お問合せ・ご相談 045-440-0312 平日9:00-18:00

【歯科医院の幹部を育成!】歯科医院幹部スタッフ育成塾2011・第1回開催レポート

幹部としての心構え&面談をマスター!幹部スタッフが新人・後輩を育成し、医院を次のステップへ!歯科医院幹部スタッフ育成塾 第1回開催レポート


大阪・東京の両会場は満員御礼!さすが幹部スタッフだけあり、聞く姿勢からも意識の高さを感じさせられました。

歯科業界初の幹部スタッフ育成学校!3ヶ月に渡る『歯科医院 幹部スタッフ育成塾』がスタートしました!大阪・東京共に満員御礼、両会場で180名もの方にご参加頂きました。

講師は、歯科医院経営コンサルタントマスター岩渕龍正、そして、歯科医院経営コンサルタントの河合良一が担当。このセミナーは、3ヶ月間の講義と宿題を通して、既に幹部として活躍してるスタッフは、心構えや幹部としての仕事を見直していただくことで更なる飛躍を実現することを、そして幹部候補のスタッフには幹部になる準備を行う場として頂くことを目的としてスタートしました。

入場時のテンションはもちろん、東京会場では講師の挨拶の後に多くの参加者から「よろしくお願いします!」という大きな声が上がる程やる気に満ちた雰囲気に、皆さんの意識とやる気の高さを感じることができました。

事前に提出された自己紹介シートからは、セミナーに参加する上での決意表明や「どうスタッフを育成すれば良いのか悩んでいる」「自分がチーフとしてやっていけるのか不安」など、様々な悩みも綴られていました。

これから3ヶ月間で皆さんが学んだことを実践すれば、自分自身の力で様々な悩みや困難を乗り越え理想の医院を実現できるように、そして医院が一丸となって成長していくチームの中心となれるような学びを提供できるよう、全力を尽くしてお送りしていきます!

第1講座


第一講座から岩渕節全開の講演!受講生からは、「目から鱗がでました」や「大きな学びから涙が出そうでした」という声まで。

講座のスタートは、岩渕龍正から『幹部として大切な心構え、考え方』をお伝えする講座でした。全国の歯科医院の幹部スタッフは、幹部教育を受けずに主任に任命されているケースがほとんどです。

しかし、そうすると「主任になったけど、何をしたら良いか分からない」「どのような行動や発言をするべきなのか分からない」という状態になってしまいます。残念な場合には、スタッフの意見だけを院長に伝える『労働組合委員長』のような存在となってしまうのです。

受講後のアンケートからは「歯科医院の幹部として、大切なことが分かりました!」「幹部の仕事が分かって良かったです!」という感想を多くの方から頂きました。

何事も考え方が固まっていないと、行動が伴いません。この講座を通して、今後の飛躍のための基板となる考え方・心構えを学ぶことができたのではないでしょうか。

第2講座


TC育成塾も務める河合の講演。面談の実践的ノウハウを、様々な切り口でご紹介。

この講座では、河合良一から「スタッフとの面談」をテーマとしてお伝えしました。大阪会場は、半分以上の医院がすでにスタッフ面談を行っており、東京会場では5医院ほどしか実施していないという参加者の現在地でした。

そのため、この講座では、初めて面談をする時の方法から、すでに面談を実施している場合でもより質を高めるための方法から考え方、具体的なトークまでをご紹介しました。


第二講座では演習も有り、参加者同士の交流にもなりました。楽しみながら学びを得ることも大切ですね。

既に幹部がスタッフとの面談を実施していても、ただ悩みを聞いているだけの面談、コミュニケーションを取るだけの面談になってしまっている歯科医院がほとんどです。もちろん、それも大切な事ですが、それだけではスタッフや歯科医院の成長にはなかなかつながりません。成果のでる面談にはポイントがあります。

そのために、実際に河合がクライアント先で幹部スタッフにお伝えしている内容、実践をしてもらって成果が上がっている方法をお伝えしました。

面談の実施は宿題にもなっていますが、ひとつひとつを丁寧にこなせば、必ず成果の出る内容となっています。院長先生と相談をしながら、着実にこなしてくださいね!

第3講座


第3講座はより、院長の目線に近づくために、具体的な経営数値の講座内容。分かりすく、かつその場で経営への意識が変わる講座です。

最後の講座では、岩渕龍正が再度登場。「歯科医院経営の数値」がそれぞれ、「どんな意味を持っているのか」「数値に対して幹部が注意すべきこと、考える事」など具体的にお伝えをしていきました。

この講座の内容を知ることで、

  • なぜ院長がキャンセルに対してストレスを抱くのか
  • 新患に院長がこだわる理由
  • 新患1人にどれほどの価値があるのか
  • アポイントを効率良く回すことはなぜ必要なのか


長時間のセミナーにもかかわらず、全員が最後まで集中して講義を受けて頂きました!

など、歯科医院経営の数値の意味や考え方を理解することができ、より院長と近い目線で共に経営の改善を目指すことができる内容となっています。

逆に、幹部スタッフがこれらを理解していないと、院長の考えや取り組みの意味が全く分からないままとなり、他のスタッフにも意味を伝えることができません。そのために、多くの院長先生は、孤独な医院経営をすることとなってしまうのです。

今回の受講生の幹部・幹部候補の皆さんは、今まで以上に先生と一緒に真剣に歯科医院経営に対して考えることができるようになるのではないでしょうか。

歯科医院 幹部スタッフ育成塾の第1回は、以上のような濃密な講座内容でお送りしましたが、次回までに多くの宿題も出ています。本当にクリアできるのか不安な方もいらっしゃると思います。

しかし、真剣に取り組めば間違いなく医院にとって欠かせない幹部へと近づくことは間違いありませんので、ぜひ頑張って下さい!

皆さんの課題の成果と、課題を乗り越えた後の皆さんの姿を楽しみにしています!

歯科医院 幹部スタッフ育成塾 第1回 参加された皆様の感想文

山形県 笹生歯科医院 受付 鈴木 綾乃 様
幹部候補として、今回セミナーに参加させていただきました。歯科医院に勤めて、自分もいずれは人に教える立場や幹部になりたいと思っているので、初めて聞くことも多々ありましたが、今回の3回あるセミナーで、自分の身に付くように頑張ります。よろしくお願い致します。

東京都 荻原デンタルクリニック 歯科衛生士 中里 直美 様
幹部として日々悩んでいること、ついつい短期的に物事を考えがちでしたが、今回セミナーに参加させていただいて、少しですがまた光が見えた気がします。課題などは、正直大変そうですが、思い切って参加してやっぱり良かったです!大変そうですが、セミナー終了後の自分が楽しみです。よろしくお願いします!

神奈川県 岡本歯科クリニック 歯科衛生士 鈴木 幸恵 様
今、新人スタッフの中で、うまくサポートできずに悩んでいたのですが、今回のセミナーでとても身に付くこと、アドバイスをもらえました!!今日からまたスタッフの人と悩み、相談をまず聞き、医院の成長のためにも、少しずつ不安などを改善していこうと思いました。5W2Hまで出来ていたのですが、実践出来ていなかったので、実践するためにまたスタートしようと思います!!また明日から自分自身マイナス発言はせず、プラス思考、プラスの言葉で笑顔で診療に望みます!!今回のセミナーで改めて自分自身を見つめ直したい。見つめ直す時なんだと思いました。第3回まで頑張って成長していこうと思います。ありがとうございました!!

神奈川県 研歯科クリニック 歯科衛生士 加納 ひとみ 様
幹部スタッフが医院にとって、患者様にとって、自分にとって、どれだけ大切か。自分の考え方、取り組み方によってどういう医院になれるのか、すごく可能性を感じました!やるべき事が明確になって、とても嬉しく頑張ろうと思いました!!ありがとうございました!!

愛知県 森川歯科クリニック 事務長 森川 晶子 様
非常に勉強になりました。熱い雰囲気が伝わるハイタッチ入場は、テンションが上がりました。参加者の懇親会等があると、もっと参加者の方と交流できていいなと感じました。ありがとうございました。また宿題があり、テストもあり、合格基準もありのセミナーなので、とてもやりがいもあり、3回終了後にはどれほど成長出来ているのかと楽しみです。その姿を想像して本気で取り組みたいと思います。

東京都 横山歯科診療所 歯科衛生士 澤 暁子 様
スタッフへの指導レベルを上げる能力は、私には無いと思っていましたが、自分自身が楽しく働くには、自身のレベルUPはもとより、幹部スタッフとして”やらなければならない”と思いました。今まで何も言わず行動のみで指導してきた事を、口に出していこうと思っています。本日はありがとうございました。

愛知県 森川歯科クリニック 受付、DA 徳永 由佳 様
幹部スタッフになるにあたって、自分の性格上、様々な悩みがありましたが、今日のお話で「皆同じなんだ!」と自身が持てました。医院の問題点の例などをお話された時、まさにウチの医院のことだ!と思いました。他人事とは思わず、自分がスタッフがよりよい環境で働けるような努力をすること、何のために働いているのか皆が考える必要があることなど、今後の自分の成長にモチベーションがあがりました。ありがとうございました。

東京都 仁愛歯科クリニック 歯科衛生士 橋本 比呂子 様
今悩んでいることや、自分の病院で表面にはまだ出てきていないような問題が明確にわかるような、とても充実した半日になりました。

愛知県 田辺眼科クリニック 視能訓練士チーフ 浅野 亮子 様
セミナーに参加させていただき、ありがとうございました。自分がやると覚悟を決めることが大切だということを気付かされました。今まで覚悟が出来ていなかったんだということがよくわかり、覚悟を決めて頑張っていこうと思いました。また、長期的視点で見ることの大切さを学びました。今まで色々悩むことや、どのように伝えようなどと考えてしまうことが多かったのですが、短期的視点でものを見ていたから、迷っていたのかもと考えることが出来ました。長期的視点で考えることが出来るよう、思考を変えていきたいと思いました。宿題もたくさんありますが、頑張って取り組みます。また次回もよろしくお願い致します。

長野県 医)鴨居歯科医院 事務 三原 智郎 様
で予習をしてきたつもりでしたが、自分の勉強不足を痛感すると共に、直接お会いする事、同じ空間にいる事、同じ成長したくて参加している人々から、言葉では言い表せない刺激がありました。約4時間半という長丁場でしたが、あっという間に過ぎてしまい、今このように感想文を書いていることが、少し寂しい気がします。「まず実践」ということで、やること表を早速つけました。帰りの電車内で、医院内の事、プライベートの事を、どんどんリストアップし、第二領域を少しでも多く解決していこうと思います。また、来月参加させてもらますが、よろしくお願い致します。そして、ありがとうございました。

F県 H歯科クリニック チーフ・歯科衛生士 I様
面談を今まで行ってきたが、最近面談の流れに疑問を感じるようになっていたので、今日のセミナーを受講し、何が自分に足りなかったのか、きちんと伝えられていない部分はどこなのかというのがよくわかった。今月は面談の予定日なので、シートも新しく変え、気持ちも切り替え、初回面談のつもりで臨みたいと思います。まずは、スタッフカルテ20名を作り上げたい!本日は本当にありがとうございました。院長も一緒に来れなかった事を残念に思います。院長の分もしっかり学んでいきたいと思っておりますので、よろしくお願い致します。

N県 K歯科医院 A様
自分が医院の中でスタッフをまとめていく立場として、数年たちました。日々、年々スタッフの変化を感じ嬉しく思ったり、安心したりする時間が多くなってきて、そのように活動してくれているスタッフを、何とかまとめていけていると思っていましたが、今回のこのセミナーで、新たな気付きを吸収することが出来ました。良い状態でいる医院だからこそ、更なるレベルUPを計るには、自分はどうずればいいか迷っている時に、とてもタイミングの良いセミナーでした!!次回までに1つでも多く実行して、少しでも院内に変化があったと報告できるようにしたいと思います。本日はありがとうございました。残りの2回もよろしくお願いします。

T県 P歯科医院 G様
スタッフとの関係、教育に悩む院長の力になりたい、そう思い参加を決めました。申し込みから当日まで、自分がやるんだという高揚した気持ちと、1人で参加する事、本当に出来るのか?という不安な気持ちとで揺れ動いた毎日でした。「院長もこんな気持ちでセミナーに出ていたんだな」その事に気付いた時、今までいかに他人事で見ていたのか、過ごしていたのかを痛感しました。院長の気持ち、スタッフの気持ちに気付き、架け橋になれるよう、がんばります!

T県 A歯科 受付 F様
初めての幹部セミナー参加で、ドキドキしていました。まだまだ未熟で、何からやっていけばいいのかわからなかったのですが、少しずつ自分がやらなくてはいけない事を明確に出来そうな気がします。まずは、自分が変わらなくては!と強く思いました。また、院長の考えもちゃんとみんなに伝えられるように頑張っていきたいと思います!よろしくお願いします!

A県 M歯科クリニック 歯科衛生士 T様
まだ幹部という立場ではありませんが、院長よりお話をいただき、参加させていただきました。後輩指導をする機会も増え、どの様に接すればいいのか?今後の課題など悩みがありましたが、少しずつ自分のものに出来るのでは?!という気持ちも持てました。また、リーダーとしての心構え、リーダーとは?を学ぶことで、新人教育をする以前に、自分自身が自分の行動を見直すべき部分や、1つ1つの言葉がけへの大切さを気付かされ、宿題を通して習慣化させていこうと思い、半日でしたが充実して日になりました。ありがとうございました。

歯科医院幹部スタッフ育成塾について詳しくはこちら