医院の仕組み化とは｜マニュアル・教育カリキュラム・評価制度を一緒に作る

コンサルティングのゴールは、コンサルタントがいなくても回る医院を作ることです。そのための最後の工程が仕組み化です。

いつ仕組み化に入るか

医院の問題点が解決され、核となるスタッフも育ってきた段階で、仕組み化のお手伝いに入ります。

順番が大事です。人の関係が壊れたまま制度だけ作っても機能しません。スタッフ面談で状態を把握し、プロジェクトチームで取り組みを定着させ、そのうえで形にしていきます。

作るもの

医院の安定化と組織化のために必要になるのは、主に次の3つです。

マニュアル。誰がやっても同じ水準になるようにするための土台です。新しく入ったスタッフの立ち上がりが変わります。

教育カリキュラム。入った人をどう育てるかの道筋です。医院が自前で人を育てられるようになると、採用の失敗が減ります。

評価制度。何を評価するかが決まると、スタッフは何をすればよいかが分かります。曖昧なままだと不満が溜まります。

これらを院長とスタッフの皆さんと協力しながら作り上げていきます。こちらで作って渡すのではなく、一緒に作るところが重要です。

なぜ一緒に作るのか

コンサルタントから無理やりやらされた取り組みは定着しません。制度も同じです。

外から持ち込んだ評価制度は、運用する側が納得していないと形だけになります。自分たちで考えて作ったものだけが残ります。

目指しているのは自立・自律

当社が目指しているのは、医院が自立・自律できる状態です。診療を効率よく回す仕組みを作るだけではなく、組織を変える方向のコンサルティングです。

院長だけではなく、スタッフを巻き込む医院体制を作るために必要なアドバイスとコーチングをしていきます。

院長が抱えているもの

医業収入が伸びるにつれて、院長がやるべきことは増えます。院長は診療だけでなく、次の3つを同時に担うことになるからです。

医療人としての診療業務。経営者としての適切な医院経営。マネージャーとしてのスタッフマネジメント。

収入が上がるほど3つとも負荷が増えるため、院長一人では回らなくなります。だから右腕になるスタッフを育てる必要があり、そのために仕組みが要るという順番です。

この仕事で身につくもの

マニュアル、教育カリキュラム、評価制度を作る経験は、業種を問わず通用します。組織を作る側の視点が身につきます。

未経験で入った社員が、SEOや広告運用に加えてこの領域まで扱えるようになります。年次ごとに何ができるようになるかはキャリアプランに、仕事の進め方はワークスタイルにまとめています。

条件面は募集要項をご覧ください。