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リコール総数が増えません。
今、ＤＨ枠が５列で月のリコール来院人数が２６０−２７０人です。
リコールを増やすために、治療の最終日にカウンセリングをして動機づけもしてますし、初回のリコール時に再度、カウンセリングをしています。
ここまでやってるのに、リコールが増えないことに悩んでいます。
以前に、新患の受け入れをセーブしていたことはあります。
ＤＨ枠が５列もあるって、凄いですね。
１ヶ月のリコールでの来院人数も２６０−２７０あれば、相当に優秀です。
しかも、リコールに入る前、初回にもカウンセリングを実施していますので、相当、高いレベルで取り組んでいると思います。
もう、ここまでの取組みをしっかりするだけでも、衛生士側としては相当に、頑張ってると思います。
なので、目先、思うような結果が出ていなくても、焦らないことが大切です。今、頑張ってくれてるＤＨをねぎらい、褒めてあげてください。
大事なことは・・・
これ以上、無理に取組みを増やさないことです。
大事なことは常に結果よりも、結果を出すためのプロセスをしっかりやることです。今、結果は出てないかもしれませんが、プロセスはしっかりできています。
であれば、結果はいづれ出てきます。
結果が出るまで、今のやるべきことをしっかりやり続けることが大事です。
結果が出てないからといって、何か間違ってるんじゃないか、もっと新しいことに取り組んだほうが良いんじゃないかと焦って、ＤＨへの負荷が限界を超えてＤＨさんが疲弊する、そのせいで辞めてしまうことの方がダメージが大きいです。
これは仮説ですが、新患の受け入れを絞っていたことで、終了まで至る患者さんが減っていたことが原因かもしれません。また、治療の方で満足度が下がってるなどもあって中断が増えているのかもしれません。
ＤＨの取組みよりも、むしろ、治療側の取組みに改善点がないかを考えてみてください。きっと、改善策が見つかり、１年後ぐらいにはリコールでの来院人数も増えていくと思います。
