歯科医院スーパースタッフ育成塾 中堅スタッフの成長がいかに医院を変えるか？

皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 渡邊健二です。
ここに挙げた悩みは多くの院長先生が日々、直面し、なかなか解決できずに苦しんでいる悩みです。

こんなスタッフがいたら、どれだけ日々のストレスが減ると思いますか？
そして、どれだけ医院がよくなると思いますか？

歯科医院地域一番実践会では診療技術、つまり、テクニカルスキルだけでなく、ここに挙げたような力を持つスタッフを「スーパースタッフ」と呼んでいます。

ほとんどの医院には、スーパースタッフはいません。
じゃあ、スーパースタッフはツチノコのような幻の存在なのでしょうか？

そんなことはありません。
歯科医院地域一番実践会のクライアントでは数多く、スーパースタッフの名にふさわしいスタッフが活躍しています。

なぜ、歯科医院地域一番実践会のクライアントではスーパースタッフが育つのか？

そのようなスーパースタッフも最初からスーパースタッフだったわけではありません。むしろ、コンサルにお伺いした当初は、仕事がうまくいっていないように感じられたスタッフも数多くいます。

では、なぜ、そのような中堅スタッフがスーパースタッフへと変貌を遂げることができたのでしょうか？

それは、コンサルティングで面談やMTGを通して様々な取組みをする中で、意識が変わり、行動が変わり、中堅スタッフ自身が自分の成長を実感し、自ら目標を持ち、そのために努力し、成長して行くことにやりがいを持つようになったからです。

しかし、残念ながら歯科医院地域一番実践会のコンサルタントが直接、コンサルティングに伺える歯科医院数には限りがあります。そこで、もっと多くの医院でスーパースタッフを育成するために、これまでクライアントで培ったスーパースタッフの育成ノウハウを３回シリーズのセミナーにしたのがこのスーパースタッフ育成塾です。

コンサルティングでクライアントの中堅スタッフをスーパースタッフに育成して行く際、多くの場合が中堅スタッフと面談を実施し、課題を出したり、院長先生との打ち合わせに同席をしてもらったりします。

それらを通して、次第に院長先生のお考えやモノの見方を理解し、取組みの意味を理解することで、自ら行動できるようになるのです。

「スーパースタッフ育成塾」に参加すると、どのようにして中堅スタッフがスーパースタッフに育つのか？

クライアントで中堅スタッフをスーパースタッフに育成するプロセスを３回のセミナーに落とし込んでいきます。
ですので、参加する中堅スタッフとしても楽なセミナーではありません。

単に３回のセミナーに参加して話を聞いてるだけでは劇的な変化を起こすことは出来ません。

人は最終的には自分の経験を通してしか、変わることはできないのです。

間違いない事実は「今までと同じことをしていたら、同じ結果しか起きない」ということです。

先生の医院にいる中堅スタッフがこのまま、日々、目の前の診療をこなすことだけをあと２年やり続けても、診療の中で出来ることは増えるかもしれませんが、特別大きな成長は見込めないはずです。

医院のことを考えるようになったり、院長の考えを理解するようになることは恐らく、ないでしょう。なぜなら、今までと同じことをしているからです。

この３回シリーズの「歯科医院スーパースタッフ育成塾」に参加し、今まで考えてもいなかったような話を聞き、今までやったことがない取組みをすることによって、劇的な変化を遂げる可能性が上がります（もちろん、絶対ではありません）。

中堅スタッフが育つことによって、医業収入が増える可能性は劇的に高まります！

ここまで、読んでいただいた院長先生はこう思われるかもしれません。

「確かに、中堅スタッフがそんなスーパースタッフになってくれたら、どんなにいいことか！」

「でも・・・ 時間とお金をかけて育てても、どうせ、すぐ辞めちゃうでしょ？」

「でも・・・ 中堅スタッフがスーパースタッフに育つことで本当に医業収入が上がるの？」

まず、多くの先生が理解していないことがあります。
それは中堅スタッフが育つことの重要性です。

今回の「スーパースタッフ育成塾」では、中堅スタッフを育てます。
入社２－３年ぐらい（もちろん、もっと勤続年数が長くても構いません）で、これから医院の中心を担ってほしいと院長先生が期待しているスタッフに参加してほしいのです。

院長先生には、考えてみて頂きたいのです。
将来、医院の中心を担ってほしいと思う中堅スタッフが自分のことだけではなく医院のことまで考えてくれるようなスタッフに育ったら、どれだけ医院が良くなるでしょうか？

そして、はっきり申し上げたいことがございます。それは、
中堅スタッフが育つことで医業収入は上がります。

なぜなら・・・

これだけの大きなメリットが中堅スタッフを育成し、スーパースタッフに成長することによって得られるのです。

多くの院長先生が中堅スタッフを育てることで、これだけの価値が得られることを認識できていないのです。

チーフは基本１人。でも、スーパースタッフは何人いても困らない！

スーパースタッフは医院に何人いても困りません。
むしろ、スーパースタッフは何人もいてくれたほうが良いのです。

結婚、出産、引っ越しなど、幹部スタッフが残念ながら辞めてしまうことは良くあると思います。

しかし、そんな時に中堅スタッフがスーパースタッフに何人も育っていれば、その中から、幹部に昇格させることが出来ます。

しかし、いくらどんなに優秀な幹部がいても、中堅スタッフが育ってなければ、院長としては常に「この子が辞めてしまったら、どうしよう？」という不安を解消することができません。

そのことで、スタッフに良い顔をしなくてはと厳しいことが言えなくなってしまう先生も非常に多いです。

スーパースタッフと呼べる中堅スタッフが増えれば増えるほど、医院は確実に強い医院へと変貌を遂げて行きます。なぜなら、自分のことばかりではなく、医院全体のことを考え、そのために行動し、貢献してくれるスタッフが数多くいるからです。

そして、そのようなスタッフが多くなれば、自然とそれが医院の基準となるからです。
それだけの価値がスーパースタッフの育成にはあるということを是非、院長先生は理解してほしいと思います。

どんな中堅スタッフに参加してもらったらいいのか？

「じゃあ、どのようなスタッフに参加してもらったら、いいのですか？」

このようなご質問をよく頂きます。

• わかりやすい基準ですと、入社して２年程度経過してるスタッフ
• これからの成長を期待してるスタッフ

であれば、どなたでもご参加頂けます。

ただ、やる気のないスタッフやマイナススタッフの参加は止めてください。
かえって、逆効果になって、医院を辞めてしまうリスクがあります。

• 既にチーフや主任として頑張ってくれているスタッフ
  ⇒全く、問題ありません。
  更に素晴らしい幹部として成長してくれると思います。

• 幹部ではないけれど、既に勤務５年以上が経過してるようなスタッフ
  ⇒全く、問題ありません。
  既にキャリアがあり、技術もあると思いますので、スーパースタッフに成長する可能性も十分にあります。しかし、医院について考えてこない期間が長かった場合、変わる可能性は勤続２－３年のスタッフより少ないです。

• 歯科医師、分院長
  ⇒全く、問題ありません。
  歯科医師、分院長がスーパースタッフに育ち、幹部になってくれれば、これほど、大きなことはありません。しかし、勤務医の先生は変わりづらいので、参加前に院長先生からしっかりと意味づけをし、やる気になった先生に参加してもらうようにしてください。無理やり、参加させることがないようにお願いします。

• 院長夫人
  ⇒全く、問題ありません。
  院長夫人がスーパースタッフに成長すると、正に「院長の右腕」として一緒に医院を支えてくれる可能性が高まります。

• 院長先生
  ⇒全く、問題ありません。むしろオススメ致します。
  院長先生ご自身が中堅スタッフをスーパースタッフへと育てる方法を学び、中堅スタッフと一緒に学ぶことによって共通の言語、共通の体験を持つことは信頼関係を構築する上でも、非常に有効です。３回のセミナーの行き帰りなどにも、いろんなことを話す機会が得られるのは大きいです。

中堅スタッフをセミナーに参加させれば、勝手に育つわけではありません！

院長先生の協力は欠かせません。

それは、スーパースタッフは院長先生の考えを理解することなく、誕生することはあり得ないからです。

既に申し上げましたように、セミナー参加者は多くの課題に取組むことで成長を遂げます。ということは、その課題にどれだけ取組めたかが成長を左右します。

そして、院長先生や医院の考えを理解するためにも 、
本セミナーの課題は院長先生と一緒に取組む課題が半分ぐらいあります。

そこで、院長先生が「自分が参加するセミナーなんだから自分で頑張れ！」「そんなこと、やって意味あるの？」「スーパースタッフになるんだから、それぐらい自分で出来るでしょ！」という言動をしてしまいますと、参加者のモチベーションは急激にダウンすることになります。ですので、医院の未来のためにも、ご協力をお願いします。

スーパースタッフに育ってほしいという思いでスタッフに付き添って参加される先生も多くいらっしゃいます。

「でも、肝心のスタッフが参加したがらないのでは？」

と心配される院長先生の気持ちも分かります。

このセミナーに参加してもらったからといって、幹部にならなくてはいけないわけではありません。幹部という役割はまだ早いと感じられる方でも、スーパースタッフとして活躍してくれているだけで、医院にとってはプラスの効果は果てしなく大きいです。

ですから、自らの成長と医院の成長を望むスタッフであれば、院長先生より期待をこめて声をかけて頂き、参加してもらうことをオススメします。

「もう、仕事はこれ以上、やりたくない」
「医院のことなんか、どうでもいい」
という言動が多いスタッフには参加をススメしないで 下さい。

院長からみて、こんな風に思ってるスタッフの方には是非、参加してもらうことをオススメします

「この子は、将来、伸びそうだな」
「この子は、いずれ、医院の中心となって活躍してもらいたいな」
「以前はやる気があったのに、最近、伸び悩んでるな」
「やる気はあるのに、上手く力を発揮できてないな」
「やる気はあるから、次は医院のことを考える視点を持ってほしいな」

他にも、誰に参加してもらうかでこんな悩みを持つ先生もいるかと思います。

「同期で入った二人のうち、一方だけを参加させるのはどうなのか？」
「勤続年数が短いスタッフのほうがやる気があるんだけど、勤続年数が長いスタッフに声をかけないのはどうなのか？」

このような場合、やる気がないとかマイナススタッフでないのであれば、まず、両方に声をかけることをオススメします。それで、両方が参加したいと言ってくれるのであれば、両方に参加してもらうことをオススメします。

なぜなら、参加したいと言ってくれるということは、院長先生の期待にこたえたいと思ってくれているスタッフだからです。
このようなスタッフを増やしていくことが、先生の医院の状態をより良くしてくれます。

中堅スタッフが育つと、医院の安定感が確実に増します！

今、仮にあなたの医院に信頼できるチーフがいたとしても、中堅層の成長は重要なのです。

なぜなら、中堅スタッフが育つと、チーフにかかる負担が大幅に減少するからです。新人スタッフの教育、様々な取り組みの管理、多くのことを中堅スタッフに任せることができるようになるのです。これによって、チーフ自身も、より長期間、勤務可能になるのです。

今回のスーパースタッフ育成塾に複数人の中堅スタッフが参加したらどうなるでしょうか？
中堅層の厚みが増してきます。多くの医院では、医院のことまで考えてくれるようなスタッフは１人、もしくはゼロ人です。

しかし、中堅層が育ってくることによって、何人ものスタッフが医院のことまで考えてくれるようになるのです。これって、凄いことですよね？

何がすごいか？
医院のことまで考えられる人が１人しかいないと、院長の考えや新しい取り組みについて他のスタッフに説明しても、なかなか、理解が得られません。

しかし、中堅層が育ってくれば、院長の考えや新しい取り組みが急速に理解されるようになるのです。

もし、スタッフが７人だったら？

あなたの医院にスタッフが７人いたとします。この中で、医院のことまで考えられる人が１人しかいなければ６人を説得しなければいけません。

しかし、中堅スタッフ２人がスーパースタッフ育成塾に参加して、医院のことまで考えられるようになったら、説得しなければいけないのは４人です。しかも、３人で説得すればいいのですから、必要な労力の総量も、１人にかかる労力も減少するのです。

そして、「自分しか医院のことを考えられる人がいない」「自分しか、新しい取り組みに対して積極的な人がいない」という状態は、スタッフにとって、心細く、辛く、相当な負担がかかってきます。

一人だけでなく、医院のことを考えられるようになったメンバーが育っていくことで、支え合い、励まし合い、力を合わせ、相談しながら、より良い医院作りに取り組んでくれるようになるのです。

中堅層が育つということは、このように、医院にとって非常に大きな意味があるのです。

宿題とテストが中堅スタッフをスーパースタッフへと導きます！修了証がもらえます！

「歯科医院スーパースタッフ育成塾」では、これまでコンサルティングの中でクライアントの中堅スタッフをスーパースタッフへと導いた様々な課題を宿題として実践してもらいます。

宿題は講座内でお伝えする「医院のことを考えられるようになるための課題」を実践し、そこで得られた気づき・学びをレポートとして提出してもらうことです。

単に話を聞いて終わりにするのではなく、しっかり実践してもらうからこそ、成長が得られるのです。また、学んだ内容を知識としても定着してるかどうかを確認するためのテストを第２回と第３回では行います。

全３回の参加、課題とテストで合格点を採った方には修了証を贈呈いたします！

講師紹介

2024年度 歯科医院スーパースタッフ育成塾 開催日程

講座内容

	テーマ	概要
第１回	スーパースタッフとしてのあり方・考え方講座 新人後輩教育の実践講座 医院環境整備実践講座	中堅スタッフがスーパースタッフへと成長する上で求められるあり方と考え方をお伝えします。多くの中堅スタッフが自分に与えられた業務をしっかりこなしていれば良いと思っています。「自分さえ良ければいい」「今さえ良ければいい」という局所的、短期的な視点から「医院全体」「長期的」な視点を持つことの大切さをお伝えします。 中堅スタッフがスーパースタッフに成長する上で、新人・後輩スタッフと信頼関係を作り、アドバイスや注意をすることも欠かせません。新人・後輩との信頼関係の構築、伝え方を実践レベルでお伝えします。
第２回	スタッフ面談マスター講座 院長信頼関係構築講座 歯科医院経営数値マスター講座 　＋ ゲスト講師 医療法人三方良歯 ヒデ歯科クリニック マネージャー 小久保 千春さん	スーパースタッフに成長するためには、後輩のことを理解し、必要なことを伝達することが欠かせません。そのために面談が非常に重要です。後輩も、自分も成長するスタッフ面談のやり方をお伝えします。 スーパースタッフに成長するためにはスタッフの話を聞くだけでなく、院長の話も聞いて、調整をしなければなりません。そのために院長との信頼関係をどうやって構築すれば良いかお伝えします。 また、中堅スタッフからスーパースタッフに成長する上で欠かせない「医院経営数値」についての考え方もお伝えします。損益計算書の見方ではなく、日々の患者数、キャンセル率の重要性、コストとは何か、その意味をお伝えします。 実際に、スーパースタッフとして大活躍している方をゲストとしてお招きし、スーパースタッフとしてのあり方、やり方をお話しいただきます。
第３回	新人スタッフ教育カリキュラム作成講座 業務マニュアル作成講座 仕事観伝達講座	スタッフ教育・育成をするためには教育カリキュラムと業務マニュアルが欠かせません。その教育カリキュラムと業務マニュアルをどのように作成すればいいのかをお伝えします。 また、スーパースタッフとして医院全体の仕事観を統一して行くために、どのように新人・後輩スタッフに仕事観を伝えていくのか実践的にお伝えします。

• 毎回、渡邊が講座を担当します。
• 講座内容は多少、変更されることがございます。

２０２４年度 歯科医院スーパースタッフ育成塾 参加費用

歯科医院 スーパースタッフ育成塾 お申込み

院長先生から見た参加したスタッフの変化

兵庫県　医社）翔愛会 うえたに歯科　院長　上谷 智哉 先生

院長としてスタッフの学んでいる事を理解したくて参加しましたが、自分への学びも非常に多かったセミナーです。リーダーとしてのあり方、伝え方、新人育成に関して、悩んでいる事が多かったので、スタッフと一緒にテキストを再度見返して、実践していきます。 まずは仕事観を伝えたいと思います。

兵庫県　ニコ歯科クリニック　院長　淺原 周平 先生

勤務医時代にスーパーDr育成セミナー、経営塾ベーシックコース、開業し院長になってから経営塾ベーシックコース、そしてこの度スタッフと共にこのスーパースタッフ育成塾に参加しました。全体を通して思ったことは、勤務医時代に受講しておけば良かったと思いました。院長になってから参加しても学べることはとても多く、またスタッフと共に参加することで共通の話題･考え方も共有出来とても有意義でした。院長に対しプラスのアプローチをし、院長の様々な考えを引き出すことの出来るこのセミナーは、将来開業されるであろう勤務医の先生方も是非受講していただきたいと思います。

広島県　医）幸美会 なかむら歯科クリニック　院長　中村 幸生 先生

スタッフ3名と本セミナーに参加しました。ヒューマンスキル・コンセプチュアルスキルアップの向上ばかりではなく、新人スタッフとの関わり方、先輩スタッフとの関わり方など多くのことを学び、クリニックの中で非常に役立ち良かったと思います。また、院長と共にスタッフとで同じセミナーに参加することで、共通言語がうまれたことも大きかったです。今後ともよろしくお願いします。

愛知県　徳倉歯科口腔外科・矯正歯科　院長　徳倉 圭 先生

他に類を見ないとても素晴らしい育成セミナーでした。スタッフが確かに成長します。当院では1年目に新人育成塾、2年目にスーパースタッフ育成塾に行くことを業務としており、給与ありで参加させています。修了は昇給の条件であり、受けさせてもおらえることも一つのハードルとしています。今の所、全員が受講できており、修了できていることに感謝しています。お陰様で全員の仕事観が統一できており、マネジメントがとても下手な私でも他院に誇ることが出来るスタッフを揃えることが出来ており、何よりも私自身が毎日とても健やかに働けているのです。後輩院長に是非とも勧めたいこのスーパースタッフ育成塾。内容と結果を考えれば、こんなにも有益で素晴らしいセミナーは他のどこにもありません。来年も頑張るぞ！！5人が参加します！

東京都　医社）ＫＤＳ オーバルコート歯科室　理事長　小林 伸 先生

今回、スーパースタッフにオーバルコート歯科室から3名受講させて頂きました。毎回の課題にヒイヒイ言いながらも、診療時間外に3人でミーティングをし自ら医院の改善点を見つけ課題を実行する、PDCAサイクルが機能するようになりました。診療時間内でも、他のスタッフよりも率先して行動し、リーダーシップを発揮するようになりました。空き時間ができると院内環境整備に精を出してくれるし、プラス言葉を使うようになりました。私もベーシックを同時進行で受講・実践していたので、この一年で院内の改革がしっかり出来たと思います。スタッフ全員を巻き込んで、スタッフ全員で作り上げた今の文化を来年も継続し、より良いものにしていきたいと思います。ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。

院長夫人の感想文

新潟県　医）慈誠会　佐藤歯科医院　歯科衛生士　佐藤 佑望 様

過去二年、他のスタッフのスーパースタッフ育成塾の参加を見てきて、医院の変化、それぞれの変化もプラスに感じていました。その中で、ヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルがみるみると上がるスタッフと新入職スタッフとのスキルの温度差に対して上手く消化できないスタッフが出てきたようにも感じていました。人間関係にも影響ができてきて、日々やらなくてはならない事が山積しているチーフにその事がすごく負担になっていることも感じていました。私も院長とは違う立場でこの問題にしっかり向き合いたいと思うようになったのが、参加したきっかけです。過去2年、他のスタッフが参加してくださって取り組む姿勢や医院の変化を見てきたつもりでしたが、いざ自分が参加してみると上手くいかないことや、自信がなくなることもありましたが、他の医院のスタッフの頑張りを実践事例から学び、刺激を受けることで、まだまだやれるんではないかという、欲が出てきて、気がつくと自分の中のキャパが広がったように思います。なにより、医院のスタッフからも励ましてもらったり、協力してもらう中で、院長や医院メンバーの温かさや今まで知らなかった想いを直に感じる事ができて、医院やメンバーに対する感謝や愛情が増えた事が今回の参加で大きな成果だったと思います。また、今回学んだ事を活かし、その想いや手法、考え方を後輩に繋いでいくことが今の私のミッションだと思っています。これからの行動がとても、大事だと思うので、正しく院長の想いや、医院スタッフとしてのあり方を伝え続け、自らが成長をし続けられる佐藤歯科医院のメンバーでいたいと思います。今回参加させてくださった院長と、参加することにたくさんのフォローをしてくださった医院メンバーに感謝の気持ちをしっかり伝え、医院に還元したいと思います。今回、伝えきれないほどの大事なことを教えて見守ってくださった、講師の渡邊さん本当にありがとうございました。

勤務Ｄｒの感想文

京都府　医）隆歩会 あゆみ歯科クリニック　歯科医師　南 康彦 先生

このセミナーに参加させてもらうまでは自分は勤務医なので経営であったり教育であったり、医院内の業務に関してそこまでの熱意であったり影響があるということは意識をしていませんでした。どちらかと言うと受動的で、与えられた仕事の意味もそこまで考えられていなかったように思います。しかし、考える癖・気付きや発見・自分に与えられた役割・期待される仕事、そこに絡まってくる院長の思いなどに意識を回すことが出来る様になってきたことは、このセミナーに参加するようになって得られた自分の中での大きな気付きと利益になったと思います。セミナーに参加する前から比べると、日々の治療以外の業務、レセプトであったりマニュアルだったり環境整備に対して、より能動的に積極的に行動するようになったと、自分自身でも驚くほど実感出来る様になりました。また、3つの仕事観を常に考えながら動くことで、スタッフに対する指導の基準になったり、指導の方法も変わってきたりして、より円滑なコミュニケーションを取れる様になってきているように感じています。まだまだ関わりあいの中で迷ったり悩んだりすることは多いですが、このセミナーで得たことを活かして乗り越えていければと思います。

スタッフの感想文

三重県 医）もみの木歯科 歯科衛生士 星野 未來 様

今回のセミナーを受けて、受ける前の自分は新人スタッフに対しての接し方や、指導の仕方に悩んでいました。また、先輩スタッフに対してもなかなか言いたいことが言えず悩むことも多かったです。そんな中院長の勧めでこのセミナーを受講してみて、参加している方の中に自分と同じような悩みを持っている方もいて安心したのと、受講内容についてもどうやってアドバイスをしたらいいのか、コミュニケーションを取る必要があるのかを理解できました。院長に対しても、嫌な部分はありましたが、面談を通して考え方が変わり、診療にプラス発想で取り組めるようになりました。今回の宿題ではカリキュラムについてだったので、今あるカリキュラムを改善していって、医院をまたよりよくしたいと思います。

神奈川県 大倉山アルカディア歯科・矯正歯科 歯科衛生士 佐藤 ちはる 様

今までの自分の仕事に対する姿勢が恥ずかしいくらいにスーパースタッフ育成塾を終えて心の変化を感じています。この5ヶ月間、仕事でもプライベートでも色々と環境に変化がありましたが、プラス言葉を積極的に使うようになってから今までの疲労感とかがなくなりました。言葉の力の強さを感じています。また、他のスタッフのこと、院長の考えなども今までだったら聞く耳を立てていなかったけど、だからこそうまくいっていなくて一歩踏み出すことで世界が変わりました。今は仕事にワクワク感を感じています。歯科衛生士になって6年目、入社して3年半、正直マンネリ化してきたなと感じていたのでこのセミナーをきっかけに気持ちが切り替わりました。

熊本県　医社）Ku Smile くらた歯科クリニック 歯科衛生士 川口 詩織 様

計3回のセミナーありがとうございました。昨年、一昨年と受講していても、毎回新たな気づきを得ることができます。1番の気付きは、院長と私の日々の雰囲気でクリニックの雰囲気が作られているということです。院長や私がスタッフたちを観察し様子を伺っているのと同じように、スタッフたちも観察し何かを察知しているんだと言うことが分かりました。そして、スタッフのあの行動は良くないのではと短所と捉えていたことも、私の思い込みで見方を変えれば長所と捉えられるのでは？ということに気づく事ができました。宿題は大変でしたが、貴重な時間をありがとうございました。

沖縄県 たけしま歯科小児歯科 歯科衛生士 喜友名 琴乃 様

スーパースタッフ育成塾を受講して、とてもたくさんの刺激を受けました。6年目になり中堅スタッフの立場となり、今までは先輩に着いていくことが精一杯だったのが、私が引っ張っていく側になり、どうやったらいいのか分からず困っていたのですが、スーパースタッフの課題を通して後輩との関わりを持ち、指導に繋げることもできました。院長との面談では、普段時間を取って話をすることがなかったので課題を通して院長の考えを知ることができたのはとても為になりました。日々の診療をこなす事で精一杯だったのが、医院のため、患者さんのため、自分のためと視点を変えて見る目を養うこともできるようになったと思います。課題は大変でしたが、日頃ここまで勉強したり課題を行うことがなかったので私でもこんなことができるんだ！と新しい発見になりました。1 人ではできない課題も先輩や院長、後輩にも協力してもらいみんなを巻き込んで課題に取り組めたのは今後の糧になると思うので、この経験を活かしてこれからのたけしま歯科の成長に繋げていけるよう、励んでいきたいと思います。

広島県 ふかみスマイル歯科 受付 藤岡 沙織 様

院長からスーパースタッフ育成塾に参加してみないか？とお話しをいただいた時に、課題もあり日々の仕事と家庭の両立が出来るのか、最後までやり遂げられるのかと、とても不安でした。しかし今の自分の課題は何かと考えた時に教育している後輩スタッフとの関わりでした。このセミナーで後輩スタッフとの関わり方、コミュニケーションの取り方を学び、教育に活かしたい、後輩を成長させたい！と思い参加を決めました。このセミナーの課題で5分間トークや面談をしていき後輩スタッフとの関わりが以前よりも濃くなり、信頼関係も深まりました。また、院長と面談をし、直接考え方や思いを聞ける機会を与えてくださったことで、院長の仕事観、情熱、目指している医院像を改めて聞くことにより理解することも出来ました。課題の提出は終わりましたが、引き続き課題でやって来たことを行って習慣にし、まだまだ自分は成長できる！と信じてこれからも幹部スタッフとしての自覚を持ち実践していきたいと思っています。5ヶ月間の短い期間ではありましたが、たくさんの学びや成長するチャンスを与えて頂きありがとうございました。

大阪府 杉本歯科診療所 歯科助手 福塚 智奈美 様

まずは、5ヶ月間ありがとうございました。5ヶ月前の私は何をしたいのか、このまま流されるまま仕事をするのか、それとも違う道へ行くのかと悩んでた所に、院長からセミナーへのお誘いを頂きました。セミナー自体初めてで、右も左もわからぬまま必死に課題へ取り組みました。必死にやっていく中で自分の意識が変わり周りの雰囲気も変わり、仕事をすることにやりがいを感じるようになりました。きっとこのスーパースタッフセミナーに参加しなければ、仕事もただこなし、なんてない人生だったと思います。1 人の社会人女性としても、母としても成長できたこのセミナーに感謝をし、これからも継続して頑張っていきたいと思っています。

茨城県 医）石岡矯正歯科・小児歯科 歯科助手 鬼澤 くるみ 様

現在の立場 チーフという立場になり、医院の中でどうあるべきなのか、どうしたら医院を良い方向へ進んでいけるのか悩んでいるところであったので今の私にとってぴったりなセミナーでした。なんとなくこんな感じでやっていたチーフ業務も何をするべきなのか明確になり答え合わせをしたようなセミナーでした。セミナーを終えても私のチーフ人生はまだまだ始まったばかりですので、これからも自分自身の伸び代 自分のできないところ認めるなどなど を見つけて今後セミナー内容をヒントに活かしていきたいと思います！正直初めは課題もたくさんあるし、やりきるには覚悟と努力も必要で私にはできないかもーと涙ちょちょぎれそうな時もありましたが、取り組み方によってこの課題は本当に自分を見直す良い機会でした。院長の考えをさらに知るきっかけにもなり、改めて医院の方向性や目指していることを知ることができて新人の時に聞くのと今の立場で聞くのとではたろう先生の覚悟や言葉の重みが全く違いました。院長の覚悟や目指していることを実現していけるようになりたいと思うようになり、スタッフみんなの良いところも見ることができるようになり、言い切れませんが全ての課題はあるべき課題だったんだな〜と終えた後にとても実感しました。このような機会がなければ読むことのなかったであろう内容の本を読むことができ、人としての成長も少しはできたような気がしております。客観的に今の自分みて本来のチーフとしてのあるべき姿を明確にすることができました！”みんなの手本を目指す“の中で決めたことは最後までやり切る！がまずチーフとしてできることだと思ったので頑張りました！達成感です！また新しい課題もありますが、当院のカリキュラムを見返す機会なので早速明日当院にあるカリキュラムをかき集めたいと思います。このセミナーに参加することができてほんとによかったです！ありがとうございました！

北海道 ふれあいの杜歯科・こども歯科 歯科衛生士 鈴木 かすみ 様

このセミナーを受講する前、新入社員が一気に３名、受付も新入パート、他のスタッフもみなパートという形で、院長に頼まれた新人教育も効果もよくわからずあっているかもわからない、年上のスタッフの教育もどうしたらいいかわからないという状態で院長からこのセミナーを勧められ、「この現状をのりこえたい！」と思い受講することにしました。正直、日々の業務も行いながらの宿題などがかなり大変でしたがスタッフへの接し方や人の成長の仕方なども学ぶことができました。また自分の中で一番大きかったのは読書の楽しさに気が付けたことです。あんなに読書が苦手だったのに、今は時間ができたら図書館にいったりしています。また事務長にも、「すごく変わってきているのがわかる、努力しているね」と言われとてもうれしかったです。ふれあいの杜歯科はまだまだ改善点がたくさんあります。でもスタッフも増え伸びしろがたくさんあると思うと医院の成長に携われること、力になれることはとてもうれしいし、わくわくしています。これからも壁にぶつかることもあると思いますが素直な気持ちを忘れずにみんなと協力しながら取り組みたいと思います。今こうやって前向きな気持ちでいられるのもこのセミナーを受けた成果だと思います。受講させてくれた院長に感謝しています。また、毎回楽しく、熱心に講義をしてくださった渡邊さん、ありがとうございました。

千葉県 かつらやま歯科医院 歯科衛生士 横山 早紀 様

3回にわたるセミナーを通して、スーパースタッフとは、リーダーとは何かを学ぶことができました。宿題もたくさんで、大変なことももちろんありましたが、そこを乗り越えられたということが自分への自信にも繋がったのではないかと思っています。今年で入社3 年目の中堅スタッフとなり、だんだんとリーダーとしての役割や指導する立場も増えてきたものの、どうするのが正解なのか分からず、その役割に対してプレッシャーを感じる日々でした。先輩スタッフのリーダーとしての姿があまりにも素晴らしいので、とても自分にはできないと思い、自信をなくしていたところで、このセミナーへの参加をさせていただきました。リーダーとしての在り方、指導する上でのポイント、院長やスタッフとの関わり方など、今まさに私が知りたいことばかりのセミナー内容で、毎回たくさんの学びを得ることができました。来年度から新入社員も入社し、指導担当にもなるので、ここでの学びをしっかりと活かしていきたいです。
院長、今回はこのような素晴らしいセミナーに参加させていただき、本当にありがとうございました。医院がさらに良くなるよう今後も頑張ります。

三重県 津のまち矯正歯科 歯科衛生士 鈴木 悠華 様

3年目になり教育担当や材料管理、技工物管理などをたくさんの担当をさせていただき、正直最初はいっぱいいっぱいでした。診療時間までに準備が間に合わないこともありました。ずっとバタバタしていて、周りが見えず自分の事で精一杯でイライラすることが多かったです。セミナーに参加させていただき、スタッフのこと、院長のこと、医院のことをもっと考えて行動しなければいけないと反省しました。診療がうまく回るためには準備が中途半端ではいけないので、5 分はやく出勤するか前日に次の日の準備をしておくように心がけました。余裕ができると周りを見ることができて、周りを見る癖をつけるようと常にそうしていたら、今では自然と考えるようになっていました。三人称視点が自然とできるようになりました。
セミナーは宿題も多く大変だと感じることもありましたが、医院環境日誌では毎日その日を振り返ることができ、もっと良い医院にしていくにはと毎日考えれました。読書感想文では自分の気持ちと向き合えて、今でも継続して読書をしています。
5ヶ月間でたくさん気づくことや、自分のためになることがありました。参加させていただいた院長にとても感謝しています。今後の仕事にも活かして、院長にも成長を感じていただけるように頑張ります。