歯科医院新人スタッフ研修 8,000名以上が参加したスタッフ教育セミナー

スタッフに正しい仕事観を伝えてますか？

現在多くの歯科医院では、下記のような問題が起こっています。あなたの歯科医院でもこのような事態が起こっているのではないでしょうか？『これ、うちの医院に当てはまってるな』と思う事にチェックをしてみて下さい。

殆どの院長が、一度はこのようなご経験あるのではないでしょうか？

しかし振り返ってみて下さい。
勤務し始めて間もなかった頃、つまりこのスタッフが新人だった頃から、冒頭に書いたような行動をしていたでしょうか？

違いますよね。

殆どの新人スタッフは、勤務して数ヶ月は『今は常にメモを取りながら、目の前の仕事を覚えるのに必死です！』『仕事自体は大変だけど、全ての業務が新鮮で、楽しいです』という気持ちを持っています。目の前の仕事に精一杯で、疲労感は感じられますが、表情や目はキラキラと輝いています。

そのようなスタッフが１，２年と時を重ねる毎に、目の輝きを失い、仕事に対する姿勢は後ろ向きになり、院長に対する不平・不満を言うようになったり、冒頭に書いたような行動を取ってしまうようになるのです。

なぜこのような事になってしまうのでしょうか？

それは歯科医院に勤務して間もない頃に、『何のために仕事をしているのか』『仕事を通じて、将来どうなりたいのか』という仕事観が教えられてない為に『お金のため』『生活をするため』だけに仕事をするようになるからです。

通常、一般企業では技術的なスキルはもちろん、仕事観の統一などは入社して数ヶ月間の新人研修の中で行われます。そこで会社理念を理解したり、仕事に対する姿勢などを学ぶのです。

このように新人研修というのは、社員全員が同じ方向を向く為の必須行事なのです。一般企業ではその年の新入社員が入社してくる一年以上前から内定者に対しての教育を行い、多いところでは数百万円という資金を使い、新人研修に力を注いでいるのです。
しかし殆どの歯科医院では、このような研修は一切行われていません。

その理由は、新人研修をする時間を院長先生が確保できないことと、何を伝えてよいかがわからないからです。

大体仕事感をしっかりと伝えようと考えると４～５時間程度はかかります。歯科医院経営において院長先生が現実的にそのような時間を新人育成のために確保していく事は困難です。

大体、治療患者様ひとりあたり、５００点の保険点数が見込めます。３０分に二人の患者様を治療する院長であれば、４時間あれば１６人の患者様が治療出来て、それはつまり８，０００点（８０，０００円）の保険点数を上げられる事になります。

現在、歯科業界は厳しい局面を迎えています

保険点数が下がり、収入を維持、向上していく為には多くの患者様を診療していく必要があります。院長の本音は『新人研修が大事なのは分かるけど、３，４時間も新人研修に時間を費やすくらいなら、その分、診療して収入を上げていきたいよ』というものではないでしょうか。

ただ、診療中は研修時間を取るのが難しいので、診療後に実施しようとしても、新人スタッフはようやく一日の診療を終えて疲労困憊でしょうし、院長自身も診療から解放され、緊張感が途切れた後で、新人研修を実施しようとしても難しいのではないでしょうか。

そして歯科業界では人の入れ替わりが激しい業種の為、必ずしも４月だけに新人研修の時間を取る必要がある訳ではありません。そうすると時期に関係なく、新しいスタッフが入ってくる度に、院長は診療時間を削り、新人研修に時間を費やさねばならなくなります。そのような時間を捻出する事は、経営的に考えて到底不可能です。

では院長の他に診療に対する思いや、仕事に対する姿勢を伝えられるチーフのような存在のスタッフが、先生の医院にいますでしょうか？

私がこれまでコンサルティングしてきた経験から言うと、そのようなチーフがいる医院であれば、もともと人材育成は上手くいっているケースが多いですし、仮にチーフがいたとしても、チーフ自身も自分の担当患者様のメンテナンス業務に追われていたり、院長のアシストについたりする事に追われて、そのような新人研修をする時間は取る事は困難です。

そもそも多くのチーフと呼ばれる勤務歴の長い方は

という、スタッフの声は代弁しても、院長の考えは全く伝えてくれない『労働組合委員長』のようになってしまっていますので、院長の考えを理解していないですし、理解していないから、新人スタッフに伝えるという事も出来ていません。

• 院長自身は時間が取れない。
• だからと言って、院長以外に新人研修をするチーフスタッフもいない。
• チーフがいても、チーフ自身も時間がない。
• チーフがいて、チーフ自身に時間があっても、そもそも院長の考え方を理解している訳ではないから、新人には伝えられない。
• でも新人研修は大事だと思っている・・・。

多くの歯科医院がこのようなジレンマに陥っているのです。このようなジレンマを払拭する解決方法をこの度、歯科医院地域一番実践会でご用意しました。

その名も『歯科医院新人スタッフ研修』

こんにちは。経営戦略研究所 歯科医院地域一番実践会
萩原 直樹・山下 淳平・中澤 裕太朗です。

私達はコンサルティングに伺った際、必ずスタッフおひとりおひとりと個人面談をしており面談の回数は毎月１００回以上、年間にすると既に１，０００回を超えています。 数多くの面談を通じて見えてきた事があります。

一番最初に伝えるべきは「やり方」ではなく「あり方」

それは、入社して最初に伝えるべき内容は『どうしたらスケーリングがもっと上手くなるのか』や『印象の早い練り方』などの技術的なやり方ではなく、『何のために仕事をするのか』や『仕事を通じて自らを高めていく大切さ』などのあり方なのです。

この『あり方』のことを『仕事観』といいます。

多くのスタッフはそもそも、その歯科医院で働き始めた理由が『近いから』『お給料が他の歯科医院よりも高かったから』『休みが多かったから』という「お金のため」「生活のため」という仕事観で職場を決めているのです。

最初のうちは目の前の仕事を覚えるのに精一杯ですから、このような仕事観が表面上に現れる事はありません。しかし、ある程度経験を重ねると、一通りの業務は出来るようになりますから、当初から抱いている仕事観が表面化し、『早く帰りたい』『他の歯科医院で働いている○○ちゃんは、ここよりも多くお給料を貰っている』という事を言い出してしまうのです。

このようになってから仕事観を統一させるのはかなり困難です。
勤務し始めて間もない頃なら仕事観が固まっていませんから、そのような新人の時期にこそ、この新人研修が物凄く重要な意味を持ってくるのです。

そして、ここが一番恐ろしいのですが、現在歯科業界では人材の獲得がかなり困難になってきているので『注意したいけど、やっと採用出来た歯科衛生士だし、辞められたら困る・・・』という気持ちが先行し、いくら仕事中に問題行動があったとしても、辞められたら困るので、そのスタッフに頼らざるを得ず、院長は注意出来ない状況になってしまっているのです。

ですから勤務して間もない頃、新人スタッフの仕事観が固まっていない状態のうちに、『どれだけ仕事観を伝えられたか』『どれだけ新人研修に投資出来ているか』という事が、歯科医院経営を長期的に考えた時に、非常に重要になってくるのです。

最初に肝心な事をきちんと伝えておかないと、悪いスタッフ、悪い習慣に染まってしまいます。悪い考えをもってしまった後に仕事観を統一させようとしても、既に遅い事が多いのです。

歯科医院で働くプロフェッショナルとしての姿勢を学べる、この研修の内容の一部をご紹介しますと・・・

今回の研修では具体的に『スケーリングはこのようにやる！』とか『電話応対の仕方』などの技術的な話は一切ありません。この『歯科医院新人スタッフ研修』は誰でも参加出来る訳ではありません。

◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが"もっと仕事のやりがいを感じたい！"仕事を通じてキラキラと輝きたい"という気持ちを持っているスタッフ
◆本研修で聴いた話を『いずれは自分自身が話せるようになるんだ！』と気合が入っている院長

この条件を満たしているスタッフ、院長に限ります。

このようなスタッフであれば、『歯科医院新人スタッフ研修』の中で、◆本を読む事の大切さ◆目標設定する事の重要性◆社会人として取るべき行動などが身に付くと思います。

参加人数も各会場で１４０名程度と、かなり限定しています。それは大人数来てしまう事によって、使用する会場が広くなり、私達の伝えたい事が伝えきれないのではないかと危惧しているからです。

しかも価格は院長が２５，０００円（税込27,500円）、スタッフが１５，０００円（税込16,500円）と超破格です。通常、このような新人教育を一般企業に依頼すると、２時間程度でも３０万位の費用がかかる事も珍しくありません。

そして歯科医院地域一番実践会の新人研修は決して『歯科だけ』『仕事だけ』でしか通用しないものではなく、その人の人生そのものを高める事を目的としているものですから、そのように考えると如何にこの研修の費用対効果が高いか、という事もご理解頂けると思います。

今、この研修にスタッフ１人に対して１５，０００円（税込16,500円）の投資をすることで、自ら動くスタッフになれば院長のストレスも緩和しますので、それを考えたらこれ程安価な研修は無いのではないでしょうか。 そしてこの新人研修に参加する事で、院長の考えを理解してくれるスタッフになったとしたら、どうでしょうか？

このような新人研修に価値を感じられたり、新人研修に時間や費用を投資出来る医院が今後成功していくのですし、そのような成功医院はどんな決定、行動も迅速です。

例年すぐにキャンセル待ちになります　お早目にお申込みください

予定人数を超えた時は残念ながらキャンセル待ちという形になってしまいます。
当日お会い出来る事を楽しみにしております。

経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
萩原 直樹
山下 淳平
中澤 裕太朗

開催日程

参加費用

どんな研修を受けるのか不安だ…と思われている院長先生へ

院長も一緒にご参加される場合は別ですが、スタッフだけで参加をしてもらう場合、上記のような悩みが出てくると思います。ですが、ご安心下さい。

本研修を受講後、数日の間に歯科医院地域一番実践会より 『新人研修を受講して、本日から実行する事』という研修報告書を送らせて頂きます。

この報告書は、本研修の講座の中で実際に参加しているスタッフに書いてもらうものです。

ですからそのスタッフが “自分で考え”“自分で決めた行動内容” が書かれているのです。
ぜひ、この報告書が届いた後は、実際に実行出来ているかどうかを、院長がサポートしてあげて下さい。

講座スケジュール

研修講師紹介

歯科医院新人スタッフ研修は、講演内容を暗記するための「眠い座学講座」ではなく、「参加者同士が触れ合いながら、笑いありで楽しめる講座」を目指しています。このような社会人研修を初めて受講された方も、既に他業界 で社会人経験を積まれている方も、セミナー自体を楽しみながら、社会人として大切な考え方、仕事観をお伝えしています。

歯科医院新人スタッフ研修　お申込み

お問い合わせ

経営戦略研究所　株式会社　歯科医院地域一番実践会
担当：加治
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２

歯科医院新人スタッフ研修 ご参加者の声（ほんの一部）

東京都　タチバナ歯科医院　院長　橘樹　秀春 先生

今回、新人スタッフ3人と一緒に参加させていただきました。全員社会人一年目で頑張っていますが、歯科業界のことは全くの素人で右も左もわからない状態です。今回の研修で、歯科界の現状や一般的な歯科医院の状態から、社会人としての意識や心構え・目標設定の大切さなどを分かりやすく話していただけたのでとても良かったです。ありがとうございました。

滋賀県　アロハ歯科　歯科衛生士　北口　葉 様

お話の内容が面白くてすごく聞きやすかったです。内容も、4時間でたくさん学ぶことが出来ました。私はDH業務を行う際、患者様を導入する時のみしかその方のお名前を呼ぶことがないことが多いなと思ったので、最低3回は呼ぶ様に明日から実践していきたいと思います。また、口腔内での状態が良くない方、そうでない方、TBIの時にその方の性格に合った方法で行い、患者教育の為にも宿題をどんどん出していきたいと思います。私は指示をされた時やいっぱいいっぱいになっていると4Dを使いがちになっていると思　うので、素直さを忘れず明日から上手く診療をしていきたいです。

福岡県　医社）栄光会　ハート歯科クリニックいまい　歯科衛生士　白阪　雛 様

第1講座から第2・第3講座まで、とても自分の為になるお話をしていただきありがとうございました。私は入社して一時、他人と自分を比較して不安になったりマイナス思考になったりしがちでしたが、他人とではなく過去の自分と比べ成長していることを見て自信をつけていこうと思えました。またマイナス言葉は言わないと決断し、プラスの思考・言葉に変換していきます！！
「診療時間＝試合時間」を頭に置き、努力を積み重ねて成果を出していきたいです。本日はありがとうございました。