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これから今の医院から徒歩2分ぐらいのところに分院を作る予定です。どんな分院にしたらいいでしょうか?

これから今の医院から徒歩2分ぐらいのところに分院を作る予定です。どんな分院にしたらいいでしょうか?
相談内容

自分は2代目で、現在は父親、自分、弟の3人で医院を運営しています。
父親の代からのスタッフも多く、なかなか、そういうスタッフとは噛み合っていません。

父親とは診療に対する考え方も全く違うし、父親はまだまだ元気でバリバリです。患者さんはDrが3人必要なほどはいません。

ですので、これから今の医院から徒歩2分ぐらいのところに分院を作る予定です。どんな分院にしたらいいでしょうか?もう土地は買ってしまいました。

岩渕の回答

もちろん、家族なので私には分からない複雑な事情があるんだと思います。その部分には、安易に首をつっこむわけにもいきません。しかし、この形態はあまりオススメできません。これまでのコンサルタント経験から、そう言えます。

というのは、本院の近くに分院を作るのは本院ではキャパが足りなくて患者さんを診切れないという場合は良いのですが、特にキャパが足りないわけでもないのに近くに分院を出しても、お互いに喰いあうだけで、あまり意味がないかもしれません。お互いで無意味な競合先をつくってしまうことになるため、その分患者様の取り合いになるだろうし、明確な棲み分けが作りづらくなってしまいます。

できれば、本院ごと移転するのが望ましいと思います。そうすれば特に競合が増えるという現象も生まれないですし、リニューアルすることで新しい患者層を呼び込むことができるかと思います。
そして、父親、自分、弟と完全にエリアを分けてしまい、独立採算性にするぐらいが一番、望ましいと思います。そのような形が、もっとも家族間で揉め事を起こさずに歯科医院経営を続けられる形だと思います。

しかし、そこまでしても、結局は兄弟はうまくいかないことがほとんどです。家族というものは、一般的な職場の同僚のような、理屈で割り切れるものではないため、どうしても想定外の部分でトラブルが発生するケースがとても多いのです。これも過去の経験からそういったケースをたくさん見てきたから言えることです。ではどうすればいいのか。

結果的に今の医院を大成功させるしかないのかもしれないですね。分院等で資金を使うのであれば、今の医院の広告費や人材育成、経営系のセミナーや機材など、そういった部分に費用をかけ、どんどん成長させていったほうが良いかと思います。
そのためには、相当、マーケティングに力を入れる必要があります。その成果が出るまで、徹底的に頑張ってください!

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