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【セミナーの様子がよくわかる】歯科医院スーパーTC育成塾 第4期 第2回 開催レポート

 

口腔内への意識を上げて、信頼されながら自費アップ↑セカンドコンサル、補綴コンサルの基礎をマスターできる!歯科医院スーパーTC育成塾第4期 第2回開催レポート

2012年3月14日、15日に歯科医院スーパーTC育成塾第4期の第2回が開催されました。1ヶ月前の初回と比べ、忙しい中で宿題と実践を積み重ねてTCとしての自覚が増えてきたのか、皆さん明るく、元気です。


いつも入場はハイタッチで!2回目なので多くの方が楽しんでくれています。


お互い教えあう姿もいいものですね。

第2回のスタートが前回と違うところは、いきなりテストが始まることです。歯科のジャンルにかかわらず、世間一般では伝えっぱなしのセミナーが多いですが、TC育成塾は違います。前回の内容と宿題で実践された内容をテストに出して、理解度をチェックします。合格点に達しないと修了証が発行されないので、皆さん、テスト開始ギリギリまで勉強をがんばっていました。

第1講座


皆さん、ものすごく真剣で、会場が熱い!

第1講座は認定テスト第1回と宿題解説です。短い時間で多くの問題が出されます(一生懸命とりかからないと合格できないくらいの量)。勉強したすべてを出しきったように見えました。本当にがんばっていらっしゃって、その姿を見るのが嬉しいです。

テストが終わると、どよめき起こり、ため息が聞こえてきますが、気持ちを切り替えて宿題解説がスタート。さすかTC育成塾受講生。パッと心を入れ替えて、その場に対応していく力は高いです。TC育成塾では、提出された宿題の中から優れたものを集めて掲載した冊子をお配りしています。いつも選ぶのは苦労するのですが(レベルが高いので)、選りすぐりの宿題は受講生に大きな刺激を与えます。


提出した宿題が載るとやる気につながるようです。


掲載された宿題のどこが重要ポイントなのか、五島から解説を致しました。

 

自分自身で第1回で学んだことを第2回までの1か月間で実践するだけでなく、他院の方が実践した内容もわかるので、経験値がグッと上がります。「これいいな」と思う実践例は医院に持ち帰り、さらに実践が楽しくなるのが、宿題のいいところです。次も宿題がありますから、がんばってくださいね!

第2講座


実際に使用するスライドを詳しく解説!

休憩を挟んで、続く第2講座も五島 光から「セカンドコンサルをマスターする」というテーマでセカンドコンサルの意義、実践の方法をお伝えしました。初診カウンセリングが患者様の思いを聞く場ならば、セカンドコンサルはこちらから患者様に伝える場になります。

何を、どのような順番で伝えれば効果的なのか、どんなツールで医院のコンセプトを訴えていけばいいのか、1つ1つ細かいステップに分けて、たっぷり90分お伝えしました。

その後、少しでもセカンドコンサルの感覚を掴んでいただくために、ロールプレイを実施。知らない医院の人たちとペアを組み、TC役と患者様役を決めてスタート。「まだセカンドコンサルはやったことがない」という方がほとんどです。こういうロールプレイこそ、絶好の失敗する機会なので、どんどんチャレンジしていただけました。


患者様のペースに合わせて、伝えるべきことを伝える練習です。楽しく、でも真剣に学んでいます。

第3講座


受講者の方も河合も最後まで全力投球!

最後の第3講座は河合良一から「補綴コンサルの基礎」というテーマで皆さんにお伝えいたしました。初めての人にとっては、「高いものは勧めにくい」「患者様に嫌な顔をされたらどうしよう」などと心配がたくさん出てくる補綴コンサルですが、ここでは、なぜ補綴コンサルが必要なのか、簡単で効果的な補綴コンサルの方法をしっかりと学んでいきます。

 


大事なポイントをきっちりお伝えしました。

宿題には「補綴コンサルの実践」もありますから、この第3講座で初めての人でもリスクが少ない方法を学び、少しでも患者様に情報提供ができるような状態になります。実際に補綴コンサルの様子がつかめる動画を見ることができるので、経験がない方でも多くの気付きがあったようです。今回も宿題がたくさん出ましたが、最後の宿題になるので、全力でがんばってくださいね!

歯科医院スーパーTC育成塾第4期 第2回に参加された方の感想

愛知県 医)志朋会 やまむら歯科 歯科助手 畔柳 知美 様

今回、セカンドコンサル・補綴コンサルの仕方について、すごく詳細に説明して頂けて多くのことを学びました。今日から、セカンド・補綴のTCを始めていくので、ある程度「型」と「流れ」「ポイント」が分かりやすく理解することができ、とても満足しています。やはり、型は大事なんだなと思いました!自分の家族もやまむらDCに通っていて、家族にもちゃんと理解してもらえるような伝え方ができるよう頑張りたいです。「一本でも多くの歯を残したい」というスタンスを忘れずに、「3つの視点」などの資料作成を早急に行いたいと思います。また、提出課題が緑の冊子に掲載してもらいたい!という目標ができ、今後の課題へのモチベーションが上がりました!本日は貴重なお時間をありがとうございました!

岐阜県 りお歯科クリニック 歯科助手 坂口 萌美 様

セカンドコンサルは一体どういうものなのか知りませんでした。実際にやってみると、少し難しいなと感じましたが、医院オリジナルのスライドを作ってセカンドコンサルをやってみたいと思いました。補綴コンサルについては、医院の自費率を上げていくことが目標なので、すごくたのしみにしていました。明日から実践していくことがたくさん見つかりました。次回の補綴コンサルの講座もとてもたのしみです。

愛知県 医)志朋会 やまむら歯科 TC 山口 薫 様

当院には、説明用ツールDentalx、デンタルフラッシュ、模型、沢山あるのですが、TCによって、使用しているツールや説明に統一がなかったりしたところもあるので、今回のセミナーを参考にTCを統一をし、Krに対して、その価値をしっかり伝えていけれるよう、情報提供をしていきたいと思いました。現在、補綴コンサル、セカンドコンサルをしていますが、ちゃんと伝えきれているかどうか不安になる点もありましたが、まず自分に対しても自信をもち、患者様に豊かな人生を送っていただけるか、サポートしていけれるようにお伝えしていきたいと思いました。明日からのセカンド、補綴コンサルを改めていきたいと思います。3つの視点 活用していきたいと思います。今日はありがとうございました。あと1回で更に知識を増やし、後輩たちへ伝えていきたいと思います。

大阪府 あゆみ歯科クリニック DH 三澤 恵美 様

当院では補綴コンサルを実践しているのですが、今回このセミナーに参加させて頂き、今まで説明時不安だった事などが改善できそうです!!ぜひ、医院で不安をもって説明をしているかもしれない他のメンバーに早く教えてあげたい、自分も実践したいと思いました。今後、実践して自分のものとして、患者さまの為にも、カウンセリングを強化していきたいと思いました。新しい事を導入するにはそれなりに困難な事もございますが、新しいスタート、次への目標にもなり、今回のセミナーで早く実践したいという意欲が芽生えたので、本当に大きな物を収得できたと思います。第三回セミナーもすごーく楽しみにしています。ありがとうございます。

福島県 あんどう歯科医院 受付・助手 太田 浩美 様

当院では、セカンドコンサル・補綴コンサルは実施していないので、とても興味を持って参加させていただきました。たしかに、患者さんにとっては「この前の検査結果ってどうだったんだろう?」と思ってることは少なくないと思いました。結果を確認していただき、どのような治療が必要なのかを理解していただいて来院していただけた方は、きっと医院のファンになってくれると思いました。まだ医院のメニューの内容も把握していない状況なので、まずはそこから勉強していきたいです。患者さんが「高い物をすすめられている」と感じることのないようなトークができるようになりたいです。これからますますDr・DHとの話し合いの時間が大切になってきますが、患者さんの口腔内を守るためにも、たくさん話し合いの時間をもちたいと思いました。

静岡県 鈴木歯科 歯科衛生士 増井 恵 様

元々TCセミナーには補綴コンサルの仕方を学びたくて参加したのでとても勉強になりました。ただ、1回、2回と参加して、補綴コンサルを成功させる為には、初診、セカンドコンサルがいかに大切かという事が良くわかりました。特に今まであまりやっていなかったセカンドコンサルの重要性がとても心に響いたので、早速実践していこうと思いました。

T県 Dデンタルクリニック 受付・TC S.S様

今回はセカンドコンサル・補綴コンサルについてのお話を聞かせていただきました。初診カウンセリングと違い、セカンドや補綴はまだ実践したことがなく、自分の医院でどのように行っているのかも詳しく知らない状態だったので、先入観がなく話を聞くことができました。またカウンセリングをする理由だけでなく、実践方法のマニュアルがあったのもとてもよかったと思います。まだ1度も実践したことのないカウンセリングなので、今回教わった事とマニュアルを参考にし、現在自分の医院でどの様な形で行っているのかを知り、改善する必要のある部分に関してはDrやスタッフと話し合い、より良いカウンセリングを実践していけるよう工夫していきたいと思います。次回で最終回となりますが、第3回も宜しくお願い致します。

A県 O歯科クリニック 歯科助手 K.I様

補綴コンサルは今までにやったことがありましたが、改めてポイントを聞いたり、手順やお話しの仕方を学ぶことができ、すぐにでもロールプレイングをして実践してみたいという気持ちになりました。まだやったことのないセカンドコンサルも勉強し、自分もできるのではないかとTCとしての仕事を進んでやっていきたいというふうに思いました。1回目の育成塾に参加させて頂いてから、宿題をやるにも皆で協力してやるのがすごく楽しく2回目の今日のセミナーも楽しみにしていました。すぐにやること表を実践しながら、全員で成長できるようにしていきたいと考えています。今回もありがとうございました。

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