大半の歯科医院にはスーパーTCになる潜在能力を持つスタッフがいる！
しかし、その力を引き出せないためにその力が発揮されてない！
このように感じてらっしゃる院長先生は多いのではないでしょうか？皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹と地域一番ディレクター 中澤 裕太朗です。
これまで、歯科医院地域一番実践会では、このコンサルティング・TC育成塾を通じて、数々のクライアントでスーパーTCを育成してきました。
数多くの歯科医院のコンサルティングから分かったことがあります。それは・・・
ほとんどの歯科医院にはスーパーTCになれる潜在能力を持ったスタッフがいるのです。しかし、その力をどうやって引き出したら良いのかが本人にも、院長にも分からないので、その力が引き出されてないだけなのです。
その潜在能力を引き出す方法を知って、その通りに実行すれば、本当に成長し、成果が出るのです。
しかし、物事は何でもそうですが、順番を間違えたり、やり方を間違えると正しい結果は出ません。テニスを始めたばかりの子どもに錦織圭選手のエアKを真似させても怪我をするだけです。当たり前のことですが、実際にはそのようなことがあるのです。
TCを始めたばかりのスタッフにスーパーTCと同じやり方、同じ知識、同じ結果を求めたりしてしまうのです。
それは無理です。
そのような無理をさせると怪我をするのと同じように、そのスタッフは傷つき、時には医院を辞めてしまうことにもなりかねません。それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。
自動車を運転するのにも、学科があって実技があります。それらには順番が決まっており、1つずつステップアップしていくようになっています。
TCの育成もそのようにしていかないと、できるようにはならないのです。
それでは、私たち、歯科医院地域一番実践会がどうしてTC育成のための方法を知っているのかお伝えいたします。
歯科医院地域一番実践会がTC育成の圧倒的ノウハウを提供できる理由
それはこれまで、数多くのクライアント、数多くの経営塾メンバーでスーパーTCを育成し、数々の実績を出してきたからです。そして、それだけではなく、今回この「スーパーTC育成塾」でメインの講師である萩原はクライアント先で数多くのTCを輩出しています。萩原が担当するクライアントでは自費率60％以上が複数医院誕生しています。
自費を説明することに抵抗感があるスタッフに対しては自費を説明することの意義と価値を伝え、TCだけに頼りがちの医院には自費治療のあり方をチーム全員に定着させるなど、チーム全体での自費治療を浸透させています。自費治療のあり方をチーム全員に定着させるなど、チーム全体での自費治療を浸透させています。医業収入だけでなくスタッフの自費に対する考え方を育成していきます。
もう1人の講師である中澤もクライアント先で既に多くのTCを輩出しており、担当クライアントは、自費率50％以上の医院を複数持ち、毎月TC教育を行っています。また、1人のTC育成だけでなく、医院全体での情報提供の仕組みから、自費が0だった医院も安定的な自費成果を上げる医院に成長、またメンテナンスの重要性を伝える仕組み作りからリコール率90％以上の医院も複数誕生させています。
TCを育成することで起こる医院の変化とは？
TCが院内で育成されると、どのような変化が院内に起きるのでしょうか？
そのごく一部をご紹介します。
- 初診カウンセリングを実施することで、口腔内を診る前に患者様その人を診ることができるようになるため、患者様への理解度が格段に向上し、初診カウンセリングをせずに診療をすることが考えられなくなる
- セカンドカウンセリングを実施することで、患者様に各種検査の結果をきちんと説明、理解していただくことで患者様が自分自身の口腔内に対する意識が格段に向上し、Ｐ処の重要性が理解され、予防に移行する患者様が格段に増える
- 補綴カウンセリングを実施することで、それまで時間がないから自費をやりそうな意識の高い患者様だけに補綴の説明を行っていたのが、ほとんどの患者様にきちんとしたカウンセリングを行うことによって、自費率が格段に向上する
これらはTCを育成することで院内に起きる変化のごく一部です。
このような変化をもたらすTCが、"たったの4ヶ月"であなたの医院に育成されたとしたら・・・？
医院に変化をもたらすTCを4ヶ月で育成する。もちろん、それは簡単なことではありません。そして、それにチャレンジしようというのがこの「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。
2008年、歯科医院地域一番実践会では「歯科医院スーパーTC育成セミナー」を開催しました。多くの院長、スタッフにご参加いただき、非常に高い満足度をいただきました。
もちろん、1回のセミナーで大いなる気づきを得て、成果を出された方もいらっしゃいました。しかし、やはり１回だけのセミナーでは難しい領域があります。
やはり1回のセミナーでは「知っている」という段階までしか行けないのです。「知っている」のと「できる」には大いなる違いがあります。
例えば、ゴルフでも正しいスイングの方法を「知っている」のと「できる」には大きな違いがあるはずです。「知っている」だけでは院内にスーパーTCが育成されることはありません。
「知らない」から「知っている」へ。そして、更に「できる」の段階にたった4ヶ月でレベルアップを図るのがこの歯科界初のTC向け3回シリーズの超実践型セミナー「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。
4400人以上の参加者が、多くの成果を続出させた宿題と演習とは？
4ヶ月でTCを育成するために、この「歯科医院スーパーTC育成塾」には毎回、宿題があり、講座中にも演習（ロールプレイング）を行います。教わったことをすぐ、その場で実際にやってみることによって知識から技術へと深化させていくのです。
過去の参加者からは、この宿題があったおかげで、
「患者さんとの会話に幅がでました！」
「意識が変わって、TCとしての視野が広がりました」
「初診カウンセリングがスムーズになりました」
といった成果がすぐに出たという声もいただいています。
教わったことを実践せずに放っておけば、それは単に「知っている」だけで終わってしまいます。「実践すること」が重要な課題であり、それが本人の大いなる成長となって返ってくるのです。
たったの4ヶ月でTCを育成しようとするわけですから、楽ではありません。ただ、いずれは試練を乗り越えなければ、TCはできるようになりませんし、間違った順番、間違ったやり方でTCをマスターしようとする方が、よっぽど辛い道を歩むことになるのを考えれば、楽だと思います。
TCをやったことがないスタッフと、TCをどうやって育てて良いか分からない院長が手探りで進むよりも、このようなセミナーに参加することで、何をどのようにやっていったら良いのかが、はっきりとした状態でやる方が確実に成果が出るのではないでしょうか。
驚きのツールとマニュアルを手に入れて、即実践！
しかし、セミナーに参加して、何もないところからすぐにカウンセリングを始めるというのは、ハードルが高いかもしれません。
そこで、すぐに医院で実践ができる「初診カウンセリング」「セカンドカウンセリング」などのスライドのデータをご提供しております。
さらに、そのスライドをどのように使うのか、また、どのようにカウンセリングを進めれば良いのかを一言一句まで記載した、マニュアルまでご用意しています。そしてスライドやマニュアル、それぞれの使用方法や説明も講座中に詳しくご説明します。全力で講座や宿題に臨んでいただければ、すぐに高いクオリティの医院での実践につながるはずです。
超貴重な非売品、他院の事例が手に入る！修了証も贈呈します！！
そして、「歯科医院スーパーTC育成塾」に日本全国からスーパーTCを目指すスタッフが集まってきます。自分の医院だけでなく、他の医院ではどのようにしているのか、実際に他の医院のTCの人はどんな風にTCをやってるのかということが目の前に情報としてあるのです。
この情報はなかなか得ようと思っても得られるものではありません。実際にTCをやる中で分からないことや悩みは講師にも気軽に質問できるよう準備しておりますので安心して参加できるのです。
そして、全3回の参加、課題とテストで合格点を取った方には修了証を贈呈いたします！がんばって、無事修了証が届いたら、カウンセリングルームなどに飾ってください。
修了証取得のためにモチベーション高く学び、TC業務以外の仕事の能力も高まったという声も届いています。
「歯科医院スーパーTC育成塾」は以下のような方のご参加がオススメ！
まだ不安だし、よく分からないんだけど・・・という方へ
ここまでのお話を聞いても、次のように思う方もいらっしゃるかもしれません。
可能な範囲で皆さんの不安にお答えいたします。
Ｑ．「うちの医院はスタッフが少ないからTCを導入できないのではないか？」「忙しくてカウンセリングをする余裕がない」
Ａ．実際には「歯科医院スーパーTC育成塾」に参加していただければ、ある程度の成果は見込めます。しかし、たった4ヶ月という短い時間では上記の問題をクリアすることは難しいかもしれません。
カウンセリングができないと、セミナーに参加したスタッフが技術を高める場がないので、セミナー期間中に技術を劇的に上げることはできません。しかし、ロールプレイングなどを院内で実施することによって、いつでもカウンセリングができるよう練習をするのがよいでしょう。
今後、カウンセリングができる状況になった時のために、先にセミナーに参加しておくというのであれば良いと思います。
Ｑ．「本当にうちのスタッフにTCができるようになるのか！？」
Ａ．大丈夫です。TCはできるようになります。TCをやってみたいという気持ちがあるスタッフであれば、素晴らしい結果をもたらしてくれます。また、実際にカウンセリングをしている現場の動画を講座中に見ることができますので、学んだことを活かしている自分をイメージでき、実践しやすくしています。
Ｑ．「スタッフがカウンセリングをすると、かえって自費が下がるのではないか？」
Ａ．そのように心配になるお気持ちは分かります。
しかし、これまで数多くの医院で実践してきておりますが、数多くの医院でTCがカウンセリングをサポートすることによって自費を向上させております。
非常にカウンセリングが上手なＤｒやカリスマ性のあるＤｒは、ご自分でカウンセリングをしたほうがいいかもしれません。後は、非常に強引なカウンセリングをしているＤｒの場合は「一本釣り打法」なので、ご自分がカウンセリングをしたほうがいいかも知れません。
ただ、強引なカウンセリングスタイルは非常に危険な方法です。目先の利益を追う方法ですので、オススメしません。早めに脱却されることをオススメします。そのためには、TCを導入・育成されるのが良いと思います。
Ｑ．うちにはそんなTCを任せられるような人材はいない
Ａ．もしかしたら、本当にそのような人材がいないかもしれません。
実際には見てみないと分かりません。
しかし、かつて私のクライアントには院長が「こいつは俺と合わないからクビにしたい」と言っていたスタッフがスーパーTCとなり、医院の業績を急上昇させたという事例もありました。
もしかしたら、あなたの医院にも、このような人材が埋もれているかも知れません。そのような人材をあなたの医院から発掘するためのコツもセミナーの中でお伝えします。
Ｑ．そんな簡単に自費が上がるのか？
Ａ．いえ、簡単に自費は上がりません。TCを育成するのも楽ではありませんし、小手先のテクニックだけをお伝えするセミナーではありません。しかし、頑張ってTCが育成された時には、結果として自費が上がっていると思います。
Ｑ．敬語や接遇マナー、クレーム処理の方法を教えてくれるの？
Ａ．正しい敬語の使い方や接遇応対についてはほとんど触れません。患者様とのコミュニケーションや自費アップには、日常的な会話ができれば特に問題にならないと考えています。また、TC育成塾では直接的なクレーム処理ではなく、クレームを発生させない信頼関係づくりを学びます。
Ｑ．これまで参加した人も、もう１回参加できるの？
Ａ．はい、可能です。
講義はかなり濃い内容となっています。実践しきれていないと感じている方、再度復習して基礎をしっかり学びたいという方には、再参加をオススメしております。
Ｑ．以前に先輩スタッフが参加したけど、また、第18期も他のスタッフを行かせるべき？
Ａ．先輩TCが業務と並行して、一から後輩を育てることは大変です。ですから、後輩にもTC育成塾でしっかりと学びながら、先輩が院内での実践をサポートするという形が理想です。
TC育成塾に参加することが、TCになるための必須条件としている医院もあります。
また、他のTC候補と一緒に学ぶことは、とてもよい刺激にもなり、「先輩が受講したセミナーを自分も修了できた！」という経験は、大きな自信につながります。
Ｑ．宿題がすごく大変と聞いたのですが、うちのスタッフが参加してもやり切れるでしょうか？
Ａ．はい、確かに大変です。量が多いというよりも、宿題の締め切りがタイトだからです。しかし「短い期限の中で力を出し尽くす」という体験をすることで、能力が飛躍的に上がります。ただ、もう少し宿題の期限を延ばしてほしいという声を受けて、第５期から開催のペースを少し緩めていますので、よりしっかり宿題に取り組めるようになりました。
Ｑ．医院全体で参加したほうがいいでしょうか？ 1人だけの参加でもやっていけますか？
Ａ．TC導入は診療全体に影響を与えるのでドクターを含め、すべてのスタッフが一緒に参加したほうが効果は高いです。毎期、全員が参加する医院はいらっしゃいます。ただ、現実的には難しいかもしれませんので、代表者、TC候補者が数名参加することが多いようです。もちろん1名のみ参加する医院もいらっしゃいますから、十分、講座についていけます。
Ｑ．コミュニケーションが苦手で、周りの人とのワークやロールプレイングをするのに自信がないのですが、大丈夫でしょうか？
Ａ．講座内には多くのワーク（演習）やロールプレイがあります。ですので、他の参加者と話をしたくないとか、一緒に練習するのは面倒だと思う方は参加をオススメしません。しかし、自信がないだけという場合は、やり方はその都度お伝えしているので問題ありません。まずはやってみるという気持ちで気軽に取り組んでほしいと思います。TC育成塾に様々なチャレンジをしておいたほうが、実際の患者さんに迷惑をかけることは減っていきますし、効果的なカウンセリングができるようになります。
Ｑ．東日本在住だけどオンラインで大阪会場に参加できる？
Ａ．できます。
診療日やシフトの都合上、東日本在住でも大阪会場（水曜日）や西日本在住でも東京会場（木曜日）にご参加可能です。お好きな日程をお選びください。
1度、会場をお選びいただくと原則全3回ともその会場の日程となりますが、ご都合がつかない場合などは各回で日程の振り替えができます。
Ｑ．リモート参加で登録しましたが、途中で会場参加に変更できますか？
Ａ．はい、可能です。
会場が遠いなどの理由でモート（オンライン）参加にしたが、リアルな雰囲気や他のTCの方と情報交換したいという場合は、参加方法を変更できます。もちろん、会場参加からリモート参加への変更も可能です。
ご都合や状況に合わせて柔軟な参加方法をお選びいただけます。
zoomを利用した、リアルタイムオンラインセミナー
zoomを利用したＷＥＢ受講と会場参加を選んでいただくことが可能となっています。
zoomとは動画配信ではなく、会場の方と同じく、リアルタイムでセミナーを受講することが可能です。 ソフト自体は無料なので、カメラ付きのPC、タブレット、スマートフォンをご用意いただければ、すぐに利用できるソフトです。そちらをご利用いただき、お気軽にセミナーへ参加することができます。
※映像はセミナー当日、現地からインターネットによる生配信を行っています。
※細かい接続方法については、詳細をまとめたマニュアルをお送りさせていただきます。
※WEB受講の方も、演習・ロールプレイング、ディスカッションなどに参加が可能です。
※自身の受講姿が映されていることや、WEB参加の方からも研修報告書を提出してもらうため、WEB受講であってもしっかりセミナーを受講していただけます。
※実践会では以前から、動画の重要性を認識しておりましたので、プロレベルのカメラ、マイクなど、撮影機材を100万円以上かけて準備しています。
WEB受講による様々なメリット
WEB受講には様々なメリットがあります。
- ウイルスによる感染リスクが0なので、スタッフやスタッフの家族から反対されることはない
- 交通費がかからないため、トータルの費用で考えるととても安価
- 移動による労力がなくなるので、スタッフも参加しやすい
- 午後からのセミナーであれば、午前中に診療をしてから参加できる
- 動画ではなく生配信なので、会場さながらのセミナー受講が可能
- セミナー開催日ぎりぎりまで会場参加かWEB参加を選べる
- 大阪、東京どちらの回でもWEB配信があるので、大阪会場、大阪WEB、東京会場、東京WEBから参加方法を選択できる
といったように、多くのメリットがあります。ぜひご検討ください。
歯科医院スーパーTC育成塾 第18期 開催日程
| 大阪会場 | ２月１８日（水）１３：００～１７：３０ ４月１５日（水）１３：００～１７：３０ ６月 ３日（水）１３：００～１７：３０ 会場名：クリスタルタワー 定員：１４０名程度 |
|---|---|
| 東京会場 | ２月１９日（木）１３：００～１７：３０ ４月１６日（木）１３：００～１７：３０ ６月 ４日（木）１３：００～１７：３０ 会場名：（２月・６月）ＡＰ浜松町 （４月）ＪＡ共済カンファレンスホール 定員：１４０名程度 |
歯科医院スーパーTC育成塾 第18期 講座内容
| テーマ | 概要 | |
|---|---|---|
| 第１回 | コミュニケーション力基礎講座 初診カウンセリングマスター講座 |
これからTCとしてカウンセリングをする際に必要とされるコミュニケーション力をマスターします。カウンセリングの始めの一歩目となる初診カウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に初診カウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に初診カウンセリングをやってみることでマスターします。 |
| 第２回 | セカンドカウンセリングマスター講座 補綴コンサル基礎講座 |
患者様の口腔内への意識を高めるために重要な役割を果たすセカンドカウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、セカンドカウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際にセカンドカウンセリングをやってみることでマスターします。自費を高める上で欠かせない、補綴カウンセリングの基礎的な知識と技術を伝え、実際に簡単な補綴コンサルをやってもらうことで補綴コンサルの基礎をマスターします。 |
| 第3回 | 補綴コンサルマスター講座 | 簡単な補綴コンサルだけでなく、難易度の高い補綴コンサルを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に難易度の高い補綴コンサルをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に補綴コンサルをやってみることでマスターします。 |
歯科医院スーパーTC育成塾 第18期 参加費用
| 定員： | 大阪会場 １４０名限定 東京会場 １４０名限定 |
|---|---|
| 参加費用： | お１人につき ９０，０００円（税込99,000円） |
経営戦略研究所 株式会社歯科医院地域一番実践会
地域一番チーフディレクター
経営戦略研究所 株式会社歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター
追伸１．TCは自費を契約するための人ではありません。
もしかしたら、勘違いをされてる方もいらっしゃるかもしれませんので解説しておきます。TCが導入・育成されれば確かに、自費は増えます。
しかし、それは結果として増えるのであって、TCは自費を契約する人というイメージではありません。TCは患者様にとって、ベストな治療を選択するサポートをする人というのが最も正しいイメージだと思います。
追伸２．実はTCが育成されると、TCは医院のまとめ役になることが多いです。
これまで多くの医院でTCを育成してまいりましたが、TC育成が成功すると、TCは医院の中で中心的なメンバーとして成長していきます。多くの医院でスタッフのリーダー的存在がいなくて悩まれていることと思います。
実は、しっかりとTCを育成すると、多くの院長が頭を悩ませているスタッフをどのようにまとめていくかという問題も解決の方向へと向かうことが多いのです。
追伸３．初診・セカンド・補綴カウンセリングで使うツールをプレゼント！！
参加者の皆様に、初診カウンセリングを成功へと導くツールとセカンドカウンセリングを成功に導くツール、実際にカウンセリングの際に使用するツールをプレゼントいたします。私が医院で実際にカウンセリングをした結果、こんなツールがあれば結果が出やすいと感じたツールを、かなりの時間をかけて作成しました。このツールのおかげで、「カウンセリングが圧倒的にやりやすくなりました」「ここまでのものは自分では作れないので凄く助かりました」と大変お喜びいただきました。このプレゼントをＧｅｔしない手はないですね。
追伸４．すでに多くの歯科医院で導入され、結果が出ています。ぜひ感想をお読みください。
これまで合わせておよそ3500名の方が修了証を手にされています。「初めは不安だったけれど、ＴＣを実際にやって結果が出た！」という嬉しい感想もたくさんいただいています。ぜひ、申込書の次にある歯科医院スーパーTC育成塾第17期に参加された方の感想をご覧ください。
歯科医院 スーパーTC育成塾 第18期 お申込み
| 開催日時 |
大阪 第１回２月１８日（水） 第２回４月１５日（水） 第３回６月 ３日（水） 各回 １３：００～１７：３０ 東京 第１回２月１９日（木） 第２回４月１６日（木） 第３回６月 ４日（木） 各回 １３：００～１７：３０ |
|---|---|
| 会場 | 大阪会場：クリスタルタワーA 東京会場：第１回、第３回 AP浜松町 第２回 JA共済カンファレンスホール |
| 定員 | 大阪会場・東京会場 各１４０名 |
| ご参加料金 | お1人につき ９０，０００円（税込99,000円） |
お問合せ：
経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２
以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。
歯科医院スーパーTC育成塾 参加者の声
兵庫県 神戸シティデンタルクリニック 歯科助手 土居 恵 様
全３回のＴＣ育成塾の受講を終えた今、初日の自分とは明らかに違う部分があります。それは、知識をつけるのはもちろんの事ですが、何よりも患者様の立場になって物事を考える、患者様が何を本当は求めているのかを第一に考えるようになった事です。宿題にあった読書も今まではまともに本を読む習慣がなかった私にとってはとても良い機会で知識を新しく得るきっかけとなりました。ＴＣ育成塾に参加するたびに、同じようにＴＣを目指している他院の方々と交流できた事はすごく新鮮で毎回楽しく過ごすことができました。みんな自分と同じように不安な気持ちを持ちつつも前向きに取り組んでいて心強く感じました。３回のセミナーを通して、ＴＣとしてどうあるべきかを学んできました。初診カウンセリングでは患者様に安心して話せる雰囲気を大事にする事、本音を引き出せるような聴き方、自分らしい分かりやすい言葉で説明をする事、患者様の表情や声のトーン、目線などから感情の変化を感じ取るなど意識しながら今後のＴＣ業務に臨んでいきたいと思います。この度はＴＣセミナーへの参加という新たな学びの機会を与えていただきありがとうございました。自分にしかできない役割として責任とやりがいを感じることができました。今後も学びを深めてより成長していきたいと思っています。
滋賀県 医）かがやき歯科クリニック 歯科助手・ＴＣ 中野 志保 様
歯科医院スーパーＴＣ育成塾に参加し始めた頃は、ＴＣとして実際に患者様にセカンドコンサルを行って間もない時だったため、「こんな自分にＴＣなんてできるのかな？」「スーパーＴＣ育成塾は課題もすごく多いと聞くし、最後までやり遂げられるかな」と不安な気持ちでいっぱいでしたが、実際に１回目２回目、３回目と参加し、セミナーで得た学びを活かしてＴＣとしてコンサルを行うようになり、最初の不安とは違って自信を持って取り組めるようになりました。日々の仕事や自分のやるべきことに追われながら多くの課題に取り組むことは大変でしたが、確実に自分の力になりましたし、これからの課題も見つけることができたので、参加して良かったと思っています。
岡山県 はれのひデンタルクリニック 歯科助手・受付 本多 紗弥香 様
２年前、歯科の知識が全くなくゼロから飛び込んだこの世界で自分がＴＣというものを目指すことになると思ってもいませんでした。 “ＴＣ = 自費を契約する人”というイメージがあり、患者さんの想いを大切にしてきた私は最初、営業するのは抵抗があるなと思っていました。しかし、ＴＣ育成塾に参加させていただいて、ＴＣへの考え方が１８０度変わりました。患者さんに営業するのではなく、患者さんの声を聞き、相談に乗り一緒に最善を考えるパートナーであるという意識になってから、とても魅力的な役職だと思えるようになりました。このＴＣ育成塾に参加していなければそのように思えなかったし、「初診コンサルについて」、「予防治療計画について」、「補綴メニューについて」、「自費がどうして高額なのか」など考えることもなかったなと思います。勉強を終えると患者さんが保険にするなんて”もったいない”という思いが強くなり、自費の素晴らしさをもっと伝えて知ってほしいと考えるようになりました。もちろん、患者さんの気持ちを最優先にしてより多くの方に歯の大切さを伝えていける素晴らしいスーパーＴＣになれるよう頑張りたいと強く思いました。これまでたくさんの方に協力していただき、充実した数ヶ月となりました。感謝を忘れずに努力を継続していこうと思います。貴重な時間になりましたし、自分自身が成長できたと思います。この時間を今後忘れず、患者さんにファンになってもらえるようなＴＣを目指します。
熊本県 医社）栗﨑会 熊本フェリス総合歯科クリニック
歯科助手・管理栄養士 津口 瑞希 様
今回、ＴＣセミナー全３回を受講してみてＴＣとは何なのか、ＴＣとしてのあり方、初診やセカンド・補綴コンサルの仕方など今まで知らなかったことを沢山学ぶことができました。最初は自分1人でやり遂げられるのか不安でいっぱいでしたが、たくさんの方にサポートしていただき頑張ることができました。今までなんとなく行っていたコンサルがやる意味を知り理解したことで患者様への話し方や接し方が変わり、より良いコンサルに近づくことができたのではないかなと思っています。実際心がけて日々の診療を行うことで、自費を選んでいただけることも少しずつ増えてきたり、より自分に自信を持って患者様に接することができるようになりました。できることも少しずつ増えてきたと思いますが、自分のコンサルの型を作っていっている途中の段階であるためこれからも積極的にコンサルにつくようにし、自分の型を作っていきたいと思います。また、他のスタッフとも今回学んだことを共有して、医院全体の意識を1つにし、全スタッフが同じクオリティでコンサルできるようにしていけたらいいなと思いました。今回学んだことをいかして、患者様と医院の架け橋になれるように、まだ医院にも貢献できる存在になれるよう、これからも頑張っていきたいと思います。
東京都 医社）ＬＯＶＥ＆ＴＥＥＴＨ ＤＥＮＴＡＬ ＴＡＮＩＺＡＷＡ
受付 吉田 真佑 様
今まで受付専属だったためＴＣ育成塾に参加したことは大きなチャレンジだったなと思っています。だからこそ、医院のスタッフもみんな応援してくれてたくさん協力してくれました。課題を通してＴＣとしてデビューすることができて知識もまだまだ不十分だなと日々感じる中で、それでも自分の１００％を出し、患者さんが自費の価値やメンテナンスの重要性に気づいてくれた時はすごく大きな喜びがありました。セミナーのスケジュールも４ヶ月という短い期間の中で、ここまで成長できたのは講座で学んだことや、課題にしっかりと自分が取り組めたからだと自分を褒めたいです！しっかりとＴＣのデビューができるセミナー内容とスケジュール、課題の内容があるので、今後医院の中にＴＣになりたいスタッフがいたらお勧めしたいです。そして自分がサポートしてもらったように、自分も参加者を全力でサポートしたいです。ＴＣになれたことで、今まで以上に医院に貢献できる部分が増えるので、もっと自分自身が成長していきたいと思います。医院だけではなく、患者さんの人生に大きく関わる自覚を持ち、知識ももっと増やしていきたいです。医院理念である予防歯科をもっと広めていきたいです。
京都府 医）隆歩会 あゆみ歯科クリニック 歯科助手 白石 様
今回は２回目の参加ということもあり、最初は復習ぐらいのつもりでいましたが、５年前の内容からさらにバージョンアップされたセミナーでした。また、私自身も５年前と立場が少し変わったこともあり、新人として受けたセミナーと中堅として今受けているセミナーとでは感じ方が違いました。昔は新しい知識を吸収しようと己のみの実力アップを考えていましたが、今回は私自身ができていなかった点の反省並びに院内で誰がコンサルにいても大丈夫な仕組み作りを考える良い経験になりました。自分個人としてもまだまだレベルアップはしていきますが、ＴＣ班以外のスタッフでも自信を持ってコンサルができる教育カリキュラムの見直し、コンサルに使うツールの再確認をしていきます。スーパーＴＣと呼ばれるよう、院内のコンサルは全て行うくらいのつもりで働き、自費アップ並び、無料コンサル系に治療計画時に繋げていけるよう頑張ります。本日そして４ヶ月間、本当にありがとうございました。
京都府 こささ歯科こども矯正クリニック 管理栄養士 隈田 様
私は一昨年からこのスーパーＴＣ育成塾に参加したいと熱望していました。それは医院で活躍している先輩ＴＣに憧れて、また、ＴＣの導入で患者さん・医院の未来がより良いものになると確信していたからです。ですが、いざ始まると普段の診療に加えてコンサルの新しい挑戦・練習・宿題に圧倒されていました。自分との甘えと日々戦いながら参加した今回のスーパーＴＣ育成塾でしたが、すべてを振り返って、私はこの戦いに勝つことができたと思います。患者さんとお話しすることが楽しく、患者さんが私のこと覚えてくれていたり、初診コンサルで患者さんと一緒に泣いたり大爆笑したり、様々な思い出が沢山できました。この経験は私の中で大きな変化をもたらしました。「心の色を変えることができるスーパーＴＣになる」というのが目標でしたが、患者さんとそれから自分の心の色を虹色に変えることができるＴＣになれたのではないかと思います。大変なこともたくさんありましたが、それ以上に成長と挑戦、変化ができた4ヶ月でした。スーパーＴＣ育成塾に参加させていただき、本当にありがとうございました。この経験を必ず患者さん、医院、自分自身のより良い未来に貢献させていきたいと思います。
