WEB受講も可能！！
いかに医院に安定感と成長をもたらすか？
患者数UP、自費率UP、満足度UP、新患数UP等々、
効果絶大なのをご存知ですか？
皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 渡邊健二です。 ここに挙げた悩みは多くの院長先生が日々、直面し、なかなか解決できずに苦しんでいる悩みです。
こんなスタッフがいたら、どれだけ日々のストレスが減ると思いますか？そして、どれだけ医院がよくなると思いますか？
私は診療技術、つまり、テクニカルスキルだけでなく、ここに挙げたような力を持つスタッフを「スーパースタッフ」と呼んでいます。
ほとんどの医院には、スーパースタッフはいません。
じゃあ、スーパースタッフはツチノコのような幻の存在なのでしょうか？
そんなことはありません。
歯科医院地域一番実践会のクライアントには数多く、スーパースタッフの名にふさわしいスタッフが生息し、確認されています。
なぜ、歯科医院地域一番実践会のクライアントではスーパースタッフが育つのか？
そのようなスーパースタッフも最初からスーパースタッフだったわけではありません。むしろ、コンサルにお伺いした当初はやる気が全然ない、今時の女の子だったスタッフも数多くいます。
では、なぜ、今時の女の子だった中堅スタッフがスーパースタッフへと変貌を遂げることができたのでしょうか？
それは、コンサルティングの中で、様々な取組みをする中で、意識が変わり、行動が変わり、中堅スタッフ自身が自分の成長を実感し、自ら目標を持ち、そのために努力し、成長して行くことにやりがいを持つようになったからです。
しかし、歯科医院地域一番実践会が直接、コンサルティングできる歯科医院数には限りがあります。そこで、もっと多くの医院でスーパースタッフを育成するために、これまでクライアントで培ったスーパースタッフの育成ノウハウを３回シリーズのセミナーとして開催することにしました。
コンサルティングでクライアントの中堅スタッフをスーパースタッフに育成して行く際、多くの場合が中堅スタッフに課題を出したり、コンサルティングに同席をしてもらったりします。
それらを通して、中堅スタッフとしてのモノの見方から、次第に院長のモノの見方を理解し、取組みの意味を理解し、自ら行動できるようになるのです。
「スーパースタッフ育成塾」に参加すると、どのようにして中堅スタッフがスーパースタッフに育つのか？
クライアントで中堅スタッフをスーパースタッフに育成するプロセスを３回のセミナーに落とし込んでいきます。
ですので、参加する中堅スタッフとしても楽なセミナーではありません。
そりゃ、そうですよね？
単に３回のセミナーに参加して話を聞いてるだけで、劇的な変化を起こすことができたら、私は既に神の領域に到達しています。それは不可能です。
人は最終的には自分の経験を通してしか、変わることはできないのです。。
間違いない事実は「今までと同じことをしていたら、同じ結果しか起きない」ということです。
あなたの医院にいる中堅スタッフがこのまま、日々、目の前の診療をこなすことだけをあと２年し続けても、特に大きな成長は見込めないはずです。診療の中でできることが多少、増えるかもしれません。しかし、その程度です。
医院のことを考えるようになったり、院長の考えを理解するようになることは恐らく、ないでしょう。なぜなら、今までと同じことをしているからです。
この３回シリーズの「歯科医院スーパースタッフ育成塾」に参加し、今まで、考えてもいなかったような話を聞き、今までやったことがない取組みをすることによって、劇的な変化を遂げる可能性が上がるのです（もちろん、絶対ではありません）。
中堅スタッフが育つと、はっきり言って、医業収入が増えます！
ここまで、読んでいただいた院長先生はこう思ってるかもしれません。
「確かに、うちの中堅スタッフがそんなスーパースタッフになってくれたら、どんなにいいことか！？」
「でも・・・ 時間とお金をかけて育てても、どうせ、すぐ辞めちゃうんでしょ？」
「でも・・・ 中堅スタッフがスーパースタッフに育ったら、医業収入が上がるの？」
まず、多くの先生が理解していないことがあります。 それは中堅スタッフが育つことの重要性です。
今回の「スーパースタッフ育成塾」では、中堅スタッフを育てます。
入社２－３年ぐらい（もちろん、もっと勤続年数が長くても構いません）で、これから医院の中心を担ってほしいと院長先生が期待しているスタッフに参加してほしいのです。
考えてもみてください。
あなたが今、将来、医院の中心を担ってほしいと思う中堅スタッフが自分のことだけではなく医院のことまで考えてくれるようなスタッフに育ったら、どれだけ医院が良くなるでしょうか？
中堅スタッフが育つと、はっきり言って、医業収入が増えます。
なぜなら・・・
- 中堅スタッフが育つことによって、院長の意図・考えてることがスタッフ全員に浸透する
- 中堅スタッフが育つことによって、スタッフの考えが院長にも上手く伝わり、医院の問題が放置されずに早期に解決される
- それによって、スタッフの不平不満が減る
- それによって、スタッフの勤続年数が長くなる
- 中堅スタッフが中心となって、練習・勉強する習慣がつく
- それによって、スタッフ全体の基本的な業務レベルがアップする
- 中堅スタッフが育つことによって、自分たちが楽をすることよりも、患者数を増やすこと・自費を増やすことの方が大事だということが浸透する
- 医院の様々な新しい取組みがスタッフ全体に抵抗なく、受け入れられ、定着する
- 結果として、スタッフの人数は変わらなかったとしても１日の来院患者数が増える
- 結果として、スタッフの人数は変わらなかったとしても自費が増える
- 新しいスタッフを採用する際にも、医院の雰囲気がいいので採用確率が上がる
- 採用したスタッフが仕事のやり方とあり方を教えてもらえるので定着率が上がる
- 院長が今まで、抱えていたスタッフのストレスが半減する
- その分、院長がやりたい診療に時間と労力を投入することができる
これだけの大きなメリットが中堅スタッフを育成し、スーパースタッフに成長することによって得られるのです。
多くの院長先生が中堅スタッフを育てることで、これだけの価値が得られることを認識できていないのです。
チーフは基本１人。でも、スーパースタッフは何人いても困らない！
そして、スーパースタッフは医院に何人いても困らないのです。
幹部スタッフが残念ながら辞めてしまうこともあると思います。
しかし、そんな時に中堅スタッフがスーパースタッフに何人も育っていれば、その中から、１人を幹部に昇格させればいいのです。
しかし、いくらどんなに優秀な幹部がいても、中堅スタッフが育ってなければ、院長としては常に「この子が辞めてしまったら、どうしよう？」という不安を解消することができません。
スーパースタッフと呼べる中堅スタッフが増えれば増えるほど、医院は確実に強い医院へと変貌を遂げて行きます。なぜなら、自分のことばかりではなく、医院全体のことを考え、そのために行動し、貢献してくれるスタッフが数多くいるからです。
そして、そのようなスタッフが多くなれば、自然とそれが医院の基準となるからです。
それだけの価値がスーパースタッフの育成にはあるということを是非、院長先生は理解してほしいと思います。
どんな中堅スタッフに参加してもらったらいいのか？
「じゃあ、どんなスタッフに参加してもらったら、いいんですか？」
と思う院長先生も多いかと思います。
であれば、誰でもＯＫです。
ただ、やる気のないスタッフやマイナススタッフの参加は止めてください。
かえって、逆効果になって、医院を辞めてしまうリスクがあります。
中堅スタッフをセミナーに参加させれば、勝手に育つわけではありません！
院長先生の協力は欠かせません 。
それは、スーパースタッフは院長先生 の考えを理解することなく、誕生することはあり得ないからです。
既に申し上げたように、セミナー参加者は多くの課題に取組むことで、成長を遂げます。ということは、その課題にどれだけ取組めたかが成長を左右します。
そして、院長先生や医院の考えを理解するためにも 、
本セミナーの課題は院長先生と一緒に取組む課題が半分ぐらいあります。
そこで、院長先生が「そんなの知らねーよ！」「そんなこと、やって意味あるの？」「そんな時間はない！」と言ってしまうと、参加者のモチベーションは急激にダウンすることになります。ですので、医院の未来のためにも、ご協力をお願いします。
スーパースタッフに育ってほしいという思いでスタッフに付き添って参加される先生も多くいらっしゃいます。
「でも、肝心のスタッフが参加したがらないのでは？」
と心配する院長の気持ちも分かります。
しかし、このセミナーに参加してもらったからといって、幹部にならなきゃいけないわけではありません。別に、幹部にならなくたっていいのです。スーパースタッフとして活躍してくれているだけで、医院にとってはプラスの効果は果てしなく大きいです。
ですから、自らの成長と医院の成長を望むスタッフであれば、参加してもらうことをオススメします。
「もう、仕事はこれ以上、やりたくない」
「医院のことなんか、どうでもいい」
という言動が多いスタッフには参加をススメないでください。
院長からみて、こんな風に思ってるスタッフの方には是非、参加してもらうことをオススメします
「この子は、将来、伸びそうだな」
「この子は、いずれ、医院の中心となって活躍してもらいたいな」
「以前はやる気があったのに、最近、伸び悩んでるな」
「やる気はあるのに、上手く力を発揮できてないな」
「やる気はあるから、次は医院のことを考える視点を持ってほしいな」
他にも、誰に参加してもらうかでこんな悩みを持つ先生もいるかと思います。
「同期で入った二人のうち、一方だけを参加させるのはどうなのか？」
「勤続年数が短いスタッフのほうがやる気があるんだけど、勤続年数が長いスタッフに声をかけないのはどうなのか？」
このような場合、やる気がないとかマイナススタッフでないのであれば、まず、両方に声をかけることをオススメします。それで、両方が参加したいと言ってくれるのであれば、両方に参加してもらうことをオススメします。
なぜなら、教育とは常に投資であり、中堅スタッフの育成とは成功したときのリターンが莫大だからです。宝くじ並みのリターンが宝くじより、物凄い高い確率で得られるのです。あなたは宝くじと中堅スタッフの教育、どちらに投資しますか？
中堅スタッフが育つと、医院の安定感が確実に増す！
今、仮にあなたの医院に信頼できるチーフがいたとしても、中堅層の成長は重要なのです。
なぜなら、中堅スタッフが育つと、チーフにかかる負担が大幅に減少するからです。新人スタッフの教育、様々な取り組みの管理、多くのことを中堅スタッフに任せることができるようになるのです。これによって、チーフ自身も、より長期間、勤務可能になるのです。
今回のスーパースタッフ育成塾に複数人の中堅スタッフが参加したらどうなるでしょうか？
中堅層の厚みが増してきますよね。多くの医院では、医院のことまで考えてくれるようなスタッフは１人、もしくはゼロ人です。
しかし、中堅層が育ってくることによって、何人ものスタッフが医院のことまで考えてくれるようになるのです。これって、凄いことですよね？
何がすごいか？
医院のことまで考えられる人が１人しかいないと、院長の考えや新しい取り組みについて他のスタッフに説明しても、なかなか、理解が得られません。
しかし、中堅層が育ってくれば、院長の考えや新しい取り組みが急速に理解されるようになるのです。
もし、スタッフが７人だったら？
あなたの医院にスタッフが７人いたとします。この中で、医院のことまで考えられる人が１人しかいなければ６人を説得しなければいけません。
しかし、中堅スタッフ２人がスーパースタッフ育成塾に参加して、医院のことまで考えられるようになったら、説得しなければいけないのは４人です。しかも、３人で説得すればいいのですから、必要な労力の総量も、１人にかかる労力も減少するのです。
そして、「自分しか医院のことを考えられる人がいない」「自分しか、新しい取り組みに対して積極的な人がいない」という状態がいかにスタッフにとって、心細く、辛く、負担がかかるものかはちょっと、考えただけでも、分かりますよね？
一人だけでなく、医院のことを考えられるようになったメンバー皆で、支え合い、励まし合い、力を合わせ、相談しながら、より良い医院作りに取り組んでくれるようになるのです。
中堅層が育つということは、このように、医院にとって非常に大きな意味があるのです。
宿題とテストが中堅スタッフをスーパースタッフへと導きます！修了証がもらえます！
「歯科医院スーパースタッフ育成塾」では、これまでコンサルティングの中でクライアントの中堅スタッフをスーパースタッフへと導いた様々な課題を宿題として実践してもらいます。
宿題は講座内でお伝えする「医院のことを考えられるようになるための課題」を実践し、そこで得られた気づき・学びをレポートとして提出してもらうことです。
単に話を聞いて終わりにするのではなく、しっかり実践してもらうからこそ、成長が得られるのです。また、学んだ内容を知識としても定着してるかどうかを確認するためのテストを第２回と第３回では行います。
全３回の参加、課題とテストで合格点を採った方には修了証を贈呈いたします！
講師紹介
歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 渡邊 健二
【略歴】
早稲田大学卒業後、大手求人広告会社に新卒入社。８年間の在籍中に２０００社を超えるクライアントを担当。採用と育成のノウハウを学ぶ。社内ではセールスとマネジメントの異なる分野でMVPを受賞。また、育成したメンバーから全社ＭＶＰを輩出。２０１５年に経営戦略研究所に入社。２０１７年度に年間コンサルティング件数TOP賞、２０１８年度に理念大賞、２０２０年度にはベストコンサル賞を受賞。３年連続で自身のクライアントよりスーパースタッフ賞を受賞するスタッフを輩出。人の強みを活かす育成をモットーに地域一番医院を創出。これまで、数々のクライアントでスーパースタッフを育成してきた実績を持つ。
渡邊 健二をもっと詳しく知りたい方はこちら歯科医院スーパースタッフ育成塾 開催日程
大阪会場第1回 2021年 7月 7日（水） 13:00～17:30 |
東京会場第1回 2021年 7月 8日（木） 13:00～17:30 |
各会場定員１３０名 |
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WEB受講について
zoomを利用した、リアルタイムオンラインセミナー
新型コロナウイルスの影響により、特別にご用意させていただいたzoomを利用したWEBでの受講が可能となっています。
zoomとは動画配信ではなく、会場の方と同じく、リアルタイムでセミナーを受講することが可能です。 ソフト事態は無料なので、カメラ付きのPC、タブレット、スマートフォンをご用意いただければ、すぐに利用できるソフトです。そちらをご利用いただき、お気軽にセミナーへ参加することができます。
※映像はセミナー当日、現地からインターネットによる生配信を行っています。
※細かい接続方法については、詳細をまとめたマニュアルをお送りさせていただきます。
※WEB受講の方も、演習・ロールプレイング、ディスカッションなどに参加が可能です。
※自身の受講姿が映されていることや、WEB参加の方からも研修報告書を提出してもらうため、WEB受講であってもしっかりセミナーを受講していただけます。
※実践会では以前から、動画の重要性を認識しておりましたので、プロレベルのカメラ、マイクなど、撮影機材を１００万円以上かけて準備しています。
WEB受講による様々なメリット
WEB受講には様々なメリットがあります。
- ウイルスによる感染リスクが０なので、スタッフやスタッフの家族から反対されることはない
- 交通費がかからないため、トータルの費用で考えるととても安価
- 移動による労力がなくなるので、スタッフも参加しやすい
- 午後からのセミナーであれば、午前中に診療をしてから参加できる
- 動画ではなく生配信なので、会場さながらのセミナー受講が可能
- セミナー開催日ぎりぎりまで会場参加かWEB参加を選べる
- 大阪、東京どちらの回でもWEB配信があるので、大阪会場、大阪WEB、東京会場、東京WEBから参加方法を選択できる
といったように、多くのメリットがあります。ぜひご検討ください。
会場での受講について
直接会場にお越しいただける方については、新型コロナウイルスによる感染予防としまして、十分な対策を行っております。
- 会場での参加者様は、セミナー当日朝、必ず検温をお願いしています。
- 会場参加者様全員の体温を、非接触体温計にて計測させていただきます。
- ３７度以上の熱がある方は実測式の体温計で再度検温し、３７．５度以上となった場合、ご受講をお断りさせていただき、後日動画での受講ができるように対応いたします。
- ご参加者様および運営スタッフ全員のマスク着用、セミナー会場入室前の手指アルコール消毒を必須とします。
- 受付時に運営スタッフは透明のパーテーションを使用いたします。
- 直接接触をなくすために、ペンやテキストなどの貸し出しを行いません。
- 飛沫、接触感染を避けるために、ハイタッチ等の実施を中止いたします。また、研修の内容を一部変更します。
- 消毒用のアルコールを会場内に常備します。
- 厚生労働省が発表している『「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法を元に、セミナー開催中・休憩時にかかわらず会場内の換気を空調設備より徹底いたします。
- セミナー会場の席は通常時より距離を空け、参加者同士の十分な距離を確保いたします。
- 会場ではフェイスシールドを実践会がご用意いたします。
- 受付に並ばれる際は、十分な距離をとっていただけるよう、掲示を徹底します。
以上のように、徹底した対策を行っております。
会場でのセミナー参加をご希望の方も、安心してお申し込みいただければと思います。
講座内容
| テーマ | 概要 | |
|---|---|---|
| 第１回 | スーパースタッフとしてのあり方・考え方講座 新人後輩教育の実践講座 医院環境整備実践講座 |
中堅スタッフがスーパースタッフへと成長する上で求められるあり方と考え方をお伝えします。多くの中堅スタッフが自分に与えられた業務をしっかりこなしていれば良いと思っています。「自分さえ良ければいい」「今さえ良ければいい」という局所的、短期的な視点から「医院全体」「長期的」な視点を持つことの大切さをお伝えします。 中堅スタッフがスーパースタッフに成長する上で、新人・後輩スタッフと信頼関係を作り、アドバイスや注意をすることも欠かせません。新人・後輩との信頼関係の構築、伝え方を実践レベルでお伝えします。 |
| 第２回 | スタッフ面談マスター講座 院長信頼関係構築講座 歯科医院経営数値マスター講座 ＋ ゲスト講師 医療法人三方良歯 ヒデ歯科クリニック マネージャー 小久保 千春さん  |
スーパースタッフに成長するためには、後輩のことを理解し、必要なことを伝達することが欠かせません。そのために面談が非常に重要です。後輩も、自分も成長するスタッフ面談のやり方をお伝えします。 スーパースタッフに成長するためにはスタッフの話を聞くだけでなく、院長の話も聞いて、調整をしなければなりません。そのために院長との信頼関係をどうやって構築すれば良いかお伝えします。 また、中堅スタッフからスーパースタッフに成長する上で欠かせない「医院経営数値」についての考え方もお伝えします。損益計算書の見方ではなく、日々の患者数、キャンセル率の重要性、コストとは何か、その意味をお伝えします。 それと実際に、スーパースタッフとして大活躍している、ヒデ歯科クリニックの小久保千春さんをゲストとしてお招きし、スーパースタッフとしてのあり方、やり方をお話しいただきます。 |
| 第３回 | 新人スタッフ教育カリキュラム作成講座 業務マニュアル作成講座 仕事観伝達講座 |
スタッフ教育・育成をするためには教育カリキュラムと業務マニュアルが欠かせません。その教育カリキュラムと業務マニュアルをどのように作成すればいいのかをお伝えします。 また、スーパースタッフとして医院全体の仕事観を統一して行くために、どのように新人・後輩スタッフに仕事観を伝えていくのか実践的にお伝えします。 |
歯科医院スーパースタッフ育成塾 参加費用
| 定員： | 各会場１３０名限定 |
|---|---|
| 参加費用： | １人 ８０，０００円（税込88,000円） |
経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番 ディレクター
追伸１．女性スタッフだって、本当は頑張りたい！
最近の若い人は責任を負いたくないという意識がとても強いです。特に、女性スタッフで「幹部になりたい」なんて思ってる人はほとんどいません。じゃあ、彼女たちにやる気がないのかというと、決して、そんなことはないのです。
やる気はあるのです。しかし、責任は負いたくないのです。なぜなら、大変だから。
しかし、チーフや主任という責任ある立場にいきなり、なってもらうのではなく、中堅スタッフとして育ってもらうのであれば、中堅スタッフも「もっと医院を良くするために」頑張りたいと思ってくれるはずです。
しかも、自分一人だけでなく、中堅スタッフ何人かで一緒に参加することができるのであれば、なおさら、安心だと思います。
追伸２．中堅スタッフの育成は医業収入に直結する！
重要なので、最後にもう一度、言います。
「中堅スタッフの育成は医業収入に直結します！」
なぜなら、中堅スタッフが育てば、スタッフのスキルが上がり、同じスタッフの人数でも診れる患者数が増えるからです。中堅スタッフが育てば、ＴＣも育ちやすくなり自費も増えやすくなります。中堅スタッフが育てば、患者様の満足度が高まり、新患数も増えやすくなります。中堅スタッフが医院としてスタッフの定着度が上がります。新しいスタッフも採用しやすくなります。
様々に良い循環が中堅スタッフの育成によって、生まれるのです。
追伸３．スタッフ教育に使うカリキュラム、業務マニュアルのフォーマットをプレゼント！
参加者の皆様に、スタッフ教育を成功へと導くツールとフォーマット、業務マニュアルのフォーマットをプレゼントいたします。これを使って、是非、医院独自のカリキュラムとマニュアルを完成させて、仕組み作りをしてください！
このプレゼントをＧｅｔしない手はないですね。
歯科医院 スーパースタッフ育成塾 お申込み
| 開催日時 | 大阪会場 第1回 2021年 7月 7日（水） 13:00～17:30 第2回 2021年 9月29日（水） 13:00～17:30 第3回 2021年11月24日（水） 13:00～17:30 東京会場 第1回 2021年 7月 8日（木） 13:00～17:30 第2回 2021年 9月30日（木） 13:00～17:30 第3回 2021年11月25日（木） 13:00～17:30 |
|---|---|
| 会場 | 大阪会場：クリスタルタワー 東京会場：AP浜松町 |
| 講師 | 地域一番ディレクター 渡邊 健二 |
| 定員 | 各会場 １３０名 |
| ご参加料金 | １人 ８０，０００円（税込88,000円） |
お申込方法
以下のお申込フォームに必要事項をご入力の上、お申込み下さい。お申込確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。
お問合せ
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会
地域一番サポーター 池田
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２
以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。
院長先生から見た参加したスタッフの変化
大阪府 医社）志結会 おざき歯科医院 理事長 尾崎 亘弘 先生
一年間ありがとうございました。今回初めて医院メンバーと一緒に参加しました。自分自身もスーパースタッフとしての力を高めることが出来たと思います。そして少しでも院長がスタッフの為になったらな、と思える様にもなりました。この一年間で大きく医院も成長することが出来ました。メンバーの取り組みの結果もあって、僕はとても医院の目指す方向に力を発揮することが出来るようになりました！スタッフと共に歩み成長していく楽しさを知ることが出来ました。ありがとうございました！医院のこれからをさせるメンバーにも院長にもオススメのセミナーです！
兵庫県 ニコ歯科クリニック 院長 淺原 周平 先生
勤務医時代にスーパーDr育成セミナー、経営塾ベーシックコース、開業し院長になってから経営塾ベーシックコース、そしてこの度スタッフと共にこのスーパースタッフ育成塾に参加しました。全体を通して思ったことは、勤務医時代に受講しておけば良かったと思いました。院長になってから参加しても学べることはとても多く、またスタッフと共に参加することで共通の話題･考え方も共有出来とても有意義でした。院長に対しプラスのアプローチをし、院長の様々な考えを引き出すことの出来るこのセミナーは、将来開業されるであろう勤務医の先生方も是非受講していただきたいと思います。
大阪府 医）愛与会 きじま歯科医院 院長 喜島 裕剛 先生
今回参加させていただいて、一緒に参加したスタッフが努力している部分、そして一所懸命宿題に向き合っている所、私も宿題に取り組んでいるのでその姿勢に感動しました。医院にとってもとてもプラスになりました。ありがとうございました。
広島県 医）幸美会 なかむら歯科クリニック 院長 中村 幸生 先生
スタッフ3名と本セミナーに参加しました。ヒューマンスキル・コンセプチュアルスキルアップの向上ばかりではなく、新人スタッフとの関わり方、先輩スタッフとの関わり方など多くのことを学び、クリニックの中で非常に役立ち良かったと思います。また、院長と共にスタッフとで同じセミナーに参加することで、共通言語がうまれたことも大きかったです。今後ともよろしくお願いします。
医社）緑清会 きよはら歯科クリニック 清原 真太郎 先生
2016～2018年の3年間に渡り毎年3名ずつ、計9名が受講させていただきました。その中で特に感じる成長が3つあります。1つ目は「自主的に動くようになった」ことです。新たに自分の出来ることを自主的に見つけ院内の改善に取り組むようになりました（例えばリコール率・キャンセル率の分析とその対策を考える、など）。2つ目は「プラス言葉の活用」です。これは年を重ねるごとにマイナス言葉をやめ、プラス言葉を使うようにするスタッフが増えていった為、徐々に院内の雰囲気が明るく前向きに変化してきました。3つ目は「チームワークの向上」です。院長との面談を通して、院長との距離が縮まり院長の気持ちを理解出来るようになったこと、そしてスタッフ同士の面談でスタッフ間の信頼・チームワークが向上し皆で同じ目標に向かって協力し合えるようになりました。毎年継続しスーパースタッフが増えてきたことによって、医院の活力がUPしてきました。今後も継続していきたいと思っています。ありがとうございました。
徳倉歯科口腔外科・矯正歯科 徳倉 圭 先生
他に類を見ないとても素晴らしい育成セミナーでした。スタッフが確かに成長します。当院では1年目に新人育成塾、2年目にスーパースタッフ育成塾に行くことを業務としており、給与ありで参加させています。修了は昇給の条件であり、受けさせてもおらえることも一つのハードルとしています。今の所、全員が受講できており、修了できていることに感謝しています。お陰様で全員の仕事観が統一できており、マネジメントがとても下手な私でも他院に誇ることが出来るスタッフを揃えることが出来ており、何よりも私自身が毎日とても健やかに働けているのです。後輩院長に是非とも勧めたいこのスーパースタッフ育成塾。内容と結果を考えれば、こんなにも有益で素晴らしいセミナーは他のどこにもありません。来年も頑張るぞ！！5人が参加します！
医社）ＫＤＳ オーバルコート歯科室 小林 伸 先生
今回、スーパースタッフにオーバルコート歯科室から3名受講させて頂きました。毎回の課題にヒイヒイ言いながらも、診療時間外に3人でミーティングをし自ら医院の改善点を見つけ課題を実行する、PDCAサイクルが機能するようになりました。診療時間内でも、他のスタッフよりも率先して行動し、リーダーシップを発揮するようになりました。空き時間ができると院内環境整備に精を出してくれるし、プラス言葉を使うようになりました。私もベーシックを同時進行で受講・実践していたので、この一年で院内の改革がしっかり出来たと思います。スタッフ全員を巻き込んで、スタッフ全員で作り上げた今の文化を来年も継続し、より良いものにしていきたいと思います。ありがとうございました。今後とも宜しくお願い致します。
医）ＳＫＥ さかえ歯科クリニック 薩摩林 昭 先生
お世話になっております。今回はスタッフ2名で参加させていただきました。この2人は昨年ベーシックに参加し、引き続き自ら進んでスーパースタッフ育成塾への参加を決めてくれました。最初は宿題の内容や会場の雰囲気に圧倒されているようでしたが、回を重ねるにつれ自主的に院内の整備を始め、スタッフとの面談など積極的に行うようになってくれました。最も良かったのは院長面談で、普段伝えきれない想いを話すことが出来それを2人が受け止めてくれて、スーパースタッフとして医院の為に積極的に行動してくれるようになったことです。2人とも感想の中で、医院に対する意識・自分に対する意識が変わったと書いてありました。スタッフが大きく成長するきっかけとなったセミナーに感謝しております。
院長夫人の感想文
大阪府 さきがけ歯科クリニック摂津本院 歯科衛生士 山本 千奈都 様
今回、このセミナーに参加しようと思ったきっかけは、まずは「院長夫人におすすめ」という文章でした。実際に参加してみると、自分が今まで間違った考え方やあり方をもち働いていたことにたくさん気付くことが出来ました。普段の診療プラス家事プラスセミナーを両立するのはとても大変でしたが、それ以上に多くの学びがあったので受けて良かったなと思います。このセミナーを完遂出来て、自分に自信もつきましたし医院への愛情がより強くなりました。日々成長している自分に対しても、輝いているなと実感が出来てとても楽しかったです。また、課題であったスタッフ面談や5分間トークを通してスタッフとの距離も縮まりましたし、院長との距離や考え方がこれまで以上に共有出来たことで更に良い医院になったな！と思っています。素晴らしいご講義ありがとうございました！来年の、奥様と開催される夫婦成功セミナーを心より楽しみにしています。絶対参加します！！
京都府 医）京真会 岡野歯科医院 クリニックマネージャー 岡野 尚子 様
自分の成長の為に今回参加させていただきました。結果、自分の成長はもちろん、病院全体を成長させることが出来ました。私の病院からは2名参加させてもらっていたのですが、毎回二人で相談して病院のスタッフ全員で共有して色々な取り組みを行いました。皆真面目に取り組んでくれました。今回のスーパースタッフ育成塾に参加し、今までやろうやろうと思っていたことが出来ました。やろうやろうと思っていて後回しにし、やらない自分がいました。育成塾はそれを行うきっかけをくれました。読書感想文・面談・数値報告、全て今の病院の為になっています。隣の席の方とも色々情報共有が出来て、他の医院のお話を聞くことも出来ました。宿題も最初は大変だなぁと思いながらやっていましたが、やっていく内に病院が変わっていく姿を見て楽しくなってきました。セミナーに参加していないスタッフからも提案があったり、セミナーに参加していないスタッフの成長も感じることが出来ました。ただ私はまだスーパースタッフになりきれていません。私は前職で自分がスーパースタッフだったなと感じているのですが、まだその気持ちになりきれていません。最後の宿題を完成させセミナーを終えた時、スーパースタッフになれているかな・・！！と信じています。そうなった時、スタッフ全員がスーパースタッフになれる様、伝えていこうと思います。
勤務Ｄｒの感想文
京都府 医）隆歩会 あゆみ歯科クリニック 歯科医師 南 康彦 先生
このセミナーに参加させてもらうまでは自分は勤務医なので経営であったり教育であったり、医院内の業務に関してそこまでの熱意であったり影響があるということは意識をしていませんでした。どちらかと言うと受動的で、与えられた仕事の意味もそこまで考えられていなかったように思います。しかし、考える癖・気付きや発見・自分に与えられた役割・期待される仕事、そこに絡まってくる院長の思いなどに意識を回すことが出来る様になってきたことは、このセミナーに参加するようになって得られた自分の中での大きな気付きと利益になったと思います。セミナーに参加する前から比べると、日々の治療以外の業務、レセプトであったりマニュアルだったり環境整備に対して、より能動的に積極的に行動するようになったと、自分自身でも驚くほど実感出来る様になりました。また、3つの仕事観を常に考えながら動くことで、スタッフに対する指導の基準になったり、指導の方法も変わってきたりして、より円滑なコミュニケーションを取れる様になってきているように感じています。まだまだ関わりあいの中で迷ったり悩んだりすることは多いですが、このセミナーで得たことを活かして乗り越えていければと思います。
千葉県 医）幸陽会 間瀬デンタルクリニック 歯科医師 丸山 慶一郎 先生
歯科医師となって10年、いつも「もっと良くありたい」と思っていました。「こうなりたい」と思う仲間、「こうはなりたくない」と思わされる同業者、色々な人と出会いました。良い人、そうではない人の違いは何なのか、自分がもっと良くある為にはどう行動すればよいのか。育成塾はその答えを得るきっかけを具体的に与えてくれるセミナーだと思います。セミナー各回の後に示される課題は、どれもやれば出来るけれども簡単ではなく、自分では今まで思いつかなかったり、思いついても実践しきれない様な課題ばかりです。セミナー受講後は、日々の仕事に対する意識の違いや感情のコントロールなど、様々な点で以前との違いを感じていますし、まだまだこれから自分を、医院をより良くしていければとも考えています。スーパースタッフ育成塾は、Dr、DH、DA、TC、受付と職種を問わず「より良くなりたい」を後押ししてくれる、オススメのセミナーです。
女性スタッフの感想文
山形県 石田おさむ歯科医院 歯科衛生士 平藤 史織 様
★昨年スーパースタッフ育成塾賞受賞★歯科医院スーパースタッフ育成塾に参加したお陰で、自分自身の見る景色が本当に変わりました。考えて考えて落とし込んだ目標が見つかり、行動スピードと仕事に対する想いが高まりました。この私の姿に、周りのスタッフが一人ずつ変わり、医院全体の雰囲気が大きく変わりました。私が本気になり全力で何かに取り組むことで、どれだけの影響を周りに与えられる存在になるのかを学ぶことが出来ました。この体験は、この先の人生にとって「宝」になると思います。ここまで本気に取り組みを行い、自分の限界にチャレンジしたのは初めてです。限界にチャレンジして体験した想い、体験して見えてきた景色は絶対に忘れません。そしてこの体験を求める人に伝えていきたいと思います。医院で働くスタッフが本当のやりがちを感じ、楽しいと思えます。通う患者様が健康で幸せになれる、一人でも多くの方が幸せになれる歯科医院。スタッフ・院長・医院・患者様だけではなく、家族までが幸せになる為にはどうしたらよいのか。その一歩を踏み出せた様に思います。これからの自分の人生が楽しみで仕方がありません。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。
三重県 医）大木会 大木歯科医院 歯科衛生士 高橋 果歩 様
スーパースタッフ育成塾に参加させていただきありがとうございました。3回全て参加させてもらい、自分の考え方が変わりました。今、教育に関わらせてもらっていることもあり、後輩にどう伝えたら良いか頭の中でしっかり考えてから伝えるようになりました。前までは思ったことをそのまま言ってしまっていました。スーパースタッフ育成塾に参加させてもらってからは、自分が見本になる先輩にならないといけないと思い、自然と口から出る言葉も変わっていき、考え方もマイナスからどうしたらもっと良くしていけるだろうかと思うようになりました。これからも、日々成長して医院に貢献していきたいです。まずは、教育から見直していきたいと思います！！
兵庫県 井上歯科クリニック マネージャー 白武 祐子 様
今日最後のセミナーを受講して、自分の価値観が高まっているのを感じました。もっと高いレベルの環境で、もっと質の高い仕事をしたいと強く思う様になりました。当たり前のことを確実に行い、スタッフ全員のスキルの底上げに繋げたいです。スタッフの退職が続き医院のピンチを肌で感じていましたが、今回3回のセミナー参加を通してスタッフの育成や医院の整備について学び、スタッフが入れ替わる今こそ新体制を整えるチャンスなんだと今はやる気に満ちています。自分がスタッフの手本となり、院長が掲げる目標へ導いていけるように、更に努力していこうと思います。とても充実した経験になりました。本当にありがとうございました。
福岡県 徳永歯科クリニック 歯科衛生士 田中 美翔 様
参加は院長に勧められてでしたが、本当に自分の今後の仕事観や人間観が大きく変化しました。今までの私は、自分の考えや気持ちと違うことがあると感情的になってしまうタイプでした。ですが、それでは自分が成長しない、周りも成長させられる人間にならないと思い、相手の良い所をめいいっぱい探すことを一番しました。相手と話をすることで楽しいと思えることが多くなり、若干のズレや大きなズレも全て「なぜ？」とまず自分を考えることが出来ました。そうすると許す、サポートという行動がうまれてくるのを感じました。一人ではまだまだ小さな力ですが、院長が気持ち良く仕事出来る様に、スタッフが成長出来る様に、システムを作り皆がここで働きたいとやりがいのある医院が出来る様サポートをしたいと思いました。今回、少しずつ変わり始めて自分の気持ちを周りに波動として伝えられる様に頑張りたいと思いました。仕事を休ませていただいて参加させてくれた院長、こんな風にポジティブな考え・行動を教えてくれた岩渕さんに感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございました！！
愛媛県 ますだ歯科 歯科衛生士 松本 知子 様
今までは現存の歯科医院に勤務して7年にもなるのに、自分から後輩の指導や教育をしようと思ったことがありませんでした。「誰かがやってくれるだろう」「自分には関係ない」と思って行動しようとしていませんでした。しかしこのセミナーに参加してから「自分が後輩の成長のサポートをしたい！！」と強く思いました。院長面談によって、自分と院長との関係も変わりました。院長がイライラしていたらどうしてイライラしているのかを考え、気持ちを理解しようと動けるようになったからです。院長は自分勝手に怒っているのではなく、私たちや医院の為を思って怒っているのだと知ったのが大きかったです。今までの宿題は素直に言うと大変でした！しかしこの大変だけど「大切なこと」に真面目に真剣に取り組めたことは私の大切な人生の経験です。このセミナーに参加させてくださって、院長や他のスタッフにとても感謝しています。
群馬県 やまぎし歯科医院 歯科衛生士 荒木 望 様
1年目に参加した新人スタッフセミナー、2年目に参加したベーシック、そして5年目の今参加したスーパースタッフ育成塾。今までも充実した毎日を過ごさせてもらいましたが、今年は今までと一味も二味も違いました。後輩スタッフの存在はまるで妹の様に感じ、院長先生は父の様に。本当にいくつもの実践を通じて“家族”の様な存在になれたと思います。新人スタッフ育成塾に参加した時からずっと目標にしてきたスーパースタッフ育成塾に参加して、今までよりも成長出来たんじゃないかと思います。参加して本当に良かったです。
北海道 医）徳和会 平和歯科クリニック 歯科衛生士 桑原 彩耶佳 様
参加する前は、セミナーを受けたらスーパースタッフになれると思っていました。しかしスーパースタッフとは、自分磨きで自分の夢・目的の為思考と行動を上へ向き続ける努力をし続けることだと気付きました。これからがスタートだと思いますので、より一層頑張ります！！常に思考行動を上へ向き続けていきます！！スーパースタッフを超える存在になっていきます！ありがとうございました。
