リーダーシップとはなにか！？
誰でも伸びる！！文章力UPがもたらす大きな
マーケティング効果とは！？
歯科医院地域一番実践経営塾 アドバンスコース第2回 開催レポート
ベーシックコースを修了した医院しか参加できない、このアドバンスコースですが、この第２回が最終回となります。
ベーシック修了が参加条件とあって、宿題の内容はより経営者向け、幹部向けの内容となっています。
特に、強い組織を構築することが大きな目標となっていることもあり、あらゆる点において、【仕組み化】を実現するための取り組みが中心となっております。
セミナーに参加しているメンバー同士の会話でも、「自分たちの医院をさらに成長させるため」という視点で情報交換をされていました。
全国から集まった、地域一番のさらに先を目指す医院のメンバーと、それらの医院からの実践事例、さらに、地域一番医院として現在も活躍しているゲスト講師講演を通じて、互いに切磋琢磨し、成長をし合って行くセミナー。それが、この経営塾アドバンスコースです。
第一講座
アドバンス第２回の第一講座は「実践事例紹介」です。
今年も、みなさんから本当にたくさんの宿題をご提出いただきました。
その中から、ぜひ、セミナー参加メンバーに共有したいものを厳選し、冊子にまとめてお配りしています。
さらにその中から、成果に直結するであろう事例について、講座内でご紹介させていただきました。
医院の拡張や分院、勤務医育成など、アドバンスクラスならではの課題、解決方法から、新患数アップ、自費率アップのマーケティング、スタッフ育成や労務に関する事例など、様々なジャンルについて解説しています。
この実践事例を活用した講座内容は、すべてが実際の歯科医院で取り組まれ、成果につながったものです。
それはつまり、この講座内容で知った取り組みを、自分の医院の課題と照らし合わせ、着実に実行するだけで、大きな成果につながるということです。
こうした取り組みを、何か問題が起きてから対応するのではなく、問題が起きる前から取り組んでおくことで、いざトラブルが起きたとしても、問題を素早く解決できるように準備しているのです。
このような第二領域の取り組みを当たり前にやっていけるのが、このアドバンスコースに参加している医院の大きな特徴です。
第二講座
アドバンス第２回のゲスト講師は大阪府開業 長谷川歯科医院 長谷川 昌徳 先生です。
２００７年経営塾に初参加し、医院での実践の数々をスタートさせ、順調に成長をさせていきました。
そして２０１９年に巨額の費用を投じ、医院を移転させます。
移転前から月間医業収入３千万円前後を実現していたにもかかわらず、更なる成長を目指し移転でした。
移転から１年未満で１．５倍の月間５千万を超える医院へと急成長していき、それに伴いDrの採用、組織化など、ありとあらゆる部分で医院を拡大化させていきました。
採用については、ただ闇雲に拡大させていっただけではなく、成長を実現するためのスタッフ、Ｄｒの採用を実行。採用したスタッフ、Ｄｒの育成にも院長みずから本格的に取り組み、チーム一体となった医院づくりを実現されています。
ここに至るまでには様々な失敗、試行錯誤があり、紆余曲折を経て、医院の仕組化、成長軌道に乗ることができました。
この成長の物語は、まさにこれからアドバンスコースで成長を目指していく医院への、最高の道標になったと言えるでしょう。
第三講座
第三講座は文章力UPとリーダーシップ研修についてです。
「文章力UP」この項目について、みなさんは本当に理解しているでしょうか。
文章力が上がれば起こるメリット。それは、２４時間働き続ける営業マンが誕生することと同じです。
しかも、愚痴、不平不満文句も言わず、労務問題を訴えてくることもありません。
それは集患だけではなく、採用や自費アップなど、ありとあらゆる状況で力を発揮していきます。
それほど、ポイントをしっかりとおさえた文章は、効果絶大となるのです。では、どのようにしてそんな文章を作成するのか。そのための具体的な方法をお伝えいたしました。
リーダーシップについての部分では、「リーダーシップ」とはそもそもどのような定義なのか、ということからご説明しています。
言葉は聞いたことあるし、大切ということも知っている。しかし、いざ「リーダーシップとは？」と問われると、明確に説明しづらいジャンルかと思います。
その理由は、「リーダーシップ」とは、組織の種類や規模、そのグループの環境や状態によっても様々な捉え方があるので、一言で説明ができないからです。
そして、その歯科医院におけるリーダーシップを高めるためには、どのような考え、行動が必要になっていくのか。
そういった内容について、具体的にお話させていただきました。
以上が今回のセミナーの内容です。
数多くの地域一番医院が参加しているこの経営塾青バンスコース。普通の方々であれば、「そんなに成功している医院がなぜそこまでがんばるの？」と思うかも知れません。しかし、そうした油断、慢心、気の緩みから、組織の崩壊は始まっていくのです。
歯科医院が６８０００件の存在する現代において、いつ、自分の医院よりも良い立地、設備も最新かつ高価なもの、イケメン若手院長が開業するかわかりません。そうなったときでも、着実な実践と、小さくても強い組織となった医院で立ち向かえる備えが重要なのです。
その備え、学びすべてを吸収できるのが、この経営塾なのです。
チームミーティング、無料相談会
今回も、セミナー終了後には、経営塾アドバンスコースのチームミーティング＋。無料の経営相談会が行われています。
講座で学んだ知識を、チームメンバー達との意見交換に活かし、さらなる取り組みにつなげていく。そんな相談を、全国から集まったレベルの高い参加者にできる機会はめったにありません。
さらに、岩渕を始めとした、弊社コンサルタントによる無料経営相談も行っています。この相談は無料とは思えないほど、医院の問題解決に直結する価値の高い時間です。ぜひご活用ください。
以上で今年のアドバンスコースは終了となります。
昨年に引き続き、新型コロナウィルスの影響の中、会場、WEBにわかれて活発な交流をとっていただきました。
このセミナーで得られたつながりは、セミナーが終わってからも続き、これからの医院の成長の手助けとなるでしょう。
これからもそのような医院が増え、多くの問題解決につながることを祈っております。
石川県金沢市で開業されている医療法人社団 金沢青葉会 あおば歯科クリニック様は、２００９年から弊社が主催する地域一番実践経営塾に継続的に参加され、実践を積み重ねることでコンサルティングを導入せずに医業収入２億円を突破。しかし、次のステージを目指していく中で相談相手も限られてくることから、２０１５年に執行役員でもある横山のコンサルティングをスタート。スタッフマネジメントを中心とした組織づくりに注力し、２０２１年１０月時点で医業収入が４億円になる成長をされています。
インプラントをもうちょっと上手になりたいと思ったときに、自分で１人でインプラントやって本を読んできて本の通りやれないかどうかってそんなことする人はいないと思うんですよね。インプラントの上手な先生のところに行って教えを請うてやり方とか考え方、そういうことを学んでくると思うんですね。医院の経営もまったく一緒だよなと。そういうインプラントの先生にインプラントを教わりに行くのと同じ感覚でプロにお願いした方がいいなと思ったのがやっぱり直接の気持ちでした。
診療報酬だと最初２億１千万円だったのが今４億弱。ユニットの数は７台だったのが１５台になったかな。従業員も２５～６人だったのが４５～６人、一日のいらっしゃる患者様も８５人から１３５人ぐらいに今は増えてる状態です。
院長って孤独だと思うんですよね。いろんな先生とお友達になっていろんなこと聞いて勉強にはなると思うんですけども、だからこそ聞けないこともいっぱいあるんですよね。基本的にコンサルの人に聞けないことってないんですよね。変な弱みを見せたくないっていう気持ちもありますけど、カッコつける必要なんか一切ない。自分に素直になれる相手がコンサルティングの方かなって思っています。
愛知県名古屋市で開業されている医療法人 ＳＫＹ 左京山歯科クリニック様は、コンサルティングの導入前から地域一番医院になられていましたが、スタッフのマネジメントに苦労されていました。２０１８年に経営相談を実施したことをきっかけにコンサルティングをスタートされ、自費の強化などに取り組むことで、２０２１年１月現在、年間医業収入は２億円を突破する成長をされています。
スタッフと毎回面談をしてくれるので、僕に言いにくいこととかもコンサルタントの方には言ってくれるので、それを診療が終わった後に３時間ぐらいかけて相談できることはいいと思いますし、医院経営をしていると問題は常に出てくるので、アドバイスをもらったり、これをやっていけばいいんだなって目標が明確になるので、コンサルティングを受けて良かったなと思います。
コンサルティングを受け始めた頃はスタッフも言われたことだけをやるということなんですけど、回を重ねていくことで、コンサルタントの方とも信頼関係が取れて着実にモチベーションも上がってきていると思いますし、人間関係も良くなってきたと思います。
コンサルティングを受ける前は何をすれば良いのかあまりよくわからなくて、起こった問題に対して行きあたりばったりで対応していた感じなんですが、コンサルティングを受けるようになって、しっかりと考えて行動する、あとは僕自信が１人で引っ張っていく意識が強かったんですが、スタッフありきの医院だなという心情の変化はあります。
愛知県津島市で開業されている医療法人 裕誠会 たかしま歯科様は、勤務医時代から経営塾に継続的に参加されていました。その後、お父様の医院を継承して順調に成長を続けていましたが、スタッフ数の増加に伴うマネジメントの負荷が大きくなり、コンサルティングを導入されました。人事評価制度を導入することで幹部スタッフを育成し、医業収入は６倍になる飛躍をされています。
大切な人を大切にする生き方を進めたいと思っている中で時間がない、これが最大の悩みだったので、１日６０人、７０人の患者さんを診るようになり、朝から晩まで、時には明け方まで医院に残って仕事をする。そうすると家族や子供に会う時間が少なくなって苦労してました。
人事評価制度を設けたことで頑張った人が頑張った分評価されるということをスタッフが自信を持って言ってくれるようになったこと。後は院長、幹部スタッフ、幹部候補のメンバー、新人さんという段階ができたことで、それぞれの役割が明確になって、幹部同士で話し合いが持たれるようになったり、それぞれのスタッフに自覚ができたことが大きいと思います。
医院の成長、スタッフの成長を共に喜び合える同士のようなものだと思ってます。“こうなりたいな”と思っている夢や希望に日付をつけて、計画性をもって道筋を立ててくれるんですね。一つひとつを目標に変えてくれて、その目標を達成していく為のプロセスを一緒に進めていける仲間という一面を持っていると思います。
青森県三戸郡で開業されている医療法人 トリプルウィン 松尾歯科様は、開業前から医院経営の勉強をしていたものの、スタッフマネジメントに大変苦労されていました。経済的にも厳しい状況でしたが、「今までと一緒のことをやっていたら一緒の結果にしかならない」と一大決心をされてコンサルティングを導入。面談を通してマネジメントを改善することにより、スタッフ一丸となって医院改革を進め、医業収入は４年で２.５倍になる成長をされています。
売上がそんなにあがっていない状況でかなり経費がかさんでしまうので、果たしてコンサルティングを入れることで医院が改善していくのかと凄い不安があったり、半信半疑でかなり迷っていたんですけど、コンサルティングの話を聞く時に妻も同席していたんですけど、今まで通りでこのまま行動しなければ何も変わらないよね、という二人の意見が一致していたのでコンサルティングを始めました。
最初はかなり否定的で、面談で無になるスタッフとか３分ぐらいで終わってしまうスタッフもいたんですね。だけど、コンサルタントがヒアリングしてくれたことを可能な限りすぐに私自身が実践し続けることで、少しずつ医院の変化を感じ取ってくれたスタッフ達がコンサルタントを受け入れてくれるようになって、私との人間関係もそれによって改善してきました。
医院経営を成功させるにあたって何をするかというのも大事だと思うんですけど、どのようにやるかっていうのがかなり重要だと教えてもらいました。私自身、開業前に赤本（歯科医院地域一番実践プロジェクト）や数々のセミナーに参加したり、やった方が良いと言われたことは全て準備してスタートしたつもりでいたんですが、結果は聞いていたものとは１８０度違ってしまったと。
佐賀県佐賀市で開業されている医療法人 英峰会 イターナル歯科クリニック様は、他社のコンサルティングを長年受けて来られ、２０１８年に乗り換えるかたちで弊社のコンサルティングを開始されました。
（コンサルタントの）岡本さんが来て無料でまずは話を聞いてくれたんですが、感じたのは、その熱い気持ちですね。親身になって病院のことを考えてくれたり、この方だったら、うちを更に高いレベルに引っ張ってくれるんじゃないかと感じて、コンサルをお願いしようと思いました。
一番大きいと思っているのはカウンセリングの導入ですね。うちは以前はやっていなかったんですけど、トリートメントコーディネーターの勉強会に参加して、そのスタッフが率先してチームを立ち上げて勉強会も重ねたりして、ＴＣのシステムが稼働してきていますので、それは病院にとって大きな一歩だったと思います。
常勤のドクターが６名いたんですが、開業とかが重なって半分の３名まで減ってしまっていますので、かなり収入が下がってくる傾向にあったんですが、ＴＣのシステムやプロジェクトの活動によってちょっとずつ数値が回復して、ドクターは半分になりながらも実際の売上はほぼ変わらないくらいまで回復していますので、そこについては非常に助かっています。
