上記に一つでも当てはまる場合は、
必ず最後までお読みください
皆さん、こんにちは。私は歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 萩原 直樹と申します。
私がこれまでに直接、コンサルティングした医院で面談した女性スタッフの人数は２００人以上。面談する回数は年間１，０００回を越えています。
冒頭の言葉は、これまで私が歯科医院の経営相談、コンサルティングを通じて聞いた院長先生のお悩みです。このお手紙をお読みのあなたも、少なからず同じような悩みを抱えた事があるのではないでしょうか。
多くの歯科医院では、新人スタッフに対して、器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの“やり方”だけを伝え、「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を殆ど伝えていないからです。
器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの技術的な内容は、ある程度の年月、経験を積んでいけば自然と出来るようになるものです。ここで大きな問題となるのが「一通りの業務が出来る人＝仕事が出来る人」と認識されてしまう事です。
そうなると大変です。技術的な問題はクリアされていますが“あり方”が伝えられていないために、冒頭のような問題や「この残業代の計算はどうなっているのか」「何で休日なのにわざわざセミナーに行く必要があるのか」「診療時間だけが仕事。あとはプライベートだから仕事の事は考えたくない」などと言い出すスタッフになってしまうのです。
繰り返しになりますが、新人スタッフを育成していく上で大切なことは「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を伝えていく事です。この“あり方”を「仕事観」と表現します。
仕事観の統一。これが新人スタッフに限らず、医院が一体化していく上では欠かせないのです。
しかし、残念ながら多くの歯科医院では、仕事観を統一していく事が出来ていません。なぜなら院長やチーフスタッフが仕事観を伝えていないからです。仕事観を伝える事が大切なのは分かっているけれど、日々の診療をこなすのが精一杯で、伝えられていないのが現状なのではないでしょうか。
そこで私達、歯科医院地域一番実践会は２００８年から『歯科医院新人スタッフ育成塾』という年４回シリーズのスタッフ育成セミナーを始めました。
『歯科医院新人スタッフ育成塾』は弊社のメインセミナーである『歯科医院地域一番実践経営塾』のスタッフ版と捉えて頂ければ分かりやすいかと思います。
この『歯科医院新人スタッフ育成塾』の大きな目的は「仕事観の統一」と「輝くスタッフの育成」です
「輝くスタッフ」とは「仕事で学んだ知識、技術、考え方をプライベート、家事、育児にも活用し、身内だけでなく、友人、恋人など、多くの人に影響を与えられる人材」と定義付けています。このような人材になって頂きたいという願いを込めて、２００８年から育成塾がスタートしたのです。
「院長、院長夫人のような意識の高い人が集まる経営塾ならともかく、スタッフしか集まらないセミナーで、果たして大丈夫だろうか？」 実は育成塾を始めるにあたって、そんな心配が全く無かったと言えば嘘になります。 しかし、そんな私たちの心配は、第１回目が終わると、すぐに消し飛びました。参加者がセミナーを通じて心の変化を体感し、セミナーに対してだけでなく、行動することに対しても前向きになっていることがわかりました。
育成塾では第１回以降に宿題が出ますが、参加者からご提出して頂いた宿題の量、質ともに、経営塾に引けを取らないのです。しかも経営塾のように「チーム制」「ポイント制」は採用していないにも関わらずです。
基本的にはすべて任意の宿題となっておりますが、経営塾クラスの宿題量が毎年提出されています。育成塾に参加する方の意識が高くなっていることを表しています。
ダイヤモンドはダイヤモンドの粉で磨くのと同じように、素晴らしい人財は、素晴らしい人材同士で磨かれるのです。その事を痛感した一年になりました。
そんな素晴らしい人材同士が磨き合う『歯科医院新人スタッフ育成塾』を２０１９年も開催致します！
ちなみに弊社で開催している『歯科医院新人スタッフ研修』と、この『歯科医院新人スタッフ育成塾』との大きな違いを２点お伝えします。
新人研修との違いその１．「４回シリーズ」を採用しているので継続性がある
「研修時間が短い」「単発のため、継続性がない」これが『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点でした。
しかし『歯科医院新人スタッフ育成塾』は年４回シリーズの「通年制」を採用しているので、『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点を補うものになります。
私達、歯科医院地域一番実践会のメインセミナーでもあります『歯科医院地域一番実践経営塾』に、なぜあれだけ多くの、そしてなぜ既に成功されている医院が集まるのでしょうか。
岩渕龍正が提供する、歯科医院経営のノウハウもさる事ながら、それと同じ位「仲間の存在」によって、これだけの医院が毎年集まって下さっているように思います。
当然ですが、人はひとりでは生きていく事が出来ません。
「患者様への接し方で困っている」
「技術がなかなか上達せずに、思い悩んでいる」
「本当に歯科業界で働き続けるべきなんだろうか」
「医院での人間関係について相談したいんだけど、なかなか言い出せない」
などなど、新人であればある程、多くの悩みを抱えるものだと思います。
その時に必要なもの、それが「仲間の存在」ではないでしょうか。
単発のセミナーではなく、年４回シリーズの育成塾だからこそ、相談し合える仲間を作ることも出来ると思うのです。
大半のスタッフの友達は仕事についての不平・不満、愚痴・文句ばかりを言ってます。しかし、仕事について前向きに真剣に取り組み、問題解決のために前向きな話を出来る仲間が得られたとしたら、それはスタッフにとって一生の財産になるのではないでしょうか。
また、年４回、顔をあわせるスタッフだからこそ、スタッフ同士、様々な話を通して、自分以外の医院についても理解することが出来ると思います。
１つの医院で働いていると、他を知りません。
他の医院を知ることで、気づくことがたくさんあります。
- 自分よりもっと頑張っているスタッフが世の中にはたくさんいるんだ！
- 自分よりもっと、大きなことで悩んでいても、前向きに頑張っているスタッフがいる
- 自分と同じぐらいの年齢なのに、こんなに凄いスタッフがいるんだ！？
- 自分の医院はなんて恵まれてるんだろう！？
- こんなに凄い医院があるのか！？うちの医院ももっと頑張らないといけない！
そういう気づきこそが、人生の財産となると思うのです。
そして、これは年４回シリーズで様々な新人と話し合うセミナーだからこそ、得られる気づきなのです。
新人研修との違いその２．ゲスト講師のお話が聴ける
育成塾では実際に歯科医院で働いているスーパースタッフを「ゲスト講師」としてお招きし約１時間アツくお話して頂きます。
私もこれまでセミナーやコンサルティングの中で、色々なメッセージを伝えてきました。
それにより、スタッフ、そして医院全体に変化をもたらすことはできるのですが、どうしても私には伝えきれないメッセージがあります。
それは「実際に歯科医院で働く女性スタッフの目から見た、仕事をしていく上で大切なこと」です。それをゲスト講師にお話をして頂く事になっております。
そして『育成塾２００９』からは、３ヶ月の１度にセミナー開催という形よりも、連続で開催する事によって、加速的にモチベーションを高めて頂きたいと思い「育成塾４ヶ月連続開催」と、２００８年は、全４回のうち、第２回と第３回にゲスト講師の方からお話頂いていたのですが、かなりゲスト講師のお話に反響があった事もあり、２００９年からは「各回ゲスト講師のお話が聴ける」という形式を採用しました。どちらも非常に大きな満足度を頂く事が出来ました。
「４ヶ月連続開催」「毎回ゲスト講師のお話が聴ける」に加えて、講師からも各回のテーマに沿って、参加されたスタッフの魂に響くようなメッセージをお伝えしたいと思います。
育成塾ではどのようなお話が聴いていただけるかと言いますと、育成塾２００８～２０１８では 以下のようなお話をさせて頂きました。
講義内容一部
- 歯科界の現状とこれから（最新版）
- 歯科医院が目指すべき方向性
- なぜ一番になる必要があるのか
- 力相応一番を作る
- 成功の３条件＋１
- これからは「３つのため」に働く
- これから身に付けるべき「３つのスキル」とは？
- マイナス言葉の撲滅
- 目標設定／時間管理の方法
- 歯科医院という場所は、どのような場所なのか
- 問題解決の原理原則について
- プロとして自己投資の重要性
- セミナー受講後、すぐにやるべき行動とは？
- 人間関係を作っていく上で重要な法則を知る
- モチベーションアップの方法
- 歯科医院で発生しているムダについて
あくまでここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容です。
ここには書き切れない、成果につながる内容満載のセミナーになります。
この『歯科医院新人スタッフ育成塾2019』 定員は各会場（東京・大阪の２会場）１９０名です。ちなみに『歯科医院新人スタッフ育成塾』は誰でも参加出来る訳ではありません。
◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが“もっと仕事のやりがいを感じたい！”“仕事を通じてキラキラと輝きたい”という気持ちを持っているスタッフ
以上の方々が参加条件になります。
“キャリアはあるけど、新人の頃のように初心に戻って勉強したい！”という気持ちのあるスタッフであれば、ご参加可能とさせて頂きました。
参加費用は４回コースで、１人９０，０００円（税別）です。
※２０１８年の育成塾にご参加された医院様からのご参加の場合、
１医院１０，０００円割引になります。（一人目のみ）
月１５医院以上のコンサルティングで毎回、全員の女性スタッフと個人面談し、これまで女性スタッフと１，０００回以上、個人面談をする中で、多くの女性スタッフを「輝くスタッフ」に育成してきた萩原直樹の話に加え、歯科医院でスーパースタッフとして輝き続けているゲスト講師のお話、各回全員に配布される宿題集を得られる事が出来る事を考えたら、１回につき２２，５００円という価格は非常に安価です。
これから益々競争が激化していく歯科医院の中で、多くの患者様から支持を受ける歯科医院。それは「そこで働くスタッフが、生き生きと輝いて仕事をしている歯科医院」ではないでしょうか。
「歯科医院新人スタッフ育成塾」は、そんな輝くスタッフをひとりでも多く育てていきたいと思っています。
経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター
新人スタッフ育成塾 ご推薦者のお言葉
岩手県 医）美翔会 ゆいとぴあ歯科医院 理事長 藤本 淳先生
今年も新人メンバーがお世話になりました。４回通っていく中で視点が徐々に高くなっていくと感じました。それは、意識の高い人と交流する楽しさに気付き、自らそれを得ようと会場入りを早くし、前方に座ろうと行動に移してくれたことです。そして育成塾でモチベーションを上げ、医院に持ち帰ってくれました。
たくさんの気づきを面談で報告してくれ、それを自分の行動に繋げてくれました。一番大きな変化は自主的に“朝練”を開始した事です。患者さんの為に未熟な技術を向上したいと歯科助手としての医術研鑚を先輩にお願いし、早く出勤してくれたこと本当に嬉しく感謝の気持ちでいっぱいになりました。このように未知の歯科界に飛び込んできた医院メンバーを向上させてくれた育成塾に感謝しています。また、既卒の歯科衛生士はさらなる技術研鑚への意欲の向上と、医院のために動くことへの意識が向上し、保育園の歯ブラシ指導の講師に積極的に取り組んだりしてくれています。ゆいとぴあ歯科医院では、入社すると新人育成塾、ベーシック、TC育成塾、スーパースタッフ育成塾と受講していく流れが出来ています。皆が共通体験することを大切にしているので受講年は違っても共通言語としてこれらのセミナーがゆいとぴあ歯科医院の文化として根付き、皆が輝くきっかけとなっています。これからも宜しくお願いします。
Ｋ・Ｈ先生
開催日程
●大阪会場（１３：００～１７：４５）
６月２６日（水）／８月７日（水）/９月２５日（水）／１０月３０日（水）
会場：新大阪丸ビル別館 Ｉ
●東京会場（１３：００～１７：４５）
６月２７日（木）／８月８日（木）／９月２６日（木）／１０月３１日（木）
会場：ＡＰ浜松町 ＤＥＦルーム
【参加定員】
各会場１９０名
【参加資格】
◆現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆現在の職場に勤務して半年以上経過しているが"もっと仕事のやりがいを感じたい！""仕事を通じてキラキラと輝きたい"という気持ちを持っているスタッフ
◆新人スタッフに対して、これまで以上に心に響くメッセージを伝えたいと思っている チーフスタッフ
育成塾にご参加にあたって
◆育成塾では各回『宿題』が出ます。現在のところ『読書感想文』『目標用紙記入』『モチベーションアップシート』『スキルアップシート』などを考えております。ただし育成塾では『歯科医院地域一番実践経営塾』のような"チーム制"や"ポイント制"は採用しません。どちらも、新人には負担が大きいと考え、導入しませんでした。
ですが、宿題を実践する事によって、確実に自分のスキルアップに繋がります。優れた宿題をご提出された方は、各回の『宿題解説』の中で講師が取り上げたいと思います。
◆基本的にスタッフ向けの研修です。この研修は『どのようにしたらもっと新患が増えるのか』や『短期的に医業収入を増やす方法』などの、ノウハウは一切お話しませんので、予めご了承下さい。
◆院長からご覧になって「このスタッフだったら、医院も辞めずにセミナーにも４回、きちんと参加できそうだな」と思われる方のお申込をお願い致します。
参加費用
９０，０００円（税別）
※２０１８年の育成塾にご参加された医院様からのご参加の場合、８０，０００円（税別）になります。
（１人目のみ）
キャンセルについて
2019年度 講座内容
| 講演テーマ | 内容 | |
|---|---|---|
| 第１回 | 伸びていく新人スタッフになる！ |  大阪府吹田市とよつ歯科・矯正歯科 歯科衛生士 内田 宝乃さん（写真左） 岩橋 加帆さん（写真右） http://tyt-zero.com/ 昨年の新人スタッフ育成塾では同じ医院で二人のMVPが誕生。切磋琢磨しながら実践を重ねる姿は多くの新人に影響を与えました。教わったことをすぐ実践する素直な姿勢は多くの新人スタッフにとって学びの大きいポイントです。大阪会場では内田さん、東京会場では岩橋さんにお話いただく予定になっております。 |
| 第2回 | やる気にあふれるスタッフになる！ |  埼玉県熊谷市ヒデ歯科クリニック 歯科衛生士 市毛 純さん https://hide-dc.net/ 市毛さんは2018年新人スタッフ育成塾MVPとなります。 忙しい環境の中で周りの新人のモチベーションがアップダウンする中で一人で遅くまで医院に残り、練習・実践を進めていました。周りからも市毛さんは頑張ってくれていると評価をされ、仕事を多く任されるようになりました。やる気が未来の自分につながることを証明してくれたスタッフです。 |
| 第３回 | 頼られる実力派のスタッフになる！ |  静岡県湖西市太田歯科 DA・TC・受付 宇佐見 奈緒さん http://www.ota-dentalclinic.com/ 2018年のスーパースタッフ育成塾賞を受賞した宇佐見さんは高い仕事感を持って働きチーフとして医院を牽引しています。様々なセミナーに参加をしながら実践することを増やしていき、現在では食育アドバイザーとしても活躍しています。後輩に対しても決して優しいだけではなく、出来ていないことを明確に伝えるので、後輩から絶大な信頼があるあこがれの先輩となっています。どのように力をつけてきたのかお話いただきます。 |
| 第４回 | 憧れられる先輩スタッフになる！ |  滋賀県草津市かがやき歯科クリニック 歯科衛生士 住辻 雄子さん 住辻さんは2018年新人スタッフ育成塾MVPとなります。 住辻さんはこどもを育てながら歯科衛生士免許をとり、自分の成長のために多くの実践と練習を重ねてきました。その姿に周辺のスタッフも大きく影響され、医院は活性化されました。家事や育児に時間をとられる中でどのように時間をつくっていたのか、未来の働き方を住辻さんにお話いただきます。 |
※各回内容に沿ったゲスト講師をお呼びしております。講師だけでなく実際の歯科医院スタッフにもお話いただくことでより仕事内容に直結した具体的な構成になっております。
講座スケジュール
| 時間帯 | 講座内容 |
|---|---|
| １２：３０～ | 受付開始 |
| １３：００～１４：００ | 実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 萩原 直樹 |
| １４：１０～１５：１０ | ゲスト講師のお話 |
| １５：１０～１５：２０ | 休憩 休憩時間も参加者の方と積極的にコミュニケーションを取って下さい。 |
| １５：３０～１６：３０ | 実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 萩原 直樹 |
| １６：４０～１６：４５ | 休憩 休憩時間も参加者の方と積極的にコミュニケーションを取って下さい。 |
| １６：４５～１７：３０ | 実践会コンサルタントの講座 次回までの宿題説明 歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター 萩原 直樹 |
研修講師紹介
歯科医院地域一番実践会 地域一番ディレクター
萩原 直樹
略歴
千葉県出身。大学を卒業後、２２歳でスリランカ人と二人で 紅茶の輸入会社を起業。当時、日本にほとんど浸透のしていなかったスリランカの地域特定茶葉を選定し、ブランド企画、商品流通ライン設計、各種輸入業務を実施。東京を中心に約８０社との契約を結び、銀座の某デパートにおいて月間優秀商品賞を受賞。しかしパートナーとの文化的ビジネス感覚の違いから、わずか一年で全権を譲渡しパートナー解散。その後、紅茶会社で培った営業力を武器に大手求人広告会社へ入社。在籍中は営業としてグループＭＶＰ、チーフとしては全社ＭＶＰを受賞。１８ヶ月連続売上・新規数字目標達成 記録を持つ。その後、上記広告会社から独立した採用コンサルティング会社の立上げコンサルタントとして大手ナショナルチェーン企業を担当し、組織の仕組化を提案。人材採用部門だけでなく、より経営に近いビジネスをしたいと考えていたところ、経営戦略研究所に出会う。採用の仕組、組織設計を９年間経験しており、ヒトに関する提案が得意。培った知識と経験で医院の"仕組みづくり"にあたる。入社１年で社内新人賞受賞。２年で年間ＭＶＰに輝く。
萩原 直樹をもっと詳しく知りたい方はこちらお申込みフォーム
●開催日時：
大阪会場 ６月２６日（水）／８月７日（水）／９月２５日（水）／１０月３０日（水）
東京会場 ６月２７日（木）／８月８日（木）／９月２６日（木）／１０月３１日（木）
開演時間 １３：００ ～ 終了時間 １７：４５
●定員：
１９０名／各会場
●ご参加料金：
９０，０００円（税別）
●お申込み方法：以下のお申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込み下さい。お申込み確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。
●お問い合わせ：経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会
ＴＥＬ．０４５－４４０－０３１２ ＦＡＸ．０４５－４４０－０３２２
以下の申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込下さい。は必須です。
新人スタッフ育成塾 ご参加者の声（ほんの一部）
千葉県 新浦安ブライト歯科 歯科助手 磯野 花観様
私はずっとＤＡの職に就いてから新しい学びがあって楽しい反面、Ｄｒ、ＤＨとの差を感じＤＡの中でできることの限界を感じ、楽しさを感じられない瞬間がありました。新人スタッフ育成塾第１回の時も周りがＤＨさんばっかりで、実践事例だって何をやればいいのか分からず実践会で休みをもらっていることですらどこか後ろめたさを感じていました。しかし第２回目から実際の実践事例を見たり参加している新卒のＤＨ、ＤＡさんの話を聞いたりして、少しずつ意識に変化がでてきました。幹部ミーティングに参加するようになり、責任を感じるようにもなり、ますます少しでも良いものを得ようと実践会の間は夢中で話を聞きメモを取り、こんなことを医院でやってみたい！と思うようになりました。院長が期待をして下っている中、仕事ではまだわからないこともあり、このままじゃいけない、という焦りもあります。ただ、着実に参加する前と今では仕事の考え方や失敗した時のモチベーションの上げ方が変わってきています。ＤＡだから・・・どうせできない・・・というあきらめの気持ちが大きかった私ですが、今はＤＡにはＤＡにしかできないことがあると強く確信しています。目標を立てることが苦手な私ですが、新浦安ブライト歯科が本当に大好きで、出逢うことができて本当に良かったと思っており、恩返しのために地域一番になるために協力していきたいと思っています。そのためにはまず医院で一番のＴＣになります。まだまだ足りない部分も多くありますが、一歩一歩着実に進みます。必ず医院を盛り上げていきます。今後もご指導の程、どうぞよろしくお願いします。新人スタッフ育成塾に参加させて頂き、本当にありがとうございました。
新潟県 医社）友和会 いいじま歯科クリニック ＴＣ 齋藤 希様
今回、新人スタッフ育成塾に参加して、思っていた以上に得るものが多くありました。回を重ねるごとに自分自身の気持ちや考え方が少しずつ変わっていきました。「変化する」ことを学んだので、今後は学んだことを実践していきたいと思います。また、自分の弱点や改善しなければいけないことが明確になりました。それをクリアできてくると成長にもつながると思うので、今よりももっともっと人として成長できるようになります！長いようであっと言う間だった育成塾は毎回楽しく参加することができました。夢や目標の大切さを学び知ることができました。また、他の医院の方と出逢い意見交換を通して仲良くなり、良い刺激にもなり、ステキな時間を過ごすことができました。このような出逢いを大切にしていきたいです。このような体験をさせて頂き、院長先生、スタッフの皆さん本当にありがとうございます。こんな齋籐をいつも支えてくださり本当にありがとうございます。皆さんと一緒に仕事することができてうれしいです。これからも宜しくお願いします。５年後、笑っていられるように、日々成長できるように、がんばります！！ありがとうございました！！
大阪府 いなだ歯科 受付助手 北山 まい様
初めてセミナーである“新人スタッフ育成塾”にお忙しい中、時間を作って頂き、この大切で貴重なセミナーに参加させて本当に院長には感謝の気持ちでいっぱいです。本当にありがとうございました。このような貴重な機会に体験させて頂き、いなだ歯科のスタッフ以外の他院の方々やいろいろな方の経験談を聞くというのはなかなかないことですので、本当に良い意見交換や知識の習得になりました。このセミナーでは人との交わり方や仕事への意識を中心にいろいろと学ばせて頂き、受付である私にとって患者様への対応や他のスタッフへの対応の仕方の考え方を改めて考えさせて頂く機会になり、もっと自分自身も変化していかないといけないなと思いました。以前、院長の考えをお伺いさせて頂いた際に教えて頂いた目標設定シート。すごく分かりやすく良いなと思い、自分であれから作成してみたので、一度それを元にこれから仕事を取り組んでみようと思います。今後もご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願い致します。改めてこのような貴重なお時間と機会をいただき、本当にありがとうございました。今後私も、もっといなだ歯科のスタッフの一員として成長し、お役に立てればなと思います。
