お問合せ・ご相談 045-440-0312 平日9:00-18:00

【歯科医院経営】~中堅スタッフに求められるリーダーシップとは何か!?~ スーパースタッフ育成塾2018年第1回開催レポート

中堅スタッフが目指すリーダーシップとは!?
スーパースタッフを続々と排出するセミナー、スーパースタッフ育成塾が今年もスタート!!

歯科医院スーパースタッフ育成塾 第1回 開催レポート


今年で5年目を迎えるスーパースタッフ育成塾。ほとんどの医院に、新人時代を経験し、それを乗り越えてきた中堅スタッフがいるかと思います。その中堅スタッフは、目の前に明確な目標がなくなり、技術はあってもモチベーションを維持できず、仕事にマンネリ感を感じてきてしまいます。

このセミナーでは、そういったスタッフに焦点を当て、やる気を促し、スッテプアップを通して高い仕事感をお伝えしていきます。こうした【中堅スタッフ育成】というものは、ほとんどの歯科医院で取り組まれていません。だからこそ、このセミナーがあるのです。

今年も大阪、東京会場合わせて、全国から250名近くが集まり、講座開始前から事前演習で大いに盛り上がるスタートとなりました!!

第一講座


第1講座は「スーパースタッフとしてのあり方・考え方」についてです。

歯科医院の現場で難しいとされるスタッフ教育が「幹部スタッフ育成」です。通常の企業であれば、社員の育成において管理職研修といったものがあり、幹部を目指す上での学び、心構えを教えていきます。

しかし、歯科医院にはそういった制度がほとんどありません。なんとなく勤続年数の長いスタッフが、なんとなく指名され、なんとなく幹部、チーフになっていく・・・するとどうなるか。当然ですが、幹部、チーフとしての考え方もわからなければ、やり方もわからない状態になります。院長先生からもそれらのレクチャーはほぼないかと思います。

そうなると、うまくいかないことが増え、本人はただ大変なことが増えたと感じ、ストレスを抱えやる気がなくなっていく・・・そしてそのスタッフが耐えられなくなり、リタイアをしてしまうと、今度はその次に勤務年数の長いスタッフが任命され・・・

このような悪循環が全国の多くの歯科医院で起きています。このような状態を生み出さないため、スーパースタッフの必要なあり方と考え方からレクチャーをしています。

第二講座


第二講座は、『新人・後輩教育実践講座』についての講座です。

組織において、必ず必要となるのが「新人教育」です。その新人教育において、もっとも活躍するのが中堅スタッフです。そのため、中堅スタッフを育成するこのセミナーでは、この講座は欠かせない内容です。

この講座についてよく考えてもらいたいことがあります。みなさんは後輩教育をする時、教える仕事内容はわかっていても、「後輩教育」ということを学んだことがありますでしょうか。


そうなんです。歯科医院のほとんどの中堅スタッフは、「教え方」を誰からも教わっていないんです。だからどんなに仕事ができたとしても、それが後輩教育が上手かどうかは別問題になります。

この講座では、どういった部分に注意し、どのような考え方をもって後輩に接していくべきなのかをお伝えしています。

「仕事観の伝え方」「叱り方」「考え方」などなど、関係性を崩すことなく、仲良しクラブにならない方法での伝え方をお伝えしていますので、すぐに院内で実践してもらえれば幸いです。

第三講座


第三講座は、『医院環境整備実践講座』です。

スーパースタッフを目指すみなさんに是非知っておいてほしい事があります。それは、人間が環境によって左右される生き物だということです。

簡単に言えば、荒れた環境であれば荒れた人間が育ち、しっかりと整理整頓されている環境であれば、整理整頓を心がける人間が育つということです。

つまり、歯科医院の環境を整備し、汚れをなくし、常にきれいな状態を保つことは、スタッフの良い状態を作り出すことにつながるということです。

しかし、その状態を作り出すためには、誰かが先頭に立ち、どんなときでも進んで整理整頓に取り組まなければいけません。

それができる人材こそ、スーパースタッフなのです。そしてそれは見た目の環境だけではありません。不平不満愚痴文句といった、マイナスな発言が当たり前の環境では、スタッフのモチベーションもマイナスになってしまいます。スーパースタッフであれば、常にプラスな発言をすることで、医院全体のモチベーションを上げていかなければいけません。


そういった、日々の行動の重要性をお伝えしました。はじめは、こうした行動を取ることは難しいかもしれません。しかし、こうした行動の積み重ねが、リーダーシップをへとつながっていくのです。

このような行動は、すぐに効果が出ないため、続けることは非常に困難です。しかし、この行動が習慣となれば、医院全体がプラスの方向に向かい、果てはあなた自身の人生を大きく変えていきます。

次回までにたくさんの宿題が出ています。このセミナーの講座、そして宿題を通して、みなさんの成長を見れることを楽しみにしています!!

top