歯科医院スーパーTC育成塾第2期

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セミナーのご案内
歯科医院スーパーTC育成塾第2期

「ＴＣがいたらいいとは思うんだけど、そんなスタッフはうちにいない」

「ＴＣができそうなスタッフはいるけど、どうやったらＴＣができるようになるか分からない」

「何となくカウンセリングはやってもらってたけど、具体的なアドバイスをしてあげられなくて、結局、悩んで辞めてしまった」

「うちはデンタルＩＱが低いから、保険しかやらないし、予防の重要性だって、いくら言っても分かってもらえない」

このように感じてらっしゃる院長先生は多いのではないでしょうか？　皆さん、こんにちは。歯科医院地域一番実践会地域一番化プロデューサー五島光です。

これまで、歯科医院地域一番実践会では数々のクライアントでスーパーＴＣをコンサルティングを通じて育成してきました。

数多くの歯科医院のコンサルティングから分かったことがあります。それは・・・

ほとんどの歯科医院にはスーパーＴＣになれる潜在能力を持ったスタッフがいるのです。しかし、その力をどうやって引き出したら良いのかが本人にも、院長にも分からないので、その力が引き出されてないだけなのです。

その潜在能力を引き出す方法を知って、その通りに実行すれば、本当に成長し、成果が出るのです。

しかし、物事は何でもそうですが、順番を間違えたり、やり方を間違えると正しい結果は出ません。野球を始めたばかりの子供に元大リーガー野茂英雄投手のトルネード投法を真似させても怪我をするだけです。当たり前のことですが、実際にはそのようなことがあるのです。

ＴＣを始めたばかりのスタッフにスーパーＴＣと同じやり方、同じ知識、同じ結果を求めたりしてしまうのです。

それは無理です。
そのような無理をさせると怪我をするのと同じように、そのスタッフは傷つき、時には医院を辞めてしまうことにもなりかねません。それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。

充実した講義と資料で、ＴＣ導入・育成成功の秘訣をお伝えします。

それはスタッフにとっても、医院にとっても大きな損失です。

自動車を運転するのにも、学科があって実技があります。
それらには順番が決まっており、１つずつステップアップしていくようになっています。

ＴＣの育成もそのようにしていかないと、できるようにはならないのです。

それでは、私たち、歯科医院地域一番実践会がどうしてＴＣ育成のための方法を知っているのかお伝えいたします。

■歯科医院地域一番実践会がＴＣ育成の圧倒的ノウハウを提供できる理由

メイン講師の私、五島はＴＣ育成塾のためにクライアントでＴＣ修業を４０日以上、積み重ねてきました。

もう一人の講師である河合も３０日間のＴＣ業務を経験、クライアント医院のＴＣ育成で成果を上げています。

これまで、数多くのクライアント、数多くの経営塾メンバーでスーパーＴＣを育成し、数々の実績を出してきました。

それだけではなく、今回、この「スーパーＴＣ育成塾」でメイン講師を務める私、五島は実際にクライアントの医院でＴＣとして合計４０日間以上に渡ってＴＣ業務を実践し、実際の成果を上げてきました。

また、もう一人の講師である河合は、過去のトップセールスになったノウハウ＋実践会メソッドを活かし、クライアント先で既に数多くのＴＣを育成しています。五島同様、３０日間の業務を実践、成果を出しています。

■ＴＣを育成することで起こる医院の変化とは？

ＴＣが院内で育成されると、どのような変化が院内に起きるのでしょうか？そのごく一部をご紹介します。

初診カウンセリングを実施することで、口腔内を診る前に患者様その人を診ることができるようになるため、患者様への理解度が格段に向上し、初診カウンセリングをせずに診療をすることが考えられなくなる
セカンドカウンセリングを実施することで、患者様に各種検査の結果をきちんと説明、理解していただくことで患者様が自分自身の口腔内に対する意識が格段に向上し、Ｐ処の重要性が理解され、予防に移行する患者様が格段に増える
補綴カウンセリングを実施することで、それまで時間がないから自費をやりそうな意識の高い患者様だけに補綴の説明を行っていたのが、ほとんどの患者様にきちんとしたカウンセリングを行うことによって、自費率が格段に向上する

これらはＴＣを育成することで院内に起きる変化の極一部です。

■このような変化をもたらすＴＣが、"たったの３ヶ月"であなたの医院に育成されたとしたら・・・？

２００９年開催の第１期は、非常に多くの参加者の方から、高い評価をいただきました。

医院に変化をもたらすＴＣを３ヶ月で育成する。もちろん、それは簡単なことではありません。そして、それにチャレンジしようというのがこの「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」なのです。

２００８年、歯科医院地域一番実践会では「歯科医院スーパーＴＣ育成セミナー」を開催しました。多くの院長、スタッフにご参加いただき、非常に高い満足度をいただきました。

講座内ではロールプレイングも実施して、より実践的な力をつけていただきます。

もちろん、１回のセミナーで大いなる気づきを得て、成果を出された方もいらっしゃいました。しかし、やはり１回だけのセミナーでは難しい領域があります。

やはり１回のセミナーでは「知っている」という段階までしか行けないのです。
「知っている」のと「できる」には大いなる違いがあります。

例えば、ゴルフでも正しいスイングの方法を「知っている」のと「できる」には大きな違いがあるはずです。「知っている」だけでは院内にスーパーＴＣが育成されることはありません。

「知らない」から「知っている」へ。そして、更に「できる」の段階にたった３ヶ月でレベルアップを図るのがこの歯科界初のＴＣ向け３回シリーズの超実践型セミナー「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」なのです。

■第１期の参加者が、多くの成果を続出させた宿題と演習とは？

３ヶ月でＴＣを育成するために、この「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」には毎回、宿題があり、講座中にも演習（ロールプレイング）を行います。教わったことをすぐ、その場で実際にやってみることによって知識から技術へと深化させていくのです。

意識の高い参加者と共に、知識と実践力を磨きます。

過去の参加者からは、この宿題があったおかげで、
「患者さんとの会話に幅がでました！」
「意識が変わって、ＴＣとしての視野が広がりました」
「初診カウンセリングがスムーズになりました」
といった成果がすぐに出たという声もいただいています。

教わったことを実践せずに放っておけば、それは単に「知っている」だけで終わってしまいます。「実践すること」が重要な課題であり、それが本人の大いなる成長となって返ってくるのです。

多くのスタッフが、大きな成長を遂げました。

たったの３ヶ月でＴＣを育成しようとするわけですから、楽ではありません。
ただ、いずれは試練を乗り越えなければ、ＴＣはできるようになりませんし、間違った順番、間違ったやり方でＴＣをマスターしようとする方が、よっぽど辛い道を歩むことになるのを考えれば、楽だと思います。

ＴＣをやったことがないスタッフと、ＴＣをどうやって育てて良いか分からない院長が手探りで進むよりも、このようなセミナーに参加することで、何をどのようにやっていったら良いのかがはっきりとした状態でやる方が確実に成果が出るのではないでしょうか。

■驚きのツールとマニュアルを手に入れて、即実践！

即実践につなげるために、なんと、カウンセリングのスライドやマニュアル等を提供！各回、驚きの声が上がったほどの充実度です。

しかし、セミナーに参加して、何もないところからすぐにカウンセリングを始めるというのは、ハードルが高いかもしれません。

そこで、すぐに医院で実践ができる「初診カウンセリング」「セカンドカウンセリング」などのスライドのデータをご提供しております。

さらに、そのスライドをどのように使うのか、また、どのようにカウンセリングを進めれば良いのかを一言一句まで記載した、マニュアルまでご用意しています。そしてスライドやマニュアル、それぞれの使用方法や説明も講座中に詳しくご説明します。全力で講座や宿題に臨んでいただければ、すぐに高いクオリティの医院での実践につながるはずです。

■超貴重な非売品、他院の事例が手に入る！修了証も贈呈します！！

第１期では、全３回のテキストと実践事例がここまで充実しました。他院での実践事例は、大きな刺激となります。

カウンセリングルームなどに堂々と掲示してくださいね。

そして、「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」に日本全国からスーパーＴＣを目指すスタッフが集まってきます。自分の医院だけでなく、他の医院ではどのようにしているのか、実際に他の医院のＴＣの人はどんな風にＴＣをやってるのかということが目の前に情報としてあるのです。

この情報はなかなか得ようと思っても得られるものではありません。
そして、実際にＴＣをやる中で分からないことや悩みは講師にも気軽に質問できるような仕組みをご用意しておりますので安心して参加できるのです。

そして、全３回の参加、課題とテストで合格点を採った方には修了証を贈呈いたします！

■「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」は以下のような方のご参加がオススメ！

私たち、歯科医院地域一番実践会があなたの医院をサポートします。

歯科医院の院長先生・・・これからＴＣを育成する方法をマスターし、自分でＴＣを継続的に育てられるようになりたい院長先生にはとってもオススメです
院長夫人・・・既に医院に入っていても、いなくても、医院をサポートしたいという強い気持ちを持っている院長夫人にＴＣは正に最適な役割です
歯科衛生士・・・「１人だけじゃなくて皆にカウンセリングできるようになってもらいたい」という医院や歯科衛生士さんがカウンセリングで抜けても大丈夫な医院、もしくは歯科衛生士の資格は持ってるけどカウンセリングをやりたい衛生士さんにはオススメです
歯科助手・・・勤続年数に関係なく、ＴＣになりたいという意欲とコミュニケーション能力がある歯科助手さんには正にオススメです

■まだ不安だし、よく分からないんだけど・・・という方へ

ここまでのお話を聞いても、次のように思う方もいらっしゃるかもしれません。
可能な範囲で皆さんの不安にお答えいたします。

Ｑ．「うちの医院はスタッフが少ないからＴＣを導入できないのではないか？」「忙しくてカウンセリングをする余裕がない」

実際には「歯科医院スーパーＴＣ育成塾」に参加していただければある程度の成果は見込めます。しかし、たった３ヶ月という短い時間では上記の問題をクリアすることは難しいかもしれません。

カウンセリングができないと、セミナーに参加したスタッフが技術を高める場がないので、セミナー期間中に技術を上げることはできません。しかし、ロールプレイングなどを院内で実施することによって、いつでもカウンセリングができるよう練習をするのがよいでしょう。

今後、カウンセリングができる状況になった時のために先にセミナーに参加しておくというのであれば良いと思います。

Ｑ．「本当にうちのスタッフにＴＣができるようになるのか！？」

大丈夫です。ＴＣはできるようになります。ＴＣはコミュニケーション能力のあるスタッフであれば、歯科医院でのキャリアが浅くても、素晴らしい結果をもたらしてくれます。

Ｑ．「スタッフがカウンセリングをすると、かえって契約率が下がるのではないか？」

そのように心配になるお気持ちは分かります。

しかし、これまで数多くの医院で実践してきておりますが、数多くの医院でＴＣがカウンセリングをサポートすることによって自費を向上させております。

ただ、非常にカウンセリングが上手なＤｒやカリスマ性のあるＤｒはご自分でカウンセリングをしたほうがいいかもしれません。後は、非常に強引なカウンセリングをしているＤｒの場合は「一本釣り打法」なので、ご自分がカウンセリングをしたほうがいいかも知れません。

ただ、強引なカウンセリングスタイルは非常に危険な方法です。

目先の利益を追う方法ですので、オススメしません。早めに脱却されることをオススメします。そのためには、ＴＣを導入・育成されるのが良いと思います。

Ｑ．「うちにはそんなＴＣを任せられるような人材はいない」

もしかしたら、そのような人材がいないかもしれません。
実際には見てみないと分かりません。

しかし、かつて私のクライアントには院長が「こいつは俺と合わないからクビにしたい」と言っていたスタッフがスーパーＴＣとなり、医院の業績を急上昇させたという事例もありました。

もしかしたら、あなたの医院にも、このような人材が埋もれているかも知れません。そのような人材をあなたの医院から発掘するためのコツもセミナーの中でお伝えします。

Ｑ．「そんな簡単に自費が上がるのか？」

いえ、簡単に自費は上がりません。
ＴＣを育成するのも楽ではありません。
しかし、頑張ってＴＣが育成された時には、結果として自費が上がっていると思います。

Ｑ．「第１期に参加した人も、もう１回参加はできるの？」

はい、可能です。ＴＣ育成塾では再参加制度をご用意しております。
講義はかなり濃い内容となっています。実践しきれていないと感じている方、再度復習して基礎をしっかり学びたいという方には、再参加をおすすめしております。
なお、再参加は通常の半額の金額で参加が可能です。

【第２期　歯科医院スーパーＴＣ育成塾　開催日程】


東京会場５月１３日（木）１３：００～１７：３０６月１７日（木）１３：００～１７：３０７月２９日（木）１３：００～１７：３０会場：ＡＰ浜松町各会場定員１００名		大阪会場５月１２日（水）１３：００～１７：３０６月１６日（水）１３：００～１７：３０７月２８日（水）１３：００～１７：３０会場：クリスタルタワー

※会場は変更になる可能性があります ※終了時刻は多少前後することがあります

【第２期　歯科医院スーパーＴＣ育成塾　講座内容】

	テーマ	概要
第１回	コミュニケーション力基礎講座初診カウンセリングマスター講座	これからＴＣとしてカウンセリングをする際に必要とされるコミュニケーション力をマスターします。カウンセリングの始めの一歩目となる初診カウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に初診カウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に初診カウンセリングをやってみることでマスターします。
第２回	セカンドカウンセリングマスター講座補綴コンサル基礎講座	患者様の口腔内への意識を高めるために重要な役割を果たすセカンドカウンセリングを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際にセカンドカウンセリングをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際にセカンドカウンセリングをやってみることでマスターします。自費を高める上で欠かせない、補綴カウンセリングの基礎的な知識と技術を伝え、実際に簡単な補綴コンサルをやってもらうことで補綴コンサルの基礎をマスターします。
第３回	補綴コンサルマスター講座	簡単な補綴コンサルだけでなく、難易度の高い補綴コンサルを具体的にどのようにすればいいのか、どうやればできるようになるか、実際に難易度の高い補綴コンサルをやる際の注意点、ポイントを伝え、実際に補綴コンサルをやってみることでマスターします。

※毎回、五島と河合の二人が講座を担当します。
※講座内容は多少、変更されることがございます。

【第２期　歯科医院スーパーＴＣ育成塾　参加費用】

定員：各会場１００名限定
参加費用：
- １人目　　８４，０００円（税込）
- ２人目～　６３，０００円（税込）
再参加費用：
- ４２，０００円（税込）
※会場地図などの詳細は開催月、受講票と共に送らせていただきます。
※歯科医院の院長、奥様、スタッフ以外の方のご参加はご遠慮いただいております。
※参加者は全３回、固定でお願いします。但し、万が一、スタッフ様が退職される場合のみ、交代でのご参加を認めております。交代を希望されない場合の返金はいたしかねます。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、ＤＶＤの発送はございません。ご了承ください。

この機会を是非、お見逃しなく！

経営戦略研究所株式会社
歯科医院地域一番実践会
地域一番化プロデューサー

追伸１．ＴＣは自費を契約するための人ではありません

もしかしたら、勘違いをされてる方もいらっしゃるかもしれませんので解説しておきます。ＴＣが導入・育成されれば確かに、自費は増えます。

しかし、それは結果として増えるのであって、ＴＣは自費を契約する人というイメージではありません。ＴＣは患者様にとって、ベストな治療を選択するサポートをする人というのが最も正しいイメージだと思います。

追伸２．実はＴＣが育成されると、ＴＣは医院のまとめ役になることが多いです

これまで多くの医院でＴＣを育成してまいりましたが、ＴＣ育成が成功すると、ＴＣは医院の中で中心的なメンバーとして成長していきます。多くの医院でスタッフのリーダー的存在がいなくて悩まれていることと思います。

実は、しっかりとＴＣを育成すると、多くの院長が頭を悩ませているスタッフをどのようにまとめていくかという問題も解決の方向へと向かうことが多いのです。

追伸３．初診カウンセリングで使うツール、セカンドカウンセリングで使うツールをプレゼント！！

参加者の皆様に、初診カウンセリングを成功へと導くツールとセカンドカウンセリングを成功に導くツール、実際にカウンセリングの際に使用するツールをプレゼントいたします。私が医院で実際にカウンセリングをした結果、こんなツールがあれば結果が出やすいと感じたツールを、かなりの時間をかけて作成しました。このツールのおかげで、「カウンセリングが圧倒的にやりやすくなりました」「ここまでのものは自分では作れないので凄く助かりました」と大変お喜びいただきました。このプレゼントをＧｅｔしない手はないですね。

追伸４．すでに多くの歯科医院で導入され、結果が出ています。ぜひ感想をお読みください。

昨年の第1期では、大阪・東京両会場で合わせて２００名の方が参加され、多くの方が修了証を手に入れました。「初めは不安だったけれど、ＴＣを実際にやって結果が出た！」という嬉しい感想もたくさんいただいています。ぜひ、申込書の次にある歯科医院スーパーTC育成塾第１期に参加された方の感想をご覧ください。また、「スーパーTC育成塾サイト」（http://www.tc-ikusei.com/）にはさらに、たくさんの感想が掲載されています。

第１期の大阪会場の皆さん

第１期の東京会場の皆さん

歯科医院スーパーＴＣ育成塾申込

■開催日時：
大阪会場第１回５月１２日（水）第２回６月１６日（水）第３回７月２８日（水）
クリスタルタワー　Ａ会議室　大阪市中央区城見１－２－２７
東京会場第１回５月１３日（木）第２回６月１７日（木）第３回７月２９日（木）
ＡＰ浜松町　東京都港区芝公園２－４－１

■定員：各会場　１００名

■ご参加料金：
１人目　　８４，０００円（税込み）
２人目～　６３，０００円（税込）
再受講　　４２，０００円（税込）
※参加料金はお申込確認後、１週間以内にご入金下さい
※再受講料金は、ご参加したご本人様のみの適用となります。
※キャンセルについては以下のようになりますのでご注意下さい
第１回開催８日以上前のキャンセル・・・全額返金
第１回開催の前日～７日前のキャンセル・・・５０％返金
第１回当日以降のキャンセル・・・ご返金はいたしかねます
※参加者は全３回、固定でお願いします。但し、万が一、スタッフ様が退職される場合のみ、交代でのご参加を認めております。交代を希望されない場合の返金はいたしかねます。
※ご欠席の場合、テキスト・資料はお届けしますが、ＤＶＤの発送はございません。ご了承ください。
※ＤＶＤの発売予定はございません。ご了承下さい。

■お申込方法：
以下のお申込フォームに必要事項をご入力の上、お申込み下さい。お申込確認後、振込み案内と会場地図、受講票を送らせていただきます。

■お問合せ：
経営戦略研究所　株式会社　歯科医院地域一番実践会　地域一番サポーター　池田
ＴＥＬ．０４５－３１２－６０４８　ＦＡＸ．０４５－３１２－６０６７

参加申込み受付は終了致しました。

２０１０年歯科医院スーパーＴＣ育成塾に参加された方の声（ほんの一部）

岡山県ハッピー歯科クリニックアドバイザー・保育士谷本加奈子様

この３ヶ月間本当にありがとうございました。

なんとなくしていたカウンセリングが今では予約時間をきちんととって時間になると「谷本さんお願いします」とスタッフに頼りにされ、とても充実した日々になりました。「患者満足ＵＰ」が目的で送り出してくれた院長。本当に感謝しています。カウンセリングをはじめて患者様との距離が一気に縮まりとても楽しいです。

補綴カウンセリングでは「まさか！！」と思っていたん人がどんどん自費を入れ、成果はあきらかです。本当にありがとうございました。

Ｋ歯科クリニック院長Ｋ・Ｓ先生

昨年のＴＣ育成セミナーに私１人参加して、またＤＶＤを購入し、スタッフにも見てもらいましたが、日々の忙しさによって実践できていませんでした。（カウンセリングルーム、ツールのみ残りました）

今回は、私だけではく、ＴＣ候補者、医院の幹部、勤務医、妻と参加することにしました。

医院に私が話しを持ち帰るより、みんなで話しを聞き、ＴＣに協力する体制がとりたかったからです。現在、スムーズにシステムとして医院に定着しつつあります。

かならず、定着させます。とても、内容の濃いセミナーでした。おすすめです。

京都府たけち歯科歯科衛生士山口仁美様

ＴＣのセミナーに参加する少し前から、医院で初診コンサルをしていくということが決定して、いくつかコンサルをしていましたが、いままでまったくこのようなコンサルをしていなかったので戸惑いも大きく、まったく自信を持つことができませんでした。

でも、３回のセミナーを受講して、以前よりははっきりとした口調で自信をもってカウンセリングできるようになりました。

カウンセリング中に患者様が笑ってくれることも増えてきました。

先日、受付のスタッフに「最近、以前よりも自信をもってしっかりと患者さんと接している。」とほめてもらいました。とてもうれしかったです。ありがとうございました。

広島県デンタルクリニック東陽台受付・ＴＣ桑原洋子様

今回この３回の講座は正直言うと本当にハードでした。

日々の勤務以外に宿題やテスト勉強の時間を確保することも苦労しました。

しかし、３ヶ月前には補綴カウンセリングはもちろんのこと、初診カウンセリングやセカンドカウンセリングさえも自分がするなんてイメージできませんでしたが、今では「カウンセリング入ります」と自分から言えるようになりました。

またこのセミナーを通して自分が変わっただけでなく、医院としての取り組みもいろいろ行った結果、医院全体としてもスタッフみんなの意識や知識も向上したと思います。

この育成塾への参加を通して歯科に関する学びが深まったのはもちろんのことですが、それ以上に「私でもできる」という自信を持たせてもらったことも大きかったと思います。

ありがとうございました！！

栃木県丹野歯科医院歯科助手内田菜央美様

ずっと夢だったＴＣの勉強をすることができ、嬉しかった。この育成塾に参加してから、患者様のコンサルを院長先生から任せられる機会も増え、知識も実践もレベルUPできた。今回のことで、自分的にも漠然とＴＣになりたいと思っていたものが、イメージもつかめてきた。もっともっと頑張って、丹野歯科のＴＣとして、胸を張って言える日がすぐに来るといいなと思い、日々精進していきたいです。

Ｔ都Ｈ歯科医院歯科医師Ｎ・Ｔ様

セカンドコンサル、補綴コンサルにあたる際の心構えはもちろん、基礎知識、テクニックに至るまで、細かいご指導、非常に勉強になりました。今回、第２回より参加したのですが、いきなりのハイタッチ！！講師陣、スタッフの方の積極性の表れと感じ、驚くと同時に、感動しました。また、今日は第１回目からの方同士は、皆さん仲良しで、輪に入れなかったらどうしよう・・・と思っておりましたが、セミナー前にトイレに立ち寄った際に、同じ受講生の方（大阪会場で第１回を受けられて、東京会場は第２回から）の方が親切に声をかけて下さり、緊張が解ける思いでした。こちらに受講される方は、元々人間のレベルがすごく高いからと院長が申しておりましたのが、本当だったことを実感いたしました。

愛知県愛健歯科医院歯科衛生士野崎博美様

この３ヶ月間、研修会やセミナー・仕事・家事の合間を縫って、宿題を何とか提出することができました。忙しくても時間を管理すればやれる！！という自信がつきました。初回の宿題の「医院の歴史」「院長の思い」を聞く機会を得られた事で、今まで知らなかった院長の思いに触れることが出来、その後コミュニケーションもよくなりました。ありがとうございました。又、パワーポイントという今まで使ったことのなかった物も、自分で作ったりすることもでき、自分の能力ＵＰにつながりました。初診カウンセリングについては、スタッフもやる気が出て、今度お互いにロールプレイをしようという話も出ています。

Ｙ県Ｔ歯科医院歯科衛生士Ｔ・Ｍ様

今回この育成塾に参加させていただき、これほどまでに自分の気持ち、モチベーションが変わるものかと、正直自分自身で驚いています。今まで「何となく」「やらなくきゃいけないことだから」やっていたことが、今では自分自身でよく考え、本当に患者様の事を思いながら工夫するようになりました。私達が患者様のことを想い、接することで患者様の人生が変わったり、新しい価値観が芽生えたりすることは本当に素晴らしいことです。今回参加できたことを本当に嬉しく思います。ありがとうございました。