2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第4回 開催レポート

10月25日（水）大阪会場・10月26日（木）東京会場で新人スタッフ育成塾第4回を開催しました。

本セミナーは4回シリーズのため、今回が最終回になります。4回目となると、参加者同士でのロープレやシェアもとても活発で、非常に学びやすい環境になっていました。参加される皆さんの表情もとてもイキイキとしていて、この４ヶ月の頑張りが伝わってきました。

では、今回の内容についてお伝えしたいと思います。

第一講座

第一講座では、「相手に答えるスタッフになる」をテーマにお話しました。本セミナーはシリーズを通してコミュニケーションに関する内容を多く入れております。なぜなら、コミュニケーションはどの業界、どの職種、どの年代においても重要になるからです。

ただ、このコミュニケーションが自己流の人が多く、その自己流でコミュニケーションの過ち（ミスコミュニケーション）を引き起こしてしまっている方も少なくありません。

そのため、本セミナーではシリーズを通してコミュニケーションについて何度もお伝えしています。第４回の今日は、心理学を踏まえたテクニカルなことから、相手のタイプに合わせたコミュニケーションの取り方など、今までよりも発展的な内容をお伝えさせて頂きました。

第二講座

第二講座では、大阪府吹田市のとよつ歯科・矯正歯科 西川咲さんをゲスト講師にお招きし、お話を頂きました。

西川さんは４年目の歯科衛生士です。今年の１０月からチーフとなり、医院を牽引する存在となっています。

そんな西川さんも自身のコンプレックスで悩み、行動もなかなか出来ない１年目だったそうです。そこから、先輩たちからのサポートやスーパースタッフ育成塾というセミナーをきっかけに考え方が少しずつ変わり、行動も少しずつ変わり、今では医院を牽引する存在になっています。

講座の中では目標設定と行動計画の重要性や具体的な取り組みとその工夫をお話して頂きました。実用的なものばかりで、参加者の方々にとって非常に参考になったと思います。とても素晴らし講演でした。ありがとうございました。

第三講座

第三講座では、「頼られる先輩スタッフなる」をテーマにお話しました。本セミナーの参加者は新卒の方も多く、数ヶ月後には先輩スタッフなるという方も少なくありません。当たり前ですが、先輩スタッフになるということは新人スタッフよりも求められることは多くなります。そして、医院への影響力も大きくなります。特に、新しく入るスタッフと一番近しい存在になるので、皆さんの行動・振る舞いが今後の医院に大きく影響します。とても責任ある立場になります。

先輩スタッフになるにあたって、どんな準備をする必要があるか、どんな心構えが必要なのか、今から準備できるようにお伝えさせて頂きました。真剣な眼差して聞いてくれる人ばかりで来年がとても楽しみになりました。

講座終了後、４回シリーズの本セミナーを通して素晴らしい宿題・事例を提出して頂いた方に対して弊社より表彰をさせて頂きました。今後もその素晴らしい実践力にさらに磨きをかけてくれることを願っております。

以上で本年の新人スタッフ育成塾が終了となります。今年も回を増すごとに熱量が高まり、それが講座での態度・姿勢や課題の取り組みとして現れていました。きっと今回の参加者の中からも数年後のスーパースタッフが何人も輩出されていくと確信しています。

参加者の皆さん、４ヶ月間、お疲れ様でした。皆さんの今後のさらなる活躍を切に願っております！

2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第3回 開催レポート

9月13日（水）大阪会場・9月14日（木）東京会場で新人スタッフ育成塾第3回を開催しました。

本セミナーの宿題は自由課題ですが、今回も非常に多くの宿題提出がありました。その宿題も回を経るごとに実践のクオリティーが上がり、私たちも驚くばかりです。
今回セミナー内容について触れていきたいと思います。

第一講座

第一講座では、社会人としての必要なマナーとあり方についてお伝えさせて頂きました。大半の歯科医院では、一般企業研修で行われるようなマナー研修を受けていません。そのため、どんなマナーが正しいのか、適切なのか、判断することができません。結果、自己流になってしまいます。それでは、医院にとっても、その人にとっても、望ましい形ではありません。

本講座では、社会人としてのマナー講座、特に、コミュニケーションの築き方や人間関係構築の方法、そして自己管理について、歯科医院で起こりうる事例を踏まえて、具体的な方法についてお伝えさせて頂きました。

第二講座

第二講座では、東京都新宿区のデンタルタニザワ 歯科衛生士 脇田仁美さんをゲスト講師にお招きしてお話頂きました。

現在、脇田さんは歯科衛生士になって３年目です。今では医院の大きな力となっている存在ですが、１年目は仕事に対するモチベーションも低く、今思い返せば自分勝手な行動や振る舞いが多い状況だったようです。
そんな中、実践会の年末表彰式や新人スタッフ育成塾参加をきっかけに憧れる先輩スタッフができ、なりたい姿が明確になり、そこに向けて行動するようになり、自身の成長を実感するようになりました。

脇田さんの１年目の状況は決して珍しくなく、どちらかというと一般的なことかもしれません。ただ、そこから素晴らしい人達との出会い、なりたい姿の明確化、それを行動に移し、自身や自身を取り巻く環境が大きく変わられたと思います。何かを変えたい時はまずは自分から変わることが大切だと実感できる講演だったと思います。ぜひ、ゲストの方々も参考にして頂けると嬉しいです。脇田さん、素晴らしい講演をありがとうございました。

第三講座

第三講座では、時間管理と目標設定の方法についてお伝えさせて頂きました。
なんとなく過ごしたら、なんとなく日々は過ぎていきます。あっという間に１年、気づいたら３年、５年と過ぎていきます。そうならないためには、時間管理と目標設定がとても重要になります。
時間管理に関しては、７つの習慣で紹介されている時間管理マトリクスを引用し、日々の時間の使い方を考えて頂きました。このようなワークをすると、無駄な時間、有効な時間、なりたい自分になるためにはどんなことに時間を費やす必要があるか明確になります。そうすと、目標もとても立てやすくなります。
また、目標設定に関して、大半の人は学生時代に学びません。学ばないので自己流です。それでは、せっかく時間をかけて目標設定しても、達成できず、成長も出来ません。本講義では、SMARTの原則などの具体的な手法や、どのように工夫をすると目標を意識して生活できるのか、具体的な事例を交えてお伝えさせて頂きました。

以上の通り、第３回も第２回に続き、とても盛り沢山の内容でした。参加者の方々はご自宅で振り返ったり、院内でシェアしたり、課題として実践したりして自分の中に定着して頂けると嬉しいです。次回も皆さんの取り組みを楽しみにしています。

2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第2回 開催レポート

7月26日（水）大阪会場・7月27日（木）東京会場で新人スタッフ育成塾第2回を開催しました。

本セミナーでは、セミナーでの気づきや学びをアウトプットし、より定着してもらうために、自由提出ではあるものの、毎回宿題を設けています。今回も例年のように自由提出でありながら、提出率は約90％でした。きっと、参加された多くの方にセミナーで伝えている大事な考え方が伝わっているのではないでしょうか。

また、この宿題ですが、大阪・東京両会場合わせて400名以上の参加者がいらっしゃいますので、その宿題の提出数は膨大な量になります。それら全てに講師は目を通し、また、終了後のアンケートを読み込み、毎回より良い講座作りに反映させています。常にアップデートした内容を心がけております。

第一講座

第一講座ではコミュニケーションや学び方について話をしました。

新社会人になってからしっかりと学ぶ必要性が生じる分野がコミュニケーションになります。学生時代は、家族や友人、アルバイト仲間などの親しい人とのコミュニケーションだけで良かったですが、社会人になるとそうはいきません。患者様、業者の方、技工所などの提携会社、院長先生、先輩スタッフ、後輩スタッフ等、色んな人とその場面に適したコミュニケーションが必要となります。コミュニケーションの取り方一つで、相手に良い印象も与えますし、逆に悪い印象も与えかねません。コミュニケーションを上手く取ることで、人間関係構築に役立ったり、業務も円滑に行えます。このコミュニケーションの基礎・基本を本講座ではお伝えしております。

また、学び方についても「守破離」を意識した学び方についてお伝えしています。ついつい自分独自の方法で学ぼうとしてしまうのが人の常です。ただ、独自の学び方ではクセがあったり、逆に誤った学びに繋がったりもします。そうならないように、守破離を意識した学び必要性を具体的な事例を踏まえてお話をしました。

第二講座

第二講座はゲスト講師を招いて講演を頂きました。今回は医療法人社団Well being ピア・デンタルクリニックの伊勢山 栞さんにお話を頂きました。

伊勢山さんは昨年の新人スタッフ育成塾に参加し、セミナーの内容や課題を通して、自身の成長や医院へも貢献し、現在は医院で大活躍されています。

そんな伊勢山さんですが、これまでは順風満帆な人生ではなく、ご家族の事や最初の職場など様々な壁にぶつかり、自分に自信を無くしてしまう時期があったそうです。それでも、今の医院の院長、先輩たちのサポートを受け、また、本セミナーに参加した事をキッカケに立ち直っていきます。今では明確な目標のために、日々、努力されております。

今回はその紆余曲折あった経緯を惜しげもなくお話をして頂きました。同世代のゲスト講師の話を聞き、心に響いた方も少なくないと思います。モチベーションが上がった方も多いことでしょう。とても素晴らしい講演でした。

第三講座

第三講座では、モチベーションを高める方法、維持する方法についてお話をしました。

成長をする上で大事になっていくのが、モチベーションをどう高めるか、どう維持するかです。モチベーションは先天的な才能だけでなく、後天的に備えることができるスキルでもあります。

モチベーションを高める・維持するための振り返りの方法、目標設定、言葉の使い方、様々な方法があります。その型と、なぜその型が重要なのかの意味についてもしっかりとお話をさせて頂きました。

講座の中ではロールプレイングも交えてお伝えしているので、知識だけでなく、体験として学べるので深く理解することができます。きっと良い学びになったと思います。

以上の通り、今回も内容盛りだくさんのセミナーとなりました。今回も前回同様に、次回までの任意の宿題を設けています。こちらも是非取り組んで頂き、成長に繋げて頂けると幸いです。

2023年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第1回 開催レポート

今年も、全国各地から両会場合わせて350以上の多くの歯科医院の新人スタッフが集まり、新人スタッフ育成塾が開催されました。

歯科業界で働くためには、まず歯科業界の現状を理解することが不可欠です。本セミナーでは、単に具体的な方法や手法を教えるだけでなく、歯科業界で働くための考え方を身につけることを目指しています。

参加者が座学に一方的に聞くだけでなく、ディスカッションや演習を通じて新人スタッフ同士が交流し、さらに動画を通して感じたことをグループワークでシェアする時間も設けられています。楽しみながら学ぶことで、学習が退屈に感じず、頭に知識が定着しやすくなります。

講座では、「なぜ働くのか」といった目的や、「歯科医院で働く上で大切な考え方」など、今後の働き方について重要な事項を徹底的に伝えています。

通常、企業で働く場合には「社会人研修」の形で就業規則や身だしなみなどの考え方を教える時間が設けられますが、歯科医院では診療業務が優先されるため、十分な研修時間を確保するのは困難です。

本セミナーでは、患者様や職場のスタッフとの人間関係構築や、モチベーションの作り方や保ち方、目標設定の方法など、具体的な指針をお伝えしています。これらは仕事においてだけでなく、個人の成長にも深く関わる学びです。

また、セミナーには毎回ゲスト講師も招かれます。ゲスト講師は、本セミナーを経て成長を遂げたスタッフであり、その成長過程や成功の秘訣を具体的にご紹介いただきます。同じ立場であったゲスト講師の経験談は、新人スタッフにとってとても影響力を受けます。

新人スタッフ育成塾は、全国の歯科医院で成果を上げているコンサルタントの知見と、実際の現場で働いているゲスト講師の実体験を結びつけることで、参加者の成長を促す貴重なセミナーです。

第一講座

第一講座のテーマは「歯科業界の現状」です。

歯科医院で働く多くのスタッフは、歯科業界の実態を知らないまま仕事に取り組んでいます。例えば、歯科医院の数がコンビニエンスストアを上回ることも９割以上の方が知りません。

ただ、知らないことは悪いことではありません。重要なのは、自身がどのような環境にいるのか、そしてどのような行動を取るべきかを知ることです。このセミナーでは業界が置かれている状況、ますます二極化が激しくなる業界でどのようにしたら医院も、自身も、成長し、豊かな人生を送れるのかを伝えています。

実際、成長するためにはノウハウがあります。このセミナーでは成長のためのノウハウもしっかりと体得してもらいたいと考えています。

院長先生は経営者、歯科医師、マネージャーという3つの役割を果たしています。その中で、新人スタッフに仕事観を正しく伝えることは非常に困難です。忙しい日々の中で数時間を新人スタッフの教育に充てることは難しいでしょう。

「努力の方向性」を示すことが重要です。

歯科業界では激しい競争が行われていますが、院長先生は最善の努力を尽くしていると感じます。新人スタッフにとって、自身がどのような点で貢献できるのか、そして具体的にどのような行動が求められるのかをお話ししています。

新人スタッフたちはまだ自分たちにできることが限られていると感じるかもしれませんが、実際には彼らの行動によって医院に大きな変化が生まれます。

「自ら変革を起こせる」という気づきを得ることが、歯科医院新人スタッフ育成塾の第一回目の目標です。このセミナーを通じて、新人スタッフたちは自身の可能性に気づき、歯科医院に対して大きな貢献を果たせる存在となることを期待しています。

第二講座

第二講座は、滋賀県にある、かがやき歯科クリニック 永芳さつきさんにご講演頂きました。

永芳さつきさんは専門学校卒業後、すぐにかがやき歯科クリニックに入社。今でこそ医院で大活躍されている永芳さんも最初は学生気分が抜けず、社会人に求められることとのギャップに苦しみ、仕事と向き合えず、ミスを繰り返してしまい、仕事を辞めたいとさえ思われたようです。

そんな状況だった永芳さんは院長先生からの言葉で自分を見つめ直すきっかけをもらい、それを契機に「自分自身と向き合う」という強い決意をし、行動し、みるみると物事が好転していったようです。

そのタイミングに新人育成塾にも参加し、仕事に対する「あり方」をさらに深め、加えてセミナーの宿題を通して行動をし、大きな成長へと繋げられたようです。

永芳さつきさんはその当時の出来事や、その時の感情を包み隠さずお話され、参加されたゲストの方々も食い入るように話を聞いているのが印象的でした。きっと、日々の仕事に活かしてくれることでしょう。

永芳さつきさん、貴重な講演をありがとうございました。

第三講座

第三講座では、「仕事観」についてお話しました。

「仕事観」という言葉をご存知でしょうか？

あまり聞き慣れない言葉かと思いますが、それは、自身が仕事に対してどのような視点や考え方を持っているかということです。

院長先生、患者様、スタッフといった異なる立場から仕事を考えると、その見方や意識は大きく異なってきます。

そして、自身が「なぜ働くのか」という目的が重要です。

お金や生活のために働くことは悪いことではありません。
ただ、単にそれだけのために働くことは得られるものが極端に減ってしまいます。

正しい仕事観、なぜ働くかの目的を持てれば、
自己成長、やりがい、他者との良好な人間関係、プライベートでの幸せ、様々なものを得ることができます。

成功する人材は必ずしも最初から優れた能力を持っているわけではありません。彼らは自身がどのように働くべきか、どのような人になりたいのかを明確に考え、行動し、少しずつ成功する習慣を身につけていくのです。

もう一つ、社会人として成長するためには、周りのことを見る力が必要です。

特に、院長先生がどのような思いで働いているのかを理解できる人材は、大きな成長を遂げることができます。自分本意の視点だけでなく、立場の違う院長や先輩スタッフの視点、相手がどのようなことを求めているのか、その内容についても触れ、周りへの理解も深めてもらうような内容もお話しました。

自身の成長、医院全体の成長、そして患者様のことを念頭に置きながら仕事に取り組むことが、新人スタッフに求められます。

このような重要なことは、学校で学ぶことはできません。

先輩スタッフや院長先生も日々の診療に忙殺されており、時間を確保して教えることは難しいでしょう。

そのために、この「新人スタッフ育成塾」があります。

任意ですが、宿題があります。この宿題を通して成長する新人スタッフもとても多いです。このような実践の有無によって、成長の度合いは大きく変わってきます。ぜひ、講座でお伝えしたことを宿題通して行動し、大きく成長する一年になることを楽しみにしています。