1. 01

   キャンセル電話に効く
   「魔法の言葉」とは？

   患者さんとの関係を壊さず、キャンセルを防ぐ、受付の対応術をお伝えします。

2. 02

   キャンセル常習者対策
   たった○○を3回にしたら、キャンセル率が2%下がった。

   お金をかけずにできる、繰り返しキャンセルする患者さんへの具体策を公開します。

3. 03

   キャンセル対策は、
   来院前から始まっている

   ホームページでの打ち出し方、初診時の対応まで。キャンセルを未然に防ぐ仕組みを解説します。

4. 04

   キャンセル理由ごとの
   対応術を教えます

   体調不良・仕事・急用・家庭の事情など、よくある理由別の対応方法を具体的にお伝えします。

5. 05

   キャンセル対策は、
   院長の行動ですべて決まる！

   スタッフが納得し、自ら動く医院へ。キャンセル対策を医院文化として定着させるための、意識づけと取り組みをお伝えします。

6. 06

   成功事例だけじゃない！
   数々の失敗事例も公開

   うまくいかなかった取り組みや、やってはいけなかったことも包み隠さずお伝えします。同じ失敗をしないために、ぜひお聞きください。

• LINE活用術

  予約・リマインド・情報発信で既存患者さんに継続して通ってもらう仕組みをお伝えします。

• VIP戦略

  一度来た患者さんに長く通い続けてもらい、医院のファンを増やす具体的な方法をお伝えします。

• 予防歯科の確立

  定期的に通ってもらえる予防歯科の仕組みづくりと、予約が安定するメンテナンス体制を解説します。

• スタッフ育成方法

  キャンセル対策を定着させるための、スタッフ教育・ミーティングの進め方・評価の仕組みをお伝えします。

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