お問合せ・ご相談 045-440-0312 平日9:00-18:00

  • 「ある程度の補綴カウンセリングはできているが全顎コンサルにつながらない・・・」
  • 「患者様にみせる資料などがわからないので具体的な進め方がわからない
  • 「カウンセリングをしているものの、自費率20%程度で伸び悩んでいる・・・」
  • 「自費率が高い他の医院がどのようなことをしているのか知りたい!
  • 「TC育成塾を受講したが、さらに学びを深めたい!

すでに初診カウンセリングなど最低限行っている医院様限定の特別なご案内です

皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 五島 光・萩原 直樹 です。

私たちは過去10年にわたり、スーパーTC育成塾を行ってきました。そして、初心者の方でもスーパーTC育成塾を通して多くの自費の契約をすることができてきました。

スーパーTC育成塾講師の萩原と五島です。更なる患者様満足度をあげる仕組みをお伝えします。

全国の歯科医院から喜びの声も数多く届いています。
「TCを導入したことによって自費が2倍になった」
過去に一番の医業収入の伸びを計測した医院では
「自費金額が100万円から1000万円になった」
という報告も受けています。10倍の数値になることは稀ではありますが事実成果があります。

しかし、ここから問題になることが2つあります。1つはその成長したスタッフが退職をしてしまったときに自費の金額が大きく下がっているということが発生しています。もう1つは、大きなケースは院長先生だけしか説明することができず、忙しさで説明が必要なすべての患者様に十分な対応ができなくなっていることです。

つまり、カウンセリング業務が属人的になっており、組織的になっていないため、医院としてカウンセリングの在り方・仕組みが確立されていないのです。これまでは基本的な補綴カウンセリングの流れと個人のスタッフの高いコミュニケーションスキルが相まって効果が出ていただけだったのです。補綴カウンセリングの流れが一定化していない医院様では仕組み化ができておらず、個人の力に頼ることも多いのが実情です。

またこのような事例もあります。

・医院全体でカウンセリングは行っているのだけど、いつも一定の自費金額・自費率で終わってしまう。
・平均的な自費率として20%程度までは出せるけどそれ以上はいかない
カウンセリングに関わるスタッフが増えれば増えるほど自費率が低く安定してしまっている。
自費は1歯のインレーやクラウンの提案がほとんどになっている・・・

患者様自身は痛みが生じなければ特定の歯の診療のみで良いと考えてしまいます。他の歯に関して考えることはありません。しかし、未来に歯がなくなることを予測できた場合には正しい治療を受けたいと思うのではないでしょうか。

もちろん今後抜歯しなくてはいけないような状態の歯を無理やり自費治療に変えることはよくありません。ただ既存の口腔内を治療することにより良い未来が見込まれるのであれば情報提供するべきなのです。しかも押し売りされた印象を持たせず、自ら「やってみたい!」と言ってもらえる方法で

私たちのクライアントの中には自費率45%以上の歯科医院も多数あります。その医院の多くは自費率を上げるための特定のパターンを持っていて、高い自費率を安定して出すことができています。もちろん、TC業務を行うスタッフの個人的能力も大切です。

しかし、一定のやり方はできてはいるものの、補綴カウンセリングをさらに進化させていくような流れをつくることができていない歯科医院もまだまだ多いです。初診・セカンド・補綴コンサルをほぼ全ての患者様に行っていて、自費契約が一定金額・率になってしまっているのであれば一定の流れに加えて、「流れ・仕組み」の工夫が必要になってきます。これができれば、より患者様の満足度が上がり「自費治療を受けたい!」という割合も増えていきます

今回のスーパーTCアドバンスでは、過去のTC育成塾で時間の都合上泣く泣くカットしいていた情報や弊社がコンサルティングをしているクライアントの中で成果が出ている効果実証済みの方法をお伝えします。

講義内容一部

  • 治療計画書を提示するときのポイント
  • 部位治療から全顎治療に変えるための具体的な提案方法
  • 成果を出せる自費カウンセリング、全顎提案の流れ
  • 一定の自費金額を生むために行っている院内情報の共有手法
  • 全顎コンサルを成功させる3つの武器
  • 優秀なTCはカウンセリングでどんなセリフを言っているのか?
普段、他の優秀なTCのコンサルを見る機会は少ないので、実際に流れる動画は皆さん食い入るように見ます。

ここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容ですが、当日はこれらの内容を動画(セリフの書き起こし付き)やロールプレイも絡めながら学んでいきます。これだけでも受講費が何倍にもなって帰ってくるほど十分な価値があります。

しかし、アドバンスな内容となっておりますので誰でも参加できる訳ではありません。参加できる医院様は次の項目に当てはまるところのみです。


ロールプレイではこれまでのTC育成塾ではできなかった治療箇所が多い全顎的なケースにチャレンジ!

①過去にスーパーTC育成塾を受けたことがある。
②または他のカウンセリングの講習会を受けて初診カウンセリングは最低限すでに導入している。
③自費治療について前向きで、全顎コンサルを構築するためのチームワークがある。

基本的なコンサルティングの流れを理解・把握できていることが前提となります。医院単位でどなたかスタッフが受けていれば受講することはできますが、カウンセリングを全く行っていない場合にはセミナー内容の理解が難しいと思います。

このような前提を設けているのは基本ができていない状態で更なる知識やテクニックをお伝えしたとしても効果が上がらず、表面上だけの知識になってしまうからです。基礎ができていない中で知識を得たとしてもより良い成果を得ることはできません。

特にカウンセリングの場合は短期的に伸ばすのではなく、長期的な関係の中でどのように信頼関係を構築していくかが重要になってきます。そのノウハウの全部を歯科医院スーパーTC育成塾アドバンスにてお伝えさせていただきます。また、講座内容を実践していただくため宿題とテストがあります。今年から2回コースにした理由は、やはりセミナー受講だけでは効果が出にくく、宿題として実践する機会を設けたほうが確実に効果的でよいと判断したからです。

参加費用はお1人80,000円(税別)です。昨年の歯科医院スーパーTC育成アドバンスはお1人50,000円でした。今回から2回になったので本来であれば10万円となりますが、過去のTC育成塾受講者のスキルアップのため、そして2人以上でもご参加しやすいようにするために受講料を抑えました。TCが複数人いるのなら、2人以上で参加したほうが自費説明をする意識を共有でき、より効果が高いのでオススメです。

私たちは少しでも多くの患者様が幅広い選択肢の中から自分の口腔内の健康に関しての興味が高まり、より良い治療を選択していただけることを祈っております。その助力を少しでもさせていただければ幸いです。ご参加、お待ちしております。

まだ参加するのが不安、よくわからないんだけど・・・という方へ。

Q.「どうして2回になったの? 昨年のTCアドバンスに参加したけど、また出る必要はある?」

A.セミナー受講だけでは効果が出にくいため、課題を出して実践していただく機会を作るためです。時間の都合でこれまでお伝えし切れなかった内容や講座中のロールプレイの時間が増えて、講座中の実践もより増えます。半分以上は新しい内容になっていますのでTCのスキルを磨きたい方はTC育成塾アドバンスコースも参加がおすすめです。

Q.「宿題やテストはあるの? クリアしたら修了証は出る?」

A.第1回と第2回の間に宿題とテストが出されます。自費についての知識を増やす課題や複雑なケースの補綴コンサルの実践レポートなどです。課題とテストをクリアした方には修了証が発行されます。

Q.「何人参加させればいいの? 1人でも大丈夫ですか?」

A.TC育成塾に参加されていて、現在活躍中のTCの方が院内に複数いれば、その方たち皆さんで参加されるのがオススメです。1人での参加でも大丈夫なように楽しく学べる講座設計を行っています。

Q.「TC育成塾に参加したスタッフだけしか参加できないの?」

A.参加できます。過去参加したスタッフが退職されていても、TC育成塾に参加された歯科医院様であれば可能です。しかし、まったくTC業務をしたことがない方はかなりの努力が必要になります。

Q.「TC育成塾に参加したことないけど大丈夫? 内容についていける?」

A.TC育成塾に参加したことがなくても、他のTC系セミナーに受講済みですでに初診カウンセリングや補綴カウンセリングを行っている医院様でしたら参加できますし、講座内容にもついていけます。

Q.「うちは自費率が50%以上だから参加する必要はない?」

A.自費率50%を超えている仕組みができている、今後もTC候補のスタッフたちがいるという場合は参加する必要はないかもしれません。しかし、よりステップアップできる方法も得られますし、全国で活躍しているTCと情報交換ができる貴重な場となっていますので、ぜひ参加をご検討ください。

Q.「院長や勤務医の先生も参加できる?」

A.はい、できます。ぜひ、院長先生と活躍中のTCや幹部スタッフと参加されるのをオススメします。治療方針や説明方針を共有できるので、医院に戻ってからの実践の質やスピードが上がります。

Q.「当院はインプラントをやっていないが、役に立つ内容なの?」

A.自費率45%以上にするにはインプラントが大きく貢献しますが、方針としてインプラントは行わない医院様にも審美補綴のカウンセリングでTC育成塾アドバンスコースは役立つ内容です。

Q.「来年も開催されますか?」

A.いいえ。2年に1度の開催を予定しています。今年を逃すと再来年ですので、ライバル医院と差を付けるためにも、迷っているなら参加することをおすすめします。

開催日程

大阪会場
第1回 8月21日(水) 13:00~17:30
第2回 11月6日(水) 13:00~17:30
会場:大阪クリスタルタワー(A会議室)
定員:130名

東京会場
第1回 8月22日(木) 13:00~17:30
第2回 11月7日(木) 13:00~17:30
会場:AP浜松町
定員:140名

※会場は変更になる可能性があります。
※終了時刻は多少前後することがあります。

講座内容

テーマ 概要
第1回 たった3ステップでできる! 患者様に違和感がない自費コンサルの型 ベーシック編(通常のTC育成塾)ではお伝えしきれなかったセールス・営業感がない自費説明法について、院内で準備すること、患者様への説明内容にわけて徹底解説します。金額がメインとなる患者様のネガティブな気持ちをどう取り除くのか、治療内容(患者様の悩みの解決策)を提示するのに何が重要なのかを学べます。
第2回 わかりやすさと説得力を高める全顎コンサル徹底解剖!

優秀なTCのセリフから学ぶ説明内容が多い全顎的コンサル手法
優秀なTCはコミュニケーション上手な人が多いですが、それだけで自費が上がるわけではありません。優秀なTCが実際にやっていることを詳細に分析し、個性に頼らない属人的でない効果的なカウンセリングを行うためのアドバンスレベルのTCが身に付けるべき3つの武器をお伝えします。

※毎回、五島と萩原の二人が講座を担当します。
※講座内容は多少、変更することがございます。

参加費用

80,000円(税別)

【キャンセルについて】

キャンセルについては以下のようになりますのでご注意下さい
開催8日以上前のキャンセル・・・全額返金
開催の前日~7日前のキャンセル・・・50%返金
当日以降のキャンセル・・・ご返金はいたしかねます
返金事務手数料および振込み手数料は、一律1,000円(税別とさせて頂きます。

歯科医院スーパーTCアドバンス ご参加にあたって

※終了時間はあくまで予定です。帰りに飛行機を利用される際は時間に余裕を持った便にしてください。
※会場地図などの詳細は、開催前に送らせていただきます。
※歯科医院の院長、奥様、スタッフ以外の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、DVDの発送はございません。ご了承ください。

この機会を是非、お見逃しなく!

経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター
五島 光
萩原 直樹

研修講師紹介

五島 光(ごとう ひかる) 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター

【略歴】

熊本県生まれ、京都育ち、横浜在住。
大学生のころから働いていた京都・滋賀方面で有名な教育サービス会社に卒業後入社して、小中学生を指導。

激務の中、子どもよりむしろ大人側・社会を変えていく必要があることに気づき、経営・組織改革のコンサルタントを目指す。偶然にも某セミナーで岩渕龍正を目撃し、後に経営戦略研究所へ入社。鋭い直感と強運の持ち主。どちらかというと、ガンガン系よりはおっとり系。

2009年からスタートした「スーパーTC育成塾」ではメイン講師を務める。月間医業収入数百万から数千万までの様々なタイプの医院へコンサルティングを行い、1ヶ月ほど泊まり込んで実際にTCをした経験があり、自分なりのTCスタイルを築く。TC育成方法、自費アップの方法を確立するために、業種・業界を問わず、様々な資料やノウハウを収集・分析・研究しているところ。

2012年から社会人大学院に通い、2015年春修了。歯科医院の患者満足の構造研究で優秀論文賞。2016年からJAIST 東京 博士後期課程にてさらに研究を続けている。
>> 五島 光をもっと詳しく知りたい方はこちら

萩原 直樹(はぎわら なおき) 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター

【略歴】

千葉県出身。大学を卒業後、22歳でスリランカ人と二人で 紅茶の輸入会社を起業。当時、日本にほとんど浸透のしていなかったスリランカの地域特定茶葉を選定し、ブランド企画、商品流通ライン設計、各種輸入業務を実施。東京を中心に約80社との契約を結び、銀座の某デパートにおいて月間優秀商品賞を受賞。しかしパートナーとの文化的ビジネス感覚の違いから、わずか一年で全権を譲渡しパートナー解散。その後、紅茶会社で培った営業力を武器に大手求人広告会社へ入社。在籍中は営業としてグループMVP、チーフとしては全社MVPを受賞。18ヶ月連続売上・新規数字目標達成 記録を持つ
その後、上記広告会社から独立した採用コンサルティング会社の立上げコンサルタントとして大手ナショナルチェーン企業を担当し、組織の仕組化を提案。人材採用部門だけでなく、より経営に近いビジネスをしたいと考えていたところ、経営戦略研究所に出会う。採用の仕組、組織設計を9年間経験しており、ヒトに関する提案が得意。培った知識と経験で医院の"仕組みづくり"にあたる。入社1年で社内新人賞受賞。3年連続で年間MVPを獲得。
>> 萩原 直樹をもっと詳しく知りたい方はこちら

お申込みフォーム

開催日時:
大阪会場
第1回 8月21日(水) 13:00~17:30
第2回 11月6日(水) 13:00~17:30

東京会場
第1回 8月22日(木) 13:00~17:30
第2回 11月7日(木) 13:00~17:30

会場:
大阪 大阪クリスタルタワー(A会議室)
東京 AP浜松町

定員:
大阪 130名
東京 140名

ご参加料金:
80,000円(税別)
●お申込み方法:以下のお申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込み下さい。お申込み確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。

※お申込受付後、当社よりお電話またはFAXにてご連絡をさせて頂きます。当社より確認の連絡が入りましたら、参加費用のお振込をお願い致します。
※お申込いただいたスタッフの都合が付かない場合、他のスタッフが参加されることはご遠慮下さい。毎回、違うスタッフが参加することもご遠慮下さい。
※当日ご欠席の場合、テキストを送らせて頂きます。
※途中で医院を退職された場合、費用はご返金しませんのでご了承下さい。
※万が一ご参加スタッフが退職された場合のみ、別のスタッフの振替参加が可能になります。
※キャンセルについては以下のようになりますのでご注意下さい
開催8日以上前のキャンセル・・・全額返金
開催の前日~7日前のキャンセル・・・50%返金
当日以降のキャンセル・・・ご返金はいたしかねます
※返金事務手数料および振込み手数料は、一律1,000円(税別)とさせて頂きます。

●お問い合わせ:経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会
TEL.045-440-0312 FAX.045-440-0322

以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。は必須です。

歯科医院スーパーTC育成塾アドバンスコース 参加者の声

愛知県 医)志朋会 やまむら歯科 カウンセラー 山口 薫様

 今回、TCアドバンスに参加させて頂き、当院もカウンセリングを導入させて頂いてから随分経ちますが、改めてアドバンスに参加させて頂き治療計画など前準備の大切さを感じました。実際、患者様が何を求めているのか、また自分達が何を伝えたいのか、しっかりまとめる事が大切だと思いました。症例集や体験談があること、あとは数字で明確にすること、今ある使用やツールの使い方を再度見直ししていきたいと思いました。今だけのことを伝えるのではなく、将来に及ぼす影響をしっかり伝えてあげること、Drとのカンファレンス(TCミーティング)をしっかりして症例を絞る、コンサルの3つの心がけ・聞き取りやすさ・思い出しやすさ・イメージしやすさ。明日からのコンサルに役立てていけるようにしたいと思いました。

長野県 医)弘仁会 鴨居歯科医院 デンタルマネージャー 恩田 綺美様

 今回は、スーパーTC育成塾に参加してから院長先生の勧めでアドバンスコースを受講させて頂きました。育成塾でカウンセリングのことをたくさん学び、全顎治療を受ける患者へのカウンセリングをやることが増えてきて、自分なりにカウンセリングをしているつもりでも患者さんに伝わらなかったりパターンが同じでマンネリ化してしまったりするところがありましたが、今回学んで少し苦手に思っていた全顎治療を受けたい患者さんに対してのカウンセリングをやってみたい・やりたいという気持ちになりました。医院に帰ってから、積極的にカウンセリングをやっていこうと思いました。また、セミナーの中でたくさんの症例・会話集が出てきたので、これを元に自分なりのトーク集なんかもイメージして作成していけるようにしたいと思いました。育成塾よりも更に深くカウンセリングについて学ぶことが出来たのでとても良かったです。今回このような気付き・学びを得る機会を下さりありがとうございました。

大阪府 医)天紋会 あもうホーム歯科クリニック チーフ 増田 友紀様

 最近はほぼ一日カウンセリング(初心~補綴まで)の時もあります。スーパーTC育成塾で学んだ事をカスタマイズして行っています。沢山のカウンセリングを経験しながら色々なパターンを学んできました。今回のアドバンスは、育成塾を終え今まで行ってきた事を見つめ直す事と、改善すべき事、又他のTCやこれからもう一つ上のTCを目指す仕組を作る為の良い勉強になりました。自分自身は音声で聞かせて頂いたものと同じように矯正についてなどは体験として話していました。では、体験していないスタッフは?・・・フォーマットに患者さんの感想などから聞いた事を入れて話してみる。それを形にしておけば、カウンセリングを私ではないスタッフが行う時もやりやすくなるのではないか?そういった事も勉強になりました。実際に動画などを見せて頂けましたので“おっこの言葉は使える”というものもあり最後のロープレはとても良かったです。いつも新しい学びを与えて下さりありがとうございます。久々にTCの勉強を改めて行い、明日から頑張ろうという気になりました。

広島県 はやし歯科クリニック 歯科衛生士 大内 早美様

 全顎的なコンサルは今まで苦手でした。ここをこうしたらとか、こういう風にしたら改善が見られて患者様の悩みが解決できるのでは・・と思っていても、自分の知識や情報が今まで点と点で、線でつながってなかったです。線でつなげる為には準備が必要なこと。その準備物を知ることが出来ました。理由まで聞けて自分の中で納得できました。そこから患者様への共有→補綴コンサルをしていく流れが理解でき、線でつながったことが嬉しかったです。ありがとうございます。自分のものにする為にはまずは症例からブロック、全額とやっていけるように準備集めからやってみます。もう一つの気付きとして実際に音声や動画でコンサルされている姿を見たり聞いたりしたら、自分が普段行っているコンサルと比べるとゆっくり、分かりやすいことが分かりました。時間内に終わらせなければならない、早く伝えたい気持ちが強く患者様に対して早口で伝えていたように思います。ゆっくり伝えることが大切です。これを医院のTC内でお互いに聞きあって改善した方が良いと思いました。セミナーに参加させて頂いてありがとうございました。

大阪府 医)スマイル会 よしだ歯科 院長 吉田 真一郎先生

 全顎コンサルへの院内の仕組作り・カンファレンスの必要性・スタモの重要性を感じました。医業収入の為にするのではなく、患者さんの困り事の大きな改善の為に親身になりプレゼンテーションすることが大事だということがよく分かりました。現状をしっかり確認し気付きを共有し、その人に寄り添った改善提案を伝える一つ一つのステップをしっかり踏んでいく事が大切なのが分かりました。患者さんの深い悩みに共感し、勇気を出して治療への決断が出来るお手伝いをする優秀なTCを育てること。素晴らしいセミナーだと思います。社会的意義を感じます。歯科医療の価値の高さを広く知ってもらうためにも有効だと思います。人財育成と歯科会、広くは国民の為に不可欠なセミナーだと思います!更にパワーアップして是非継続して下さい!期待しています!

愛知県 たかしま歯科 院長 高嶋 俊裕先生

 大変分かりやすく為になり、実践しやすい内容の講習をありがとうございました。今回、当院のTCと一緒に受講申込をし、医院での患者さんへの説明レベル・理解レベルの向上を図りたい、TCがドクターと患者さんとの架け橋であることの存在価値の向上を図りたいと思い受講を致しました。スーパーTCアドバンスでは、スーパーTC育成塾で学んだやり方や方法をより深く患者さんの利益や健康増進・予防に活かせるような知識・実際の事例を通して分かりやすく学ぶ事が出来ました。又、受講を終えた感覚としては、アドバンスコースとなって更にTCのあり方(寄り添う姿勢)に立ち返っている感じがすごく良かったです。又、音声や映像も全て文字起こしをして下さっているので医院に戻ってから復習や共有する際にすごく活用しやすいと思います!ありがとうございました。
top