セミナーについて
Q.セミナーの申込はどこからできますか？
A.セミナースケジュール、もしくは各セミナーページからお申込いただけます。
またはお電話（045-440-0312）やFAX（045-440-0322）、LINE（https://lin.ee/7Y9HEHL）でも可能です。
Q.セミナーの申込はいつから（いつまで）できますか？
A.開催の２～３ヶ月前から受付を開始いたします。
受付開始前のセミナーにつきましては、「予約」として承り、受付開始時に改めてお申込人数や参加会場をお伺いし、そちらのご返信をもって受付といたします。
お申込は開催日当日まで可能です。
但し、ご参加費用は開催前のお支払いをお願いしており、セミナーによっては事前課題がある場合もございますので、なるべくお早めのお申込をお勧めしております。
Q.セミナー費用の支払いに現金、クレジットカードは使えますか？
A.原則、お振込みにてご対応いただいております。
Q.セミナーをオンラインで受講することは可能ですか？
A.会場で開催するほとんどのセミナーで、WEB（ZOOM）での受講が可能です。
開催回ごとに会場参加・WEB受講を選択いただけますので、その都度ご都合に合わせた参加が可能です。
■WEB受講ができないセミナー
・地域一番実践経営塾ベーシックコース
・横浜会場（KDX横浜ビル）開催のセミナー ※一部例外あり
Q.どのセミナーに参加すればよいかわかりません
A.医院の状況や課題に合わせたセミナーをご提案いたします。
お気軽にお問い合わせください。
歯科医院地域一番実践会 | 経営戦略研究所 株式会社
045-440-0312
受付時間 : 平日9:00 - 18:00
Q.セミナーを申込みました。入金案内はいつ送られてきますか？
A.２～３営業日以内にメールと、FAX番号の登録がある医院様にはFAXもお送りいたします。
ご入金は二週間以内を期日とさせていただいておりますが、開催が近づいている際には期日を早めてご案内する場合がございます。予めご了承ください。
Q.セミナーのキャンセルはできますか？
A.【キャンセル規定】キャンセルについては以下のようになりますので、ご注意ください。
開催の８日以上前のキャンセル・・・全額返金
開催の前日～７日前のキャンセル・・・５０％返金
当日以降のキャンセル・・・返金はいたしかねます。
※経営塾ＤＶＤ会員は第１回東京会場開催日を期日とし、上記キャンセル規定を適応します。
※複数回セミナーの場合、第１回の開催日を期日とし、上記キャンセル規定を適用いたします。
お申込後のキャンセルのご連絡はお電話やメール、LINE等で承ります。キャンセルの際は必ずご連絡をお願いいたします。
会場・WEBセミナーに関わらず、お申込時点で参加枠を確保しておりますので、キャンセル料が発生する期間でのキャンセルは、ご連絡時点で未入金であってもキャンセル料をいただきます。
Q.来年のセミナースケジュールはいつ頃わかりますか？
A.毎年９月頃に、次年度のスケジュールを公開いたします。
Q.セミナー当日、会場に忘れ物をしました
A.会場に確認いたしますのでお忘れ物の詳細を staff@consuldent.jp までメールにてお問い合わせください。
見つかった場合は医院住所宛に着払いでご返送いたします。
Q.体調不良で欠席（早退）したい
A.メールまたはLINE、会場にいるスタッフに必ずお申し出ください
Q.コンサル運営会社ですがセミナーの参加は可能ですか？
A.恐れ入りますが、同業者の方のご参加はお断りしております。
Q.セミナーの「申込み」と「予約」の違いはなんですか？
A.弊社のセミナーは通常開催の２～３か月前から受付を開始します。
受付開始前にいただいたお申込は基本的に「予約」として受付させていただき、正式に受付を開始したら改めて本申込みの意思確認と参加人数などのご連絡をいたします。そちらのご返信をもって「申込み」となります。
※申込み・・・セミナーの参加枠を確保し、ご入金案内をお送りすることを指します。
Q.診療圏がないセミナーを教えてください。
A.経営塾ベーシックコース以外のセミナーは、基本的に診療圏を設けておりません。
但し、単発のセミナーによっては診療圏を設けることもございますので、セミナーごとの詳細ページをご確認ください。
Q.医院が移転した、メールアドレスが変わった、など情報変更があった場合
A.事務局宛（staff@consuldent.jp）に、変更内容を記載の上、メールでご連絡ください。
Q.修了証とはなんですか？資格として使えますか？（TC育成塾、新人スタッフ育成塾、スーパースタッフ育成塾）
A.各セミナーで所定の要件を満たしたご参加者に発行いたします。
発行要件は主に出席、テスト、宿題の提出状況が対象となります。
※新人スタッフ育成塾はテストの実施はございません。
※詳しい要件や基準はセミナーによって異なります。第１回での説明やテキストでご確認ください。
修了証は公的な資格や証明書ではございません。取得後は、医院内に掲示したり、ご自身の学びの証としてご保管ください。
Q.オンラインセミナーではカメラをオンにする必要がありますか？
A.出欠確認のため、セミナー開始時はカメラをオンにしてご参加ください。
また、ZOOMの表示名は「医院名＋お名前」 の表記に変更をお願いいたします。
Q.新人スタッフ研修と新人スタッフ育成塾の違いはなんですか？
A.内容としては「新人スタッフ研修」も「新人スタッフ育成塾」も、「何のために仕事をするのか」や「うちの歯科医院で働くからには、このように考えてほしい」などの“あり方”＝「仕事観」を、忙しい院長先生に代わってお伝えし、「仕事観の統一」と「輝くスタッフの育成」を大きな目的としています。
開催期間や参加対象者が異なっておりますので、以下にまとめております。ご参考にされてください。
| 新人スタッフ研修 | 新人スタッフ育成塾 | |
|---|---|---|
| 開催 期間 |
単発 | 全４回コース |
| 開催 会場 |
東京・大阪・名古屋 | 東京・大阪 |
| WEB 受講 |
あり | あり |
| ゲスト 講師 |
なし | あり（全４回） |
| 参加 対象 |
院長、院長夫人も参加可 | スタッフのみ |
| 修了証 | なし | あり |
| 宿題 | なし | あり（自由提出） |
Q.TC育成塾はまだTCしていないスタッフでも参加できますか？
A.可能です。医院内での取り組みもあるので、院長先生や医院内での協力は必要です。
Q.宿題の提出方法がわかりません。
A.提出方法はセミナーによって異なります。テキストにマニュアルを掲載していますので、ご参照ください。
ご不明点があれば、ご遠慮なくお問い合わせください。
Q.宿題はどんなものがありますか？提出が必須ですか？
A.参加するセミナーによって宿題の有無や内容は異なります。
提出状況が修了証の発行要件に関わってくるセミナーもございますので、詳細は各セミナーのご案内をご確認ください。
Q.宿題のことでわからないことがあります。
A.■宿題提出マニュアル（提出方法、宿題提出の基本的な流れ）
■宿題に関するお問い合わせフォームご質問やお問い合わせは、お電話やメール、LINEでも承っております。
Q.勤務医が参加できるセミナーはありますか。
A.勤務医の先生にはスーパーDr育成セミナーがおすすめです。
Q.新人のスタッフでも参加できるセミナーはありますか。
A.新人スタッフの方には、新人スタッフ研修、または新人スタッフ育成塾がおすすめです。
Q.会場参加で申込したが、事情により直前でWEB受講へ変更することは可能でしょうか？
A.可能です。開催10日前までを目安に会場参加/WEB参加を選択していただきますが、参加方法回答後の変更につきましては個別にご相談ください。
Q.医院で複数名でオンラインセミナーに参加する場合、ZOOMは1アカウントで大丈夫ですか？
A.ZOOMは1アカウント（1接続）で、複数名ご一緒にご参加いただいても大丈夫です。
ただし、セミナーのお申し込みは参加人数分をお願いいたします。
また、出欠確認のため、ZOOMの表示名は「医院名＋ご参加者名（複数名いることが分かる表記）」にしてください。
（例：〇〇歯科／山田・佐藤 など）
なお、セミナー中にロールプレイングを行う場合は、通常はブレイクアウトルームを使って、ZOOM参加者同士で実施します。
1アカウントで複数名でご参加の医院様は、院内でロールプレイングを行っていただく形となる予定です。
Q.WEBセミナーのアーカイブ配信（後日配信）はありますか？
A.原則ありません。
Q.オンラインセミナーの参加方法を教えてください
A.開催時刻の30分前に、参加用ZOOMURLをメールでご案内いたします。
経営塾について
Q.診療圏とはなんですか？（経営塾）
A.貴院所在地から半径１．５キロ圏内にすでに経営塾にご参加されている医院がいる場合は、経営塾にご参加いただけません。
※診療圏の対象となるのは本院のみです。本院の診療圏が空いてればご参加可能です。
Q.分院のスタッフも経営塾に参加できますか？
A.診療圏は本院の住所で確認し、空いていればご参加は分院の方でも可能です。
Q.スタッフでも経営塾に参加できますか？
A.医院に在籍（勤務）している方であればご参加可能です。
フリーランスの衛生士等、医院の正式なスタッフではない方はご参加いただけません。
Q.まだ開業していませんが、経営塾に参加できますか？
A.開業準備中の方も、ご参加いただけます。
新規開業予定の方につきましては個人としてお申し込みを承るため、診療圏を設けません。
ただし、
・ 開業予定地が既にお決まりの場合は予定地のご住所を事務局へご連絡ください。
・ 新規開業後、経営塾会員の医院様と診療圏が被る場合は、翌年のご参加をお断りさせていただく場合がございます。
Q.過去の経営塾ベーシックDVDが欲しいのですが購入できますか。
A.診療圏確保の関係上、過去開催分の販売は行っておりません。当年分のみの販売となります。
コンサルティングについて
Q.診療圏とはなんですか？（コンサルティング）
A.弊社の経営コンサルティング先から以下の診療圏内に貴院がある場合は、ご依頼をお断りさせていただきます。
郡部：半径３キロ 市内：半径２キロ 区内：半径１．５キロ
※上記の「経営コンサルティング先」とはクライアント限定の「コンサルデントクラブ」に入会されてる医院のことを指します。
Q.コンサルティングに興味があるけどどうしたらいいですか？
A.まずはお気軽にお問い合わせください。
その際、医院の状況や数値など詳細にお伝えいただくとスムーズです。
※貴院の近隣に定期支援のクライアント様がいる場合は受付出来ない可能性がございます。ご了承ください。
歯科医院地域一番実践会 | 経営戦略研究所 株式会社
045-440-0312
受付時間 : 平日9:00 - 18:00
Q.コンサルティング（定期支援）とは、具体的に何を行うのですか？
A.コンサルタントが定期的に医院へ訪問し、現場に入りながら経営課題の整理と改善を継続的にサポートします。単発のアドバイスではなく、実行まで伴走する支援が特徴です。
訪問日の基本的な流れとしては、まず午前中に院内の様子を確認し、診療の流れやスタッフの動き、患者対応などを現場で観察します。あわせて数値データや運営状況のヒアリングを行い、現状の課題や強みを把握します。
昼食時には院長先生と打ち合わせを行い、最近の状況やお悩み、方向性について意見交換します。
午後はミーティングやスタッフ面談を実施し、現場の声を直接聞きながら、具体的な改善策や取り組み内容を整理します。
最後に院長先生と一日の振り返りを行い、優先課題と次回までの実行プランを確認します。訪問後もメールや電話などで継続的なフォローを行い、改善が定着するまで支援します。
まずはお気軽にお問い合わせください。
※貴院の近隣に定期支援のクライアント様がいる場合は受付出来ない可能性がございます。ご了承ください。
Q.コンサルタントは選べますか？
A.ご希望はお伺いしますが、コンサルタントの担当医院の数やスケジュールの兼ね合いでご希望に添えないケースもございます。
Q.希望すればすぐコンサルティングに来てくれるのですか？
A.各コンサルタントのスケジュールによっては、すぐにお伺いすることが難しく、キャンセル待ちとさせていただくこともございます。
また、貴院の近隣に定期支援のクライアント様がいる場合はお伺いできないこともございます。（診療圏）
Q.本院の住所では近隣にコンサルティングを受けている医院がいるため申込みができないと言われました。
分院の住所でも調べてもらえますか？
A.恐れ入りますが診療圏の確認は本院のみとさせていただいており、本院の診療圏が空いていなければお伺いすることができません。
商品について
Q.商品の「歯科医院スーパースタッフ育成セミナーDVD」とセミナーの「歯科医院スーパースタッフ育成塾」は何が違いますか？
A.「スーパースタッフ育成塾」は、中堅スタッフを対象に、全３回で院長の考え方や医院全体を見る視点を学び、宿題やグループワークなど演習を通じて成長を促すことで医院全体を発展させる内容で、毎年開催しています。
「スーパースタッフ育成セミナーDVD」は、スタッフの仕事観や意識改革、モチベーション向上を目的とした講演型セミナーで、現在はDVD商品の販売のみとなります。
内容自体は今でも通用する考え方であり、医院に置いておけば何度でも視聴できる点がメリットですが、2006年収録のため、例え話や当時の歯科業界の状況などは現代と異なる部分もありますことをご了承ください。
Q.商品の「歯科医院スーパーTC育成セミナーDVD」とセミナーの「スーパーTC育成塾」は何が違いますか？
A.「スーパーTC育成塾」は全３回コースで、TC（トリートメントコーディネーター）を導入したい、TC技術を向上させたい医院（スタッフ）に向けて、講義だけでなくロールプレイングや宿題を通して学んだことを技術化し、現場で使えるスキルに落とし込むことを重視しています。
「スーパーTC育成セミナーDVD」は 2008年収録の講演・講義形式の内容を収録した商品で、TC育成の考え方や基本を学べる構成です。院内に置いておけば何度でもスタッフと一緒に視聴できるメリットがあり、内容自体はいまでも通用しますが、例え話や当時の歯科業界の状況などは現代と異なる部分があります。
Q.適性検査FIRSTは事前に利用申し込みが必要ですか？
Q.適性検査FIRSTにログインができなくなった
A.ログインページの「すでにアカウントをお持ちですか？」をクリックし、パスワードを再発行してください
その他について
Q.セミナー案内と請求関連のメールアドレスを分けて送付してもらえますか？
A.弊社システムの関係上、医院登録メールアドレスは１アドレスまでとなっております。
Q.助成金申請を行いたいのでセミナー詳細を送っていただけますか？
A.HPに予定スケジュールの掲載がございます。より詳細な内容が必要な場合は、具体的にどの部分の何の情報が必要となるかを明記の上、 staff@consuldent.jp までメールにてお問い合わせください。
Q.問い合わせの回答が来ません
A.営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご回答となります。
受付時間 :平日9:00 - 18:00
Q.メールが届きません。
A.以下の点をご確認ください。
・迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・ご登録のメールアドレスに誤りがないか
・ドメイン指定受信をご利用の場合、「@consuldent.jp」からのメールを受信許可しているか
・メールボックスの容量が上限に達していないか
上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お手数ですが staff@consuldent.jp 宛にご連絡ください。
Q.領収書は発行できますか？
A.発行可能です。お申し込み時の備考欄または staff@consuldent.jp 宛にご依頼ください。ご入金確認後、発行いたします。
