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「人事評価制度は導入したいけど、難しそうで後回しにしていた」
「過去にチャレンジしたけど、定着せずうまく行かなかった・・・」
そんな先生は必見です。3日間で使える人事評価制度をつくる!

人事評価制度構築セミナーのご案内

人事評価制度を導入できると、どんな変化が起こるのか?

講師は、萩原と横山が担当します!

こんにちは、歯科医院地域一番ディレクターの萩原直樹です。

人事評価制度とは、簡単に言うと『スタッフに求める医院の基準を明確にして成長を促し、その成長を評価する仕組み』です。

今回のセミナーは、その仕組みを、わずか3日間のセミナーで完成させようという目的で開催します。

詳しい講座内容のご紹介の前に、人事評価制度を導入することで、実現できるメリットの一部をお伝えします。以下は、導入して即実現するわけではありません。しかし、導入して運用していくうちに、どんどん先生の医院でも現実化していくのです・・・・

  • 求める基準が明示されることでスタッフが目標を持って仕事をする
  • 医院の基準を目指してスキルアップをすることで、診療レベルが向上する
  • 全員が横一列の『仲良しクラブ』から、役職・役割が分かれているピラミッド型の組織となる
  • 診療外業務の頑張りも、昇格・給与・賞与に反映して評価してあげられる
  • 昇給、賞与支給の基準が明確になり、院長先生のストレスが軽減される
  • ただ勤続年数が長いだけのスタッフへの永続的な定期昇給を廃止できる
  • 勤続3年目以上の中堅スタッフに先輩としての自覚と責任感が芽生え、行動が変わる
  • スタッフが長期間働くイメージ、出産後も戻ってくるイメージを持ちやすくなる
  • メイクや身だしなみの基準を明文化でき、先生の基準に合う医院に近づく

しかし、現実は多くの医院で挫折をしてしまいます。
その3つの理由とは?

1つ目に、作成に非常に手間がかかるという理由があります。そもそも、どんな制度を作れば歯科医院で機能するのか、普通は分かりませんよね。その中でゼロから全てを先生が自分で考え、作成するのは、膨大な時間と労力がかかります。診療の合間に先生ひとりの力で作成するのは困難なため、取り掛かろうと思っても後回しにしてしまったり、作る前から諦めてしまったりするわけです。

2つ目に、導入方法があります。「人事評価制度を導入する」というと、普通はスタッフの皆さんは警戒するものです。しかし、後に説明するように適切に人事評価制度を導入すると、スタッフにとってもメリットが大きい制度です。

ただ、せっかく時間と手間をかけて作成した人事評価制度も、スタッフに対しての説明が不足することによって反発に遭ってしまい頓挫するケースが多いようです。

3つ目に、運用システムの問題です。人事評価制度は、実は導入した後が最も大切です。作成したはいいけど、いつの間にか活用されなくなってしまい、スタッフからも忘れ去られ、全く意味のないものになってしまっている医院も多いのです・・・

これらの問題点を解決し、人事評価制度構築・導入するために、このセミナーで構築することができる、具体的な内容とは?

.医院が求める基準を明確にする、ランク基準表・評価表を作成します。

見本の評価表のデータを元に作成していただきます。

私達が提案する人事評価制度は、ランク制になっています。一般企業で部長、課長、係長・・・と分かれているように、医院の求める基準をクリアすることで役職が上がっていく仕組みです。

そして、役職に連動して給与額、役職手当、そして賞与額まで変動します。各ランクに求める役割を簡潔に明文化したのが『ランク基準表』です。

そして、ランクごとに到達してほしい基準を細かく明文化したのが評価表です。評価表には、先生が求める行動や考え方、技術レベルなどを盛り込んでいきます。

これらは人事評価制度の核となる仕組みですが、これをゼロから作成するのは途方も無い時間と労力がかかります。そこで、今回のセミナーでは、実際に歯科医院で既に導入・活用されているテンプレートを提供します。作成するのは楽な作業ではありませんが、これを使用することで、手間と労力は10分の1以下になるでしょう。

また、セミナー内では、講義と演習によりランク表・評価表の作成方法を学んでいただきます。その上で課題に取り組んでいただいき、評価表を完成していただきます。手間と時間はかかりますが、作成方法さえ分かれば、難しいことはありませんのでご安心下さい。

.教育システムの構築

教育システムは医院の基準によって異なりますが、ランクアップする要件として、セミナー参加を義務付けたり、読書感想文・目標設定の提出の有無を評価に反映させたりする場合があります。

実際に歯科医院で活用している事例を元に、どのような教育システムがお勧めなのか、どのように導入・運用するのが良いのかという解説も行ないます。

.給与・賞与システムの構築

給与システムが整うと、行き当たりばったりの評価がなくなります。

ランクが上がると昇給しますが、その金額を決めていきます。また、今回ご提案する人事評価制度では、定期昇給にも限りを設けています。完全に廃止するわけではありませんが、勤続年数さえ長ければ永続的に昇給し続けるという仕組みではありません。

どのランクでどのくらいの給与にするか、定期昇給はいくらで、上限は何年にするかなどの仕組みを作成します。また、ランクごとに配分率が変わる、賞与の計算方法もご用意しています。これらの給与・賞与システムは、講義で他院の事例もご紹介しつつ、一緒に作成する演習も実施します。

なお、詳しくは記載できないのですが、給与システムは簡易的なシステムと、複雑で作成に手間はかかりますが、より効果的に運用が可能なシステムの2パターンをご紹介します。

後者のパターンは手間はかかるのですが、より診療外の業務の評価をしやすくなったり、スタッフの結婚・出産・育児というライフイベントにも対応できたり、ライフプランがイメージしやすいシステムです。女性の職場ならではの問題にも長期的に対処できるシステムの構築を目指します。

.導入時のプレゼン、個別面談の方法をお伝えします。

先にも述べたように、導入時にスタッフへ適切に説明を行わないと、反発を受けて頓挫してしまうことが想定されます。スタッフに受け入れてもらい、スムーズに導入するためには、スタッフへのメリットを適切に説明、意味付けをする必要があります。

そして、そのためには全体への説明と個別の面談を実施することが欠かせません。本セミナーでは、導入の具体的な方法、ポイント、注意点などもお伝えします。

後に記載している「人事評価制度構築セミナーが導入・活用できる医院、できない医院の基準」をご確認頂き、さらに講座でお伝えすることを確実に実践していただければ、無事に導入することができるでしょう。

.導入スケジュールの作成、運用・評価方法のポイント

セミナー終了後から、プレ導入期間(練習期間)、本格導入までのスケジュールの作成を行ないます。本格導入の時期は、作成がスムーズにいった場合に最短で、2018年4月~6月あたりにスタートすることを想定しています。

※作成スピード、取り組み方によって導入可能な時期が変わります。

また、導入後に運用をしていくには、継続的に面談を実施する仕組みが必要です。毎月~2ヶ月に1回程度の面談はチーフクラスのスタッフでも可能ですが、年2回は最低限、院長先生が評価のための面談をする必要があります。

本セミナーでは、どのように面談をして、どのように評価制度を活用すればよいかのポイントをお伝えします。また、評価表を使ってスタッフを評価する方法も講座内でお伝えし、さらに演習を行っていただき評価方法を学んでいただきます。

【人事評価制度構築セミナー 講座内容】

3日間連続のセミナーですので夜は弊社が提出する課題を実施していただきたいと考えています。この3日間で仕上げるつもりで実践してみてください。

第1回・テーマ 概要
1.人事評価制度とは?
2.評価表作成講座&演習
3.課題解説
第一講座では、本セミナーで作成する人事評価制度の概要をお伝えします。まずは、院長先生や参加する幹部スタッフの皆さんに仕組みへの理解を深めていただきます。また、お昼休みにもランク基準表を作成する課題があります。
第二講座では、評価表の作成方法の解説と、実際に作成をする演習を行ないます。1つのランクの評価表を練習で作成することが目標です。この講座で評価表作成方法を学んでいただき、宿題で評価表を完成していただきます。
第2回・テーマ 概要
1.評価実施、振り返り
2.月間目標設定の活用、面談実施
3.導入事前準備・課題説明
第一講座では評価表の作成の振り返りをしていきます。相談がある場合には担当コンサルタントがフォローをいたします。評価表を細かく作成をしていくことが明確な判断基準となります。評価を定期的に行い、振り返りを実施することが必須です。どのようにスタッフに定期的に評価を伝えるべきかポイントをお伝えします。
第二講座では、月間目標設定を活用していきます。なんとなく書いたままになってしまっている月間目標を活用し、スタッフのモチベーションをあげるだけでなく、医院としても管理しやすい仕組みをつくります。 第三講座では、導入にあたり事前に準備すること、気をつけたい部分をお話していきます。
第3回・テーマ 概要
1.課題の振り返り
2.給与・賞与システム作成講座&演習
3.導入・運用マスター 講座
第一講座では、課題の振り返りをすることで、評価表と人事評価制度への理解を更に深めていただきます。評価表・導入の流れを確認することで、より良い仕組みづくりを行っていきます。 第二講座では、給与・賞与システムの構築の解説・演習を行ないます。やや複雑な部分があるので、仕組みの理解を深めていただき、大方完成するレベルまで演習を行う予定です。この講座は、スタッフの現在の給与を参考にしながらシステム構築をしますので、スタッフのご参加にはご注意下さい。
第三講座では、導入・運用の方法を詳しく解説します。この講座の通り実践していただくことで、スムーズな導入が可能になります。

お申込みの前に、必ずお読み下さい。

人事評価制度を導入・活用できる医院、できない医院の基準

※以下の条件を満たしていない場合には、本セミナーに参加しても導入・運用ができない可能性が高いので、ご注意下さい。

.強力なマイナススタッフがおらず、スタッフが概ね前向きな状態である

1人でも強力なマイナススタッフが医院にいる場合や、院内が愚痴不平不満にあふれている状態、院長先生とまったくコミュニケーションがとれていない、信頼関係が全くないような状態では、人事評価制度を導入することは困難です。

ですので、医院全体が仕事に対してある程度前向きで、院長先生とスタッフ間の信頼関係が構築されている医院のご参加をお勧めいたします。

.信頼できる幹部スタッフが1人以上いる(特に、スタッフ7人以上の医院の場合)

院長先生と信頼関係ができており、作成と評価に関われるチーフ・幹部スタッフが1人もいない場合には導入・運用が難しくなります。特にスタッフ数が7人以上となってくると、院長先生が1人1人を把握することが困難になるため、評価が難しくなります。

ただ、スタッフ数が7人未満だとしても、院長先生が毎月全員と面談できる、1人1人のことをある程度把握することができる、きっちり仕組みを運用できるという自信がある先生でないと、活用は難しいでしょう。

.課題に全力で取り組み、作成~運用まで時間と労力をかけることができる

3日間の講座では、具体的な作成方法の解説や演習があります。しかし、セミナー内だけで完成はできません。ですので、課題にしっかりと取り組んでいただく必要があります。

セミナーの間に出る課題に関してはしっかり取り組んでただきます。間に合わない部分に関しては弊社のコンサルタントがフォローすることも可能です。

さらに、導入にあたっては、全体へのプレゼンや個別面談の準備・実施に労力もかかります。その労力と時間をかけられる先生のみ、本セミナーのご参加をお勧めします。

.面談を継続的に実施する自信がある

人事評価制度を効果的に活用するには、最低1~2ヶ月に1回は面談を行なう必要があります。主に面談を行なうのはチーフ・幹部スタッフでも可能ですが、年2~3回程度は院長先生自信がスタッフ全員と、1人あたり30分~1時間程度面談する必要があります。

面談のコツや方法は講座でお伝えしますが、しっかりと時間を確保し、実践できる先生のみご参加下さい。

.院長先生が主体となって取り組める(院長先生のご参加をお勧めします。)

人事評価制度を構築し、活用するには院長先生自身がしっかりと仕組みの理解をしていることが重要です。トップである院長先生が院長夫人任せ、事務長任せ、幹部スタッフ任せになっている場合には、導入・運用はもちろん、作成段階で躓いてしまう可能性が高いです。

ですので、先生自身がなるべく3日間ともご参加されることをお勧めします。もし参加できない場合には、課題を一緒に取り組んだり、セミナーの内容を把握することに努めてください。

.常勤スタッフがメインである(目安:常勤スタッフが4~5人以上)

今回作成する人事評価制度は、主に常勤のスタッフ(歯科衛生士、歯科助手、受付)を対象としています。パートスタッフのランク・給与基準も解説しますが、簡単なものとなります。

ですので、スタッフのほとんどがパートスタッフで、常勤スタッフは3人位しかいない、という医院の場合には、今回のセミナーで作成した人事評価制度はあまり機能しない可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。

今回の人事評価制度構築セミナーへご参加いただく医院様限定で、特典をご用意しました。

■特典1 人事評価制度構築完全マニュアル(定価:20万円+税)を特別価格にて進呈

人事評価制度構築完全マニュアル(定価:20万円+税)を特別価格にて進呈

弊社で販売をしている、『人事評価制度構築完全マニュアル』をプレゼントいたします。今回のセミナーでお伝えする内容は、このマニュアルを少しずつ改変し、バージョンアップさせたものです。

セミナーを受講し、この内容を熟読していただくことで、さらに内容の理解が深まります。

※既にご購入されている方は、今回の受講費から8万円割引をさせていただきます。

■特典2 各ツールのデータを提供【Excel、Wordファイル】

ランク表、評価表、給与体系表、賞与計算表など、最新バージョンを提供致します。『人事評価制度構築完全マニュアル』には入っていないデータもありますし、重なっている資料もアップデートされています。このセミナーにご参加いただいた方だけが入手できる資料です。

■特典3 導入プレゼンの見本動画を提供!

導入に際して、スタッフ全員に概要説明・意味付けをする必要があります。しかし、プレゼンが苦手な先生もいらっしゃると思います。そんな先生のために、人事評価制度の意味・目的、スタッフにとってのメリットを講師によるプレゼン動画を、プレゼントいたします。

この動画の内容を参考にしていただければ、先生もプレゼンの準備をスムーズにできるはずです。また、医院ごとに細かい部分で仕組みの違いが出てきてしまいますが、スタッフにそのまま見せて説明の補足資料として活用して頂いてもよいでしょう。

また、今後入社するスタッフに向けた人事評価制度の解説動画としてもご活用いただけるのではないでしょうか。

■特典4 導入時説明のプレゼンスライド【PowerPoint】

導入時にミーティングでプレゼンをするためのスライドをデータで提供致します。確実に伝えて欲しい内容を盛り込んでいますので、伝え忘れを防ぐことができます。PowerPointのデータで提供いたしますので、修正も簡単です。

■特典5 メールで作成・導入・運用のフォローをいたします。

1日目の終了時に課題に取り組む際や、全ての講座が終わった後も、疑問点・不明点が出てくることもあると思います。そんな時のために、メールによるフォローアップを行ないます。

どんなことでも気軽にご相談ください。(※返信まで2~3日かかる場合がありますので、余裕を持ってご相談ください。また、セミナー終了後のメール相談は、1医院5回までとさせていただきます。)

今回の人事評価制度セミナーは、25医院限定とさせていただきます。

全ての参加医院が人事評価制度を完成・導入できるよう課題を設計し、講師の横山光孝が課題チェック、メールフォロー (課題に取り組む際や、セミナー後の導入に向けての相談)等のサポートを行ないます。

ですので、25医院限定のセミナーとなりました。これ以上は、私達の手が回らなくなってしまい、サポートが手薄になってしまうからです。参加費用は1医院28万円で、1医院4名まで参加可能です。セミナーの年間予定を公表した昨年12月から、セミナー名しか記載していないにも関わらず、既に20医院以上からご予約を頂いています。定員に達し次第キャンセル待ちとなりますので、参加をご希望の場合には、お早めにお申込み下さい。

講師紹介

歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター 萩原 直樹

千葉県出身。大学を卒業後、22歳でスリランカ人と二人で 紅茶の輸入会社を起業。その後、リクルート系列会社へ入社。在籍中は営業としてグループMVP、チーフとしては全社MVPを受賞。18ヶ月連続売上・新規数字目標達成 記録を持つ。その後、リクルート系列会社から独立した採用コンサルティング会社の立上げコンサルタントとして勤務。在籍中は大手ナショナルチェーン企業を担当し、組織の仕組化を提案。人事業務に長けており、培った知識と経験で医院の"仕組みづくり"にあたる。新人スタッフ、TC育成も得意としている。15・16年度、社内ベストコンサル賞。歯科医院地域一番実践経営塾スーパーTC育成塾、新人スタッフ育成塾、新人スタッフ研修、人事評価制度セミナーを担当。

歯科医院地域一番実践会
地域一番ディレクター 横山 光孝

経済産業大臣登録 中小企業診断士
人事評価制度コンサルティングの担当として、数多くの人事評価制度構築・導入を実現させている。また、前職の飲食コンサルタント時代にも、数多く企業で人事評価制度を導入してきた。

また、経営コンサルタントの国家資格である中小企業診断士の資格を有し、経営戦略研究所株式会社では初の役職コンサルタントとなる。現在は経営戦略研究所のマネージャーを務める。歯科医院のコンサルティグ件数も社内No1でありながら、新人コンサルタントの採用・育成も同時に実践をしており、コンサルタントの人事評価や評価面談、目標設定による動機づけも任されている。歯科医院での人事評価制度の構築、実践のコツを完全に体得している。

人事評価制度構築セミナー 開催日程・会場

1日目:2017年11月3日(金・祝) 11:00~17:00
2日目:2017年11月4日(土)    9:00~17:00
3日目:2017年11月5日(日)    9:00~13:00
(※終了時刻は、前後する場合があります。)

会場:未定

3日間コースとなっております、講座後取り組む課題もございます。
宿泊などのお手配は実践会では承っておりません。

人事評価制度構築セミナー 参加費用

定員:各会場25医院限定(1医院4名まで参加可能)
参加費用:1医院:280,000円(税別)

※『人事評価制度構築完全マニュアル』をお持ちでない医院は、別途特別価格(8万円+税)にてご購入いただきます。※必須
※会場地図などの詳細は、受講票と共に送らせていただきます。
※歯科医院の院長、奥様、スタッフ以外の方のご参加はご遠慮いただいております。
※DVDの撮影はありませんので、ご欠席の場合もお送りできかねます。

皆様の医院でも、人事評価制度を導入して、強い組織を実現するお手伝いができれば幸いです。当日お会いできることを楽しみにしております。

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追伸1

今回のセミナーでは、実際に数々の医院で導入成功へ導いている2人のコンサルタントが講師を担当します。私達がクライアント医院で試行錯誤して、精度を高めたシステムをご紹介します。人事評価制度の詳細についてセミナーでここまで公開するのは初めてのことです。

一般的に、人事評価制度構築をしようとすると200~300万円は下りません。参加費用は弊社の他のセミナーに比べると高額ですが、人事評価制度構築セミナーとしては、かなり良心的な価格ではないでしょうか。

次はいつ開催するか分かりませんので、どうぞこの機会をご活用下さい。

追伸2

今回の講座に参加できるのは、25医院のみとなります。

スケジュール調整などで保留にし、次回にご連絡いただいた時には満席になっているかもしれません。その際にはキャンセル待ちとなりますのでご了承下さい。この機会を逃さないよう、お申し込みはお早めにどうぞ。

よくあるご質問

Q.院長一人の参加でも良いですか?院長一人でも、導入は可能ですか?

A.参加は可能ですが、できれば幹部スタッフの方、もしくは院長夫人と一緒にご参加されることをお勧めします。幹部、院長夫人が医院にいる場合には、評価に関わることとなります。ですので、一緒に仕組みの構築を行ったほうが理解が深まり、導入・運用がしやすくなります。

また、まだ幹部スタッフもいないし、院長夫人も医院に出ていないという場合には、院長先生だけのご参加でも良いでしょう。その場合には、かなり労力がかかりますが、院長先生が一人でも課題に取り組め、導入後も毎月面談ができる、毎年評価を全員分付けられるという自信がある場合のみのご参加をお勧めします。

Q.課題ってどんなものが出るの?大変?

A.講座でお伝えした内容を踏まえて、評価表の作成をメインの課題として取り組んでいただきます。どこまでサンプルをカスタマイズするかにもよりますが、かなり労力はかかるでしょう。

幹部スタッフと意見交換しながら行う場合には、休診日を使って朝から晩まで、丸2日は取り組んでいただくレベルだと思って下さい。昼休みや診療後にちょこっと取り組むだけでは、なかなか納得がいくものは出来ないでしょう。

Q.人事評価制度完全マニュアルと、人事評価制度導入コンサルティングと、このセミナーの違いは?

A.以下がそれぞれとの概要です。目的によってどれを選ぶのかご検討下さい。不明点がある場合には、弊社までお問い合せいただければご相談に乗らせていただきます。

・人事評価制度完全マニュアル(20万円+税):弊社の人事評価制度構築ノウハウの基本から掲載されている商品です。本セミナーの内容は、このマニュアルをベースとしてバージョンアップさせたものです。本セミナー参加者には、このマニュアルをプレゼントいたします。

・人事評価制度導入コンサルティング:コンサルタントの横山が、医院まで訪問をして完全オーダーメイドの評価制度を構築します。スタッフの面談まで行ないますので、きめ細やかなアドバイス、構築が可能です。費用:1回25万円(目安:4回)+宿泊費・交通費。

Q.歯科医師や、事務長(事務スタッフ)、技工士などの評価も対応しているの?

A.今回のセミナーで作成するのは、歯科衛生士、歯科助手、受付のスタッフを対象とした制度です。考え方は参考になると思いますが、対応はしていませんので、ご承知下さい。

人事評価制度構築セミナー お申込

■開催日

1日目:2017年11月3日(金・祝) 11:00~17:00
2日目:2017年11月4日(土)    9:00~17:00
3日目:2017年11月5日(日)    9:00~13:00
(※終了時刻は、前後する場合があります。)

会場:未定

3日間コースとなっております、講座後取り組む課題もございます。
宿泊などのお手配は実践会では承っておりません。

■定員

25医院限定(1医院 4名まで)

※院長、院長夫人、幹部スタッフのみの参加をお勧めします。
※2日目は給与・賞与体系の講座がありますので、院長・院長夫人のみの参加をお勧めします。

■ご参加料金

1医院 280,000円(税別)
(※過去に人事評価制度構築完全マニュアルをご購入頂いた医院様は、上記より8万円引きの料金で参加可能です。)

※参加料金はお申込確認後、2週間以内にご入金下さい
※キャンセルについては以下のようになりますのでご注意下さい
第1回開催8日以上前のキャンセル・・・全額返金
第1回開催の前日~7日前のキャンセル・・・50%返金
第1回当日以降のキャンセル・・・ご返金はいたしかねます
※返金事務手数料および振込み手数料は、一律1,000円(税別)とさせて頂きます。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、DVDの発送はございません。ご了承ください。また、セミナーの性質上、両日ご参加いただけないと人事評価制度構築は難しいため、必ず院長先生、院長夫人、もしくは信頼できる事務長など、いずれかの方は必ず両日参加されることをお勧め致します。欠席の場合も返金はありませんのでご了承下さい。

■お申込方法

以下のお申込フォームに必要事項をご入力の上、お申込み下さい。お申込確認後、振込み案内を送らせていただきます。なお、会場地図、受講票等はセミナー開催月(6月)にお送りいたします。

■お問合せ

経営戦略研究所 株式会社 歯科医院地域一番実践会 チーフポリバレント 佐藤敬一
TEL.045-440-0312 FAX.045-440-0322