すでに初診カウンセリングなど最低限行っている医院様限定の特別なご案内です
皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 五島 光 と 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹 です。
私たちは過去15年にわたり、スーパーＴＣ育成塾を行ってきました。そして、初心者の方でもスーパーＴＣ育成塾を通して多くの自費の契約をすることができてきました。
全国の歯科医院から喜びの声も数多く届いています。
「ＴＣを導入したことによって自費が２倍になった」
過去に一番の医業収入の伸びを計測した医院では
「自費金額が１００万円から１０００万円になった」
という報告も受けています。１０倍の数値になることは稀ではありますが事実成果があります。
しかし、ここから問題になることが２つあります。１つはその成長したスタッフが退職をしてしまったときに自費の金額が大きく下がっているということが発生しています。もう１つは、大きなケースは院長先生だけしか説明することができず、忙しさで説明が必要なすべての患者様に十分な対応ができなくなっていることです。
つまり、カウンセリング業務が属人的になっており、組織的になっていないため、医院としてカウンセリングの在り方・仕組みが確立されていないのです。これまでは基本的な補綴カウンセリングの流れと個人のスタッフの高いコミュニケーションスキルが相まって効果が出ていただけだったのです。補綴カウンセリングの流れが一定化していない医院様では仕組み化ができておらず、個人の力に頼ることも多いのが実情です。
またこのような事例もあります。
- 医院全体でカウンセリングは行っているのだけど、いつも一定の自費金額・自費率で終わってしまう。
- 平均的な自費率として２０％程度までは出せるけどそれ以上はいかない。
- カウンセリングに関わるスタッフが増えれば増えるほど自費率が低く安定してしまっている。
- 自費は１歯のインレーやクラウンの提案がほとんどになっている･･･
患者様自身は痛みが生じなければ特定の歯の診療のみで良いと考えてしまいます。他の歯に関して考えることはありません。しかし、未来に歯がなくなることを予測できた場合には正しい治療を受けたいと思うのではないでしょうか。
もちろん今後抜歯しなくてはいけないような状態の歯を無理やり自費治療に変えることはよくありません。ただ既存の口腔内を治療することにより良い未来が見込まれるのであれば情報提供するべきなのです。しかも押し売りされた印象を持たせず、自ら「やってみたい！」と言ってもらえる方法で。
私たちのクライアントの中には自費率４５％以上の歯科医院も多数あります。その医院の多くは自費率を上げるための特定のパターンを持っていて、高い自費率を安定して出すことができています。もちろん、ＴＣ業務を行うスタッフの個人的能力も大切です。
しかし、一定のやり方はできてはいるものの、補綴カウンセリングをさらに進化させていくような流れをつくることができていない歯科医院もまだまだ多いです。初診・セカンド・補綴コンサルをほぼ全ての患者様に行っていて、自費契約が一定金額・率になってしまっているのであれば一定の流れに加えて、「流れ・仕組み」の工夫が必要になってきます。これができれば、より患者様の満足度が上がり「自費治療を受けたい！」という割合も増えていきます。
今回のスーパーＴＣアドバンスでは、過去のＴＣ育成塾で時間の都合上泣く泣くカットしいていた情報や弊社がコンサルティングをしているクライアントの中で成果が出ている効果実証済みの方法をお伝えします。
講義内容一部
- 成果が出る！治療計画書
- 初診カウンセリングから異なる患者様情報をチェックする方法
- 部位治療から全顎治療に変えるための具体的な提案方法
- 成果を出せる自費カウンセリング、全顎提案の流れ
- 一定の自費金額を生むために行っている院内情報の共有手法
- 親身になって相談ができるカウンセラー育成
ここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容ですが、当日はこれらの内容を動画（セリフの書き起こし付き）やロールプレイも絡めながら学んでいきます。これだけでも受講費が何倍にもなって返ってくるほど十分な価値があります。
しかし、アドバンスな内容となっておりますので『スーパーＴＣアドバンス』は誰でも参加できる訳ではありません。
参加できる医院様は次の項目に当てはまるところのみです。
①過去にスーパーＴＣ育成塾を受けたことがある。
②または他のカウンセリングの講習会を受けて初診カウンセリングは最低限すでに導入している。
③自費治療について前向きで、全顎コンサルを構築するためのチームワークがある。
基本的なコンサルティングの流れを理解・把握できていることが前提となります。医院単位でどなたかスタッフが受けていれば受講することはできますが、カウンセリングを全く行っていない場合にはセミナー内容の理解が難しいと思います。
このような前提を設けているのは基本ができていない状態で更なる知識やテクニックをお伝えしたとしても効果が上がらず、表面上だけの知識になってしまうからです。基礎ができていない中で知識を得たとしてもより良い成果を得ることはできません。
特にカウンセリングの場合は短期的に伸ばすだけでなく、長期的な関係の中でどのように信頼関係を構築していくかが重要になってきます。そのノウハウの一部をスーパーＴＣアドバンスにてお伝えさせていただきます。
参加費用は１人５０，０００円（税込55,000円）です。
当日は全顎治療に向けての流れだけでなく、ツールや事例に関しても具体的にお話をさせていただきます。少しでも多くの患者様が幅広い選択肢の中から自分の口腔内の健康に関しての興味が高まり、より良い治療を選択していただくことを祈っております。その助力を少しでもさせていただければ幸いです。
ご参加お待ちしております。
まだ参加するのが不安、よくわからないんだけど･･･という方へ。
Ｑ．「何人参加させればいいの？ １人でも大丈夫ですか？」
Ａ．ＴＣ育成塾に参加されていて、現在活躍中のＴＣの方が院内に複数いれば、その方たち皆さんで参加されるのがオススメです。もちろん、1人での参加でも大丈夫なように楽しく学べる講座設計を行っています。
Ｑ．「ＴＣ育成塾に参加したスタッフだけしか参加できないの？」
Ａ．過去参加したスタッフが退職されていても、ＴＣ育成塾に参加された歯科医院様であれば参加可能です。ただ、今回参加される方がまったくＴＣ業務をしたことがないという場合はかなりの努力が必要になります。
Ｑ．「ＴＣ育成塾以外のセミナーを受けたがついていけるか心配。大丈夫？」
Ａ．すでに初診カウンセリングや補綴カウンセリングを行っている場合でしたら、大丈夫です。しかし、受けただけでまったくＴＣが機能していないという場合はついていくのが厳しいと思われます。
Ｑ．「うちは自費率が５０％以上だから参加する必要はない？」
Ａ．優秀なＴＣがいて、常に自費率５０％を超えている仕組みができている、今後もＴＣ候補のスタッフたちがいるという場合は参加する必要はないかもしれません。しかし、よりステップアップできる方法も得られるし、全国の活躍しているＴＣと情報交換ができる貴重な場となっていますので、ぜひ参加してみてください。
Ｑ．「院長や勤務医の先生も参加できる？」
Ａ．はい、できます。ぜひ、院長先生と活躍中のＴＣや幹部スタッフと参加されるのをオススメします。治療方針や説明方針を共有できるので、医院に戻ってからの実践のクオリティやスピードが上がります。
Ｑ．「当院はインプラントをやっていないが、役に立つ内容なの？」
Ａ．自費率を４５～５０％にするためにインプラントが大きく貢献することは事実です。しかし、方針としてインプラントはしないという医院様にも審美補綴や矯正で自費率３０％までは可能です（例えば、チェア４台で自費１５０～２５０万）ので、ＴＣアドバンスは役立つ内容です。
Ｑ．「修了証は出る？」
Ａ．今回は１日だけプログラムでテストや課題なども出されないため、修了証はありません。ご要望が多ければ検討いたします。
Ｑ．「日程が合いません。ＤＶＤは販売されないのですか？」
Ａ．残念ながらDVDはありません。ＴＣ育成塾と同じく、講座内で実践することを重視しているためです。またDVDにはないライブに参加さるメリットとして、全国の意識の高い医院やＴＣとの出会えることです。ぜひ日程を調整されて、実際に参加してください。
開催日程
●大阪会場
2024年 8月28日(水) 11:00～17:45（予定）
会場：クリスタルタワー A会議室
定員：１４０名
●東京会場
2024年 8月29日(木) 11:00～17:45（予定）
会場：AP浜松町
定員：１４０名
zoomを利用した、リアルタイムオンラインセミナー
ＴＣアドバンスでもＺＯＯＭを利用したリモートでの受講が可能となっています。リモートであれば医院の場所によらず、大阪・東京のお好きな日程をお選びいただけます。医院で複数人の参加者がいらっしゃる場合、２班に分かれて別日での受講も可能です。
zoomとは動画配信ではなく、会場の方と同じく、リアルタイムでセミナーを受講することが可能です。 ソフト自体は無料なので、カメラ付きのPC、タブレット、スマートフォンをご用意いただければ、すぐに利用できるソフトです。そちらをご利用いただき、お気軽にセミナーへ参加することができます。
※映像はセミナー当日、現地からインターネットによる生配信を行っています。
※細かい接続方法については、詳細をまとめたマニュアルをお送りさせていただきます。
※WEB受講の方も、演習・ロールプレイング、ディスカッションなどに参加が可能です。
※自身の受講姿が映されていることや、WEB参加の方からも研修報告書を提出してもらうため、WEB受講であってもしっかりセミナーを受講していただけます。
※実践会では以前から、動画の重要性を認識しておりましたので、プロレベルのカメラ、マイクなど、撮影機材を１００万円以上かけて準備しています。
WEB受講による様々なメリット
WEB受講には様々なメリットがあります。
- ウイルスによる感染リスクが０なので、スタッフやスタッフの家族から反対されることはない
- 交通費がかからないため、トータルの費用で考えるととても安価
- 移動による労力がなくなるので、スタッフも参加しやすい
- 午後からのセミナーであれば、午前中に診療をしてから参加できる
- 動画ではなく生配信なので、会場さながらのセミナー受講が可能
- セミナー開催日ぎりぎりまで会場参加かWEB参加を選べる
- ・ 大阪、東京どちらの回でもWEB配信があるので、大阪会場、大阪WEB、東京会場、東京WEBから参加方法を選択できる
といったように、多くのメリットがあります。ぜひご検討ください。
会場での受講について
歯科医院地域一番実践会の感染予防対策は、以下のとおり実施いたします。
（１）受付に非接触体温計を用意しますので体調に不安がある方はご自身で計測をお願いします。
- ３７度以上の熱がある方は実測式の体温計で再度検温し、３７度以上となった場合はご受講はお断りさせていただきます
- ＷＥＢ受講が可能なように対応いたします
（２）受付に手指アルコール消毒をご用意いたします。ご自身の判断で手指消毒をお願いします。マスク着用については、セミナー中は着用を推奨しますが、最終的には個人の判断にお任せいたします。
（３）セミナー会場は厚生労働省が発表している『「換気の悪い密閉空間」を改善するための換気の方法』に記載されている換気の基準を満たす会場で行っておりますので、窓を開けることができない会場であっても厚労省が求める基準を満たしておりますのでご安心ください。
（４）参加者同士の演習、グループワーク、演習・ロールプレイングはマスク着用を推奨しますが、最終的には個人の判断にお任せいたします。心配な方は実践会がフェイスシールドをご用意いたしますので、着用をお願いします。
※上記の対策については感染状況によって緩和させていただきます。
参加費用
５０，０００円（税込55,000円）
キャンセルについて
歯科医院スーパーＴＣアドバンス ご参加にあたって
※終了時間はあくまで予定です。帰りに飛行機を利用される際は時間に余裕を持った便にしてください。
※会場地図などの詳細は、開催前に送らせていただきます。
※歯科医院で勤務されている方・これから勤務される予定の方以外のご参加はご遠慮いただいています。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、ＤＶＤの発送はございません。ご了承ください。
この機会を是非、お見逃しなく！
経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター
地域一番チーフディレクター
研修講師紹介
五島 光（ごとう ひかる） 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター
【略歴】
熊本県生まれ、京都育ち、横浜在住。
大学生のころから働いていた京都・滋賀方面で有名な教育サービス会社に卒業後入社して、小中学生を指導。
激務の中、子どもよりむしろ大人側・社会を変えていく必要があることに気づき、経営・組織改革のコンサルタントを目指す。偶然にも某セミナーで岩渕龍正を目撃し、後に経営戦略研究所へ入社。鋭い直感と強運の持ち主。
2009年からスタートした「スーパーＴＣ育成塾」を2023年までメイン講師を務めて2024年から後進に譲る。2024年はＴＣアドバンスを担当。月間医業収入数百万から数千万までの様々なタイプの医院へコンサルティングを行い、１ヶ月ほど泊まり込んで実際にＴＣをした経験がある。その後もＴＣ育成方法、自費アップの方法を確立するために、業種・業界を問わず、様々な資料やノウハウを収集・分析している。
2012年から大学院に通い、歯科医院の患者満足の研究で優秀論文賞を受賞し修士号を取得。さらに研究を続けて、2023年に患者の歯科治療リテラシーの向上に関する研究で博士号を取得。
萩原 直樹（はぎわら なおき） 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター
【略歴】
千葉県出身。大学を卒業後、２２歳でスリランカ人と二人で 紅茶の輸入会社を起業。当時、日本にほとんど浸透のしていなかったスリランカの地域特定茶葉を選定し、ブランド企画、商品流通ライン設計、各種輸入業務を実施。東京を中心に約８０社との契約を結び、銀座の某デパートにおいて月間優秀商品賞を受賞。しかしパートナーとの文化的ビジネス感覚の違いから、わずか一年で全権を譲渡しパートナー解散。その後、紅茶会社で培った営業力を武器に大手求人広告会社へ入社。在籍中は営業としてグループＭＶＰ、チーフとしては全社ＭＶＰを受賞。１８ヶ月連続売上・新規数字目標達成 記録を持つ。その後、上記広告会社から独立した採用コンサルティング会社の立上げコンサルタントとして大手ナショナルチェーン企業を担当し、組織の仕組化を提案。人材採用部門だけでなく、より経営に近いビジネスをしたいと考えていたところ、経営戦略研究所に出会う。採用の仕組、組織設計を９年間経験しており、ヒトに関する提案が得意。培った知識と経験で医院の"仕組みづくり"にあたる。入社１年で社内新人賞受賞。２年で年間ＭＶＰに輝く。５年連続のMVPを受賞し、殿堂入り。
萩原 直樹をもっと詳しく知りたい方はこちら歯科医院スーパーＴＣアドバンス お申込み
| 開催日時 | 大阪会場 2024年 8月28日(水) 11:00～17:45（予定） 東京会場 2024年 8月29日(木) 11:00～17:45（予定） |
|---|---|
| 会場 | 大阪会場：クリスタルタワー 東京会場：AP浜松町 |
| 講師 | 地域一番ディレクター 五島 光 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹 |
| 定員 | 大阪会場１４０名 東京会場１４０名 |
| ご参加料金 | ５０，０００円（税込55,000円） |
お申込方法
以下のお申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込み下さい。お申込み確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。
お問合せ
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会 サポーター 御園
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２
以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。
歯科医院スーパーＴＣアドバンス 参加者の声
※前回開催の歯科医院スーパーＴＣアドバンスの感想文です。
広島県 医）幸美会 なかむら歯科クリニック ＴＣ 岩田 歩乃歌 様
この度はこのようなセミナーを開催していただき、ありがとうございました。実際のカウンセリングの様子を動画や音声で沢山見せていただき、こう伝えたら患者さんに理解してもらいやすいということだったり、この伝え方はどうなの？と感じたり、客観的に考えることができました。
いい点に関しては真似して、自分に落とし込み、悪い点に関しては自分が同じことをしてないかを振り返りながらカウンセリングを、行なっていこうと思います。
埼玉県 アスター歯科新井宿駅前 受付ＴＣ 野口 めぐみ 様
単冠の補綴コンサルをしていて、『全部であと何ヵ所治すところがあるの？』と言われたことが何度かあり、急遽全顎でコンサルをしたことがありましたが、今回アドバンスで欠損部を含めた全顎コンサルの型をしっかり学ぶことができてとても勉強になりました。今現在痛くなかったり、不満がない患者さんは、なかなか治療が乗り気ではない印象がありました。患者さんの5年後、10年後を見据えてコンサルする話し方はとても参考になりました。明日から活用していきたいと思いました。ありがとうございました。
三重県 医）宇治山田歯科医院 Ｈ 様
先輩や同じTCのコンサルティングの様子を見させてもらいたいな～と思っていても、仕事中は人手が足りず覗きに行けない事も多かったので、実際の様子が、またさまざまなパターンで見られてとてもありがたかったです。
また、まだ知らない知識もたくさんあり、勉強になりました。
