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事務長をどうやって育成したら良いか?

相談内容

4月から、新たに事務長を採用することになった。
どのようにして、事務長を育成したら良いですか?

岩渕の回答

A.
事務長育成の基本はこちらに書いてあるので、こちらをご覧ください。

他には、やはり、事務長は最初の半年ぐらいはしっかりと現場の業務を覚えることが大切です。受付・アシスタントは新人スタッフが入ったら教えられるぐらいにマスターしないとスタッフも言うことを聞いてくれません。

最終的には
・自費で医院に貢献する
・新患数で医院に貢献する
どちらかがないと、医院での立場を作るのが難しくなります。

しっかりとその方向性を院長と決めることも胎児ですね。
ただ、院長として注意しなければいけないこともあります。

求めすぎないことですね。
求めすぎると、必ず、相互にストレスがたまり、関係性が悪化します。

そうならないためにも、日頃から院長と事務長がしっかりとコミュニケーションを取ることも大事ですね。

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