2024年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第1回 開催レポート

今年も全国各地から多くの歯科医院の新人スタッフが集まり、新人スタッフ育成塾が開催されました。両会場合わせて350名以上の参加者が集い、歯科業界で働くための基礎を学びました。

歯科業界で働くには、まずその現状を理解することが不可欠です。本セミナーは具体的な方法や手法を教えるだけでなく、業界全体の理解を深めることを目的としています。セミナーの目標は、新人スタッフが単に技術を学ぶだけでなく、歯科業界で働くための考え方を身につけることにあります。

参加者は座学だけでなく、ディスカッションや演習を通じて互いに交流し、学び合う機会が設けられています。さらに、動画を使ったグループワークで感じたことを共有する時間もあり、楽しみながら学ぶことで知識が定着しやすくなります。

講座では、「なぜ働くのか」といった根本的な目的や、「歯科医院で働く上での大切な考え方」についても深く掘り下げています。これにより、新人スタッフは自らの働き方や将来についてしっかりと考える機会を得ます。

一般企業では「社会人研修」として就業規則や身だしなみの考え方を教える時間が設けられますが、歯科医院では診療業務が優先されるため、十分な研修時間を確保するのが難しいです。そのため、本セミナーではその補完として、患者様や職場のスタッフとの人間関係構築、モチベーションの維持、目標設定の方法など、具体的な指針を提供しています。これらの知識は仕事にとどまらず、個人の成長にもつながる重要な学びです。

セミナーには毎回ゲスト講師が招かれます。ゲスト講師は、本セミナーを経て成長を遂げたスタッフであり、その成長過程や成功の秘訣を具体的に紹介します。元新人スタッフの経験談は、現在の新人にとって非常に励みとなり、学びの質を高めます。

新人スタッフ育成塾は、全国の歯科医院で成果を上げているコンサルタントの知見と、現場で働くゲスト講師の実体験を結びつけることで、参加者の成長を促す貴重なセミナーです。参加者はここで得た知識と経験を基に、今後の業務に役立てていくことでしょう。

第一講座

第一講座のテーマは「歯科業界の現状」です。

多くの新人スタッフは、歯科業界の実態を理解しないまま仕事に就いています。例えば、歯科医院の数がコンビニエンスストアを上回るという事実を知っている人は少数です。しかし、重要なのは現状を知り、どのような環境で働いているかを理解し、適切な行動を取ることです。

本セミナーでは、歯科業界が置かれている状況と、二極化が進む中でどのようにして医院と自身が成長し、豊かな人生を送るかについて伝えています。成長にはノウハウがあり、この場ではそのノウハウをしっかりと学んでもらうことが目的です。

また、新人スタッフがどのようにしたら医院に貢献できるのか、具体的にどのような行動が求められるのかをお伝えしています。新人スタッフは、自分たちの行動が医院に大きな影響を与えることに気づく必要があります。「自ら変革を起こせる」という気づきを得ることが、歯科医院新人スタッフ育成塾の第一回目の目標です。このセミナーを通じて、新人スタッフたちは自身の可能性に気づき、歯科医院に対して大きな貢献を果たす存在となることが期待しています。

第二講座

第二講座のゲスト講師は、滋賀県草津市にある かがやき歯科クリニック 吉永芽唯さんにお話を頂きました。

吉永さんも昨年は新人スタッフ育成塾の参加者の一人でした。そんな吉永さんは本セミナーでの課題を上手く活用しながら、瞬く間に成長され、今では医院に大きく貢献されています。

そんな吉永さんより、入社までのヒストリーから、実際に入社後の失敗談とその失敗をどう克服したのか、本セミナーの活用の仕方など具体的に共有してもらいました。

仕事に、プライベートに充実するためには、どんな行動をしたらいいのか、どんな風に物事を考えたらいいのか、ヒントになるものばかりだったと思います。

その中でも“後輩力”に関する具体的な行動は、参加者の方々も医院に戻り実践して頂いたら、良好な人間関係や自身の成長に大きく繋がること間違いないでしょう。ぜひ、試してみてください！

吉永芽唯さん、本当に素晴らしいご講演をありがとうございました。

第三講座

第三講座では、「仕事観」についてお話しました。「仕事観」という言葉はあまり聞き慣れないかもしれませんが、それは、自身が仕事に対してどのような視点や考え方を持っているかという意味です。

異なる立場、例えば院長先生、患者様、スタッフから仕事を考えると、その見方や意識は大きく異なります。そして、自分が「なぜ働くのか」という目的を持つことが非常に重要です。お金や生活のために働くことは決して悪いことではありませんが、それだけが目的だと得られるものが限られてしまいます。

正しい仕事観を持ち、なぜ働くのかの目的を明確にすることで、自己成長、やりがい、他者との良好な人間関係、プライベートでの幸せなど、様々なものを得ることができます。成功する人材は、必ずしも最初から優れた能力を持っているわけではありません。彼らは、自分がどのように働くべきか、どのような人になりたいのかを明確に考え、行動し、少しずつ成功する習慣を身につけていくのです。

さらに、社会人として成長するためには、周りのことを見る力が必要です。特に、院長先生がどのような思いで働いているのかを理解できる人材は、大きな成長を遂げることができます。自分本意の視点だけでなく、立場の違う院長や先輩スタッフの視点、相手がどのようなことを求めているのかを理解することが重要です。そのため、この講座では、周りへの理解を深める内容にも触れました。

新人スタッフには、自身の成長、医院全体の成長、そして患者様のことを念頭に置きながら仕事に取り組むことが求められます。このような重要なことは、学校では教えてくれません。また、先輩スタッフや院長先生も日々の診療に忙殺されており、時間を確保して教えることは難しいのが現状です。

そのため、「新人スタッフ育成塾」が存在します。この育成塾では、任意の宿題を通して成長する機会も提供しています。宿題に取り組むことで、新人スタッフは実践的な経験を積み、大きな成長を遂げることができます。このような実践の有無によって、成長の度合いは大きく変わるのです。

講座で学んだことを宿題を通じて実践し、大きく成長する一年となることを期待しています。新人スタッフが自身の可能性に気づき、歯科医院に対して大きな貢献を果たす存在となることを願っています。

2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第4回 開催レポート

10月25日（水）大阪会場・10月26日（木）東京会場で新人スタッフ育成塾第4回を開催しました。

本セミナーは4回シリーズのため、今回が最終回になります。4回目となると、参加者同士でのロープレやシェアもとても活発で、非常に学びやすい環境になっていました。参加される皆さんの表情もとてもイキイキとしていて、この４ヶ月の頑張りが伝わってきました。

では、今回の内容についてお伝えしたいと思います。

第一講座

第一講座では、「相手に答えるスタッフになる」をテーマにお話しました。本セミナーはシリーズを通してコミュニケーションに関する内容を多く入れております。なぜなら、コミュニケーションはどの業界、どの職種、どの年代においても重要になるからです。

ただ、このコミュニケーションが自己流の人が多く、その自己流でコミュニケーションの過ち（ミスコミュニケーション）を引き起こしてしまっている方も少なくありません。

そのため、本セミナーではシリーズを通してコミュニケーションについて何度もお伝えしています。第４回の今日は、心理学を踏まえたテクニカルなことから、相手のタイプに合わせたコミュニケーションの取り方など、今までよりも発展的な内容をお伝えさせて頂きました。

第二講座

第二講座では、大阪府吹田市のとよつ歯科・矯正歯科 西川咲さんをゲスト講師にお招きし、お話を頂きました。

西川さんは４年目の歯科衛生士です。今年の１０月からチーフとなり、医院を牽引する存在となっています。

そんな西川さんも自身のコンプレックスで悩み、行動もなかなか出来ない１年目だったそうです。そこから、先輩たちからのサポートやスーパースタッフ育成塾というセミナーをきっかけに考え方が少しずつ変わり、行動も少しずつ変わり、今では医院を牽引する存在になっています。

講座の中では目標設定と行動計画の重要性や具体的な取り組みとその工夫をお話して頂きました。実用的なものばかりで、参加者の方々にとって非常に参考になったと思います。とても素晴らし講演でした。ありがとうございました。

第三講座

第三講座では、「頼られる先輩スタッフなる」をテーマにお話しました。本セミナーの参加者は新卒の方も多く、数ヶ月後には先輩スタッフなるという方も少なくありません。当たり前ですが、先輩スタッフになるということは新人スタッフよりも求められることは多くなります。そして、医院への影響力も大きくなります。特に、新しく入るスタッフと一番近しい存在になるので、皆さんの行動・振る舞いが今後の医院に大きく影響します。とても責任ある立場になります。

先輩スタッフになるにあたって、どんな準備をする必要があるか、どんな心構えが必要なのか、今から準備できるようにお伝えさせて頂きました。真剣な眼差して聞いてくれる人ばかりで来年がとても楽しみになりました。

講座終了後、４回シリーズの本セミナーを通して素晴らしい宿題・事例を提出して頂いた方に対して弊社より表彰をさせて頂きました。今後もその素晴らしい実践力にさらに磨きをかけてくれることを願っております。

以上で本年の新人スタッフ育成塾が終了となります。今年も回を増すごとに熱量が高まり、それが講座での態度・姿勢や課題の取り組みとして現れていました。きっと今回の参加者の中からも数年後のスーパースタッフが何人も輩出されていくと確信しています。

参加者の皆さん、４ヶ月間、お疲れ様でした。皆さんの今後のさらなる活躍を切に願っております！

2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第3回 開催レポート

9月13日（水）大阪会場・9月14日（木）東京会場で新人スタッフ育成塾第3回を開催しました。

本セミナーの宿題は自由課題ですが、今回も非常に多くの宿題提出がありました。その宿題も回を経るごとに実践のクオリティーが上がり、私たちも驚くばかりです。
今回セミナー内容について触れていきたいと思います。

第一講座

第一講座では、社会人としての必要なマナーとあり方についてお伝えさせて頂きました。大半の歯科医院では、一般企業研修で行われるようなマナー研修を受けていません。そのため、どんなマナーが正しいのか、適切なのか、判断することができません。結果、自己流になってしまいます。それでは、医院にとっても、その人にとっても、望ましい形ではありません。

本講座では、社会人としてのマナー講座、特に、コミュニケーションの築き方や人間関係構築の方法、そして自己管理について、歯科医院で起こりうる事例を踏まえて、具体的な方法についてお伝えさせて頂きました。

第二講座

第二講座では、東京都新宿区のデンタルタニザワ 歯科衛生士 脇田仁美さんをゲスト講師にお招きしてお話頂きました。

現在、脇田さんは歯科衛生士になって３年目です。今では医院の大きな力となっている存在ですが、１年目は仕事に対するモチベーションも低く、今思い返せば自分勝手な行動や振る舞いが多い状況だったようです。
そんな中、実践会の年末表彰式や新人スタッフ育成塾参加をきっかけに憧れる先輩スタッフができ、なりたい姿が明確になり、そこに向けて行動するようになり、自身の成長を実感するようになりました。

脇田さんの１年目の状況は決して珍しくなく、どちらかというと一般的なことかもしれません。ただ、そこから素晴らしい人達との出会い、なりたい姿の明確化、それを行動に移し、自身や自身を取り巻く環境が大きく変わられたと思います。何かを変えたい時はまずは自分から変わることが大切だと実感できる講演だったと思います。ぜひ、ゲストの方々も参考にして頂けると嬉しいです。脇田さん、素晴らしい講演をありがとうございました。

第三講座

第三講座では、時間管理と目標設定の方法についてお伝えさせて頂きました。
なんとなく過ごしたら、なんとなく日々は過ぎていきます。あっという間に１年、気づいたら３年、５年と過ぎていきます。そうならないためには、時間管理と目標設定がとても重要になります。
時間管理に関しては、７つの習慣で紹介されている時間管理マトリクスを引用し、日々の時間の使い方を考えて頂きました。このようなワークをすると、無駄な時間、有効な時間、なりたい自分になるためにはどんなことに時間を費やす必要があるか明確になります。そうすと、目標もとても立てやすくなります。
また、目標設定に関して、大半の人は学生時代に学びません。学ばないので自己流です。それでは、せっかく時間をかけて目標設定しても、達成できず、成長も出来ません。本講義では、SMARTの原則などの具体的な手法や、どのように工夫をすると目標を意識して生活できるのか、具体的な事例を交えてお伝えさせて頂きました。

以上の通り、第３回も第２回に続き、とても盛り沢山の内容でした。参加者の方々はご自宅で振り返ったり、院内でシェアしたり、課題として実践したりして自分の中に定着して頂けると嬉しいです。次回も皆さんの取り組みを楽しみにしています。