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歯科スタッフのモチベーションを上げる!2013年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第2回 開催レポート

 

モチベーションを上げる方法とは?ゲスト講師も新人の頃は普通のスタッフだった!?2013年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第2回 開催レポート

4ヶ月で普通のスタッフからスーパースタッフへと導いていくセミナー、歯科医院新人スタッフ育成塾の第2回が開催されました。

第1回との大きな違いは、開場してから実践会スタッフとのハイタッチがある事です。

 

第2回でもお伝えしたように、モチベーション(自分の状態)というのは「表情」「言葉」「態度」によって作られます。

まさにハイタッチにはこの3つの要素をプラスにする効果があるのです。ハイタッチ後には、上記のような良い表情のゲストが多い事からもそれが分かります。

第1講座

第1講座は私から「どのような人がモチベーションが高いのか?」という事について、様々な観点からお伝えしました。

その中のひとつに「良い人間関係を作る事が、モチベーションアップに繋がる」というのがあるのですが、良い人間関係を形成していく上で不可欠なのは「返報性の法則」と「チャルディーニの法則」という考え方です。

返報性の法則とは、別名「鏡の法則」とも言い換えられ「自分が与えたものが、自分にも返ってくる」というものであり、チャルディーニの法則とは「自分が好意を持っている人の要請には積極的に応えようとする」というものです。

この法則に沿って考えれれば、院長先生と良い信頼関係を築くためには、院長先生や職場に対する愚痴・不平・不満・文句を言うのではなく、成長する機会を与えて頂いたり、仕事を教えて下さったり、もっと広く言えば、雇用して頂いたりする事に対して「感謝」の姿勢を表すという事が、とても大切なのです。

そのような事がしっかりゲストに伝わったのか、アンケートには「当たり前の事にも感謝の姿勢を持つ事が大切なのだと分かりました」という事がたくさん書かれており、とても嬉しかったです。

第2講座

第2講座は「実際に歯科医院で働くスーパースタッフによるお話」です。第2回のゲスト講師は、長野県松本市ご開業 とどろき歯科医院 永田美沙緒さんにお話頂きました。

永田さんは2010年に新人育成塾、2011年に歯科医院地域一番実践会のメインセミナーである歯科医院地域一番実践経営塾、そして今年、経営塾の再受講と、着実に学びを積み重ねてらっしゃる仕事美人です。

しかし、そんな永田さんも入社当時は「職場に対する愚痴・不平・不満・文句を言う」「プライベートのために仕事をしている」「休憩中はDSでゲーム大会」など、いわゆる「普通のスタッフ」と何も変わらなかったそうです。

それが新人育成塾に初参加され、たくさんの気付きや学びを得て、そこから大きな変化が起きていきました。

多くの方は「ゲスト講師をするようなスタッフは、元々、仕事に対しての意識が高かったのだ」と思われますが、それは大きな誤解です。永田さんのお話を聴かれた事によって「私も永田さんのように輝く仕事美人になりたい!」と思われたようで、多くの方々が永田さんと名刺交換をされるために列を作られていました。

第3講座



第3講座は「モチベーションを上げるために、具体的に何をしていくか?」というテーマの中で「日誌」「成長プログラム」についてお話させて頂きました。これらのツールが、医院様の新人教育に少しでもお役に立てれば嬉しいです。

この講座の最後に、あるアーティストの話や、ボールペン業界では超スマッシュヒット商品であるフリクションボールを例に出して「大きな成果が出るには、日々の小さな積み重ねを継続していく事が大切」というお話をしました。

現代は「ゲーム社会」と呼ばれ、すぐに成果を求める新人が増えている事が問題視されていますが、何か大きな成果を出すためには、小さな努力をコツコツと継続する事が不可欠です。

そのような事が第3講座でゲストに少しでも伝わると嬉しいです。

 

歯科医院新人スタッフ育成塾 第2回 に参加された皆様の感想文

石川県 医社)金沢青葉会 あおば歯科クリニック 歯科衛生士 山本 佳奈様

今回のセミナーも本当に自分のためになることばかりでした。自分に甘いままでは仕事美人になれないというのは分かっているのに、自分に甘いことばかりでした。何度も先輩に怒られたり、言われたこと、教わったことを実践していない中途半端な人だったと思いました。でも、今日のセミナーで改めてモチベーションの上げ方を学ぶことが出来、自分が実践していないことをしっかり実践したときに最大のライバルである自分にも勝つことができるとわかったので、とにかく日々の努力を大切にし、自分に足りないものはそのままにせず、教わって吸収していこうと思いました。

大阪府 歯科・松村クリニック 歯科助手 稲垣 智遥様

本日も貴重なお話をありがとうございました。楽しみにしていたゲスト講師の永田さんのお話も聞けて、すごく嬉しかったです。とても心に響く言葉ばかりで衝撃的でした。永田さんの入社当時の気持ちと私の入社当時の気持ちが一緒で、そこからどうやって変わっていったのかすごく気になり、聞き入っていました。永田さんのお話を聞いて、本当に人って変われるんだなぁと思いました。自分の気持ちや考え方を変えるだけで、人が良い方に生まれ変わるのはすごく良いことだなぁと思い、私も永田さんのようにいつも笑顔でキラキラした人生にしたいと強く思ったので、育成塾を通してそうなれるように頑張っていきたいです。

東京都 医社)仁宏会 じんデンタルクリニック 歯科助手・受付・TC 今川 真里様

講師の先生のお話を聴いて、「自分の医院でも取り入れたい!」「こうしたらいいかも!」と思うことがたくさんあり、どんどんお話を聞き入ってしまいました。永田さんのお話も、自分と重なる部分がたくさんあり、今では仕事美人でキラキラしている姿を見て、「自分もこうなりたい!」と強く思いました!!ゲスト講師は、最初先生に「頑張って狙ってね」と言われ、あまりピンとこなかったのですが、永田さんのお話を聴いて、こんなにキラキラしている人に私もなりたい!と本気で思いました。自分と未来しか変えられないので、私も変わってキラキラした永田さんのような仕事美人になりたいです。

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