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「マーケティング力を強化する」経営塾ベーシック2012第1回開催レポート

「歯科医院のマーケティングとは何か」そのマーケティングピラミッドとは!?歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第1回 開催レポート

経営塾ベーシックコース第1回のメインテーマは「マーケティング力を強化する」です。
しかし、第1回のメインテーマは「リーダー決め」「チーム決め」だったりします。なぜなら、これで経営塾ベーシックがどのようになるかがかなり決まってしまうということもあるからです。今年は誰がリーダーに立候補し、どんなチームができるのか!?


実は、運営している私も、実践会メンバーも第1回は常にドキドキなのです。そして、この「リーダー決め」と「チーム決め」のオペレーションは複雑であり、迅速に対処していかないといけないので、それもあってドキドキなのです。

経営塾も入場はハイタッチです。経営塾はさすがにハイタッチにひるむ人もいるのですが、元気に勢い良くハイタッチしてくれる方も多く、さすがに経営塾だなーと感じます。

今年の傾向は、大阪会場は女性スタッフの参加が多く、東京会場は院長先生の参加割合が多いです。

第1講座











いよいよ第1講座のスタートです。
今年の経営塾は大阪会場、東京会場共に、キャンセル待ちとなるほどの大人気でした。

しかも、東京会場は実践会の受入キャパを超えてしまうので、キャンセル待ちにしたほどでした。

第1講座では、私、岩渕から「経営塾の目的」「成功の3条件+1」という基礎的なことではあるのですが、非常に重要なお話をいたしました。

また、「この経営塾で1年間で得たい結果」についても、参加者の皆さんにそれぞれ、明確にしていただきました。ここが明確になることで、人は大きな成果を得ることができるからです。

参加者の皆さんが自分自身と向き合い、そして、自分に対して多くのものを求めるという非常に重要な演習です。

参加者の皆さんも真剣に自分自身と向き合っています。

そして、いよいよ、今年1年の経営塾を決めるリーダーへの立候補です。今年は大阪会場19名、東京会場では26名もの立候補がありました!

特に、大阪会場では女性スタッフがリーダーに立候補される方がとても多かったのが特徴でした。

そして、その女性スタッフが100名以上の前で「自分が経営塾でどんな結果を得たいか」「どんなチームを作っていきたいか」について話す内容のレベルが超高いのです。

このお話を聞くだけで、恐らく、普通の女性スタッフであれば、その人が受ける刺激、3年分ぐらいに相当するぐらいの衝撃だったと思います。

なぜなら、そんなに意識の高い歯科医院で働く女性スタッフに会ったことがないからです。そして、このような出会いが人の一生を変えることになるのです。

今年は最初からリーダーになると決めて参加されてる方が多かったように思います。事前にスピーチを目立たせるためのものを仕込んでくる方もいらっしゃいましたし、事前にどんなチームを作りたいのか明確にイメージされてる方もいらっしゃいました。

そして、そのようなイメージが明確であればあるほど、やはり、多くの人の心に響き、多くの人の指示を得ていたようです。

また、話をしている人の表情が輝いているほど、人の心をつかむ傾向があるようです。

参加者が「どの人についていけば自分の得たい結果が得られるか」を考えて、リーダー候補者の前に並びます。

この瞬間もドキドキです。
残念ながら、リーダーになれない方もいます。しかし、たとえ、リーダーになれなかったとしても、このチャレンジしたということが大きな学びとなりますし、自分の伝える力がどれくらいなのか、そして、どう改善したらいいのかも学ぶことができる最高のチャンスとなるのです。

チームが結成されたら、アイスブレイクとして「ネームトス」を行います。ネームトスをすることで、緊張感にあふれていた会場が一気に笑顔でいっぱいになります。

これから1年間を共に過ごし、共に高めあい、刺激しあうチームメンバーがこれで決まりました。いよいよ、これから経営塾がスタートするのです。

経営塾のお昼はもちろん、単に食事を食べるための休み時間ではありません。

チームメンバーと共に語り合う時間です。第1回ではサブリーダー決め、パートナー決め、チーム名決め、エール決めと話し合うこと盛りだくさんです。

第2講座




ベーシック第1回のゲスト講師は青森県八戸市開業 根城よしだ歯科 院長吉田洋一先生と奥様の美沙子さんです。

吉田洋一先生は2006年から経営塾DVD会員になり、お父様と一緒に毎夜、DVDを見ていたそうです。

そして、DVDを見終わると、二人で目を見合わせて、「もう1枚、行っとく?」と声を掛け合い、見ていたそうです。

2007年、経営塾参加当初は医院経営も大変で、経営塾やセミナーに参加するのも、夜行バスで東京に来て、セミナーに参加、そして、夜行バスで八戸に帰り、朝到着して、そのまま診療するという過酷なスケジュールで参加されていたのです。

奥様の美沙子さんは新宿の歯科医院で衛生士として勤務している時に、洋一先生と出会い、結婚。

縁もゆかりもない八戸に嫁がれたのです。結婚当初はデパートの占い師さんしか話し相手しかいないような状態で、経営塾の懇親会でも悩みを打ち明けながら、涙を流されていたこともありました。

それが今から5年前。当時はまだ「女の子」という感じだったのに、今では立派な院長夫人として人前でこんなにも素晴らしい講演をされるようになったのかと私も感動しています。

講演後、お二人には全国からたくさんの方から、花束が届き、さながら、「笑っていいとも!」状態でした。最後にはスタッフの方からサプライズムービーまでありました。

第3講座







第3講座は岩渕から「マーケティング力を強化する」というテーマでお話させていただきました。

ある先生からこんな質問を受けました。
「これから生き残る歯科医院には何が必要ですか?」

その答えは「マーケティング力」、もう少し具体的に言えば、「新患数」です。

新患がいなければ、歯科医院はいづれ衰退します。しかし、今は患者数が少なくても、新患数がいれば、発展していく可能性は高いのです。

もちろん、治療技術は必要ですし、重要です。

しかし、治療技術だけでは足りないのです。治療技術だけで地域一番になれるのは圧倒的な技術力のある医院だけです。

そして、マーケティング力を強化する上で欠かせないのが「マーケティングピラミッド」の考え方です。

このそれぞれの階層を強化するために、どれだけの取組を自分自身が、医院がしているかを見ていると、驚くほど、多くの医院が何もしていないのです。

それはマーケティングをしっかりやっていなければ、後は立地と利便性に頼るしかないのです。それでは医院経営が不安定になるのは当たり前なのです。しかし、この事実に全く気づいていない歯科医院の院長がとても多いのです。

そして、マーケティングの中で、最も重要なのがホームページです。今回はスタッフの方には分かりづらい話ではありますが、重要なので、ホームページについて重点的にお話いたしました。

そして、最後の締めは「エール」です。
今年も各チーム、気合の入った全力のエールを披露していただきました。

今年の経営塾、今からどんな盛り上がりを見せるのか、とっても楽しみです!
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懇親会


今年の懇親会も大盛り上がりでした。
各チームでたくさんの話し合いが行われ、情報交換もさかんに行われていました。

それぞれのチームのミーティングや、これからどんなチームにしていくのか、そのために、どんなことをしていくのかなど。

懇親会では10分という短い時間ではありますが、通常2時間21万円の岩渕の経営相談を無料で行い、多くの院長先生の相談にお答えしました。

懇親会での相談だけでなく、経営塾では各医院に担当コンサルタントが1名ついて、実践をサポートするために相談にお答えしています。これによって、多くの医院さんが実践へと踏み出されています。

ここまでのサポート体制があるからこそ、世界で一番実践的なセミナーだと私は確信を持って言えるのです。

「歯科医院地域一番経営塾ベーシックコース」第1回に
参加した方の感想文

上記のような濃密な時間をすごした参加者ですが、まだ参加したことがない方からすれば、「それで実際に参加者はどう思ったの?」「本当はどう思ってるの?」と思われてる方もいらっしゃると思います。

ですので、実際に参加した方の感想文をほんの一部ではありますが、ご紹介します。

愛知県 医)志朋会やまむら歯科医院
歯科医師 石川 瑛里奈 先生

やまむら歯科1年目、これまでたくさんの医院の取り組みを行ってきました。しかし自分でここぞという時のあと一歩が出ない自分に苦しむ毎日がありました。今回のこのベーシックの参加は自分を変えたいと思い、決断しました。

自分を変えたいと強く願うチームメンバーとともに、1年の新たなスタートを無事きることができたことが今日一番の喜びです。一人ではちっぽけな力です。でも協力し合って心を一つにすれば大きな成果を生み出すことができると思います。

新たな一歩を今日踏み出しました。ベーシックに参加することができてとても良かった。感謝の気持ちで一杯です。

大阪府 中川歯科クリニック 院長 中川 正敏 先生

今までDVD会員で来ましたが、実際に参加して良かったと思います。実際にリアルタイムで受講することになって身の入り方が違うと思います。まず、始まったばかりで不安もありますが、一人ではないので逆に安心感も感じられます。

滋賀県 やまぐち歯科 院長 山口 靖彦 先生

昨年に続き、今年もベーシックに参加させていただきました。今年は常勤スタッフ4名も一緒です。スタッフ全員が同じ方向に向いて、より患者様に喜んでいただける歯科医院を作りたかった為の決断でした。

ゲスト講師の吉田洋一先生、美沙子さんの夫婦二人三脚で歩んでこられた道のりは決して順調では無かったというお話に驚かされ、またそれを乗り越えて成功に向かって歩み続けられている姿を見て、私も是非夫婦でセミナーに参加したいと思いました。とても素敵なご夫婦でした。

また岩渕さんのセミナーも昨年以上のパワーで気づきをたくさんいただきました。忘れていたこともたくさんあり、昨年の1回目に上手く活用できなかった「やること表」はセミナー終了時には真っ黒になりました。今回帰ってから早速取り掛かります。次回までにやること表を全てコンプリートする事が目標です。そして年末には全員で表彰式に上がります。頑張りますので宜しくお願いします。スタッフとメンバーに感謝です。ありがとう!!

兵庫県 むらうち歯科クリニック 歯科衛生士 小澤 美球 様

昨年、新人スタッフ育成塾に参加させていただき、今年歯科衛生士2年目になったのでもっと自分にできることはないか、もっとレベルアップをはかりたいと思うことができました。

今回は経営塾ベーシックコースに参加させていただくことでチームメンバーの方々と積極的に交流をはかり、視野を広げてどんどん新しいことにチャレンジしていきたいと思います。

今日のセミナーでは、院内新聞の発行やHPの内容量を増やすなど、明日医院に戻って出来る事もたくさんあったので「成功の三条件」の発想で、さっそく取り組んでいこう!と思いました。次回のベーシックでも多くのことを学べるように参加したいと思います。

群馬県 小森谷歯科医院 歯科衛生士 小澤 愛 様

本日は素敵なお話どうもありがとうございました。

昨年、新人スタッフ育成塾に参加させて頂き、経営について興味をもつようになりました。

今回、経営塾に参加してもっと経営に関して考えたいと思いました。

初めて経営塾に参加して思ったのは正直こんなに熱いセミナーだと思っていなかったです。

チームメンバー皆からパワーをもらえ、また明日からも全力で頑張りたいと思いました。

沖縄県 モリヤデンタルオフィス 院長 森谷 良孝 先生

初めて経営塾に参加しました。思っていた通りにいやそれ以上にすごいセミナーであり、意識の高い方の集まりでした。

特にリーダー応募に26名も出るなんで、私自身はサブリーダーとして1年間、頑張っていきたいと思います。

長野県 医)弘仁会 鴨居歯科医院 歯科医師 大瀧 真太郎 先生

今までDVDで実践塾のコースを見てきましたが、実際参加させていただくと全く別物であると感じました。「見て知っているだけ」とそれを「決断して行動する」ことの間には雲泥の差があることを気づきました。ありがとうございます。

そして今回144名という、同じ悩み、目標を持った仲間と出会えたので、この1年を完全燃焼し、皆で喜びあいたいと思います。よろしくお願いします。

長崎県 てらさき歯科医院 受付 川野 友里恵 様

 

今回初めて経営塾に参加させて頂きましたが、1番おどろいたことは、参加されている方々のやる気のすごさです。参加者の方々と触れ合えたことで、私の経営塾へのモチベーションをとても高く上げることができました。医院に帰ってスタッフの皆にも伝えて行きたいと思います。1年間頑張りたいとおもますのでよろしくお願いします。

H県 H歯科医院 院長 H K 先生

初めて実際に参加させていただ、ただ、ただ自分の今までの弱さを知り、また以前DVD会員だったことがあり、以前のDVDも見てきたのですが見るのと参加するのとは天と地との程の違いがあり、圧倒されっぱなしでした。逆に1年間自分がついていけるか逆に不安になってきました。今回原点、初心に戻って医院経営を学ぼうと参加しましたが、改めて、チームメンバーの方たちと自分がどこまでできるかチャレンジしてみたいと思います。

途中で倒れるかもしれないけれど、1年間やってみます。

千葉県 おぎはら歯科クリニック 歯科医師 荻原 道 先生

今日ははじめての経営塾でしたが、とても目がさめた気持ちでした。私はこれまで、十分頑張っているつもりで、これまで結果が出ていないのは自分に原因がないと思っていました。しかし、本当は自分の頑張りは全然足りておらず、唖然としたというよりはこれからやるべき事が明確に見えてきて、燃えてきました。1年間頑張りますので、宜しくお願い申し上げます。

東京都 等々力歯科室 受付・助手 吉本 恵里奈 様

今年は昨年に引き続いての参加です。しかし・・・!!昨年とは全く違います。自分のセミナーに参加する意識です!

昨年最後のセミナーで感じた後悔、会えなかったキラキラした自分・・・今年はリスタートです。私は必ず変わります、成長します、キラキラします!このセミナーがとても楽しみでワクワクしたまま一回目を終えることができる自分の気持ち・・・まずこれが少し変化です。毎回のセミナーやチームを通してよしもとえりなキラキラするぞーっっ☆

だから応援して下さい。見守っててください。

ステキな時間をありがとうございました。

東京都 等々力歯科室 院長 尾張 仁志 先生

今回3回目の参加となりましたが、第1回が始まるのが、とても楽しみでワクワクして今日の日を待っていました。1年目は2人、2年目は3人、3年目は4人で参加と、私の考えについてくれるスタッフも少しずつ増えてきて、こんな私でも少しずつですが、成長できるのがこの経営塾だと思っています。

今年もリーダーをやらせていただき、新しいチームが1年で、どのように成長するか、とても楽しみでワクワクします。今年も1年よろしくお願いします。

長野県 医)smile&wellness あるが歯科クリニック
歯科衛生士 北澤 華保 様

人間性を高めつつ医院におけるKrかくとくの為何かできるか1年かけて考え実践していきたいと思います。

はずかしいお話ですが・・・

インターネットが全く無知です。無知はコスト・・・耳が痛かったです。

入りやすいパソコンメーカーや本があったらご紹介ください。

あと、素直の話・・・涙が出てきました。

母にメールを送りました。いつもButで返してばかりの自分だった事を反省して。

兵庫県 ゆたに歯科クリニック DA・TC 平田 美樹 様

今年も参加させていただき、リーダーにも選ばれました。去年、立候補できなかった自分の弱さをすごく後悔していたので、選ばれて本当に良かったです。一歩前へ出ただけでも自分にとってはびっくりする出来事なんですが、ここで満足せず私を選んで一緒に頑張ろうと決めてくれたメンバーと必ず表彰台に立つために即実行していきたいと思います。強い気持ちがあっても実行しないと結果はついてこないので今からが勝負だと思っています!!1年間よろしくお願い致します。

三重県 峰歯科・矯正歯科クリニック
歯科助手・TC 根本 美沙貴 様

育成塾、TC育成塾と参加させていただきましたが、経営塾は全く違うものでした。気づきや学びというよりは、元々意識の高い方ばかりでとても刺激になりました。自分の甘さと、意識の低さを痛感しました。今回迷いながらもリーダーに立候補して良かったです。ステキな方ばかりが集まってくれて、頑張ろうと思えました。1年後変われるように頑張ります。

愛知県 とむ歯科クリニック DA・受付 西川 純代 様

とにかく一言!!今日のこの日に感謝です。日頃、いつも出会うスタッフメンバー以外との交流、性別、年齢を超えて様々な方との出会いコミュニティーの場、経営についての基礎的なこと興味深くとても有意義な時間でした。時間がたりないのが正直な気持ちです。モチベーションこのままに頑張る力を与えて頂けたことに感謝です。最後までこの気持ちのままチームメンバーと共有してがんばりますのでよろしくお願い致します。

佐賀県 なりとみ歯科 歯科衛生士 三好 智子 様

岩渕さんの熱い思い、経営塾に参加している人達みんなのやる気などが伝わり、正直驚きました。なにもかもが初めてなのでみなさんに圧倒されました。みなさんに負けないようにこれから1年頑張っていきたいと思いました。吉田洋一先生の自分の歯科を立て直した話にはすごく感動し、人には行動をおこし、諦めなければどんなことでもできる!!と思い、私はこの気持ちを何に対しても持ちたいとおもいました。

広島県 デンタルクリニック東陽台 DA 井上 美里 様

昨年、新人スタッフ育成塾を卒業して約5ヶ月、モチベーションが下がっている私に再びやる気にと感動を与えて下さってありがとうございました。地域1番を目指したい!とひそかに決心していましたが、私のやる気や温度差が他のスタッフにとっては迷惑ではないか、どのようにしたらスタッフに少しでも私の気持ちを分かってもらえるかが不安で誰にも相談できませんでした。

しかし、経営塾のメンバーには同じ悩みをかかえている方、もしくは以前はそのようなことがあっても今はスタッフのチームワークがすばらしい医院さんがたくさんいらっしゃって、とても心強く、地域1番を目指すという決意した自分を信じようと思いました!!

根城よしだ歯科の吉田先生のお言葉どおり、ここで感じた思いが本物だと私も思います。初めてのチーム制も楽しみです。又、昨年お世話になったサポーターの方からの「お久しぶりです井上さん」という言葉はとても嬉しかったです。覚えていて下さってありがとうございました!1年間全力で頑張ります。よろしくお願いします。

歯科医院地域一番実践経営塾2012ベーシックについて詳しくはこちら

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