それは・・・
「ＴＣ（トリートメントコーディネーター）を導入・育成すること」です
「ＴＣ！？なんですか、それは！？」
と思われる方もいらっしゃると思います。
ＴＣとは、Ｄｒの説明で分からないところを補足したり、患者様の不安な気持ちをうかがい、それをＤｒに伝えたりすることで、Ｄｒと患者様との間の架け橋となる役割のことです。
ＴＣ導入・育成成功の秘訣をお伝えします。
これまで数多くのクライアントでＴＣを導入・育成してまいりました。
ＴＣが育成されることで、大いなる成果を発揮してきました。
- 自費が３倍になった
- 自費率が５０％以上になった
- それまでは院長は保険ばっかりだったのが、院長は毎日、自費だけを診るようになった
- 医業収入が３倍になった
ご安心下さい。
あなたの医院でもＴＣの導入・育成を成功させるためのセミナー
「歯科医院スーパーＴＣ育成セミナー」を開催いたします！！
今回、このセミナーで行う内容のほんの一部をご紹介すると・・・
- ⇒医院の中で行うべきカウンセリングとは
- ⇒医院の中でカウンセリングを定着させる方法
- ⇒ＴＣの選び方
- ⇒院長夫人がＴＣになって成功する方法
- ⇒ＴＣはどのような勉強をすればいいのか
- ⇒ＴＣ導入によって、自費が増える医院、増えない医院の違いとは
- ⇒ＴＣを強力にサポートするツールの作り方
- ⇒ＴＣを中心に医院を１つにまとめる方法
- ⇒初診カウンセリングではどのようなことを話せば良いのか
- ⇒セカンドカウンセリングではどのようなことを話せば良いのか
- ⇒補綴コンサルではどのようなことを話せば良いのか
- ⇒見込み患者さんを多く集める方法
- ⇒ＴＣの契約率を上げる方法
- ⇒ＴＣのモチベーションを上げる方法、下げる方法
※これらはほんの一部です。
こくぼ歯科さんは２００５年から経営塾に宮崎県から参加されました。そして、院長の小窪先生の横で心細そうに参加されていたのが大田さんでした。
当時のこくぼ歯科さんは様々な問題を抱えていました。今、日本全国の医院が抱えている問題や悩みのほとんどがあったと思います。
経営塾でゲスト講師として、小窪先生と大田さんにお話いただきました。多くの参加者が感動の涙を流しました。
そして、小窪先生が経営塾に参加されて、１つの決断をしました。
それは「自分もいつか、この経営塾であんな先生のようにゲスト講師になる！」ということでした。
そして、その夢を小窪先生は２００７年に実現されました。
小窪先生、大田さん、そしてスタッフの皆さんが力を合わせ、必死で医院を成長させたからこそ、この夢は実現しました。
確かに、スタッフが少ない医院では導入が難しいです。
ですから、ＴＣの価値を理解していただけたら、スタッフの人数を増やしたほうがいいかもしれません。
Ｑ．「スタッフがカウンセリングをすると、かえって契約率が下がるのではないか？」
そのように心配になるお気持ちは分かります。
Ｑ．「そんな簡単に自費が上がるのか？」
いえ、簡単に自費は上がりません。
ＴＣを育成するのも楽ではありません。
しかし、頑張ってＴＣが育成された時には、結果として自費が上がっていると思います。
Ｑ．「忙しくてコンサルをしてる時間がない」
このような悩みを抱える医院は多いと思います。
これもある程度、スムーズに問題解決するための方法があります。
詳しくはセミナーでお伝えします。
大切なことは「忙しいからできない」ではありません。
「コンサルを絶対にやる」という体制を医院で作ることが大切なのです。
そして、そのために必要なことは院長も整備する。
それがなければ、どんなに優秀なＴＣがいたとしても、上手く行きません。
院長が本気でＴＣを導入・育成するという覚悟を決めれば、「忙しい」ということは問題ではありません。
Ｑ．「院長は自費だけをやるということは、保険はどうするの？」
答えは簡単です。勤務医の先生にお願いすればいいのです。あまりにも、自費の患者さんが多くなれば、保険の患者さんは勤務医の先生にお願いせざるを得なくなります。
今回のＣＤ・ＤＶＤはこれから次のＴＣ候補のスタッフ全員に見せることが出来るのです。
今回のセミナーに参加したことで、ＴＣが育成されると思います。
しかし、カウンセリングが多くなってくるとＴＣ１人では対応できなくなったりします。
もしくは、残念ながら、やむをえない事情によってＴＣの方が辞めてしまうこともあるかもしれません。
そのような際には、新たにＴＣを育成しなければなりません。
追伸１．ＴＣは自費を契約するための人ではありません
もしかしたら、勘違いをされてる方もいらっしゃるかもしれませんので解説しておきます。ＴＣが導入・育成されれば確かに、自費は増えます。
しかし、それは結果として増えるのであって、ＴＣは自費を契約する人というイメージではありません。ＴＣは患者様にとって、ベストな治療を選択するサポートをする人というのが最も正しいイメージだと思います。
追伸２．実はＴＣが育成されると、ＴＣは医院のまとめ役になることが多いです
これまで多くの医院でＴＣを育成してまいりましたが、ＴＣ育成が成功すると、ＴＣは医院の中で中心的なメンバーとして成長していきます。多くの医院でスタッフのリーダー的存在がいなくて悩まれていることと思います。
実は、しっかりとＴＣを育成すると、多くの院長が頭を悩ませているスタッフをどのようにまとめていくかという問題も解決の方向へと向かうことが多いのです。
追伸３．初診カウンセリングで使うツール、セカンドカウンセリングで使うツールをプレゼント！！
参加者の皆様、ＣＤ・ＤＶＤ購入者の皆様に、初診カウンセリングを成功へと導くツールとセカンドカウンセリングを成功に導くツール、実際にカウンセリングの際に使用するツールをプレゼントいたします。
このプレゼントをＧｅｔしない手はないですね。
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