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大半の歯科医院にはスーパーTCになる潜在能力を持つスタッフがいる!しかし、その力を引き出せないためにその力が発揮されてない!~たった3ヶ月でTCが育つ「歯科医院スーパーTC育成塾 第9期」のご案内~

「TCがいたらいいとは思うんだけど、そんなスタッフはうちにいない」

「TCができそうなスタッフはいるけど、どうやったらTCができるようになるか分からない」

「もっと患者様と信頼関係が築ける方法が知りたい」

「何となくカウンセリングはやってもらってたけど、具体的なアドバイスをしてあげられなくて、結局、悩んで辞めてしまった」

「うちはデンタルIQが低いから、保険しかやらないし、予防の重要性だって、いくら言っても分かってもらえない」

このように感じてらっしゃる院長先生は多いのではないでしょうか?皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会 地域一番プロデューサー 五島 光と萩原 直樹です。

これまで、歯科医院地域一番実践会では、このコンサルティング・TC育成塾を通じて、数々のクライアントでスーパーTCを育成してきました。

■数多くの歯科医院のコンサルティングから分かったことがあります。それは・・・

ほとんどの歯科医院にはスーパーTCになれる潜在能力を持ったスタッフがいるのです。しかし、その力をどうやって引き出したら良いのかが本人にも、院長にも分からないので、その力が引き出されてないだけなのです。

その潜在能力を引き出す方法を知って、その通りに実行すれば、本当に成長し、成果が出るのです。

しかし、物事は何でもそうですが、順番を間違えたり、やり方を間違えると正しい結果は出ません。テニスを始めたばかりの子どもに錦織圭選手のエアKを真似させても怪我をするだけです。当たり前のことですが、実際にはそのようなことがあるのです。

TCを始めたばかりのスタッフにスーパーTCと同じやり方、同じ知識、同じ結果を求めたりしてしまうのです。

それは無理です。
そのような無理をさせると怪我をするのと同じように、そのスタッフは傷つき、時には医院を辞めてしまうことにもなりかねません。それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。

TC導入・育成成功の秘訣をお伝えします。
充実した講義と資料で、TC導入・育成成功の秘訣をお伝えします。多くの事例を学ぶことができる唯一のセミナーです。

自動車を運転するのにも、学科があって実技があります。それらには順番が決まっており、1つずつステップアップしていくようになっています。

TCの育成もそのようにしていかないと、できるようにはならないのです。

それでは、私たち、歯科医院地域一番実践会がどうしてTC育成のための方法を知っているのかお伝えいたします。

■歯科医院地域一番実践会がTC育成の圧倒的ノウハウを提供できる理由


第1期からメイン講師の私、五島はTC育成塾のためにクライアントでTC修業を30日以上、積み重ねてきました。コンサルティングでは、自費率が高いクライアントも多く、着実な自費アップをお手伝いしています。

萩原は全国の医院でTCを育てており、安定した成果を出すTCの育成に定評があります。

3ヶ月で6倍以上の成果をあげるTCを輩出。萩原のクライアントでは自費率60%以上、自費収入600万を超える医院が多数誕生しています。

それはこれまで、数多くのクライアント、数多くの経営塾メンバーでスーパーTCを育成し、数々の実績を出してきたからです。そして、それだけではなく、今回この「スーパーTC育成塾」でメイン講師を務める私、五島実際にクライアントの医院でTCとして30日間以上に渡ってTC業務を実践し、実際の成果を上げてきました。

月600万円クラスの医院で自費率40%、月1000万円クラスの保険中心の医院で自費50~60万から300万以上をコンスタントに出せるようにしたり、他に自費率80%の医院など、着実に自費を上げていく医院作りをサポートしています。2010年からは自費アップに特化した「TC育成・導入コンサルティング」で直接、カウンセリングを医院に根付かせる活動も行っています。

もう1人の講師である萩原クライアント先で既に数多くのTCを輩出しています。

萩原が担当するクライアントでは自費率60%以上が複数医院誕生しています。自費を説明することに抵抗感があるスタッフに対しては自費を説明することの意義と価値を伝え、TCだけに頼りがちの医院には自費治療のあり方をチーム全員に定着させるなど、チーム全体での自費治療を浸透させています。医業収入だけでなくスタッフの自費に対する考え方を育成していきます。

■TCを育成することで起こる医院の変化とは?


2009年開催の第1期は、非常に多くの参加者の方から、高い評価をいただきました。

2010年開催の第2期の参加者の方は、第1期の成果を活かし、さらに上回るほどのがんばりをしてくださいました。

TCが院内で育成されると、どのような変化が院内に起きるのでしょうか?そのごく一部をご紹介します。

  • 初診カウンセリングを実施することで、口腔内を診る前に患者様その人を診ることができるようになるため、患者様への理解度が格段に向上し、初診カウンセリングをせずに診療をすることが考えられなくなる
  • セカンドカウンセリングを実施することで、患者様に各種検査の結果をきちんと説明、理解していただくことで患者様が自分自身の口腔内に対する意識が格段に向上し、P処の重要性が理解され、予防に移行する患者様が格段に増える
  • 補綴カウンセリングを実施することで、それまで時間がないから自費をやりそうな意識の高い患者様だけに補綴の説明を行っていたのが、ほとんどの患者様にきちんとしたカウンセリングを行うことによって、自費率が格段に向上する

これらはTCを育成することで院内に起きる変化の極一部です。

■このような変化をもたらすTCが、"たったの3ヶ月"であなたの医院に育成されたとしたら・・・?


2011年開催の第3期も、これまでの先輩に負けないほど熱心に受講され、大きな結果を残しました。

2012年開催の第4期は、地域は北海道から沖縄まで、年齢は10代~60代まで、過去最高の人数が参加されました。

2013年開催の第5期は、過去最高の参加者数で、受講者同士で大きな刺激を与え合いました。

医院に変化をもたらすTCを3ヶ月で育成する。もちろん、それは簡単なことではありません。そして、それにチャレンジしようというのがこの「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。

2008年、歯科医院地域一番実践会では「歯科医院スーパーTC育成セミナー」を開催しました。多くの院長、スタッフにご参加いただき、非常に高い満足度をいただきました。

もちろん、1回のセミナーで大いなる気づきを得て、成果を出された方もいらっしゃいました。しかし、やはり1回だけのセミナーでは難しい領域があります。

やはり1回のセミナーでは「知っている」という段階までしか行けないのです。「知っている」のと「できる」には大いなる違いがあります。

例えば、ゴルフでも正しいスイングの方法を「知っている」のと「できる」には大きな違いがあるはずです。「知っている」だけでは院内にスーパーTCが育成されることはありません

「知らない」から「知っている」へ。そして、更に「できる」の段階にたった3ヶ月でレベルアップを図るのがこの歯科界初のTC向け3回シリーズの超実践型セミナー「歯科医院スーパーTC育成塾」なのです。

■1000人以上の参加者が、多くの成果を続出させた宿題と演習とは?

2014年開催の第6期は、ロールプレイの回数が増え,より実践的なTC育成塾に進化しました。
2014年開催の第6期は、ロールプレイの回数が増え,より実践的なTC育成塾に進化しました。
2015年の7期も全国から意識の高いスタッフとドクターが集まり,共に知識と実践力を磨きました。
2015年の7期も全国から意識の高いスタッフとドクターが集まり,共に知識と実践力を磨きました。

3ヶ月でTCを育成するために、この「歯科医院スーパーTC育成塾」には毎回、宿題があり、講座中にも演習(ロールプレイング)を行います。教わったことをすぐ、その場で実際にやってみることによって知識から技術へと深化させていくのです。

過去の参加者からは、この宿題があったおかげで、
「患者さんとの会話に幅がでました!」
「意識が変わって、TCとしての視野が広がりました」
「初診カウンセリングがスムーズになりました」
といった成果がすぐに出たという声もいただいています。

教わったことを実践せずに放っておけば、それは単に「知っている」だけで終わってしまいます。「実践すること」が重要な課題であり、それが本人の大いなる成長となって返ってくるのです。

2016年の第8期は過去最大の参加者数でした。ロールプレイ等の演習を強化。TC育成塾の中でより実践を意識した多くの体験を積むことできました。
2016年の第8期は過去最大の参加者数でした。ロールプレイ等の演習を強化。TC育成塾の中でより実践を意識した多くの体験を積むことできました。

たったの3ヶ月でTCを育成しようとするわけですから、楽ではありません。
ただ、いずれは試練を乗り越えなければ、TCはできるようになりませんし、間違った順番、間違ったやり方でTCをマスターしようとする方が、よっぽど辛い道を歩むことになるのを考えれば、楽だと思います。

TCをやったことがないスタッフと、TCをどうやって育てて良いか分からない院長が手探りで進むよりも、このようなセミナーに参加することで、何をどのようにやっていったら良いのかがはっきりとした状態でやる方が確実に成果が出るのではないでしょうか

■驚きのツールとマニュアルを手に入れて、即実践!

しかし、セミナーに参加して、何もないところからすぐにカウンセリングを始めるというのは、ハードルが高いかもしれません。

そこで、すぐに医院で実践ができる「初診カウンセリング」「セカンドカウンセリング」などのスライドのデータをご提供しております。


即実践につなげるために、なんと、カウンセリングのスライドやマニュアル等を提供!各回、驚きの声が上がったほどの充実度です。

さらに、そのスライドをどのように使うのか、また、どのようにカウンセリングを進めれば良いのかを一言一句まで記載した、マニュアルまでご用意しています。そしてスライドやマニュアル、それぞれの使用方法や説明も講座中に詳しくご説明します。全力で講座や宿題に臨んでいただければ、すぐに高いクオリティの医院での実践につながるはずです。

■超貴重な非売品、他院の事例が手に入る!修了証も贈呈します!!


全3回分のテキストと宿題事例集。片手で持ち上げるにはつらい量です。他院の事例は、大きな刺激となりますし、他では絶対に手に入らない貴重な資料ばかりです。

修了書が医院に届いて、院長先生から手渡されたとき、感動で泣いてしまったスタッフもいるくらいです。

そして、「歯科医院スーパーTC育成塾」に日本全国からスーパーTCを目指すスタッフが集まってきます。自分の医院だけでなく、他の医院ではどのようにしているのか、実際に他の医院のTCの人はどんな風にTCをやってるのかということが目の前に情報としてあるのです。

この情報はなかなか得ようと思っても得られるものではありません。実際にTCをやる中で分からないことや悩みは講師にも気軽に質問できるよう準備しておりますので安心して参加できるのです。

そして、全3回の参加、課題とテストで合格点を採った方には修了証を贈呈いたします!がんばって、無事修了証が届いたら、カウンセリングルームなどに飾ってください。

修了証取得のためにモチベーション高く学び、TC業務以外の仕事の能力も高まったという声も届いています。

■「歯科医院スーパーTC育成塾」は以下のような方のご参加がオススメ!

私たち、歯科医院地域一番実践会があなたの医院をサポートします。
私たち、歯科医院地域一番実践会があなたの医院をサポートします。

  • 歯科医院の院長先生・・・これからTCを育成する方法をマスターし、自分でTCを継続的に育てられるようになりたい院長先生にはとってもオススメです
  • 院長夫人・・・既に医院に入っていても、いなくても、医院をサポートしたいという強い気持ちを持っている院長夫人にTCは正に最適な役割です
  • 歯科衛生士・・・「1人だけじゃなくて皆にカウンセリングできるようになってもらいたい」という医院や歯科衛生士さんがカウンセリングで抜けても大丈夫な医院、もしくは歯科衛生士の資格は持ってるけどカウンセリングをやりたい衛生士さんにはオススメです
  • 歯科助手・・・勤続年数に関係なく、TCになりたいという意欲とコミュニケーション能力がある歯科助手さんには正にオススメです
  • 受付・・・実は毎年、受付スタッフの方も参加されています。受付とTCを兼任したり、患者様から自費の質問を受けたりすることが多いためです。もっと患者様とよい関係を築きたい、受付も自費の受付をすることで満足度を高めたいという医院にオススメです。

■まだ不安だし、よく分からないんだけど・・・という方へ

ここまでのお話を聞いても、次のように思う方もいらっしゃるかもしれません。
可能な範囲で皆さんの不安にお答えいたします。

Q.「うちの医院はスタッフが少ないからTCを導入できないのではないか?」「忙しくてカウンセリングをする余裕がない」

実際には「歯科医院スーパーTC育成塾」に参加していただければ、ある程度の成果は見込めます。しかし、たった3ヶ月という短い時間では上記の問題をクリアすることは難しいかもしれません。

カウンセリングができないと、セミナーに参加したスタッフが技術を高める場がないので、セミナー期間中に技術を劇的に上げることはできません。しかし、ロールプレイングなどを院内で実施することによって、いつでもカウンセリングができるよう練習をするのがよいでしょう。

今後、カウンセリングができる状況になった時のために先にセミナーに参加しておくというのであれば良いと思います。

Q.「本当にうちのスタッフにTCができるようになるのか!?」

大丈夫です。TCはできるようになります。TCをやってみたいという気持ちがあるスタッフであれば、素晴らしい結果をもたらしてくれます。また、実際にカウンセリングをしている現場の動画を講座中に見ることができますので、学んだことを活かしている自分をイメージでき、実践しやすくしています。

Q.「スタッフがカウンセリングをすると、かえって自費が下がるのではないか?」

そのように心配になるお気持ちは分かります。

しかし、これまで数多くの医院で実践してきておりますが、数多くの医院でTCがカウンセリングをサポートすることによって自費を向上させております。

ただ、非常にカウンセリングが上手なDrやカリスマ性のあるDrはご自分でカウンセリングをしたほうがいいかもしれません。後は、非常に強引なカウンセリングをしているDrの場合は「一本釣り打法」なので、ご自分がカウンセリングをしたほうがいいかも知れません。

ただ、強引なカウンセリングスタイルは非常に危険な方法です。目先の利益を追う方法ですので、オススメしません。早めに脱却されることをオススメします。そのためには、TCを導入・育成されるのが良いと思います。

Q.「うちにはそんなTCを任せられるような人材はいない」

もしかしたら、本当にそのような人材がいないかもしれません。

実際には見てみないと分かりません。

しかし、かつて私のクライアントには院長が「こいつは俺と合わないからクビにしたい」と言っていたスタッフがスーパーTCとなり、医院の業績を急上昇させたという事例もありました。

もしかしたら、あなたの医院にも、このような人材が埋もれているかも知れません。そのような人材をあなたの医院から発掘するためのコツもセミナーの中でお伝えします。

Q.「そんな簡単に自費が上がるのか?」

いえ、簡単に自費は上がりません。TCを育成するのも楽ではありませんし、小手先のテクニックだけをお伝えするセミナーではありません。しかし、頑張ってTCが育成された時には、結果として自費が上がっていると思います。

Q.「敬語や接遇マナー、クレーム処理の方法を教えてくれるの?」

正しい敬語の使い方や接遇応対についてはほとんど触れません。患者様とのコミュニケーションや自費アップには、日常的な会話ができれば特に問題にならないと考えています。また、TC育成塾では直接的なクレーム処理ではなく、クレームを発生させない信頼関係づくりを学びます。

Q.「これまで参加した人も、もう1回参加できるの?」

はい、可能です。
講義はかなり濃い内容となっています。実践しきれていないと感じている方、再度復習して基礎をしっかり学びたいという方には、再参加をおすすめしております。

Q.以前に先輩スタッフが参加したけど、また、第9期に他のスタッフを行かせるべき?

先輩TCが業務と並行して、一から後輩を育てることは大変です。ですから、後輩にもTC育成塾でしっかりと学びながら、先輩が院内での実践をサポートするという形が理想です。

TC育成塾に参加することが、TCになるための必須条件としている医院もあります。

また、他のTC候補といっしょに学ぶことは、とてもよい刺激にもなり、「先輩が受講したセミナーを自分も修了できた!」という経験は、大きな自信につながります。

Q.「宿題がすごく大変と聞いたのですが、うちのスタッフが参加してもやり切れるでしょうか?」

はい、確かに大変です。量が多いというよりも、宿題の締め切りがタイトだからです。しかし「短い期限の中で力を出し尽くす」という体験をすることで、能力が飛躍的に上がります。ただ、もう少し宿題の期限を延ばしてほしいという声を受けて、第5期から開催のペースを少し緩めていますので、よりしっかり宿題に取り組めるようになりました。

Q.「医院全体で参加したほうがいいでしょうか? 1人だけの参加でもやっていけますか?」

TC導入は診療全体に影響を与えるのでドクターを含め、すべてのスタッフがいっしょに参加したほうが効果は高いです。毎期、全員が参加する医院はいらっしゃいます。ただ、現実的には難しいかもしれませんので、代表者、TC候補者が数名参加することが多いようです。もちろん1名のみ参加する医院もいらっしゃいますから、十分、講座についていけます。

【歯科医院スーパーTC育成塾 第9期 開催日程】

大阪会場
2月22日(水)13:00~17:30
4月 5日(水)13:00~17:30
6月 7日(水)13:00~17:30
会場:クリスタルタワー
定員140名

東京会場
2月23日(木)13:00~17:30
4月 6日(木)13:00~17:30
6月 8日(木)13:00~17:30
会場:AP浜松町
定員140名

※会場は変更になる可能性があります
※終了時刻は多少前後することがあります

【歯科医院スーパーTC育成塾 第9期 講座内容】

  テーマ 概要
第1回 コミュニケーション力基礎講座
初診カウンセリングマスター講座
これからTCとしてカウンセリングをする際に必要とされるコミュニケーション力をマスターします。カウンセリングの始めの一歩目となる初診カウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に初診カウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に初診カウンセリングをやってみることでマスターします。
第2回 セカンドカウンセリングマスター講座
補綴コンサル基礎講座
患者様の口腔内への意識を高めるために重要な役割を果たすセカンドカウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際にセカンドカウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際にセカンドカウンセリングをやってみることでマスターします。自費を高める上で欠かせない、補綴カウンセリングの基礎的な知識と技術を伝え、実際に簡単な補綴コンサルをやってもらうことで補綴コンサルの基礎をマスターします。
第3回 補綴コンサルマスター講座 簡単な補綴コンサルだけでなく、難易度の高い補綴コンサルを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に難易度の高い補綴コンサルをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に補綴コンサルをやってみることでマスターします。

※毎回、五島と萩原の二人が講座を担当します。
※講座内容は多少、変更されることがございます。

【歯科医院スーパーTC育成塾 第9期 参加費用】

  • 定員:各会場140名限定
  • 参加費用:
    • 1人 90,000円(税別)
  • ※会場地図などの詳細は開催月、受講票と共に送らせていただきます。
  • ※歯科医院の院長、奥様、スタッフ以外の方のご参加はご遠慮いただいております。
  • ※参加者は全3回、固定でお願いします。但し、万が一、スタッフ様が退職される場合のみ、交代でのご参加を認めております。交代を希望されない場合の返金はいたしかねます。
  • ※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、DVDの発送はございません。ご了承ください。

この機会を是非、お見逃しなく!

地域一番プロデューサー 五島 光
経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番プロデューサー
五島 光
地域一番プロデューサー 萩原 直樹
経営戦略研究所 株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番プロデューサー
萩原 直樹

追伸1.TCは自費を契約するための人ではありません。

もしかしたら、勘違いをされてる方もいらっしゃるかもしれませんので解説しておきます。TCが導入・育成されれば確かに、自費は増えます。

しかし、それは結果として増えるのであって、TCは自費を契約する人というイメージではありません。TCは患者様にとって、ベストな治療を選択するサポートをする人というのが最も正しいイメージだと思います。

追伸2.実はTCが育成されると、TCは医院のまとめ役になることが多いです。

これまで多くの医院でTCを育成してまいりましたが、TC育成が成功すると、TCは医院の中で中心的なメンバーとして成長していきます。多くの医院でスタッフのリーダー的存在がいなくて悩まれていることと思います。

実は、しっかりとTCを育成すると、多くの院長が頭を悩ませているスタッフをどのようにまとめていくかという問題も解決の方向へと向かうことが多いのです。

追伸3.初診・セカンド・補綴カウンセリングで使うツールをプレゼント!!

参加者の皆様に、初診カウンセリングを成功へと導くツールとセカンドカウンセリングを成功に導くツール、実際にカウンセリングの際に使用するツールをプレゼントいたします。私が医院で実際にカウンセリングをした結果、こんなツールがあれば結果が出やすいと感じたツールを、かなりの時間をかけて作成しました。このツールのおかげで、「カウンセリングが圧倒的にやりやすくなりました」「ここまでのものは自分では作れないので凄く助かりました」と大変お喜びいただきました。このプレゼントをGetしない手はないですね。

追伸4.すでに多くの歯科医院で導入され、結果が出ています。ぜひ感想をお読みください。

これまで合わせて980名以上の方が修了証を手にされています。「初めは不安だったけれど、TCを実際にやって結果が出た!」という嬉しい感想もたくさんいただいています。ぜひ、申込書の次にある歯科医院スーパーTC育成塾 第8期に参加された方の感想をご覧ください。また、「スーパーTC育成塾ホームページ」(http://www.tc-ikusei.com/)にはさらに、たくさんの感想が掲載されています。

歯科医院 スーパーTC育成塾 第9期

■開催日時:
大阪会場 第1回 2月22日(水) 第2回 4月5日(水) 第3回 6月7日(水)
各回 13:00~17:30
第1回 大阪国際会議場 大阪府大阪市北区中之島5丁目3-51
第2回・第3回 クリスタルタワー 大阪市中央区城見1-2-27

東京会場 第1回 2月23日(木) 第2回 4月6日(木) 第3回 6月8日(木)
各回 13:00~17:30
AP浜松町 東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館地下1F

■定員:各会場 140名

■ご参加料金:
1人 90,000円(税別)
※参加料金はお申込確認後、2週間以内にご入金下さい
※キャンセルについては以下のようになりますのでご注意下さい
 第1回開催8日以上前のキャンセル・・・全額返金
 第1回開催の前日~7日前のキャンセル・・・50%返金
 第1回当日以降のキャンセル・・・ご返金はいたしかねます
※返金事務手数料および振込み手数料は、一律1,000円(税別)とさせて頂きます。
※参加者は全3回、固定でお願いします。但し、万が一、スタッフ様が退職される場合のみ、交代でのご参加を認めております。交代を希望されない場合の返金はいたしかねます。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、DVDの発送はございません。ご了承ください。
※DVDの発売予定はございません。ご了承下さい。

■お申込方法:
以下のお申込みフォームに必要事項をご入力の上、送信下さい。お申込確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。

■お問合せ:
経営戦略研究所 株式会社歯科医院地域一番実践会 地域一番サポーター 池田
TEL.045-440-0312 FAX.045-440-0322

歯科医院スーパーTC育成塾 参加者の声

北海道 医)誠心会 竹田歯科クリニック 歯科衛生士 新田 恵様

 TCセミナーに参加し、医院がこの3ヶ月で大きく変わりました。自分から進んで参加した事が良かったです。数字にも明確に出ましたが、歯科衛生士4人の意識がとても変わり、セカンドコンサルのスライド作りから、ロールプレーと沢山の取り組みを行ってきました。補綴コンサルではチェックシートに書き込み、グラフ化しています。今回は、さらなるコンサルの質を上げるため、沢山のツールやスライドなど役に立つ事がありました。Q&Aは皆で共有して何でも答えられるよう、スーパーTCを沢山増やしていきたいです。スライド・ツール類はまとめて医院に活かしていこうと思います。自費率が3割に近付けた事・コンサルの方法を学べた事・TCがとても役に立つ事・歯科衛生士でもTCができるすごい事を学べて本当に良かったです。一日休みを頂き北海道から来た甲斐がありました。今後は医院にもっと落とし込み共有して、仕組み作りに取り組んでいこうと思います。3大コンサルがこの3ヶ月でできた喜びは、自分にも患者様にも医院にとっても良かったです。今後はペリオコンサル・ファイナルコンサル(定期健診に入る患者対象)・中断コンサルなど夢が広がりました。ありがとうございました。とても成長できた3ヶ月でした。他のセミナーにも参加してみたいです。行かせて頂き本当に良かったです。医院や院長にありがとうと伝えます。

愛知県 たかしま歯科医院 院長 高嶋 俊裕先生

 院長として、スタッフと共に参加させて頂きました。TCの仕事の大切さ・楽しさや、院長としてTCにお願いしたいこと。頭で分かっていても、上手く伝えきれないもどかしさが最初はありました。しかし「スーパーTC育成塾」ではわずか3ヶ月という期間でその想いを明確に伝えて下さり、私がそれ以降話す内容がTCをするスタッフの頭の中にスムーズに入るようになったのを感じました。たくさんの宿題がありますが、その大変さにも増して、それを乗り越えたことによる自信と、又、仕事観の向上は言葉では言い表せない価値があると思いました。今回の素晴らしいセミナー、ありがとうございました。

長野県 医)弘仁会 鴨居歯科医院 歯科衛生士 野口 可奈子様

 最初は「3回でスーパーTCなんてなれるのかな」という思いだった私が、今本当に自分が変われたという実感を持っています。患者さんの立場に立って一緒に考えながら歩んでいけるTCという仕事は素晴らしいと感じています。今回は、前回実際にセカンドコンサル・補綴コンサルを行った中で疑問に思った事を全て解決することが出来ました。多くの事に悩み、また喜びを感じながら成長できました。これからは学んで"分かった事"を実践して"出来る事"に変えていきたいと思います。私の目標である「患者さん一人一人の一番の理解者であるTC」を極めていけるよう、これからも頑張ります!ありがとうございました。

東京都 医)啓妙会 おかべ歯科クリニック 理事長 岡部 保幸 先生

 今回当院は院長、院長夫人、スタッフ2名の計4名でTC育成塾に参加させていただきました。まず、医院の変化としまして、自費やリコールなどに対しての重要性がスタッフに浸透してそれに応じた行動がとれるようになったことがあげられます。それまでは院長くらいでしか、自費率やリコール率について数値もそうですが、あまり意味(重要性)まで理解してもらえなかったかもしれません。
参加スタッフから周りの不参加だったスタッフに至るまで、意味づけが完成しました。今まで行ってなかった初診コンサルや補綴コンサルをスタッフが行うことによって、患者様の反応も良い変化がありましたし、不参加スタッフが初診コンサルをしっかり行えるまでになりました。自費率のUPが数か月で何倍にもなった事実に自院ながら驚いております。
改めて、正しいノウハウをしっかり行動におこせば結果がついてくることを実感いたしました。

H県 U歯科クリニック 歯科助手 Y・K様

今回のセミナーもとても学ぶ事がたくさんでした。明日から医院で使えるものばかりでした。患者さん目線でものを伝えること、どれだけ不安で歯科に通われているのかを理解していくことからだと思いました。一方的にしゃべるのではなく、希望や要望をちゃんと聞き入れることもあまりできていなかったと痛感しました。「お金が高いからなぁ」という質問に今まで「でも一生ものなので」と否定する事が多かったし、時間を割いてまで説明しているので自費にしてほしいという気持ちがありました。でも患者さんの言葉を聞いてどんな発言に対しても共感し、そこからどう巻き返すか・保険が良いと言った患者さんに対してもしっかり説明して保険と決めたのだから、満足して頂けてよかったという気持ちになろうと思いました。補綴コンサルの知識も自分で思っているよりまだまだで、患者さんに合った内容が的確に説明できるよう、もっと勉強しようと思います。また、口で説明してばかりだったので、もっとスライドやパワーポイントを使用して分かりやすく説明できるように家族や友達に話したりして練習して実践しようと思います。第1回目の時から自分はまだまだだと痛感しました。患者さんの人生を豊かにするため、もっと自信をもって説明できるように勉強します。とても貴重なセミナーに行かせて頂いた院長にも感謝しています。本当にありがとうございました。

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