歯科医院新人スタッフ育成塾 ４回シリーズのセミナーで仕事観を習得する

皆さん、こんにちは。私は歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹と申します。

私がこれまでに直接、コンサルティングした医院で面談した女性スタッフの人数は200人以上。面談する回数は年間1,000回を越えています。

冒頭の言葉は、これまで私が歯科医院の経営相談、コンサルティングを通じて聞いた院長先生のお悩みです。このお手紙をお読みのあなたも、少なからず同じような悩みを抱えた事があるのではないでしょうか。

多くの歯科医院では、新人スタッフに対して、器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの“やり方”だけを伝え、「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を殆ど伝えていないからです。

器具の準備の仕方、掃除の仕方、アシストの付き方などの技術的な内容は、ある程度の年月、経験を積んでいけば自然と出来るようになるものです。ここで大きな問題となるのが「一通りの業務が出来る人＝仕事が出来る人」と認識されてしまう事です。

そうなると大変です。技術的な問題はクリアされていますが“あり方”が伝えられていないために、冒頭のような問題や「この残業代の計算はどうなっているのか」「何で休日なのにわざわざセミナーに行く必要があるのか」「診療時間だけが仕事。あとはプライベートだから仕事の事は考えたくない」などと言い出すスタッフになってしまうのです。

繰り返しになりますが、新人スタッフを育成していく上で大切なことは「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”を伝えていく事です。この“あり方”を「仕事観」と表現します。

仕事観の統一。これが新人スタッフに限らず、医院が一体化していく上では欠かせないのです。

しかし、残念ながら多くの歯科医院では、仕事観を統一していく事が出来ていません。なぜなら院長やチーフスタッフが仕事観を伝えていないからです。仕事観を伝える事が大切なのは分かっているけれど、日々の診療をこなすのが精一杯で、伝えられていないのが現状なのではないでしょうか。

そこで私達、歯科医院地域一番実践会は2008年から『歯科医院新人スタッフ育成塾』という年4回シリーズのスタッフ育成セミナーを始めました。

『歯科医院新人スタッフ育成塾』は弊社のメインセミナーである『歯科医院地域一番実践経営塾』のスタッフ版と捉えて頂ければ分かりやすいかと思います。

この『歯科医院新人スタッフ育成塾』の大きな目的は「仕事観の統一」と「輝くスタッフの育成」です

「輝くスタッフ」とは「仕事で学んだ知識、技術、考え方をプライベート、家事、育児にも活用し、身内だけでなく、友人、恋人など、多くの人に影響を与えられる人財」と定義付けています。このような人財になって頂きたいという願いを込めて、2008年から育成塾がスタートしたのです。

「院長、院長夫人のような意識の高い人が集まる経営塾ならともかく、スタッフしか集まらないセミナーで、果たして大丈夫だろうか？」
実は育成塾を始めるにあたって、そんな心配が全く無かったと言えば嘘になります。
しかし、そんな私たちの心配は、第1回目が終わると、すぐに消し飛びました。参加者がセミナーを通じて心の変化を体感し、セミナーに対してだけでなく、行動することに対しても前向きになっていることがわかりました。

育成塾では第1回以降に宿題が出ますが、参加者からご提出して頂いた宿題の量、質ともに、経営塾に引けを取らないのです。しかも経営塾のように「チーム制」「ポイント制」は採用していないにも関わらずです。

基本的にはすべて任意の宿題となっておりますが、経営塾クラスの宿題量が毎年提出されています。育成塾に参加する方の意識が高くなっていることを表しています。

ダイヤモンドはダイヤモンドの粉で磨くのと同じように、素晴らしい人財は、素晴らしい人財同士で磨かれるのです。その事を痛感した一年になりました。
そんな素晴らしい人財同士が磨き合う『歯科医院新人スタッフ育成塾』を2024年も開催いたします！
ちなみに弊社で開催している『歯科医院新人スタッフ研修』と、この『歯科医院新人スタッフ育成塾』との大きな違いを2点お伝えします。

新人研修との違いその１．「4回シリーズ」を採用しているので継続性がある

「研修時間が短い」「単発のため、継続性がない」これが『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点でした。

しかし『歯科医院新人スタッフ育成塾』は年4回シリーズの「通年制」を採用しているので、『歯科医院新人スタッフ研修』の弱点を補うものになります。

私達、歯科医院地域一番実践会のメインセミナーでもあります『歯科医院地域一番実践経営塾』に、なぜあれだけ多くの、そしてなぜ既に成功されている医院が集まるのでしょうか。
岩渕龍正が提供する、歯科医院経営のノウハウもさる事ながら、それと同じ位「仲間の存在」によって、これだけの医院が毎年集まって下さっているように思います。

当然ですが、人はひとりでは生きていく事が出来ません。

「患者様への接し方で困っている」
「技術がなかなか上達せずに、思い悩んでいる」
「本当に歯科業界で働き続けるべきなんだろうか」
「医院での人間関係について相談したいんだけど、なかなか言い出せない」

などなど、新人であればある程、多くの悩みを抱えるものだと思います。
その時に必要なもの、それが「仲間の存在」になります。

単発のセミナーではなく、年4回シリーズの育成塾だからこそ、相談し合える仲間を作ることも出来ると思うのです。

大半のスタッフの友達は仕事についての不平・不満、愚痴・文句ばかりを言ってます。しかし、仕事について前向きに真剣に取り組み、問題解決のために前向きな話を出来る仲間が得られたとしたら、それはスタッフにとって一生の財産になるのではないでしょうか。

また、年４回、顔をあわせるスタッフだからこそ、スタッフ同士、様々な話を通して、自分以外の医院についても理解することが出来ると思います。

１つの医院で働いていると、他の医院の状態を知りません。
他の医院を知ることで、気づくことがたくさんあります。

• 自分よりもっと頑張っているスタッフが世の中にはたくさんいるんだ！
• 自分よりもっと、大きなことで悩んでいても、前向きに頑張っているスタッフがいる
• 自分と同じぐらいの年齢なのに、こんなに凄いスタッフがいるんだ！？
• 自分の医院はなんて恵まれてるんだろう！？
• こんなに凄い医院があるのか！？うちの医院ももっと頑張らないといけない！

そういう気づきこそが、人生の財産となると思うのです。
そして、これは年4回シリーズで様々な新人と話し合うセミナーだからこそ、得られる気づきなのです。

新人研修との違いその２．ゲスト講師の話が聴ける

育成塾では実際に歯科医院で働いているスーパースタッフを「ゲスト講師」としてお招きし約1時間アツくお話して頂きます。

私もこれまでセミナーやコンサルティングの中で、色々なメッセージを伝えてきました。
それにより、スタッフ、そして医院全体に変化をもたらすことはできるのですが、どうしても私には伝えきれないメッセージがあります。

それは「実際に歯科医院で働く女性スタッフの目から見た、仕事をしていく上で大切なこと」です。それをゲスト講師にお話をして頂く事になっております。

そして『育成塾2009』からは、3ヶ月の1度にセミナー開催という形よりも、連続で開催する事によって、加速的にモチベーションを高めていただきたいと思い「育成塾4ヶ月連続開催」と、2008年は、全4回のうち、第2回と第3回にゲスト講師の方からお話頂いていたのですが、かなりゲスト講師のお話に反響があった事もあり、2009年からは「各回ゲスト講師のお話が聴ける」という形式を採用しました。どちらも非常に大きな満足度を頂く事が出来ました。

「4ヶ月連続開催」「毎回ゲスト講師のお話が聴ける」に加えて、講師からも各回のテーマに沿って、参加されたスタッフの魂に響くようなメッセージをお伝えしたいと思います。

育成塾ではどのようなお話が聴いていただけるかと言いますと、育成塾2008～2023では 以下のようなお話をさせていただきました。

講義内容一部

あくまでここにご紹介しているのは、ほんの一部の内容です。
ここには書き切れない、成果につながる内容満載のセミナーになります。

この『歯科医院新人スタッフ育成塾2024』
定員は各会場（東京・大阪の2会場）180名です。
ちなみに『歯科医院新人スタッフ育成塾』は誰でも参加出来る訳ではありません。

◆ 現在の職場に勤務し始めてから半年未満の新人スタッフ
◆ 現在の職場に勤務して半年以上経過しているが“もっと仕事のやりがいを感じたい！”“仕事を通じてキラキラと輝きたい”という気持ちを持っているスタッフ

以上の方々が参加条件になります。

“キャリアはあるけど、新人の頃のように初心に戻って勉強したい！”という気持ちのあるスタッフであれば、ご参加可能とさせていただきました。

参加費用は4回コースで、1人90,000円（税込99,000円）です。

※2023年の新人育成塾にご参加された医院様は1医院10,000円割引（1人目のみ）
※2024年の新人スタッフ研修参加者様に限り10,000円割引（上記割引併用可）

月15医院以上のコンサルティングで毎回、全員の女性スタッフと個人面談し、これまで女性スタッフと1,000回以上、個人面談をする中で、多くの女性スタッフを「輝くスタッフ」に育成してきた萩原直樹の話に加え、歯科医院でスーパースタッフとして輝き続けているゲスト講師のお話、各回全員に配布される宿題集を得られる事が出来る事を考えたら、1回につき22,500円（税込24,750円）という価格は非常に安価です。

これから益々競争が激化していく歯科医院の中で、多くの患者様から支持を受ける歯科医院。それは「そこで働くスタッフが、生き生きと輝いて仕事をしている歯科医院」ではないでしょうか。

「歯科医院新人スタッフ育成塾」は、そんな輝くスタッフをひとりでも多く育てていきたいと思っています。

経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番チーフディレクター

新人スタッフ育成塾 ご推薦者のお言葉

岩手県　医）a-live盛岡となん歯科・こども矯正歯科　理事長　山田 優貴 先生

当院では、2年目の社員を「必須セミナー」として受講させていただいております。1年目に3年目の社員から「育成塾を完コピセミナー」を開催することで、3年目の社員のアウトプットによる知識の定着と、1年目の社員の2年目にセミナーリアル受講へのSetupとなっております。
育成塾のおかげで仕事のあり方のみならず、これから女性としてビジネスとプライベートをどのようにバランスよく生きていくことが幸せにつながるのか？を学ぶことができ、毎日心が満たされている（自分自身で満たすことができきる）社員であふれるようになりました。
今では実践会の学びが当院の文化となっており、1～3年目は新人スタッフ育成塾、医院全体の取り組みはベーシックコース、TC育成はTC育成塾、面談はコンサルの井ノ上さん、それぞれの目的をもって活用させていただいております。来年は4名で参加予定です。これからもサポートよろしくお願いいたします。

大阪府　平野歯科クリニック　理事長　平野 琢起 先生

今回、歯科医院新人スタッフ育成塾に参加させていただいた2人はそもそも素晴らしい2人だったので、正直マイナスからプラスなどの大きい変化はありませんでした。入社当初からコンサルタントの山下さんに講義や面談をしていただいていたのも大きかったと思います。ですが、”新人として”ではなく、”医院の一員として”という意識の変化はあったように思います。取り組みや実践も先輩スタッフに相談しながら、自発的に考え行動するようになっていきました。
モチベーションを維持する方法も、自ら考えて走り切ってくれました。セミナーに参加し、ゲスト講師の方のお話を聞き、講座でも多くの学びを得られたようで、大きく成長してくれました。来年はベーシッ参加で更なる成長が見られることを楽しみにしています。

大阪府　たかま歯科医院　受付　松岡 あき 様

この度はセミナー参加させて頂きありがとうございました。
当院ではセミナー参加後、全員で共有する報告会をする時間があり、その際、赤本にはたくさんの付箋をつけて、良かったこと実践してみたいことにマークを付けて帰ってきます。
萩原さんのお話を聞いて、自分からできることをまずやってみようという想い
「受付待合室の掃除をやっていいですか？」
「掲示物に貼るポップを作ってきました」
時間の合間をみて行動し、院長が何を考えているか、患者様に寄り添う心、さらに感謝の気持ちを持って日々成長してくれています。特に患者様誘導の際の声かけは、愛らしい声で患者様を安心させ笑顔で会話している姿に初心の心への学びを私達に影響を与えてくれています。

開催日程

参加費用

2024年度　講座内容

	講演テーマ	内容
第1回	伸びていく新人スタッフになる！	滋賀県草津市開業 かがやき歯科クリニック 管理栄養士 吉永 芽唯さん https://www.kagayaki-dental.com/ 2023年の新人スタッフ育成塾大阪会場MVPである吉永さんは新卒でかがやき歯科クリニックに入社。レベルの高い歯科医院に就職し、求められる基準の高さに最初は戸惑い、不安も多かったとのことでしたが、1つ1つ今の自分自身にできることを考え、全力で実践し、今ではかがやき歯科でも期待されるスタッフへと飛躍的に成長されました。 同期が多い環境でも、新人スタッフという立場で医院の為に取り組める具体的内容や、多くの先輩スタッフから信頼される為の考え方、実践内容などについてもお話していただきます。
第2回	やる気にあふれるスタッフになる！	岩手県盛岡市開業 医）a-live　盛岡となん歯科・こども矯正歯科 歯科助手 佐藤 未菜さん https://tonandc.com/ 2023年の新人スタッフ育成塾東京会場MVPである佐藤未菜さんは、講座の中で学んだことを即実践する素直さに加えて、実践した結果を分析し、医院の取り組みの中で、行動から改善に繋げる意識の高さが大きな成果になりました。また、口育士の資格取得や保護者向けの講演を行うなど、医院の新しい取り組みにもチャレンジされて、佐藤さん自身の成長に繋がったことはもちろん、医院の発展、患者様の満足度向上にも貢献されています。今や医院の中心的な存在となっている佐藤さんからは、育成塾を通して成長できたこと、そしてどのように周囲を巻き込んで成果につなげたのか、そのポイントをお話していただきます。
第3回	頼られる実力派のスタッフになる！	東京都新宿区開業 医社）LOVE＆TEETH　DENTAL TANIZAWA 歯科助手 塚越 彩紀さん https://www.dental-tanizawa.tokyo/ 塚越さんは2023年の新人スタッフ育成塾で優秀賞を受賞。歯科業界全くの未経験からのスタートにも関わらず育成塾の参加をきっかけに大きく成長されました。強みは圧倒的な素直さです。育成塾で学んだことを次々に医院で実践。「医院のために自分の1番の強みをつくりたい！」そのために先輩の良い面を学ぼうと積極的にコミュニケーションを取りにいく姿勢が早いスピードでの成長へと繋がっていきました。入社1年目にしてトリートメントコーディネーターにもチャンレジしています。講演では日頃どのように考え、行動を継続出来ているのか。その考え方や取組をお伝えしていただきます。
第4回	憧れられる先輩スタッフになる！	千葉県千葉市開業 医社）well being　ピア・デンタルクリニック 歯科衛生士 伊勢山 栞さん https://pia-dental.jp/ 伊勢山さんは2023年の経営塾ベーシックコースでベストスタッフ賞を受賞。2022年の新人スタッフ育成塾MVPに続いて2年連続での受賞です。自身の成長のために高いモチベーションを維持するだけでも凄いことですが、周りのスタッフの成長をサポートし院長先生が実現したい医院の状態へと飛躍していくための取組を、力強く推進されています。そのような輝く自分の状態へと突き進むことがなぜ出来るのか。継続して自分を高めていくことがなぜ出来るのか。考え方や具体的な取組をお伝えいたします。

※各回内容に沿ったゲスト講師をお呼びしております。講師だけでなく実際の歯科医院スタッフにもお話いただくことでより仕事内容に直結した具体的な構成になっております。

講座スケジュール

時間帯	講座内容
１２：３０～	受付開始
１３：００～１４：００	実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹
１４：１０～１５：１０	ゲスト講師のお話 ※各回全国の歯科医院から優秀なスタッフをお招きしております。
１５：１０～１５：２０	休憩 休憩時間も参加者の方とコミュニケーションを取ります。
１５：３０～１６：３０	実践会コンサルタントの講座 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹
１６：４０～１６：４５	休憩 休憩時間も参加者の方とコミュニケーションを取ります。
１６：４５～１７：４５	実践会コンサルタントの講座 次回までの宿題説明 歯科医院地域一番実践会 地域一番チーフディレクター 萩原 直樹

研修講師紹介

歯科医院新人スタッフ育成塾 お申込み

新人スタッフ育成塾 ご参加者の声（ほんの一部）

滋賀県　かがやき歯科クリニック　管理栄養士　吉永 芽唯 様

今回、私は新人塾に参加して、本当によかったと思っています。第１回目の課題提出の時、最初は課題のため、実践事例のためにネタを集めたり、練習に取り組んだりしていました。しかし、この課題を進めていく中で、先輩方が沢山協力してくださったり、練習に付き合ってくださいました。また、課題を通して、自分の苦手なことや挑戦したいことが見つかり、「課題のため」ではなく「自分のため」に努力をすることができました。そして、第２回、３回と進めていく中で、自分視点から医院視点へ、視点を変えることにつながりました。医院の整理整頓や資料作りなど、「自分が医院のために何かできることはないか」を考えられるようになったことが、一番の成長だと感じています。そして、私の行動で、先輩や患者様が喜んでいる姿を見て、さらに「医院のために頑張ろう！！」という気持ちになりました。また、萩原さんの講義では、モチベーションの上げ方、目標設定仕方、社会人としてのあり方など、本当に沢山のことを学ぶことができました。この新人塾に参加して、人として、社会人として、今までの私には考えられない程、成長できたと感じています。
これから私は大きな目標として３つ決めています。①スーパーＴＣになる②フロアマネージャーになる③新人に頼られる先輩になる、です。この目標ができたのも、新人塾に参加して、周りに助けられ、努力をする大切さを知ったから、自分のためでなく周りのために何かをしたいと思えました。この新人塾は間違いなく、私の人生のターニングポイントです。ここで学んだことをこれから５年後、１０年後と医院のために活かしていけるように、これからも頑張っていきます！

栃木県　２丁目石井歯科医院　歯科助手・受付　梅澤 琉奈 様

まずは、このようなセミナーに参加させてくださったこと、機会をくださったこと、本当にありがとうございました。“歯科”について何も分からずに入社して、目の前の事で精一杯だった当時の私がまさか育成塾に行っているとは思いもしないと思います。今回育成塾で最も印象深かったことが２つあります。
１つ目は今の私が抱えていた悩みや課題に対しての内容が多かった事です。うまく出来ずにあわててしまいミスをくり返してしまっていたり、院長に対してのイライラを表に出してしまっていたり、当時の私は誰にも相談する事が出来ず、どうすれば良いか全く分からなくなってしまった時期がありました。その時に、育成塾の言葉で、プラス言葉に変換したり、怒りの６秒ルールだったり、解決策が出てきてこう考えたらいいのか！という考えを持つ事が出来ました。もう１つは宿題を通して、自分の得意な事を見つけることが出来た事です。私はまとめていくという事が好きで得意だという事が分かり、自分にとっての自信につながりました。今後医院ではこの得意な事、今回学んだ事を受付業務でいかしていければいいなと思っています。
来年新しく入社する受付スタッフのお手本、輝いている姿、あこがれてもらえるように精一杯頑張りたいと思います。“目標を立てて実践する”来年は今の自分からもっとレベルアップできるように今までよりももっと努力してたくさんの患者様との関わり、常に成長し続ける人であれるようにしたいです。

広島県　ふかみスマイル歯科　歯科衛生士　平松 郁美 様

この度は新人の私にセミナーを受けさせて頂きありがとうございました。萩原さんの講義を聞いて、社会人とは何なのかや物事の考え方など4回の講義を通して様々なことを教えて頂きました。また、ゲスト講師の方々の話を聞き、こんなに頑張っている人が同年代にいるんだと刺激をもらいました。宿題を通して、読書の大切さを学んだり医院のことを知るきっかけになったりと、この半年間で沢山のことを学び、身に付け、行動してきたなと思います。
今回のセミナーに参加できていなければ新卒からの半年というとても大切な時間を無駄にしていたかもしれないため、セミナーに参加させてもらえたこの環境と応援してくれた先輩方に本当に感謝しています。いずれは私も先輩スタッフになり、自分の行動が後輩にも影響していきます。今までは自分のためだけに自分を伸ばそうとしていましたが、ふかみスマイル歯科に良い医院の文化が生まれるよう後輩のために、医院のために自分を成長させていきたいと思います。
今現在の私は、診療時間が押してしまったり先輩の助けが必要な部分が多かったりDrのアシスタントも覚えられていなかったりと沢山の壁があります。その自分を意識し、どんどん壁にぶち当たっていき乗り越えていこうと思います。今を大切に1日の診療を真剣な気持ちで取り組んでいくので、今後ともよろしくお願いします。

広島県 医）クリスタルデンタルクリニック かわもと歯科・こども歯科クリニック　歯科助手・受付　山本 ひめ 様

この度は、計４回にわたる新人スタッフ育成塾に参加をさせていただき、ありがとうございました。今回の最終のセミナーを通して、このセミナーに参加する前には、まだまだ学生気分が抜けていなかったと、今振り返って気づきました。その分、新人として入社した４月から、もっと頑張っておけば良かったと、後悔することも多いです。アシストについて、教えてもらったことなのに、失敗をしてしまった時や、自分のミスによって周りに悪い影響を与えてしまった時等、正直、気持ちが沈んで毎日家に帰りながら泣くことも多かったです。しかしその度に院長が「失敗＝学び！」とよく言ってくださったり、先輩方が練習に毎日付き合ってくださったり、休みの日でもLINEで私の成長の為にメッセージをくださったりと、周りの支えのおかげで、乗り越えることができました。
なかなか自分がなりたいように成長できず、努力不足を痛感することもあります。この新人セミナーに参加してからは、今までよりも自分の将来の明確な目標を定めることができました。そして今までは、ただこうなりたい！できるようになりたい！と思うだけでしたが、その為に今何をしないといけないのか、何が足りてないのかを考え、積極的に自分から行動を起こすことができるようになりました。
まだまだできない事も多く、迷惑をかけてしまっている事も多いですが、私もこのかわもと歯科という組織の一員という自覚を持って、スタッフ、患者様から信頼されるスタッフを目指して取り組んでいきます。

新潟県　医社）信和会 斎藤歯科医院　管理栄養士　中川 様

新人セミナー１回目の時は、今まで全く無縁だった歯科の世界のセミナーへの参加に対し、どんなことをするんだろう？ついていけるのか？と不安しかなかったですが、他の医院の他職種の方との交流を通し、同じ１年目の皆さんとの意見交換はとても刺激となり、毎回終わった後には自分の医院ではどうなんだろう？と考えるようになりました。目標を立て、それに向けて行動することで得られる達成感や仕事のやりがいについてもゲスト講師の方々からの講話でも感じることができました。そのため、今後は小さな目標でもいいので、自分なりのゴールを立て、それらを達成できるよう日々頑張っていきたいと思いました。
また、セミナー後の課題への取組みも全３回分なんとかやり遂げることができました。1回目は自分のための実践事例が多かったですが、２回目、３回目と回数を重ねるごとに医院のために考えた事例を考えられるようになりました。特に最後の実践事例では医院のスタッフの皆さんからの協力を得ての事例を行うことができ、医院の皆さんとの距離も近くなった気がしましたし、自分の考えた事例について「いいね！」の言葉をもらえたときは達成感につながることができました。
医院が特に忙しい木曜日に医院を不在にし、セミナーを全４回受講させていただけて、院長の信平先生やスタッフの皆さんには感謝の気持ちでいっぱいです。今回で最後となりましたが、医院のためにできることは日々視野を広げ見つけ行動していきたいと思います！ありがとうございました。