティング、マネジメントなど、医院を活性化させる方法についてはたくさんお伝えしてきました。しかし、その取り組みを、院長先生だけでやり続けると、いつか無理が生じてきます。規模、スタッフが多くなりすぎると、一人の力では見えない部分が出てきます。健康問題や体力の衰えなど、人間であれば誰しも、起こりうる可能性があります。

ではどうすれば良いのか。解決策としては、医院全体で取り組みに参加してもらうことです。大筋の方向性を院長先生が決定し、実行についてはスタッフが中心となって進めていく。その形がとれれば、あとはチェックとフィードバックをするだけで、医院の活性化が進んでいきます。

それらを実現させるために必要なものが、プロジェクトチームでの取り組みです。

さらに、カウンセリングをしっかりと定着させ、仕組みとしてしまえば、患者様にとって大きなプラスとなります。そこから、医院に対しての高い満足度が生まれていきます。

さらに、患者様達が予防の大切さを理解するための方法、自然と通いたくなる歯科医院にするための方法など、他の医院との明確な差別化させていく方法もお伝えしています。

以上がこの第３回の講座内容です。
最終回まであと僅かです。最後の宿題、最後のチームでの活動に全力で取り組み、最高の一年だったと思えるように、最後まで全員で走り抜けましょう！！

懇親会

今回も、セミナー終了後はそれぞれチームのミーティングを行っていただきました。

今年はチームミーティングをオンラインで推奨しているため、なかなかメンバーがそろうこともありません。しかし、せっかく会場に来れた方には、これからのチームの目標、取り組んでいくべきことについて徹底的に話し合っていただきました。

もちろん、WEB参加の皆さんにも引き続きご参加いただき、チームミーティングにご参加頂いています。

会場、WEBどちらの参加者も、取り組みレベルは負けていません。このコロナウィルスという未曾有の危機おいても、それぞれが自分自身のできる限りの力を用いてがんばってくれています。

そして、コンサルタントによる無料経営相談会も開催致しました。会場、WEBどちらでご参加いただいても、この無料の経営相談にご参加いただけます。まだご参加いただいていない方は、ぜひともご参加ください。

歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第2回 開催レポート

2020年経営塾ベーシックコース第２回は、いつもと大きく違う点があります。

なんと、ウイルスの影響により、経営塾史上初の、会場参加とWEB参加を選択できる仕組みでのセミナー開催となりました。

第1回が、WEBセミナーオンリーだったこともあり、チーム決めに関しても、事前にリーダー立候補をオンラインで募り、参加ゲストのみなさんにオンライン投票をしていただくことで決めました。

そうして決まったチームメンバーが、ようやく顔合わせをしたのが、この第2回の会場でした。
しかし、完全にウイルスが収束したわけではないため、オンラインでのWEB参加を選択していたゲストもたくさんいらっしゃいました。

そこで、セミナー当日、なんとか会場にいるメンバーと、WEB参加のメンバーをつなげるため、実践会でもどのような方法があるか、必死に考え、試行錯誤を繰り返しました。

最終的に、『会場にチーム用PCにを設置し、同じチームメンバーと接続し、チームミーティングをする』という方法で、チームメンバーをひとつにすることができました。

経営塾ベーシックコースはチーム制です。そこが重要な部分であり、大きな学びにつながります。だからこそ、チームでたくさんの課題に取り組み、励まし合ってほしいと思っています。

会場に全員が集まれなくても、チームの絆はしっかりと生まれていました。それほど、この経営塾メンバーの情熱は熱く、大きなエネルギーとなっていました。

第一講座

第一講座は、みなさんからご提出いただいた、実践事例の解説講座です。

新型コロナウィルスに揺れる中、今年もみなさんから本当にたくさんの宿題をご提出いただきました。

医院様によっては、非常につらい時期だったと思います。しかし、そんな今だからこそ、取り組むべき実践がたくさんあったはずです。

しっかりとした感染対策、取り組みの説明、HPでの表示方法、患者様への説明、スタッフへのコロナ対策などなど…
その中から厳選し、ぜひとも他の医院様でも参考にしていただきたい事例を、講座にてご紹介しました。

すべての宿題に目を通した上で選んだ事例なので、その実践事例の通りに進めれば、成果につながるものばかりです。さらに、講座では紹介しきれなかった事例を宿題冊子にしてお配りしているので、しっかりと読み込み、行動に移せば医院が激的に変化することでしょう。

さらに、印刷所の関係で冊子に乗り切らなかったものも、PDFデータでお渡ししています。

この大量の成功事例を、シャワーのように浴び続けることができるのが、経営塾の大きな魅力の一つです。

経営塾に参加したメンバーだけでなく、医院に持ち帰ってからは、ぜひ医院全体で共有してみてください。

それらの行動が実行できれば、あなたの医院もあっという間に地域一番医院になれるはずです。

第二講座

通常のベーシックコースの第二講座は、ゲスト講師の講座ですが、この第2回は「モチベーションをアップする」という講座内容で、午後のセミナー時間をすべて使い切ります。

それほどまでに力を入れる理由は、みなさんからの質問事項にとても多い項目として、「高いモチベーション維持はどうしたらよいか」というものが非常に多いからです。

どんなに良い知識、学びを得ても、それをしっかりと実行し、効果を検証して、さらに改善した形で試してかなければ、最大限の効果につながりません。

しかし、それには手間もかかり、効果につながるまでに長い時間もかかります。そうなると、やろうと思った時に高まった高いモチベーションは、徐々に薄れていき、やろうと思ったことまで忘れてしまいます。

それだけではありません。忙しい診療業務や、職場でのトラブルなどによって感情が乱され、自分自身ではなく、外的要因によってモチベーションがコントロールされてしまいます。
そうなってしまえば、当然高いモチベーションは失われ、忙しい目の前の業務に忙殺されていってしまいます。

そしてもうひとつ重要なものが、「感情のコントロール」です。
少数精鋭で構成されているケースの多い歯科医院では、たった一度の怒りや憎しみで、あっという間にすべてが崩壊してしまいます。
スタッフ退職、患者様からの悪い口コミなど、取り返しのつかない事態につながります。そうならないために、感情をどのようにしてコントロールすべきか、重要な意味も含めてお伝え致しました。

懇親会

今回は、いつものように飲食店を貸し切ることはせず、セミナー会場での懇親会となりました。

本当はお店での楽しい時間を提供したいと思ったのですが、やはりウイルスの影響を考えると、実現することはできませんでした。

しかし、セミナー中では語り尽くせなかったチームの交流、取り決め事項の話し合いなど、WEB受講の方も会場の方と一つになって取り組みました。

そして、岩渕を始めとする弊社コンサルタント達の無料経営相談はしっかりと開催しております。

会場参加の方はもちろん、WEB参加の方も、オンラインでの経営相談を実施しています。

以上が今回のセミナー内容です。実践会はウイルスに負けずに、今できる最大限の形で経営塾を開催していきます。次回もよろしくお願いします！

歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第1回 開催レポート

２０２０年もいよいよ、経営塾ベーシックコースがスタートしましたが、今年は異例の第１回開催となりました。

皆様もご存知通り、今年は新型コロナウィルスの影響に伴い、第１回の開催をどうするべきなのか本当に悩みました。

しかし、事前にお申し込みいただいていた、全国の歯科医院さん達の熱い要望にお応えして、どうにか開催できる方法がないかと検討に検討を重ねた結果、

・大阪開催予定日にWEBによる、セミナーの生配信

・東京開催予定日に上記のタイミングで録画したセミナーの動画配信

という内容で開催することとなりました。

これらの措置は、経営塾が始まって以来初の試みでした。

そのため、本番当日まで入念にテストを行い、当日に想定されるあらゆるトラブルも踏まえ、調整を重ねていきました。

当日、残念ながら皆様に会場にお越し頂けませんでしたが、この新しい取り組みによって、例年と変わらない熱量を持ってスタートができたと感じました。

第一講座

通常、例年の第１回、第一講座では、まず、経営塾のリーダーを立候補により募り、そこから１年間通して学び合う、チームを作成していきます。

しかし、今年は、新型コロナウィルスの影響により、リーダー決め、チーム決めについては、第２回への持ち越しとなりました。

なので、今回の第一講座は、「マーケティング力を強化する」という内容です。

一昔前までは、歯科医院ではとにかく診療に力を入れ、技術を上げ、その取組の先に歯科医院成功がありました。しかし、現在はそうではありません。

コンビニ以上に増えてしまった歯科医院、保険点数の減少など、以前とはまったくことなる環境となっています。

そのため、しっかりとしたマーケティングを行い、患者様を集める施策を明確に示し、取り組み続けなければいけません。そうしなければ、新しいライバル医院ができた場合、太刀打ちできなくなってしまいます。

ではどうすれば良いのか。そのためには、自分自身の医院に、どのようなこだわりがあり、どんな技術があり、どんな設備と魅力が備わっているのかを、しっかりと伝えていかなければいけません。

そのための具体的な事例、及び、そうした取組みとして、今絶対に欠かせないものとして、HPがあります。

みなさんももちろん、今や持っていない大人はほぼいないと思われる、スマートフォンやiPhoneといった端末機器があります。

これらの登場により、インターネットによる検索は、誰もが当たり前に行うものとなりました。ということは、そのインターネット上で、以下に自身のHPが露出できるか、広めていけるかが、勝負の鍵といっても過言ではありません。

HPの検索順位向上の方法

広告設定による、HP宣伝方法

など、講座では具体的な方法をお伝えしていきました。

第二講座

ベーシックコースの第二講座は、ゲスト講師の講座となっています。

今回のゲスト講師は、青森県開業、松尾歯科　院長　松尾 紘吾 先生にご講演いただきました。
松尾先生とは、２０１５年に成功哲学セミナーで初めてお会いしました。

青森の根城よしだ歯科の吉田洋一先生の後輩ということもあり、医院についてのお話を聞いていると、「終礼で３０分以上、スタッフから毎日のように不平不満を言われている」「先生、ああいうの止めてもらえますか？困るんですよね」といったような内容で、聞いてるこちらが悲しい気持ちになってしまう程の状況でした。

そんな状況だったので、医院としても伸び悩んでいました。

何度もスタッフに嫌われ、文句を言われ、期待を裏切られ続けていきましたが、それでも松尾先生は怒ることはせず、とにかく取り組みを続けていきました。

そこから２０１６年から経営塾に参加、１つ１つの取組みを地道にやり続け、その結果、医院は見事に生まれ変わり、地域一番医院へと飛躍して行かれました。

どんなに素晴らしい医院経営手法でも、スタッフとの関係性が整っていなければ成果につながりません。そこに、実践会と出会い、気づきを得て飛躍されていきました。

そこに行き着くまでは、本当に長く、辛い時間だったと思います。それでも、実践会と出会い、その取組みを一緒に支えてくれる奥様がいることで、今の医院の成功を手にされたのです。

上記以外にも、具体的な辛いエピソードがたくさんありました。しかし、現在ではそれを笑顔で振り返ることのできる先生の姿に、本当に感動いたしました。

新型コロナウィルスの影響により、WEB配信という特殊な状況でありながら、素晴らしいご講演本当にありがとうございました。

無料相談会

今回、セミナー事態がゲストを呼ばずに開催されたので、懇親会はありませんでした。しかし、皆様からの要望にお応えし、普段、懇親会で行っている『無料経営相談』は開催をさせていただきました。

方法としては、LINEカメラ通話による、岩渕の直接相談となります。

例え対面でお会いできずとも、お申込みいただいた皆様としっかり向き合い、徹底的にアドバイスをお伝えさせていただきました。

ここまで徹底的に、世界中で軒並みイベントが中止されている中で、サポートをしているセミナーは他にありますでしょうか。

以上が今回の内容となります。

次回こそ、会場で皆様とお会いできることを楽しみにしております！！