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みなさん、こんにちは。
歯科医院地域一番実践会の吉村です。
今回は、多くの医院があまり気にしていない、意外と見落としがちな節約ポイントを紹介いたします。
目次
１．SMSによるリマンドメッセージ
２．SMS１通あたりの費用
３．節約できる金額
４．まとめ
１．SMSによるリマンドメッセージ
今回の節約のポイントはSMSによるリマインドメッセージになります。
今ではアポシステムを用いるのが主流になり、ほとんどのアポシステムがSMSやLINE、メールによるリマインドを送れるようになりました。
当日キャンセルや無断キャンセルを防ぐために、実際に活用されている先生も多いのではないでしょうか。
では、どのような方法でリマインドを送るか、当日までに何回送るかを気にされたことはございますか？
２．SMS１通あたりの費用
LINEやメールでのリマインドだと費用はかかりませんが、SMSだと１通あたり15円～60円の費用が発生します。
そして、１通あたりいくらかかるのかは、文字数によって変動します。
ですので、リマンドをSMSで送っている場合は、リマインドの文面・リマンドを送る回数を気にしなければなりません。
ちなみに、文字数と価格はアポシステムによって多少変わりますが、おおよその目安としては下記のようになります。
~69文字 15円
70~132文字 30円
133~198文字 45円
199文字 60円
３．節約できる金額
実際にご自分の医院でのリマンドのメッセージを確認してみてください。意外と30円や45円で送っている医院も多く、毎月のアポイントの数だけ送るので、計算されると意外と馬鹿にならない金額になると思います。
少し計算してみましょう。
【１日の患者様の予約数が50名】
1通45円の場合：45円/通×50通/日×22日＝49,500円
1通15円の場合：15円/通×50通/日×22日＝16,500円
差額：33,000円
となります。
大きい医院様で１日予約数が100件を超えていたり、リマインドを２回にわけてお送りされている場合、単純に4倍近くの費用が発生してしまっていることになります。
仮に毎月33,000円が浮けば、そのお金をGoogle広告や野点看板に回して新患獲得に繋げることも可能ではないでしょうか。
リマインドを２回送られている先生は、試しに１回に減らして、キャンセル率を比較するといいかと思います。
４．まとめ
リマインドはなるべくLINEで送るのがいいと思いますが、LINEで送るには公式LINEに登録をしてもらう必要があり手間がかかりますよね。
そんなときにSMSでお送りするのは非常に手軽で便利かと思いますが、文字数と送る回数を今一度見返してみてはいかがでしょうか。
