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１１月に新規開業予定で、歯科衛生士３名の採用が決まりました。
Ａさん：午前のみのパート、短大卒の３０歳、７年経験者、テクニカルスキル高い
Ｂさん：正社員、３１歳、１０年経験者、テクニカルスキル低い
Ｃさん：午前のみのパート、３０歳、３年経験者、ブランクあり、テクニカルスキル低い
衛生士３人採用できたが、開業スタートダッシュにもちこみたかったのだが、うまく医院がまわってくか心配です。
正社員Ｂさんが午後から患者さんとうまく衛生士業務していけるか心配。
経験者Ａさんが他の２人に衛生士業務を教えるのはＡさんにとって負担になるのでは？
給与を上げる、手当をつけるなど、考慮した方が良いのでしょうか？
うまくシフトが組めない。
経験者が経験の浅い人に教える時間を取れるか心配です。
それと、受付にローカウンターを設置するのですが、これの活用法としてはどのようなものがありますでしょうか。
確かに、一番スキルがあるＡさんにＢさん、Ｃさんを教えてもらうのがよさそうな感じがします。 でも、最終的にはよくないと思います。
なぜなら、Ａさんの雇用形態はパートであり、Ｂさんはテクニカルスキルが低いとは言っても正社員なのです。
さらに、ＡさんはＢさんの１つ年下で、経験年数もＢさんの方が多い。
Ａさんが同じパートのＣさんに教えるんであれば、大きな問題はないかと思います。
年齢も同じだし、経験年数もＡさんの方が長いし、Ｃさんはブランクがあるので教えてもらいたいと思ってるはずだからです。
しかし、正社員のＢさんをパートのＣさんが教えるのはよっぽど、Ｂさんが自分のテクニカルスキルに問題意識を持っていて、Ａさんに教えてほしいと自らが言ってくるぐらいでなければ、かえってＡさんとＢさんとの関係性が悪くなり、Ａさんが辞めてしまう可能性が高いと思います。
じゃあ、どうすればいいか？
Ａさんではなく、院長先生自らが教えて行った方がよろしいかと思います。 確かに、目先、大変で時間と労力はかかりますが、その方が最終的に労力がかからないと思います。
ローカウンターの活用法ですが、基本的には問診票を書いてもらう、受付から簡単なカウンセリング的な説明をする、余裕があれば患者様とコミュニケーションをとる場として活用していくという答えになるかと思います。
