歯科医院新人スタッフ研修 10,000名以上が参加したスタッフ教育セミナー

スタッフに正しい仕事観を伝えてますか？

現在多くの歯科医院では、下記のような問題が起こっています。あなたの歯科医院でもこのような事態が起こっているのではないでしょうか？『これ、うちの医院に当てはまってるな』と思う事にチェックをしてみて下さい。

殆どの院長が、一度はこのようなご経験あるのではないでしょうか？

しかし振り返ってみて下さい。
勤務し始めて間もなかった頃、つまりこのスタッフが新人だった頃から、冒頭に書いたような行動をしていたでしょうか？

違いますよね？

殆どの新人スタッフは、勤務して数ヶ月は『今は常にメモを取りながら、目の前の仕事を覚えるのに必死です！』『仕事自体は大変だけど、全ての業務が新鮮で、楽しいです！』という気持ちを持っています。目の前の仕事に精一杯で、疲労感は感じられますが、表情や目はキラキラと輝いています。

そのようなスタッフが１，２年と時を重ねる毎に、目の輝きを失い、仕事に対する姿勢は後ろ向きになり、院長に対する不平・不満を言うようになったり、冒頭に書いたような行動を取ってしまうようになるのです。

なぜこのような事になってしまうのでしょうか？

それは歯科医院に勤務して間もない頃に、『何のために仕事をしているのか』『仕事を通じて、将来どうなりたいのか』という仕事観が教えられてない為に『お金のため』『生活をするため』だけに仕事をするようになるからです。

通常、一般企業では技術的なスキルはもちろん、仕事観の統一などは入社して数ヶ月間の新人研修の中で行われます。そこで会社理念を理解したり、仕事に対する姿勢などを学ぶのです。

このように新人研修というのは、社員全員が同じ方向を向く為の必須行事なのです。一般企業ではその年の新入社員が入社してくる一年以上前から内定者に対しての教育を行い、多いところでは数百万円という資金を使い、新人研修に力を注いでいるのです。
しかし殆どの歯科医院では、このような研修は一切行われていません。

その理由は、新人研修をする時間を院長先生が確保できないことと、何を伝えてよいかがわからないからです。

仕事観をしっかりと伝えようと考えると４～５時間程度はかかります。歯科医院経営において院長先生が現実的にそのような時間を新人育成のために確保していく事は困難です。

大体、治療患者様ひとりあたり、５００点の保険点数が見込めます。３０分に二人の患者様を治療する院長であれば、４時間あれば１６人の患者様が治療出来て、それはつまり８，０００点（８０，０００円）の保険点数を上げられる事になります。

現在、歯科業界は厳しい局面を迎えています

保険点数が下がり、収入を維持、向上していく為には多くの患者様を診療していく必要があります。院長の本音は『新人研修が大事なのは分かるけど、３，４時間も新人研修に時間を費やすくらいなら、その分、診療して収入を上げていきたいよ』というものではないでしょうか。

ただ、診療中は研修時間を取るのが難しいので、診療後に実施しようとしても、新人スタッフはようやく一日の診療を終えて疲労困憊でしょうし、院長自身も診療から解放され、緊張感が途切れた後で、新人研修を実施しようとしても難しいのではないでしょうか。

そして歯科業界では人の入れ替わりが激しい業種の為、必ずしも４月だけに新人研修の時間を取る必要がある訳ではありません。そうすると時期に関係なく、新しいスタッフが入ってくる度に、院長は診療時間を削り、新人研修に時間を費やさねばならなくなります。そのような時間を捻出する事は、経営的に考えて到底不可能です。

では院長の他に診療に対する思いや、仕事に対する姿勢を伝えられるチーフのような存在のスタッフが、先生の医院にいますでしょうか？

私がこれまでコンサルティングしてきた経験から言うと、そのようなチーフがいる医院であれば、もともと人材育成は上手くいっているケースが多いですし、仮にチーフがいたとしても、チーフ自身も自分の担当患者様のメンテナンス業務に追われていたり、院長のアシストについたりする事に追われて、そのような新人研修をする時間は取る事は困難です。

そもそも多くのチーフと呼ばれる勤務歴の長い方は

という、スタッフの声は代弁しても、院長の考えは全く伝えてくれない『労働組合委員長』のようになってしまっていますので、院長の考えを理解していないですし、理解していないから、新人スタッフに伝えるという事も出来ていません。

• 院長自身は時間が取れない。
• だからと言って、院長以外に新人研修をするチーフスタッフもいない。
• チーフがいても、チーフ自身も時間がない。
• チーフがいて、チーフ自身に時間があっても、そもそも院長の考え方を理解している訳ではないから、新人には伝えられない。
• でも新人研修は大事だと思っている・・・。

多くの歯科医院がこのようなジレンマに陥っているのです。このようなジレンマを払拭する解決方法をこの度、歯科医院地域一番実践会でご用意しました。

その名も『歯科医院新人スタッフ研修』

こんにちは。経営戦略研究所 歯科医院地域一番実践会
萩原 直樹・中澤 裕太朗・平社 雄一です。

私達はコンサルティングに伺った際、必ずスタッフおひとりおひとりと個人面談をしており面談の回数は毎月１００回以上、年間１，０００回を超えています。 数多くの面談を通じて見えてきた事があります。

一番最初に伝えるべきは「やり方」ではなく「あり方」

それは、入社して最初に伝えるべき内容は『どうしたらスケーリングがもっと上手くなるのか』や『印象の早い練り方』などの技術的なやり方ではなく、『何のために仕事をするのか』や『仕事を通じて自らを高めていく大切さ』などのあり方なのです。

この『あり方』のことを『仕事観』といいます。

多くのスタッフはそもそも、その歯科医院で働き始めた理由が『近いから』『お給料が他の歯科医院よりも高かったから』『休みが多かったから』という「お金のため」「生活のため」という仕事観で職場を決めているのです。

最初のうちは目の前の仕事を覚えるのに精一杯ですから、このような仕事観が表面上に現れる事はありません。しかし、ある程度経験を重ねると、一通りの業務は出来るようになりますから、当初から抱いている仕事観が表面化し、『早く帰りたい』『他の歯科医院で働いている○○ちゃんは、ここよりも多くお給料を貰っている』という事を言い出してしまうのです。

このようになってから仕事観を統一させるのはかなり困難です。
勤務し始めて間もない頃なら仕事観が固まっていませんから、そのような新人の時期にこそ、この新人研修が物凄く重要な意味を持ってくるのです。

そして、ここが一番恐ろしいのですが、現在歯科業界では人材の獲得がかなり困難になってきているので『注意したいけど、やっと採用出来た歯科衛生士だし、辞められたら困る・・・』という気持ちが先行し、いくら仕事中に問題行動があったとしても、辞められたら困るので、そのスタッフに頼らざるを得ず、院長は注意出来ない状況になってしまっているのです。

ですから勤務して間もない頃、新人スタッフの仕事観が固まっていない状態のうちに、『どれだけ仕事観を伝えられたか』『どれだけ新人研修に投資出来ているか』という事が、歯科医院経営を長期的に考えた時に、非常に重要になってくるのです。

最初に肝心な事をきちんと伝えておかないと、悪いスタッフ、悪い習慣に染まってしまいます。悪い考えをもってしまった後に仕事観を統一させようとしても、既に遅い事が多いのです。

歯科医院で働くプロフェッショナルとしての姿勢を学べる、この研修の内容の一部をご紹介しますと・・・

今回の研修では具体的に『スケーリングはこのようにやる！』とか『電話応対の仕方』などの技術的な話は一切ありません。この『歯科医院新人スタッフ研修』は誰でも参加出来る訳ではありません。

◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが"もっと仕事のやりがいを感じたい！"仕事を通じてキラキラと輝きたい"という気持ちを持っているスタッフ
◆本研修で聴いた話を『いずれは自分自身が話せるようになるんだ！』と気合が入っている院長

この条件を満たしているスタッフ、院長に限ります。

このようなスタッフであれば、『歯科医院新人スタッフ研修』の中で、◆本を読む事の大切さ◆目標設定する事の重要性◆社会人として取るべき行動などが身に付くと思います。

参加人数も各会場で１４０名程度と、かなり限定しています。それは大人数来てしまう事によって、使用する会場が広くなり、私達の伝えたい事が伝えきれないのではないかと危惧しているからです。

しかも価格は院長が２５，０００円（税込27,500円）、スタッフが１５，０００円（税込16,500円）と超破格です。通常、このような新人教育を一般企業に依頼すると、２時間程度でも３０万位の費用がかかる事も珍しくありません。

そして歯科医院地域一番実践会の新人研修は決して『歯科だけ』『仕事だけ』でしか通用しないものではなく、その人の人生そのものを高める事を目的としているものですから、そのように考えると如何にこの研修の費用対効果が高いか、という事もご理解頂けると思います。

今、この研修にスタッフ１人に対して１５，０００円（税込16,500円）の投資をすることで、自ら動くスタッフになれば院長のストレスも緩和しますので、それを考えたらこれ程安価な研修は無いのではないでしょうか。
そしてこの新人研修に参加する事で、院長の考えを理解してくれるスタッフになったとしたら、どうでしょうか？

このような新人研修に価値を感じられたり、新人研修に時間や費用を投資出来る医院が今後成功していくのですし、そのような成功医院はどんな決定、行動も迅速です。

例年すぐにキャンセル待ちになります
お早目にお申込みください

予定人数を超えた時は残念ながらキャンセル待ちという形になってしまいます。
当日お会い出来る事を楽しみにしております。

経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
萩原 直樹
中澤 裕太朗
平社 雄一

開催日程

参加費用

どんな研修を受けるのか不安だ…と思われている院長先生へ

院長も一緒にご参加される場合は別ですが、スタッフだけで参加をしてもらう場合、上記のような悩みが出てくると思います。ですが、ご安心下さい。

本研修を受講後、数日の間に歯科医院地域一番実践会より 『新人研修を受講して、本日から実行する事』という研修報告書を送らせて頂きます。

この報告書は、本研修の講座の中で実際に参加しているスタッフに書いてもらうものです。

ですからそのスタッフが “自分で考え”“自分で決めた行動内容” が書かれているのです。
ぜひ、この報告書が届いた後は、実際に実行出来ているかどうかを、院長がサポートしてあげて下さい。

講座スケジュール

研修講師紹介

歯科医院新人スタッフ研修は、講演内容を暗記するための「眠い座学講座」ではなく、「参加者同士が触れ合いながら、笑いありで楽しめる講座」を目指しています。このような社会人研修を初めて受講された方も、既に他業界 で社会人経験を積まれている方も、セミナー自体を楽しみながら、社会人として大切な考え方、仕事観をお伝えしています。

歯科医院新人スタッフ研修　お申込み

お問い合わせ

経営戦略研究所 株式会社　歯科医院地域一番実践会 担当：佐久間・中村
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２

こちらのセミナーは現在予約受付となっております。お申し込みはこちらから
『セミナー開催スケジュール』

歯科医院新人スタッフ研修 ご参加者の声（ほんの一部）

愛知県　せきれい歯科クリニック　院長 太田 彰 先生

毎年恒例になっていますが、年次採用をしている当院としてはとても大切なこの時間です。院内で入社式、そして毎回のミーティング、朝礼のクレド唱和などで大切に思うことを伝える機会はあるし、無意識に入り込んでいる部分を表面化して、新人のそれぞれの言葉で表現できるように、理解できるようになってくれるような内容でした。
入ってくる新人のキャラクターによって、毎回違う捉え方があり、院長としても新たな気づきがあるし、講演後にご飯を食べながらしっかり時間をとって話を聞くことで共通の理解を得られる、そして信頼関係ができるすごく貴重な時間を過ごさせてもらいました。
新人も新人スタッフ育成塾にいくモチベーションを上げてくれていたので、安心しました！

長崎県　てらさき歯科医院　院長　Ｔ・Ｈ 先生

素晴らしい研修をありがとうございました。久しぶりの経営塾の研修でとても楽しみにしていたのですが、相変わらずのハイテンションぶりで自分自身のモチベーションも爆上がりしました。自分自身還暦も過ぎて、現在は医院を拡大・発展させることよりも、スタッフみんなを働きがいがあって、幸せにすることができる歯科医院づくりをすることを主眼に置いた方向にシフトしています。以前に比べてすこしゆったりとした歯科医院になってきているのかなと思います。自分も年をとってますし、これはこれで正常な進化だと思っていますのでいいのですが、エネルギッシュな研修を受けてもうひと頑張り、もうひと頑張りしようかなと想いを熱くすることができました。
・地域一番という考え方を再確認しました。うちは間違いなく地域一番であると自負していますので、これからもスタッフのため、患者さんのために経営します。
・「医院がよくなればスタッフもよくなる、医院が悪くなればスタッフも悪くなる」これは常々スタッフに話し続けています。出所がどこであったかも忘れていたのですが、経営塾だったか！と思い出しました。この言葉のおかげでスタッフみんなが経営者意識を持ち、医院をよくすることを当たり前とする文化ができていると思います。経営塾のおかげです。感謝します。
・今の自分の目標の一つが、もし閉院してこの歯科医院が亡くなった時、スタッフすべてが、どこに行っても、「○○さんに来てもらってよかった！」と思ってもらえる「人財」に育てることです。３つのスキルについても先日話をしたばかりなのですが、掘り下げて話を聞くことができたのでありがたかったです。
・自分の仕事はスタッフみんなが楽しく、やりがいをもって仕事ができるようにする環境づくりであると再確認しました。そのためには今日学んだ一つ一つの具体的なパーツを整理して医院の仕組みに取り込んでいきます。
・いつになっても「人」の問題はくり返し院長の悩みの種になります。「うまくいっているな～」と思っていても思いがけず「ズン！」と神経をすり減らされる出来事が起こることもあります。でも平坦な道だと満足感も達成感も得られません。ピンチをチャンスに変えながらこれからもより良い歯科医院経営を楽しみながら行い、スタッフにとっても、患者さんにとっても、医院の発展にとってもより良い歯科医院づくりをしていきます。
・今回の日程が、月に一回診療を休んでの勉強会の日程と重なったのでいい機会だと思い、全員で研修を受けることにしました。新人スタッフにとっても、中堅スタッフにとっても、ベテランスタッフにとってもたくさんの気づきを得ることができた研修会でした。本日はありがとうございました。

大阪府　医社）志結会 おざき歯科医院　秘書　木下 あゆみ 様

歯科業界に入って間もない私にとって、今回の新人研修会は期待と同時に不安も大きいものでした。医療や社会人としての知識がまだ浅く、内容についていけるか心配していましたが、先生方のお話はとてもわかりやすく、豊富な具体例や興味を引く演題を通して、自然と理解が深まりました。また、明日からすぐにでも実践できそうな考え方や、仕事への向き合い方を教えていただき、モチベーションがぐっと上がりました。研修中のロールプレイングでは、近くのテーブルの方と交流する機会もあり、緊張もほぐれ、楽しく学ぶことができました。研修全体を通して、学びも出会いも得られる非常に有意義な時間となりました。このような機会をいただけたことに心から感謝しています。ありがとうございました。

東京都　医社）翔誠会 新江古田こばやし歯科クリニック　歯科衛生士　瀬田 楓乃音 様

来る前と終わった後の仕事への考え方がガラッと変わった。明日からの仕事を医院のため、患者さんのため、自分のために頑張ろうと思った。また研修報告書で実践することをたくさん書いたため、それを一つ一つ明日から実践していき、それを意識しなくても自然とできるようになるまで意識してやろうと思った。ミーティングでよく年間売上の話になり、お金のことばかりと正直思ってしまっていたが、歯科業界は年間で何千件も潰れていることを知り、競争の世界だから念入りに売上を見ているということがわかった。それは長く通い続けている患者さんのためや働いているスタッフのためを想ってやっていることを今になって知り自分も医院存続のために歯科衛生士としてどんどんこれから貢献していきたいと思った。

愛知県　医）増田歯科医院　歯科衛生士　Ｔ・Ａ 様

入社して1か月が経ち、歯科衛生士歴は医院で1番長いのにも関わらず、何もかもが、初めての事ばかりで、上手く出来ずに院長はじめ、スタッフの方の負担を増やしてる事に対して、焦りが有り先を考える寄りも、過去に執着し始めてる自分がいて、転職の時に全て０から始めようと決めていた気持ちが、過去に引き戻されているような感覚の中での、セミナー参加でした。
そんな気持ちの中、他院の方との会話や萩原さんの歯科助手時代のお話を聞いて自分だけじゃなくて、皆んな同じように悩みや焦りが有る事を知る事が出来た事は私にとって大きな収穫でした。過去から少し先を考える様に、なれた時には第一講座の歯科業界の現状、それを踏まえてこれからの歯科医院の在り方、そしてその中で、自分は何が出来るのかを考えていきたいと思います。この機会を設けて下さった、院長はじめ忙しい中、心よく送り出して下さったスタッフの方に感謝しています。また、このセミナーで私のように転職組で悩んでる方の気持ちが、少しでも軽くなれたら、良いなと思います。