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補綴コンサルのすべてがわかるセミナー。歯科医院スーパーTC育成塾第4期第3回開催レポート

 

補綴コンサルを徹底マスターする!患者様によりわかりやすい説明ができるようになる!歯科医院スーパーTC育成塾第4期 第3回開催レポート

2012年4月25日・26日、歯科医院スーパーTC育成塾第4期 第3回が開催されました。今年も北海道から九州まで200名以上の方が参加された第4期もついにフィナーレを迎えました!


参加者の皆さんはとっても元気です。3回目となるとハイタッチもさまになっていますね。


開始15分前にはほぼ全員が復習しています

ハイタッチ後、すぐさま復習を始める皆さんが多く、会場内は静かな熱気に包まれます。最終回も前回と同じように開始直後にテストが待っているからです。通常の業務を行いながら、家庭をお持ちの方は家事も持ちながら、さらにTC育成塾の勉強と実践(宿題)をこなしてきたわけですから、「合格して修了したい!」という気持ちはとても大きいことでしょう。


テストの15分間は皆さん真剣です

午後1時になるとすぐに終了認定テストが始まります。範囲は「前回のテキストすべて」。セカンドコンサルと補綴コンサルについて学び、実践しなければ(少なくともロールプレイ)合格するのは難しいものです。知識と実践が結びついていないと答えることができない問題もあるからです。そして、テストの後は全員が「やりきった!」という表情を見せてくれます。

第1講座


エッセンスを伝えるため五島も真剣

テストの後はそのまま第1講座に突入。第1講座は提出された優秀な宿題の紹介です。TC育成塾のすごさの1つは「他院のTCの様子を知ることができる」ことです。宿題をやりっ放しではなく、優秀なものが冊子にまとめられているので、「こういうやり方があるんだ」「こういう説明の仕方を取り入れていみよう」と学ぶことができるのです。


みんなチャレンジ精神に満ちていて前向きです

さらに、今期は第1講座のあとに新たに作成した課題を使ったロールプレイを行いました。優秀な実践事例で学んだことをすぐに使ってみてほしかったからです。突然のロールプレイにびっくりした方も多かったかと思いますが、場合によっては「急患にいきなり補綴コンサル」ということもありますから、ぶっつけ本番で度胸をつけることも大切です。

第2講座


医院が1つになってこそTCが活きます

続いて第2講座も五島が「補綴コンサルの効果を高める」というテーマでお伝えしました。補綴コンサルはTC1人の技量だけで完成するものではありません。医院全体のシステム、仕組みとして考えていくことが大切です。そのために何をすればいいのか、どんなツールを作っていけばいいのか、五島の経験と豊富な他院の事例を交えながら進めました。


学んだことをすぐ使うという姿勢が大切ですね

普段の補綴コンサルやインプラント、矯正、全顎的症例のコンサルにも使えるスライドを紹介し、患者様が納得して治療を選択していただくためのツールを紹介したところで、最後のロールプレイを行います。患者役の症例も難しくなり、これまで勉強したことがすべて試される内容でした。

第3講座


休憩時間は情報交換の時間でもあります

第2講座終了後、楽しい休憩時間を過ごした後は、河合から「補綴コンサルの質を高める」というテーマで第3講座を行いました。補綴コンサルを行う上でのドクターとの打ち合わせの質を高める方法、患者様の感情の動きに沿ったカウンセリングの方法、様々なケースごとの対処法について「TCの極意」をすべてお伝えできたと思います。


にこやかですが、全身全霊で講義中!

TC業務を行う時間がほぼないような医院から、じっくり補綴コンサルができる医院、また補綴コンサルをやったことがない医院など様々な状況の医院のスタッフの方が全国から集まりますから、いろいろな状況に応用できる内容を作りこんでいます。TC育成塾が終わってからが本当のスタートといえるでしょう。すべてをクリアして修了証を手にした皆さん、これからもがんばってください!

歯科医院スーパーTC育成塾第4期 第3回に参加された方の感想

大阪府 医)スマイルよしだ歯科 TC 野村 和泉 様

実際に参加してみて、テキストを開いた瞬間、自分がTCをするにあたって知りたいことがたくさん知れるという期待でワクワクしたことと、テキストの終わりに沢山の課題があり、少し心配になったことを今でも覚えています。医院にはその日に戻って院長はじめスタッフに相談に乗ってもらい、医院で取り組めるものは全員が協力してくれました。それだけでも私にとってはすごくうれしかったことでした。集中して課題に取り組む時間が欲しくて、休診日に医院を開いてくださったり、体調を心配してくださった院長や、どんなことを学んでいるか気にかけてくれるスタッフがいて支えられて無事に3回とも受講できました。課題は取り組むことでTCとしてのスキルアップや医院への貢献につながるもので、正直大変でしたが、提出した後の充実感は言い表せないほどすごかったです。更に、掲載されたり、講義の中で例に挙げていただいたりすると度に更にもっとTCとして学びたいという気持ちになりました。この学びを通じてこれから更に成長できるように実践を重ねていって、いずれはよしだ歯科のTCの育成や、自分の目標である、「患者様から親しまれる愛されるスーパーTC」を目指して努力を続けたいと思います。ありがとうございました。

愛知県 香流歯科医院 受付助手 伊藤 恵美奈 様

今まで当院ではあまり自費の説明を行っていませんでした。白いか、白くないかくらいの違いしか私も知らなく、うまく説明できていなかったので当然だと思います。セミナーで他院の方の宿題や実際の説明のしかたを聞いて自分もマネをしたりとても勉強になりました。今まではふだんの診療中に先輩の説明を見たくても、忙しくて聞けないことがほとんどでした。そのため“保険で・・・”と言われるたびふがいない思いをしていましたが、セミナーの型を少しとりいれただけで気持ちを楽に説明できるようになりました。ロールプレイングをする事で他院の先輩方の考えや知識を教えてもらい毎回“へー”と感心ばかりしていました(自分の医院は若いスタッフばかりですがセミナーには熟年の方もいた!!)

TC見習いとして少しずつ説明もするようになり、知識もあるつもりでしたが、他院の方の話やセミナーの内容、先生の話を聞けば聞くほど学ばなければならない事は毎回増えていくばかりです。だからこそ、本当にこのセミナーを受けてよかったです。先生にも“何となく最近自費ふえた・・・?”と言われたのが、すごくすごくすごく嬉しかったです。患者さんがset日に笑顔になってくださるのがすごくすごくすごく幸せな気持ちになります。3回という短い間でしたが、セミナーに参加させていただき、先生、実践会のみなさん、本当にありがとうございました!

神奈川県 ふれあいの丘デンタルクリニック 受付・アシスタント・TC 楠元 綾香 様

「歯科コンシェルジュになりたいんです」という想いを院長に伝え、勧められたことがきっかけで第4期スーパーTC育成塾へ参加させて頂きました。歯科医院で8年、私にできることをいつも探していました。第1回目どんな方々が参加させるのか不安と希望にドキドキしながら電車で会場に向かったのを覚えています。帰り道では、正直不安でいっぱいでした。「やるだけやろう」だけ決めて、宿題の日々でした。課題が終わるにつれて、何とも言い表せない達成感を感じることができ、それがいつの間にか自信に変わってくれたのです。本当、仕事が楽しくできることが、何よりも幸せです。2回目受講時、ミドリ本に自分の内容がのり、やる気アップにつながり、さらに自身もついたと思います。育成塾に参加できて、仕事もプライベートも発見だらけで、自分自身がキラキラできるのでは?!と思います(笑)。チャンスをくれた院長、いつも支えてくれたスタッフのみんな、育成塾の先生方、本当にありがとうございます。これからも多くの人々を笑顔にしちゃうパワー全開でTC業務に取り組み続けます。

M県 S歯科医院 歯科助手 Y・K 様

このセミナーには正直、自費率アップのためなのかと思って、のり気ではありませんでした。しかし、セミナーに参加してそうではないことがわかりました。歯周病についても、補綴物にしても情報提供が必要だということを改めて知りました。宿題の多さにはびっくりしましたが、そのおかげでスタッフのみなさんと話しあう機会も多く、いろいろな考えなどを聞けたり、初心を忘れてしまっていたことを思い出せたり。多くのことが得られたので参加してよかったなと思っています。私だけでなく「こういうことが患者さんはわからないよね」とか話すと他のスタッフも説明する時の説明の仕方が変わってきたり医院全体がかわりつつあると思います。初診カウンセリング、セカンドコンサル、補綴コンサルどれもしたことがなかったので、長年働いていてもまた勉強の日々になりそうです。3ヶ月間お世話になりました。ありがとうございました。

京都府 医)あゆみ歯科クリニック DH 三澤 恵美 様

今回のスーパーTCセミナーは本当にすごくためになりました。初診カウンセリング、セカンドコンサル、補綴コンサルと初めて医院に導入していき院長にすごく喜んでいただけたのと、何より、自分もより患者さんのことを考える様になり、患者様も「こんなの初めて」とか、院長によるとセカンドコンサル後の患者様は顔つきが変わって治療に納得してされているような方が多くなったという事、セカンドコンサル後もあの患者様はどうなったのかな、とかとても気になるようになりました。あと今回のセミナーで得たものですごく大きかったものは、院長との信頼関係でした。去年末、表彰式に行かせていただき、あゆみ歯科スタッフは一気にヒートアップしました。全力でがんばりたいと思い、いろんな事を実践できて、院長との信頼関係は本当にバッチリだと思います。今後もスタッフ全員でヒートアップしていき、地域一番ではなく、日本一番のあゆみ歯科クリニックになるよう全力でがんばろうと思います。いろんな事を学ばさせていただき、向上心をあげていただき、こちらのセミナーには本当に感謝しています。ありがとうございます。今後もよろしくおねがいいたします。

岡山県 クリスタルデンタルクリニック 小幡 友美 様

私は今まで少ないのですが、何人かに補綴説明をさせていただきました。見た目が気になるという患者さんが保険のものになったり、私の話術のなさに本当に悩んでいました。今回のセミナーを聞いて、まずはこの本に書いているとおりに頑張ってみようかなと思いました。DrやDHさんにもやっぱり回数が一番大事と言ってもらっているので、これからも勉強をかさねてこれから自信を持ってコンサルティングをしていきたいと思いました。今まで1回目~3回目までを通じて、自分の知識のなさだったり、勉強の大切さを学びました。やはり、勉強して知識をつけると口下手な私でも自信を持ってカウンセリングができる事がわかりました。これからもホワイトニングや補綴物の勉強を積極的に行っていきたいと思いました。今回宿題の中で読書感想文がありましたが、こんな機会がないと一生手にしないような本なので、いい機会を作ってもらえたと思うし、本を読む事の大切さも知りました。私の人生にもプラスになっているなと実感しました。

福島県 あんどう歯科医院 助手・TC 太田 弘美 様

毎回楽しく受講させていただきました。「TC」という業務を知り、実行している自分がとても好きになりました。患者さんの幸せを願っている自分に出会う機会を持てて良かったです。これから医院で1人でも多くのTCが誕生し、ますます患者さんに喜んでいただけるようがんばっていきたいと思います。このセミナーをすすめてくださった院長にも感謝しています。今、この3ヶ月間を振り返ってみると、正直とても大変でした。でも、毎日忙しい中で宿題に取り組んだり、読書をしたり、がんばった自分をほめたいと思います。「この歳になって勉強はキツイなあ」とため息ばかりついていたこともありましたが、その結果、今の自分が医院のため、患者さんのために貢献できていると確信できるまでになりました。教えていただいたことをムダにすることなく、どんどん自分の力にしていきます。新しい自分に出会えたことに感謝!! 本当にありがとうございました。

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