2025年 歯科医院スーパースタッフ育成塾 第2回 開催レポート

「歯科医院スーパースタッフ育成塾」の第2回が盛況のうちに幕を閉じました！今回も、多くのゲストの皆様にご参加いただき、その熱意のこもった宿題のおかげで、非常に内容の充実したセミナーとなりました。

他の歯科医院で活躍するスーパースタッフが「何を考え、どう行動しているか」を具体的に知ることは、日々の閉鎖的で単調になりがちな業務に新たな視点と大きな刺激をもたらします。この視点を提供できることこそが、本育成塾の最大のメリットです。

今回も素晴らしい取り組み、新規性のある取り組み、汎用性の高い取り組みが多数報告され、それらを厳選して冊子として配布しました。例年なら掲載確実のハイレベルな事例も多く、冊子の掲載枠の都合で泣く泣く見送った事例も多数ありました。惜しくも掲載を逃した方は、次回こそぜひ掲載を勝ち取ってください！

第一講座

第1講座では、組織の成長に不可欠な「面談」をテーマに、その重要性と効果的な進め方について徹底解説しました。

近年「1on1ミーティング」や「心理的安全性」が注目されていますが、歯科業界では、適切な面談の実施方法が十分に浸透していないのが現状です。準備不足の面談は、次のような深刻な問題を引き起こします。

不満を聞くだけで、解決策が提示されない

ただの雑談で終わってしまう

話すテーマが見つからず時間を持て余す

結局、実施が後回しにされてしまう

面談は、スタッフとの信頼関係を築き、目標設定や課題の明確化、そしてそれを乗り越えるモチベーションを高めるための重要な場です。この講座では、スタッフの成長を支援するプロセスとして、確かな方法論に基づいた面談の具体的な進め方とアプローチを詳細にお伝えしました。

第二講座

第2講座では、特別講師として、埼玉県ヒデ歯科クリニックで総合チーフとして活躍中の小久保千春さんをお迎えしました。

小久保さんには、大規模歯科医院で数々の壁を乗り越え、チーフとして医院を支えるまでのキャリア経験を、非常に率直に語っていただきました。参加者の皆様にとって、非常に貴重な気づきと学びを得る機会となったはずです。

さらに、3人のお子様を育てながらキャリアを積み上げてきた経験から、仕事と家庭を両立させるための工夫や心構えについても深く言及されました。結婚や育児と仕事を両立させたいと考えるスーパースタッフ予備軍の皆様にとって、将来のロールモデルとなる示唆に富んだ講演でした。

第三講座

第3講座では、スタッフと院長の信頼関係の構築方法と、医院経営における数値の重要性について深く掘り下げました。
医院が一つの方向性に向かうためには、立場の違いから生じる視点や価値観のギャップを埋め、相互に理解し合うことが欠かせません。特にスーパースタッフの皆さんは、まず院長の考え方や医院の方向性を深く理解し、それを他のスタッフに橋渡しする役割を担うことが重要です。院長の責任の重さや、医院運営への真剣な学びを理解することで、両者の関係は強固になり、より良い医院運営が実現します。

また、医院経営における数値の理解も不可欠です。
例えば、
新患数が示す経営上の意味
キャンセル対策がなぜ重要なのか
望ましいリコール反応率の基準
これらの目標や経営指標をスタッフ全員が正しく理解し、一丸となって取り組むことで、組織全体が強化され、働きやすい職場環境が築かれます。本講座では、医院数値の重要性とそれが示すものを詳しく解説しました。

最後に

第2回セミナーも大盛況で終了いたしました。次回はいよいよ今年度の最終回です！引き続き、多くの皆様のご参加と熱意ある宿題のご提出をお待ちしております！