お問合せ・ご相談 045-440-0312 平日9:00-18:00

医)ハッピースマイル りお歯科クリニック 理事長 折戸 惠介 先生

岐阜県岐阜市で開業されている医療法人ハッピースマイル りお歯科クリニック様は、2009年から執行役員でもある横山のコンサルティングを継続的に実施。開業2年目から実に10年以上に渡って様々な課題を一緒に乗り越えてきました。マネジメントを強化することで8名だったスタッフは、常勤Dr.3名を含む18名体制となり、現在は医業収入も4億円に迫るまでに成長をされています。2018年にはユニットを6台から9台に拡張、それにともない5億円医院に飛躍することが確実視されています。

コンサルティングを導入する前の医院の状況、困っていたこと

開業して1年ぐらいの時だと思うんですけど、患者さんはたくさん来てくれるんですが、スタッフ達が安定しない。毎日毎日辛い思いをしているというのを、なんとか解消できないかな、そのアイディアがないかな、ということで、岩渕さんのところが、僕の質問に対しての答えが非常にダイレクトで、横山さんに来てもらうことになりました。

コンサルティングを導入して良かったこと

相談相手になってもらえるというのは非常に心が楽になる。そこで的確なアドバイスがもらえたり、他の医院さんでこういう取り組みがありましたよ、こういう結果が出てますよっていうのを聞いてやってみると、同じような成果が出たり。一人でやっているとどうしても閉鎖的になってしまいますが、コーチ役として色んなアドバイスをもらえるというのは非常にありがたいなと感じました。

医院の成長につながるような提案はありましたか?

こんなにも大変なことがあるのかなっていうぐらい、大きな波はいくつもあったんですけれど、それを全て知ってくれている。もう歯医者やめようかなと思うこともあったんですが、それも近くにいてくれて色んな相談に乗ってくれて一緒に今の医院をつくってきてくれたのかなという感謝はすごくあります。

他のコンサルティング会社との違いを教えてください

スタッフのマネジメントという点では凄く能力が高いと思いますし、時代に合わせてその都度、変化しているところが違うところかなと思います。「強いもの、賢いものが生き残る訳じゃなくて、変化に対応できるものが生き残るんだよ」というのを実践しているのかなと思います。

コンサルティングの導入によるスタッフの変化

僕の思い通りになるスタッフを周りに置きたくなりますし、トップダウン、体育会系という感じだったんですが、“あり方”がスタッフの中でも変わってきて、その子達が主力メンバーとして医院を成長させる力になってくれているので、働くだけではなくて、人生も良くなっていっているんじゃないないのかなと感じます。

コンサルティングの導入による数値面の変化

コンサルティングが入って右肩上がりでずっと開業以来、伸びていっています。1台あたりの生産性が500万円を超えてくるので、効率の良い歯科医院だと思うんですね。なので、数字的にもお願いした当初は1億ちょっとぐらいだったのが、今は4億近くまで年商が上がったというのは、やっぱりコンサルティングによるところがかなり大きいと思っています。

コンサルティングの導入によるご自身の変化・成長

妻が衛生士なんですけど、僕が知らないところで妻から横山さんにちょっと(夫のことで)お話しを聞いて欲しいということがありまして、それを上手に横山さんがオブラートに包んで僕を指導してくれるので、家庭的にも非常にうまくいくようになりましたし、スタッフとの関係も良くなりましたので、僕が気づかないうちに少しずつ変わっていったと感じています。

コンサルティング導入を検討されている先生にアドバイス

迷われている先生の一番大きなところは金額的なことだと思うんですね。例えばコンサルフィーが仮に月20万円かかる、年間240万円かかる。でも、年間400万円位上の売上をそのことによって上げられるのであれば、全然プラスにできると思いますし、何かをやってくれると思っている先生は、ちょっと難しいかなと思うんですけど、何かを教えてもらって、それを実践していこうという先生達には非常に良いと思いますし、金額で迷われているのであれば、それぐらいのプラスは簡単に出ると僕はお伝えしたいなと思います。
後は一緒につくっていけるビジネスパートナーとして心が休まる部分でもあるなと、その辺でもお勧めしたいなと思います。

top