歯科医院新人スタッフ育成塾 ４回シリーズのセミナーで仕事観を習得する

皆さん、こんにちは。私は歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹と申します。

私がこれまでに直接、コンサルティングした医院で面談した女性スタッフの人数は２００人以上。面談する回数は年間１，０００回を越えています。

冒頭の言葉は、これまで私が歯科医院の経営相談、コンサルティングを通じて聞いた院長先生のお悩みです。このお手紙をお読みのあなたも、少なからず同じような悩みを抱えた事があるのではないでしょうか。

多くの歯科医院では、新人スタッフに対して、器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの“やり方”だけを伝え、「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を殆ど伝えていないからです。

器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの技術的な内容は、ある程度の年月、経験を積んでいけば自然と出来るようになるものです。ここで大きな問題となるのが「一通りの業務が出来る人＝仕事が出来る人」と認識されてしまう事です。

そうなると大変です。技術的な問題はクリアされていますが“あり方”が伝えられていないために、冒頭のような問題や「この残業代の計算はどうなっているのか」「何で休日なのにわざわざセミナーに行く必要があるのか」「診療時間だけが仕事。あとはプライベートだから仕事の事は考えたくない」などと言い出すスタッフになってしまうのです。

繰り返しになりますが、新人スタッフを育成していく上で大切なことは「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を伝えていく事です。この“あり方”を「仕事観」と表現します。

仕事観の統一。これが新人スタッフに限らず、医院が一体化していく上では欠かせないのです。

しかし、残念ながら多くの歯科医院では、仕事観を統一していく事が出来ていません。なぜなら院長やチーフスタッフが仕事観を伝えていないからです。仕事観を伝える事が大切なのは分かっているけれど、日々の診療をこなすのが精一杯で、伝えられていないのが現状なのではないでしょうか。

そこで私達、歯科医院地域一番実践会は２００８年から『歯科医院新人スタッフ育成塾』という年４回シリーズのスタッフ育成セミナーを始めました。

『歯科医院新人スタッフ育成塾』は弊社のメインセミナーである『歯科医院地域一番実践経営塾』のスタッフ版と捉えて頂ければ分かりやすいかと思います。

この『歯科医院新人スタッフ育成塾』の大きな目的は「仕事観の統一」と「輝くスタッフの育成」です

「輝くスタッフ」とは「仕事で学んだ知識、技術、考え方をプライベート、家事、育児にも活用し、身内だけでなく、友人、恋人など、多くの人に影響を与えられる人材」と定義付けています。このような人材になって頂きたいという願いを込めて、２００８年から育成塾がスタートしたのです。

「院長、院長夫人のような意識の高い人が集まる経営塾ならともかく、スタッフしか集まらないセミナーで、果たして大丈夫だろうか？」
実は育成塾を始めるにあたって、そんな心配が全く無かったと言えば嘘になります。
しかし、そんな私たちの心配は、第１回目が終わると、すぐに消し飛びました。参加者がセミナーを通じて心の変化を体感し、セミナーに対してだけでなく、行動することに対しても前向きになっていることがわかりました。

育成塾では第１回以降に宿題が出ますが、参加者からご提出して頂いた宿題の量、質ともに、経営塾に引けを取らないのです。しかも経営塾のように「チーム制」「ポイント制」は採用していないにも関わらずです。

基本的にはすべて任意の宿題となっておりますが、経営塾クラスの宿題量が毎年提出されています。育成塾に参加する方の意識が高くなっていることを表しています。

ダイヤモンドはダイヤモンドの粉で磨くのと同じように、素晴らしい人財は、素晴らしい人材同士で磨かれるのです。その事を痛感した一年になりました。
そんな素晴らしい人材同士が磨き合う『歯科医院新人スタッフ育成塾』を２０２３年も開催致します！
ちなみに弊社で開催している『歯科医院新人スタッフ研修』と、この『歯科医院新人スタッフ育成塾』との大きな違いを２点お伝えします。

新人研修との違いその１．「４回シリーズ」を採用しているので継続性がある

「研修時間が短い」「単発のため、継続性がない」これが『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点でした。

しかし『歯科医院新人スタッフ育成塾』は年４回シリーズの「通年制」を採用しているので、『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点を補うものになります。

私達、歯科医院地域一番実践会のメインセミナーでもあります『歯科医院地域一番実践経営塾』に、なぜあれだけ多くの、そしてなぜ既に成功されている医院が集まるのでしょうか。
岩渕龍正が提供する、歯科医院経営のノウハウもさる事ながら、それと同じ位「仲間の存在」によって、これだけの医院が毎年集まって下さっているように思います。

当然ですが、人はひとりでは生きていく事が出来ません。

「患者様への接し方で困っている」
「技術がなかなか上達せずに、思い悩んでいる」
「本当に歯科業界で働き続けるべきなんだろうか」
「医院での人間関係について相談したいんだけど、なかなか言い出せない」

などなど、新人であればある程、多くの悩みを抱えるものだと思います。
その時に必要なもの、それが「仲間の存在」ではないでしょうか。

単発のセミナーではなく、年４回シリーズの育成塾だからこそ、相談し合える仲間を作ることも出来ると思うのです。

大半のスタッフの友達は仕事についての不平・不満、愚痴・文句ばかりを言ってます。しかし、仕事について前向きに真剣に取り組み、問題解決のために前向きな話を出来る仲間が得られたとしたら、それはスタッフにとって一生の財産になるのではないでしょうか。

また、年４回、顔をあわせるスタッフだからこそ、スタッフ同士、様々な話を通して、自分以外の医院についても理解することが出来ると思います。

１つの医院で働いていると、他を知りません。
他の医院を知ることで、気づくことがたくさんあります。

• 自分よりもっと頑張っているスタッフが世の中にはたくさんいるんだ！
• 自分よりもっと、大きなことで悩んでいても、前向きに頑張っているスタッフがいる
• 自分と同じぐらいの年齢なのに、こんなに凄いスタッフがいるんだ！？
• 自分の医院はなんて恵まれてるんだろう！？
• こんなに凄い医院があるのか！？うちの医院ももっと頑張らないといけない！

そういう気づきこそが、人生の財産となると思うのです。
そして、これは年４回シリーズで様々な新人と話し合うセミナーだからこそ、得られる気づきなのです。

新人研修との違いその２．ゲスト講師のお話が聴ける

育成塾では実際に歯科医院で働いているスーパースタッフを「ゲスト講師」としてお招きし約１時間アツくお話して頂きます。

私もこれまでセミナーやコンサルティングの中で、色々なメッセージを伝えてきました。
それにより、スタッフ、そして医院全体に変化をもたらすことはできるのですが、どうしても私には伝えきれないメッセージがあります。

それは「実際に歯科医院で働く女性スタッフの目から見た、仕事をしていく上で大切なこと」です。それをゲスト講師にお話をして頂く事になっております。

そして『育成塾２００９』からは、３ヶ月の１度にセミナー開催という形よりも、連続で開催する事によって、加速的にモチベーションを高めて頂きたいと思い「育成塾４ヶ月連続開催」と、２００８年は、全４回のうち、第２回と第３回にゲスト講師の方からお話頂いていたのですが、かなりゲスト講師のお話に反響があった事もあり、２００９年からは「各回ゲスト講師のお話が聴ける」という形式を採用しました。どちらも非常に大きな満足度を頂く事が出来ました。

「４ヶ月連続開催」「毎回ゲスト講師のお話が聴ける」に加えて、講師からも各回のテーマに沿って、参加されたスタッフの魂に響くようなメッセージをお伝えしたいと思います。

育成塾ではどのようなお話が聴いていただけるかと言いますと、育成塾２００８～２０２２では 以下のようなお話をさせて頂きました。

講義内容一部

あくまでここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容です。
ここには書き切れない、成果につながる内容満載のセミナーになります。

この『歯科医院新人スタッフ育成塾2023』
定員は各会場（東京・大阪の２会場）１８０名です。今年は
ちなみに『歯科医院新人スタッフ育成塾』は誰でも参加出来る訳ではありません。

◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが“もっと仕事のやりがいを感じたい！”“仕事を通じてキラキラと輝きたい”という気持ちを持っているスタッフ

以上の方々が参加条件になります。

“キャリアはあるけど、新人の頃のように初心に戻って勉強したい！”という気持ちのあるスタッフであれば、ご参加可能とさせて頂きました。

参加費用は４回コースで、１人９０，０００円（税込99,000円）です。

※２０２２年の育成塾にご参加された医院様からのご参加の場合、
１医院１０，０００円（税込11,000円）割引になります。（一人目のみ）

月１５医院以上のコンサルティングで毎回、全員の女性スタッフと個人面談し、これまで女性スタッフと１，０００回以上、個人面談をする中で、多くの女性スタッフを「輝くスタッフ」に育成してきた萩原直樹の話に加え、歯科医院でスーパースタッフとして輝き続けているゲスト講師のお話、各回全員に配布される宿題集を得られる事が出来る事を考えたら、１回につき２２，５００円（税込24,750円）という価格は非常に安価です。

これから益々競争が激化していく歯科医院の中で、多くの患者様から支持を受ける歯科医院。それは「そこで働くスタッフが、生き生きと輝いて仕事をしている歯科医院」ではないでしょうか。

「歯科医院新人スタッフ育成塾」は、そんな輝くスタッフをひとりでも多く育てていきたいと思っています。

経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番チーフディレクター

新人スタッフ育成塾 ご推薦者のお言葉

兵庫県　ニコ歯科クリニック　院長　淺原 周平 先生

この度は歯科医院新人スタッフ育成塾のセミナー開催、誠にありがとうございました。今回は医院から２名の新人スタッフを参加させて頂きましたが、セミナーを通してまず挨拶の声が大きくなりました。そして医院への取り組み事項に対してもだんだんと率先して下さるように変化が生まれました。このセミナーでは働く上での最も大切となる仕事感を丁寧に教えて下さり、また医院や院長と新人スタッフの間に強いかけ橋を構築して下さるプログラムとなっています。「鉄は熱いうちに打て」といいます。入社間もない新人は熱い鉄の様なものです。どんな形にも変化しているからこと歯科医院新人スタッフ育成塾のようなしっかりと系統だって構築されたセミナーに行かせるべきだと思います。このセミナーに新人スタッフは参加することでスーパースタッフへとつながる基礎が生まれてくると考えています。今後も参加をお願いしたいと考えていますので、宜しくお願い申し上げます。

大阪府　しみず歯科　院長　清水　将 先生

この度は大変お世話になりました。育成塾を受講してから仕事に対してより積極的になりました。新人なので出来ることは限られていますが、その中で自分の出来る事、すべき事を積極的に見つけて行動してくれています。
またMTGや朝礼でも積極的に意見を述べてくれたりと仕事に対する意欲が増した様に感じます。また何よりセミナー自体が楽しい様で先輩から後輩へと引き継がれ、新入社員は皆参加するという雰囲気が自然と出来つつあるのがありがたいです。

開催日程

参加費用

2023年度　講座内容

	講演テーマ	内容
第１回	伸びていく新人スタッフになる！	滋賀県草津市開業 かがやき歯科クリニック スマイルクリエーター 永芳 さつきさん https://www.kagayaki-dental.com/ 2022年の新人スタッフ育成塾大阪会場MVPである永芳さんは新卒でかがやき歯科クリニックに入社。新卒同期が複数人おり、またレベルの高い先輩方が多いという環境で、最初から順風満帆というわけではありませんでした。しかしながら、新人育成塾スタート時にMVPを受賞するということを決意し、そこからセミナーで学んだことを同期や先輩をうまく巻き込みながら、医院のためになる実践を数多くしてくださいました。講演の中では、いかにして育成塾で学んだことを、自分だけでなく他の人も巻き込みながら取り組みができるか、そのポイントを教えていただきます。
第２回	やる気にあふれるスタッフになる！	千葉県千葉市開業 ピア・デンタルクリニック 歯科衛生士 伊勢山 栞さん https://pia-dental.jp/ 2022年の新人スタッフ育成塾東京会場MVPである伊勢山栞さんは、講座の中で学んだことや、他の医院のスタッフの方の取り組みからヒントを得たことを素直に取り組む実践力が凄いです。自身のことだけではなく後輩のサポートや採用の取り組みにも積極的に関わりました。その仕事に向き合う姿勢が先輩スタッフやドクターなど医院全体に良い影響を与え続け、短期間で大きな成長を遂げられました。伊勢山さんからは短期間で成長に繋げることが出来る、仕事への取り組み方や考え方のポイントをお話いただきます。
第３回	頼られる実力派のスタッフになる！	東京都新宿区開業 DENTAL TANIZAWA 歯科衛生士 脇田 仁美さん https://www.dental-tanizawa.tokyo/ 2022年に新人スタッフ育成塾に参加された脇田仁美さんは、提出した宿題が全て冊子に掲載される高いレベルで実践されました。歯科衛生士としての技術面の向上だけに留まらず、医院や他のスタッフにも貢献したいという思いから、セミナーへの参加や症例検討会の開催など果敢に新しいことへチャレンジし続けました。その結果、周りのスタッフの成長や医院の飛躍にも大きく貢献出来るほどの圧倒的な成長を遂げられました。脇田さんからは、そのような貢献が出来る成長をなぜ実現出来たのか、ポイントをお話いただきます。
第４回	憧れられる先輩スタッフになる！	大阪府吹田市開業 とよつ歯科・矯正歯科 歯科衛生士 西川 咲さん https://toyotsudc.com/ 2022年のスーパースタッフ育成塾賞を受賞した西川さんは、とよつ歯科の中堅スタッフとして様々な院内の仕組み化やコミュニケーションの軸となり医院の成長に貢献してくれていますが、入社時は皆の前で発言をするのが苦手なむしろ消極的なスタッフでした。セミナーを通して誰もが認めるスーパースタッフへと成長した西川さんからは、どのように自分と向き合い壁を乗り越えたのか、セミナーを通して得られた変化とそこから得られた学びについてお話していただきます。

※各回内容に沿ったゲスト講師をお呼びしております。講師だけでなく実際の歯科医院スタッフにもお話いただくことでより仕事内容に直結した具体的な構成になっております。

講座スケジュール

時間帯	講座内容
１２：３０～	受付開始
１３：００～１４：００	実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹
１４：１０～１５：１０	ゲスト講師のお話 ※各回全国の歯科医院から優秀なスタッフをお招きしております。
１５：１０～１５：２０	休憩 休憩時間も参加者の方とコミュニケーションを取ります。
１５：３０～１６：３０	実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹
１６：４０～１６：４５	休憩 休憩時間も参加者の方とコミュニケーションを取ります。
１６：４５～１７：４５	実践会コンサルタントの講座 次回までの宿題説明 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹

研修講師紹介

歯科医院新人スタッフ育成塾 お申込み

新人スタッフ育成塾 ご参加者の声（ほんの一部）

山形県 にっとう歯科医院　受付　押野　亜裕美 様

今回、育成塾に参加させて頂きましてありがとうございました。数年前からチーフとなったものの、何が正解なのか、モチベーションの温度差、それぞれの考え方、どうまとめたら良いのか本当に模索の日々でした。実際に職場で活かすことができず 「良い方向へ行きたい、良い架け橋になりたい。」チーフになる前からずっと言っていましたが、、、 にもかかわらず、逆に壊してしまっているような気がして、自信なんてどこにも何も見つかりませんでした。 医院の一番下の新人スタッフさんと受講し、 一度初心に戻ろう。新人さんと一緒に成長しよう。そう決めてスタートしました。
実践会では、何よりも講師の萩原さんの経験値からの、どう行動したらいいのか、在り方、自分のモチベーションの管理など沢山教えて頂いたことが響きました。今まで色んな本を読んできましたが、萩原さんやゲスト講師の方のリアルな歯科の体験、経験談に勝るものはありませんでした。また、他の医院のスタッフさんのモチベーションの高さに刺激を頂きました。自分次第で自分はいくらでも変われる。自分も後悔しないようにやりきる。自分の今ある環境が本当に恵まれ過ぎていること。自分にできることは何か。自分を大事にできないのに相手に良い影響なんて与えられない。今のタイミングで受講したからこそ気づけた学びです。これまでの集大成となるよう、良い架け橋に貢献して行こうと思います。 時にブレてしまい院長やマネージャーさんに沢山負担をかけてしまい申し訳ありませんでした。今回の貴重な時間を与えて頂きまして感謝しています。 無駄にしないよう精進したいです。 今後もよろしくお願い致します。

京都府　医）隆歩会 あゆみ歯科クリニック　歯科衛生士　村上　文音 様

4回にわたる新人スタッフ育成塾という貴重なセミナーに行かせて頂き、誠にありがとうございました。今まで私は歯科衛生士になることだけを考え４年間の大学生活を送り、就職してから歯科衛生士としては当たり前に勤務することを想像していましたが、そこから先は“こうなりたい”というような明確なビジョンは特にありませんでした。働き方も含め、最初は環境に慣れることばかりで、正直そこまで考えられていなかった部分もあったかと思いますし、自分の指導にあたってくださる先輩方のレベルがすごく高いように思えて、自分が２年後、３年後にこの姿になっていられるのかという不安さえ覚えていました。しかし、セミナーに参加させて頂いて、先輩方が何故あそこまでしっかりとされていて、今のお姿があるのかということが、回を重ねるごとに自分の中で腑に落ちる部分があり、憧れでもある先輩に私も近づけているではないか、という微かな喜びを感じられていました。
全国に幾つもある歯科医院がある中でも、積極的にこのようなセミナー参加支援をされているところは限られていますし、私自身、他の歯科医院に務めていれば、このセミナーで学んだことを知らずに毎日勤務することになっていたと思います。新人スタッフ育成塾に参加できて、社会人になって働く、働き方について学べ、私が元々持っていた社会人の働き方の考え方が変わり、明らかに仕事をしている時間にも“充実さ”というのを実感できるようになりました。こう感じられたのも、他でもないあゆみ歯科クリニックで採用して頂き、社員として働かせて頂いたからです。人生を変えるほどのセミナーに参加させて頂いたこと、改めて深く感謝申し上げます。まだまだ未熟な私ですが、これから医院に沢山のことを還元できるように頑張って日々を精進して参りますので、ご指導ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。

神奈川県　医）湘耀会 Ｋｅｎ歯科　歯科衛生士　土岐　樹里奈 様

全４回の歯科医院新人スタッフ育成塾に参加させていただき、ありがとうございました。第１回目の時の私は、丁度自分に自信を失くしてしまっていた時期で落ち込むことが多かったのですが、そんな時にこのセミナーに参加した事で、気持ちが大きく変化した事を覚えています。コミュニケーションの取り方や、未来の日本の話など、たくさんの知識を得る事が出来ましたが、その中で何よりも強く感じた事は、院長、そして先輩スタッフの方達への感謝の気持ちです。始めは“何でもできる先輩”に対して、すごいなとか、自分はなれないだろうなとか、そういう気持ちでいたのですが、出来るようになるまでに、どのくらいの努力をしたんだろう、自分もそんな風になりたい！！と前向きな気持ちになれました。そして、そういう気持ちにさせてくれた先輩方には感謝の気持ちでいっぱいです。このセミナーで学んだ事の中には、“当たり前”のように思うことも沢山あったのですが、その“当たり前”の事を忘れないように、常に心に留めておきたいと思います。
こんなにも深く仕事に向き合うきっかけを作ってくださり、本当にありがとうございました。明日からもまた、頑張りたいと思います。

東京都　麹町デンタルクリニック　歯科助手　野々　綾香 様

新人スタッフ育成塾に参加させていただき、全4回、たくさんのことを学ぶことが出来たと思っています。ありがとうございました。歯科業界未経験での入社で不安なことも沢山ありましたが、いつも優しくわかりやすく教えていただき、セミナーで同じグループの人に話した時にうらやましがられる自慢の医院です。この実践会のセミナーに参加して、他の医院の様子、DAのこと、滅菌のこと等を知れたこと、今まで知り合いがいなかった歯科業界で友人ができたこと、ともに次のセミナーで会うまでに目標を話しあったりと、セミナーに参加して良かったと思えることばかりでした。
あまり2人きりで話したことがなかった院長先生と課題を通してコミュニケーションを取ることが増え、先生の思い描くビジョンが知れたり、少し脱線したお話がとても勉強になり楽しかったです。全４回のセミナーが終わってとてもたくさんの学びがあり、次のセミナーが毎回とても楽しみでした。この新人スタッフ育成塾で学んだ事をいかして、明日からの業務に新たな気持ちで取り組もうと思います。とても貴重な機会を作っていただき、ありがとうございます。これからもよろしくお願いいたします。

東京都　医社）ＫＤＳ オーバルコート歯科室　歯科衛生士 湯浅 奈桜 様

今回新人スタッフ育成塾に参加させて頂くきっかけとなったのは、昨年の表彰式がきっかけでした。様々な医院のキラキラ輝いているスタッフの方々を見て、最初は行く気もなかった私ですが、ギリギリまで考えて行くことに決めました。
他のスタッフが一緒に参加してくれたため、とても心強く、４回のセミナーで課題も多いけど頑張ろう！やりきろう！という前向きな気持ちでスタートできました。４回かけて学んだことは沢山あり書ききれませんが、一番大切だなと思ったことは、なんとなく日々を過ごすのではなく、目標や憧れの存在を考えることで、自分の将来、理想の人間になれるように、何かに努力をし充実した日々を過ごすことが大切で、そのきっかけを作ってくださったのだなと感じました。今の自分に満足せず、変化できる自分になれるように、素直で明るい人でいつづけたい！と強く思いました。また、仕事でも仕事以外でも常に周囲を見て、相手に思いやりの心を持てる人になりたいと思いました。
自分を見つめるきっかけをたくさん作ってくださり、ありがとうございました。

愛知県　医社）ＰＬＶＳ ＶＬＴＲＡ　徳倉歯科口腔外科・矯正歯科　管理栄養士　八木奈津美 様

4回にわたり、新人スタッフ育成塾に参加させていただきありがとうございました。
仕事に対する考え方や時間の使い方、業務におけるミスとの向き合い方、そして今後入社する新人スタッフとの接し方等、毎回多くの事を学びました。せっかく頂いたこの機会を最大限に活用できるよう、再度復習をし、萩原さんに教えていただいた「変化を求める人に変化は訪れる」という言葉を信じて自身の習慣を変化させていこうと思います。今日から実践していきたいことを研修報告書に書いた為、１つずつ行動に移します！今まで自己肯定感はあまり高くない方でしたが、実践をすることで改善できることを期待します。
最後に、仕事観を改めて考える機会を与えてくださった院長、課題を進めるにあたって相談に乗ってくださった先輩方に大変感謝をしています。お忙しい中、セミナーを受ける私達にお時間を割いていただきありがとうございました。今後も医院の為、患者様の為になるよう尽力して参りますので、ご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。