当たり前だと思っていた。自分ではできていると思っていた事が
実はできていなかった事が分かりました。ロールプレイングで
思ったより上手く情報がひきだせなかったり、上手く共感
できなかったのが悔しいです。すぐにでも今回習った事を
実践して少しでもスーパーＴＣに近づけるようになりたいです。
そして今日参加したスタッフ達と医院を盛り上げていきたいです。

患者様にも当院を選んで良かったと思ってもらえるように
いろんな事を実践していきたいです。もっと患者様との
信頼関係がきづけるように患者様ノートを使ってみようと思います！！
本日はすばらしいセミナーありがとうございました！

とても勉強になりました。当たり前の事をあらためて話を聞けた事に
よって今までおこたっていた部分、なまけていた部分など自分の行動を
見直すことが出来ました。新たに得た知識もありました。実践することの
難しさもあると思いますが日々の積み重ねが大事だと思いました。
今日学んだことを意識して少しずつ実践して頑張ろうと思います。

初診カウンセリングに何が必要か、あたりまえのことなのに、
出来ていなかったこと、目からウロコのこと、すごく勉強になる
内容でした。濃密すぎで、帰ってからもう一度自分で理解を
深めたいと思います。

第２回第３回ととても楽しみにしています。久しぶりに宿題というものを
やります。一緒に来ているスタッフに負けないようガンバリます。

今回素晴らしいお話。そしてたくさんの気付き、知識を与えていただき、
本当にありがとうございました。今まで、話を聞いている、聞けている・・・
または大丈夫だろうなど、気付かないうち甘えや逃げみたいなものが
あったのではないかな？と感じました。今日、話を聞いて、たくさん学びました。
これを２倍３倍と活かし、ここまでやっちゃうの？って思われる位になりたいです。
前に育成塾の時も言っていましたが・・・いつか講演者になれるような・・・
またそうでなくても、もし子供ができた時、ママは凄かったんだぞって
言われるようなスタッフ、人物になれるように物事に挑んでいきたいです。
本当に今回はありがとうございました。

とてもためになりました。帰って他のスタッフにぜひ伝えたいと
思いました。明日からのコンサル、カウンセリングを一生懸命
がんばりたいとやる気がでました。初診コンサルの例の
ＶＴＲの方みたいになりたいと思いました。

五島さん、河合さんのお話もとても分かりやすくて、聞きやす
かったです。かなり成長できるかも、と自信が少し・・・でました。
がんばります。宿題がたくさんでましたが、一生懸命がんばります。
楽しかったです。ありがとうございました。

とてもコンサルタントの方のしゃべり方が良かった。声のはり方、
説明の仕方など。こんな風に堂々とやらなければなァと思いました。
話を聞いていた心の中で「そうだよね！！そーしないとね！！」と
叫んでいました。最初は眠くなってしまうんじゃないかと心配しながら
来たのですが、あまりの楽しさに時間があっという間に過ぎてしまいました。
今日は素晴らしいお話をありがとうございました。

ＴＣ経験ゼロの私ですが、講演に参加させて頂いて、今まで
以上に興味を持ちました。「スーパーＴＣ」になれるように
頑張ります。

他院の沢山の方とお話が出来て、楽しかったです。皆さん、
とてもキラキラしていて、良い刺激になりました。講演して
下さったお二人の話し方が上手で時間もあっという間でした。
今後２回も、沢山勉強させて頂きたいです。

今回、貴重な講演を聞かせていただき、ありがとうございます。
新人育成塾に引き続き、とても勉強になりました！丹野歯科医院では
５名の先輩が以前にＴＣセミナーに参加していたため、実践していることも
たくさんありましたが、一時期はやっていたことを今ではやっていないことが
あるのも事実です。今日、セミナーに参加させていただきたので、もう一度
院長に相談して初診パックやスマイルチェックシートなどの実践を復活
させたいと思いました。

たくさんある歯医者の中で、来院してくださった患者さんはとても大切なので、
初診カウンセリングに力を入れたいと思いました。初診の方は、不安と期待が
あって来院されていると思うので、期待以上の医院にしていきたいです。

今日学んだことを、明日から実践しようと思います。そして、私も患者さんを
涙させるくらいのＴＣに成長したいです。患者さんに指名されるような
「あなたがいるから歯医者さんに来るのが楽しみ」など言ってもらえて
丹野歯科で必要とされるスタッフになりたいです。３回のセミナーを通して
衛生士としてレベルアップして自分のファンを作りたいです。これが私の
目標です。残り２回も頑張りますので、よろしくお願いします！！

すてきなセミナーありがとうございました。初診カウンセリングは
何回かやった経験はあっても、カウンセリングをしても良いか
という許可をとったり、上手にＰＣを使って説明をするという事は
無かったです。ＴＣは医院とｋｒのかけ橋で、自分の印象次第で、
そのｋｒに医院の雰囲気などが伝わってしまうなら改善する必要が
あると改めて思いました。

「ツールを使うことや、相づちをうつ、笑顔で聞く」など当たり前でも
なかなか自分自身でも気づかないことがあると思うので、医院でも
練習していきたいと思います。

テキストの作り方がとても良かったと思います。お話しも明確で理解し
やすかったと思います。やはり声のトーン、早さがとても耳ざわりよく
良かったと思います。初診カウンセリングは現ＤＨがしておりますが、
今日は教えていただいた内容を付け加えさせていただこうと思います。
大変参考になりました。

Ｉｎ、Ｃｒ等補綴コンサルタントのお話しを期待しております。現在、比較的
大きな自費のカウンセリングでしたが、Ｉｎ、Ｃｒ等についてはまだ手付かずの
状態に近いので、勉強できたらと思います。

本日はありがとうございました。今回のセミナーではＴＣとして
初診カウンセリングについてどう行っていくか、わからなかったので
学びたいと思っていました。短時間でとても内容が濃く、ついていく
のが大変でしたが、この短い時間の中で初診カウンセリングの
ポイントや話し方を学べました。

まだ、自分の勤めている歯科では、ＴＣを導入していなかったので
院長やスタッフとミーティングを行ない、スタッフ内で練習をして
患者さんにも堂々とカウンセリングが出来るようになりたいです。
今回のセミナーでノウハウは教えてもらえたのであとは自分で
回数を重ねて自信をつけていきたいです。セミナーの内で
ロールプレイを行えたのもいい経験でした。

普段、カウンセリングをさせていただいていますが、私はカウンセリングに
望む想い、考え方を勉強したりしなかったので、知らずにカウンセリングを
していましたが、心の中で「この方に幸せになって欲しい」と心の中で
唱えたいと思います。とても勉強になりました。より患者様に信頼して
いただいたり、ファンになっていただくためには、こちらからファンになり、
与えることが大事だと知りましたので、たくさんしていきたいと思いました。

何年も衛生士として働いてきましたが、このようなお話を聞いて、
もっと早くこのようなお話を聞けたら良かったと思いました。
明日から、今回のお話を参考にして、患者様とのコミュニケーション
をとり、がんばります。

第1期ＴＣセミナーにも行かせてもらいました。その時は、何も知らずの
セミナーで、自分自身ＴＣとしてモチベーションも低く、ＴＣとしての仕事が
全く出来ていない状態でした。今回、セミナーに参加させていただいた
のは、去年経営塾ベーシックコースに行かせてもらい、自分のＴＣ
としての気持ちが変わりました。患者様への思いやりの気持ちと、
優しさを忘れず、医院と患者様の架け橋となれるＴＣになっていきたいと
思いました。今回のセミナーでしっかりメモを取ることができ、後日ＭＴＧで
しっかり話し合いをしたいと思います。

患者さんの情報を一つでも増やして、スタッフ皆で共有して、スタッフとの
コミュニケーションを取って、頑張っていきたいと思います。
3ヶ月間よろしくお願いします。

昨年は、新人育成塾を無事に卒業しました。そして今、レベル
アップのためにスーパーＴＣを受けようと思いました。モチベー
ションなどは、少しだけど自信がついてきましたが、私に必要な
ことは、患者さんに理解していただけるような、安心出来る
説明が、今必要になってきたので、スーパーＴＣを受けて、
また新しいことを学び、医院で生かせるような人材に
なりたいです。

第1回のお話でも、かなりたくさん学べることが出来たので、
次の育成塾が楽しみです！今日のことを生かして、
明日からやるべきことをしていきたいと思います。そして、
やりがいある仕事と、人に言えるような人になっていきたいです。

とても内容盛りだくさんでしたが、ひとつひとつテキストに沿って、
目で追いながら出来たので、理解がスムーズだったと思います。
ムービーが見れてとてもよかったです。他院のことが具体的に
色々と見れることが嬉しいです。

ＴＣをして3ヶ月程になります。初診カウンセリング実施しています。
自分では、患者様のことを考えながらカウンセリングをしていた
つもりでしたが、今日の講座を聞いて、いかに自分が患者様の
ことを考えていなかったのか、わかりました。患者様の幸せを
一番に思えるスーパーＴＣになりたい！！毎日少しずつでも
成長したいです！！

私自身、カウンセリングを始めて間もないので、今回のセミナーは、
非常に役に立ちました。ロープレで学んだことをすぐに実践する機会も
与えていただいたので、より身につきやすいと感じました。
今後、カウンセリングの中での患者様との対話方法や、補綴カウンセリング
について、重点的に学びたいと思っています。よろしくお願いいたします。

ＴＣとしての考え方や、初診カウンセリングの流れを理解することが
出来ました。まずはよく復習して、実践してみたいと思います。
今まではＴＣ業務を負担に感じていましたが、受講したことで、
出来そうな気持ちになり、これから積極的に行っていきたいと
思えるようになりました。ありがとうございます。頑張ります。

今回のセミナー(２回目)まで、あまり期間がなく、宿題もたくさんあり、
とても大変でしたが、その頑張った時間が自分の変化につながって、
チームにも、受けとめる引き出しが増えたと言われ、患者様との
コミュニケーションも、少しずつですが、増えてきて、私自身、
患者様への頑張りが、患者様への笑顔につながっているのが分かり
とても嬉しいです。

初診コンサル〜補綴コンサルまで、かかわることで、患者様の立場に
立って話ができる様になってきました。実践していくコトで、やりにくかった
コトも、やれる様になり、とても自分の力になっています。

今回とても良い講義で実際に患者様とTCの役になりやってみて
上手く話せなかったですが、流れや患者様はこんな反応を
するんだなと理解でき、少しだけ安心する事ができました。

前回の初診カウンセリングをして、その患者様を理解する
ことを目的に実施しました。男の人で“極度の怖がり”の方が
いて、治療が始まる前に「大丈夫ですか？」、治療が終わった後
「麻酔あった方が良かったですか？痛かったですか？」
次回アポをとる時に「次回は痛くないですよ、歯を削らない治療
ですよ」となど一回一回患者様の治療を前もって伝えて
いっていました。

するとある日電話で顔が分からないのに、「あ！痛くないとか
言ってくれるのはもしかして横田さん？」と聞かれました。
とってもとっても嬉しかったです。少しは不安を取り除けたのだと
思っています。この患者様とは信頼関係が出来ていると思います。
この事を生かしてセカンドコンサル、補綴コンサルも頑張って
いきたいです。第2回で一気に難しくなった気がしますが、
日々勉強で一つ一つこなしていきます。

ありがとうございました。具体的に手とり足とり教えて頂いた感じです。
セカンドコンサルはまだしておりませんが医院帰って把握しながら
始めていきたいと思います。補綴コンサルについても、特にムービーが
あったので練習できてとても良かったです。

当院はセカンドコンサルと補綴コサンルを実施していないので、
色々不安はありますが、初診カウンセリングだけよりも患者様との
会話をする機会が自然と増えるので、患者様とのコミュニケー
ションをより多く取れるので、ぜひ実施したいです。初診カウン
セリングと違い、より深いお話しになるので医院で何回もロール
プレイングして実施していきたいです。ありがとうございました。

明日から伝えることのできる内容ばかりなのでとても勉強になりました。
とくに補綴の説明は１日何回か毎日しているので次回から使っていき、
ミーティングを重ね、より良い補綴カウンセリングをできるようにして
いきます！！ありがとうございました。次回からもよろしくお願いします。

セカンドコンサルや補綴の実施があまりないので、どのように
したらよいかわからなかったが例文ｅｔｃもあり、すごくわかり
やすかった。補綴のことは、まだまだわかっていないので、
きちんと勉強してわかるように、そして患者様に説明できるように
なりたいと思いました。

セカンドコンサルは、今まで行っていなかったので、行う意義がよく
わかりました。ただ院でしようしている歯周内科のスライドと内容が
かぶるので、システムをもう一度見直す必要がありそうです。
補綴コンサルの“３つの質問”は即実践します。次回が楽しみです。

患者様のことを第一に考えてセカンドにのぞみたい。うちでは初診
カウンセリングはほぼ全員に実施できているがセカンド、補綴に
ついてはまだ全てという訳ではないので、帰って“いつ”“どこで”
“誰が”をしっかり決めて実践していきたいです。
やっぱり患者様に幸せになってもらいたい！！
いつまでも自分の歯でおいしく食べてもらいたい。
大きなお口、すてきな笑顔でいてもらいたい！！

初診コンサルとセカンドコンサルの違いがよくわかりました。
初診カウンセリングでは「聴く」、セカンドコンサルでは「伝える」、まさに
その通りだと思いました。より多くを伝えられるようにするためにも、
初診コンサルでの情報が大切になってくると思いました。初診コンサルで
患者様が不安に思っていること、こうしたいなどの希望、理想のお口の状態に
していくためにはどうしたらいいかを、的確に伝えていきたいと思いました。
口腔内カメラを撮って患者様に説明すると、すごくビックリしてくれる方が
多いので、コンサルの際にはたくさん活用していこうと思います。

更に「こんな治療をしていけば良くなりますよ」という治療の内容も、簡単に
説明できたらいいなと思います。そして、医院のコンセプトを説明して、
「ここの医院にまかせたい」と思っていただけるようになりたいです。

前回のセミナー後、みんなでテスト勉強をしながら解からないところを
教えあったりしました。間違って覚えていたことや、そうだったのかと
思うようなことが、新たにたくさん発見できてすごく良かったです。
また、正しい知識を得ることによって、患者様に話す際にも自信を持って
話せるようになったと思います。治療に対しても、知識が増えたら前以上に
興味を持つようになりました。

これからも、もっとたくさん「知る」ことを続けていこうと思います。
今回のセミナーの宿題、テスト勉強が私にとってすごく良いきっかけになりました。

今回も貴重な講演を聞かせていただき、ありがとうございます。
丹野歯科医院でも予防歯科に力を入れていて、予防についての
話をセカンドコンサルで行っていますが、今回の講演を聞いて
もっと予防の話をするのに自身がつきました！！！患者さんが
共感してくれる様な対応を学べて、本当に良かったです。

私自身患者さんの予防に対するモチベーションを上げるには、
どうすればよいかずっと悩んでいたので、とても勉強になりました。
ロールプレイングでは、まだぎこちなかったので、たくさん練習を
しようと思います。また、補綴コンサルも行っていますが、
先輩方の見よう見真似でした。今回講演を聞いて、セカンド
コンサルと共にとても勉強になりました。

また、今日学んだことを取り入れてコンサルをしたいです。
そして、丹野歯科に貢献できるＴＣになりたいです。

今日はありがとうございました。第３講座すごくためになりました。
３つの質問など！！この本の内容を全て覚えたら、最強のスーパーＴＣに
なれると思います。また、話し合ったらいいことなどもわかったので、医院に
帰ってもやりやすいというか、やり方がわかるのでよりいいです。実際、
患者様と会話をしたら、返答に困ることも全て会話文で教えてもらえて
嬉しいです。本当に前向きにとりくむ気になります。なによりモチベーションが
上がりました。テスト勉強をしっかりやろうと思いました。

セカンドコンサルについては、まだ院で実施していないので、
ロールプレイをしてドキドキしましたが、なんとなくやり方が
わかりました。楽しかったです。
今日から早速話し合い、早く実施できるよう頑張りたいと
思います。最後の河合さんのビデオも参考になりました。

セカンドコンサルの内容の一部は、今も当院で実践していますが、
ここまでＴＣが務められるんだ！とびっくりしています。それだけに豊富な
知識とコミュニケーション能力が問われるなあというこれからの自分の目標を
立てる上で、良い気付きになりました。ぜひ、ここまで出来るように自分を
磨いて、任せられるようになりたいと思います。

セカンドコンサルでは、現在の見直しをすることが出来ました。
最近は患者様に伝えたいことが沢山あり、時間をオーバーして
しまっていたので注意します。補綴コンサルは、現在少しずつ
自分の中で型を作り上げている最中で、沢山のヒントが
ありました。帰ってまた頑張ります！

第２回もとても勉強になりました。こちらの話す台詞がきちんと
出来ているのが、すごく実践しやすく嬉しいです。またビデオを見れて
すごくイメージしやすかったです。第３回も楽しみにしています。

歯の知識があまりなく仕事をしていました。ＴＣセミナーに
参加して、歯の基礎的なことから学ぶことができ、治療が
どのようになっていくかなどもわかるようになりました。
たくさんの宿題をしていく中で、先生とお話したり、社員みんなと
勉強会やミーティングをする機会が増え、医院の向上にもつながり、
とてもいい機会になったと思います。現在では、ＴＣが４人になり、
来院患者数や定期健診の数、自費率もＵＰしました。
医院の歴史や院長の思いを聞く機会があり、非常に良かったです。
宿題は大変でしたが、とてもいい勉強になりました。

スーパーＴＣ育成塾に参加して、まず１番に思うのが、患者様との
コミュニケーションを取れるようになったこと、そして自費率が上がった
ことです。今までコンサルに時間を取るより、１人でも多くの患者様の
アポを取り、いかにチェアーの回転をよくするかしか考えていませんでした。
しかし、ＴＣ育成塾に参加し、スタッフ全員でコンサルをすることに力を
入れて、自費率も１０％以上上がりました。それ以上に全員で補綴の
勉強をしたり、録音しながらロープレをすることで、スタッフ一致団結
できたような気がします。ありがとうございました。

今回のセミナーを通して、医院全体が変われたと思います。
初診コンサルなども今までは主訴ばかり気にしていたのが、
患者様の歯科に持っているイメージ、怖さ、不安など、よく理解
できるようになり、スタッフ全員が患者様と以前よりも親密になれたと
実感しています。また、補綴コンサルの宿題は、自分にとってとっても
勉強になりました。宿題やテストは辛かったけど、とても勉強になりました。
受講して良かったと実感しました。ありがとうございました。

こちらのセミナーに参加させていただいて、カウンセリングのノウハウ
だけを教わるだけではなく、医院全体で取り組む大切さを学ばせて
もらったことが、何よりの収穫でした。本年は、本当に色々なことに
取り組みました。ＴＣ導入、朝礼、終礼、ミーティングの充実等々、
重ねることによって、ドクターや他のスタッフまで巻き込んで、
全体で成長できたと思います。まだまだ一年目で診療体制も今後どんどん
変化していくと思いますし、色んな葛藤もありますが、どんどん練り上げて、
田治米歯科らしさも出していけたらと思います。

３回コースという限られた期間の中、自分のカウンセリング力を
アップしたいという思いと、私の笑顔で一人でも多くの患者様に
安心して来院して欲しいという思いの中、参加させていただきました。
どのようにして、患者様に思いを伝えられるのか、どういう風に話をしたら
補綴コンサルがうまくいくのか、わからないことばかりでしたが、
多くの宿題と必死に向き合い、そして３回という短い期間で学んだ
ことを実際に医院で実践したりと、成長できたことは確かです。
第3回セミナーは、震災で9ヶ月という長い間があき、モチベーションで
苦しんだ部分もありましたが、自分なりに出来ることから取り組み、
第3回セミナー、無事終えることが出来ました。この体験は、私にとって
一生の財産になると思います。
よい経験をさせていただき、ありがとうございます。

ＴＣセミナーへ参加して後悔はありません。宿題も大変ですが・・・。
やりきった後は成長した自分になっていました。患者さんの話を聞く
大切さや、お口の中のことを伝えることで、患者さんから
「よく分かりました」と笑顔で言ってもらえることも増え、また、
患者さんが何か伝えたいことや質問があったりすると、Ｔｅｌで
「北川さんいますか？」と電話をくれた方もいました。「風邪を引いて
いても大丈夫？」との質問でしたが、その一言がとても嬉しく、
患者さんのそばにいれているんだなと実感しました。
１年間色んなコンサルをし、色んな患者さんに出会えたのも、
ＴＣになれたからだと思います。目標を立て、コツコツやることの
大切さに気付きました。これからも医院のスーパーＴＣでいたいです！！

第１回目、ドキドキしながらセミナーにきた記憶があります・・・。
歯科の世界に入って、４ヶ月くらいしか経ってなかったような・・・。
たくさんのレポート、宿題で、テストまであって、私に出来るのだろうかと
不安な気持ちでいっぱいでした。しかし、同じく受講されている方と
お話したり、情報を交換していく中で、みんなが同じ気持ちであることに
気付けて、励みになり、取り組んでこれたと思います。第２回から３回まで
すごく時間が空いてしまったのですが、その間、私の中で色々な気持ちが
渦巻きました。もう辞めようと思ったこともありました。でもTCを続けていて
救われたこともあり、今日まで来れたと思います。セミナーで１番ために
なったのはロープレです！やっぱり話を聞くだけだとイメージがつきにくく、
医院に帰ってからどうしよう、他のスタッフに説明できるかどうか心配
していました。しかし、ロープレをやっていたおかげか、自分のやり方とか
決めていく上で、役に立ちました。第３回目まで、できるだけ多くの
患者さんと話そうと心がけました。何人かの患者さんは私に信頼を
抱いてくれていたり、顔や名前を覚えてくれていたりと嬉しいことがあります。
今セミナー全てを終えることが出来て、ほっとしてもいますが、これからが
私の成長の時だとも思っています。セミナーに参加できたこと、本当に
良かったと思います。今はスタッフ、Ｄｒにも感謝ですが、私の話に耳を
傾けてくれた患者様にも感謝ですね。３回のセミナーどうもありがとう
ございました！！私の医院にも、またＴＣをやりたいと言ってくれる
スタッフが出るように私も頑張ります。

３回の講義、ありがとうございました。そして、おつかれ様でした。
３回の講義で随分と医院が変わることが出来ました。スタッフ全員で
医院のこと、患者様のことを考える時間が増えました。そして、
以前より患者様とのコミュニケーションが増えました。（３回のカウン
セリングで）そして、補綴カウンセリングでは、患者様から“やのさんが
勧めるなら、インプラント（セラミック）にしよう！その代わり治療が終わる
まで歯医者辞めたらダメよ！”というお声まで頂き、ますますやる気ＵＰと
補綴カウンセリングの重要性を実感することが出来ています。
そして、初診カウンセリング→セカンドコンサル→補綴カウンセリングの
流れがあってこそ、自費ＵＰになるんだなと思います。どれか１つ欠けても
いけないものだと気づきました。そして、ＴＣの流れを簡単なフローチャートを
作ってスタッフ全員に配り、流れを統一することにしました。
（ＤＨからもＴＣの仕事が分かり、ＴＣの仕事により協力的になってくれた。）
そして一番驚いたのが、患者様が来院し、（急患でも）口腔内写真を
全員撮り、セカンドコンサルの資料を見せると、反響が大きいことです。
歯石が多くついている場所、カリエス、歯肉が腫れている所をその場で
丸をつけ、教えてあげると、その後のメンテナンスの話も興味深く聞いて
頂けることが分かりました。実際、目で見せて説明すると、より理解して
頂けることが分かりました。これからも、もっと積極的に頑張りたいです。

第３回目のセミナーもとても勉強になりました。話しを聞きながら、
こんな患者様もいるなぁーと、思い出しながら聞く事ができました。
ＴＣ育成塾に参加する前は、初診カウンセリングが主に多かったの
ですが、セミナーや宿題をとおして、矯正に関してのカウンセリングが
多くなってきました。
自費料金の説明や装置の説明に以前は自信がなく、カウンセリングに
入る前はとても緊張していました。ですが、チャレンジしていく事が
大事！！という言葉に背中を押され、少しずつ知識を増やし、今では、
とても楽しくカウンセリングに入る事ができています。自身が持てない時は
“スーパーＴＣだ！！”と心の中で思いながらカウンセリングを行っています。
１つ１つのカウンセリング内容もいろんなパターンがありますが、１人1人の
患者様の気持ちに寄り添って、安心して相談して頂けるようなＴＣに
なりたいと思います。ＴＣ育成塾に参加できて本当によかったです。
院長先生や、宿題をチェックしてくださった先輩スタッフにも感謝の気持ちで
いっぱいです。まだまだ成長し続けていけるように頑張りたいと思います。
本当に多くの学びをありがとうございました。

今まで、患者さんとの会話が苦手でしたが、いろいろな話法を
教えていただき、実践することにより以前より、だんだん話せるように
なってきたと思います。これからも、モチベーションが下がらないよう復習し、
ぜひ続けていきたいと思います！！とても良いお話を聞けたので、
他のスタッフにも伝えたいです。セミナーに参加させてくださった
Ｄｒにも感謝を伝えたいです。

今回のセミナーを受けて、改めて患者さんに寄り添うことが大切
なんだなと感じました。また、日々忙しい中でカウンセリング時間を
頂くことに感謝します。カウンセリング中、他の衛生士はリコールを
みてくださり、アシスタントをしてくださり、受付業務、院長は治療を
つづけてくださる。みんなの協力のもと、患者さんをよりよい方向へ
導けるのだと思いました。また、大事だと分かっていながらできていない
部分も明確にできました。他院のスタッフとの交流もでき、楽しかったです。
自分にとって、新たな課題がみつかった。患者さんが相談したいな！
と思ってくれるＴＣであり、寄り添えるカウンセリングを目指します！！
ありがとうございました。

ＴＣのセミナーに初めて参加して、最初は皆さんの熱いテンションに
自分もついていけるか不安でしたが、参加した結果、以前よりＴＣの仕事も
他の仕事も自信をもってやれる様になりました。
３回とも、今までに聞いた事のないとても興味をもてる話し方で、
セミナーをして頂いていて、とても分かりやすかったです。自分もこんな風に
話ができれば、相手がもっと聞きたいと思う様になるのかなぁと
勉強になりました。自分ももっと相談から“聞きたい”と思われる様な
話し方になりたいと思いました。今回学んだ事を医院で活かせる様
がんばりたいです。ありがとうございます。

具体的な結果としては、インプラントのオペが月１回くらいだったのが、
週１回かそれ以上になったことです。補綴コンサルは、初めての時は
金額も高いし、なかなか自信を持っておすすめしにくかったのですが、
スーパーＴＣ育成塾にきて、良いものは高くて当たり前！！
自信を持っておすすめし、しっかり患者様自身を見つめて寄り添って
悩んでみよう！！と思えました。具体的な質問の仕方や、話の
持っていきかたを詳しく教えてくれるのが、本当に感謝の気持ちで
いっぱいです。参加して良かったです。本当にありがとうございました。

今回のセミナーに参加させて頂いて、初めて知った事や学んだ事が
たくさんありました。私が働いている歯科医院は、これからコンサル等を
始めていくので、まだまだ１００％実践できているわけではないのですが、
今回学んだ事をいかせるように、そして、自分なりに理解してオリジナルの
ものも作っていけたらと思っています。あと、今回のセミナーでは普段の
診療でも使えるようなトークの技術も学ぶ事ができ、とても嬉しかったです。
この学んだ事をムダにしないように日々勉強し、頑張っていきたいと
思います。ありがとうございました。

かなり詳しく具体的に教えて頂けたと思います。患者様との会話で、
答え方に困ったことも少なからずありましたが、教えて頂けました。
すべてをとり入れてカウンセリングを行うのは、すぐには無理かも
しれませんが、少しずつまねて行っていきたいです。また、忘れた頃に
テキストをひっぱり出して再び読み返したいと思います。
あとは、実践あるのみですね。

今回ＴＣ育成塾で勉強させていただき、ありがとうございました。
もともと患者さんのお話を聴いたり、ニーズを引き出すことに興味を
持っていたのですが、講座で勉強したり、本で読んだことを実践して
いくうちに、カウンセリングがとても楽しくなりました。最初はうまく
伝えられるか、セカンドコンサルや、補綴コンサルでは不安に思うことも
ありましたし、実際、声がうわずったり緊張することもありましたが、
なりきることや先生の助けもあり、回数をかけていくうちに患者さんからも
あたたかい声をかけて頂けるようになり、信頼関係を築けＴＣやって
良かった！！と思いました。医院の中でも忙しく過ごす中、セカンド
コンサルの予約時間を設けることを決めたことが大きかったように思います。
決めればできる。そして続けることで成果として、検診の人数が増えたり、
自費率や新患が増え続けていると思います。学んだ内容を更に実践して、
スーパーＴＣとして成長し続けていきたいです！！！ありがとうございました。

今回、院長としてＴＣ業務を知る、そしてそれをスタッフが今後ＴＣに
なっていく時にアドバイスができるようになる為に衛生士である妻と一緒に
参加をさせて頂きました。こちらを受講させていただく前から、補綴メニューを
患者様にお渡しをしていましたが、ただ渡すだけでした。第１回受講後、
初診コンサルを導入、第２回受講後セカンドコンサルを妻がＴＣとして
導入しました。補綴コンサルは、レベル２の型に準じて、私がチェア
サイドで行うようにしました。結果としては、昨年までの自費率に比べると
約１０％高まることができました。今回もさらに患者様がより良い人生を
歩んでいただけるお話満載の濃い内容で、大変満足しています。
今後は、当院スタッフも参加させていただき、スーパーＴＣを育てて
いきたいと思います。

最初に参加をさせてもらってからかなり長かったのですが、第１回、
第２回で教えてもらったことを長い期間で実践できて、第３回でもう１度
振り返ることができ、逆に良かったと思いました。今はとにかく回数を
こなすことで、患者さんとコミュニケーションをすごくとれるようになりました！
そして、自信を持って説明できるようになったので、どんな質問をされても
うまく答えられるようになりました。実際、今まで保険のものをずっと
入れてきた方が、自費のかぶせものを入れることもあり、院長も驚いて
いました！今後は、第3回で学んだことをどんどん活かしていこうと思います。

宿題は大変でした。私の場合、今回の宿題提出はできませんでしたが、
紹介していただいた本は読ませていただきました。自分では手にしない
本なので、どの本も計６冊になりますか？大変勉強になりました。
テキストもこんな立派なのは初めてで、受験（大学や高校の時）も、
こんなテキストがあればもう１ランク上の学校へ行けたかも・・・なんて
思いました。しらずしらず、ＴＣ業務を受付しながら行ってきましたが、
患者さんへの説明ツールもいただき、又、用い方なども教えていただいて、
とてもよいセミナーでした。先生のお話しも引き込まれて楽しかったです。
他のスタッフも来年お願いしたいと考えております。

院長にすすめられて今回参加し、正直、日々の診療が大変すぎて
ＴＣまでは無理と思っていました。長く勤めていることもあり、だいぶ
患者様との信頼感も生まれていたこともあり、お金のかかわることには
触れたくないし、知識もなかったので不安ばかりでした。育成塾に参加し、
話をお聞きしたり、実際にＴＣとして患者様と話すようになったら、
患者様の違う面が見えてきたり、さらに信頼感が強くなったところも
実際感じています。スタッフが少なく、うまく回らない状態でのＴＣ業務は
すごく大変ですが、自分のために医院のため、何よりも患者様のためとなる
業務なので今後もしっかりと行っていこうと思います。

とてもわかりやすく、毎回ツールを頂けるので活用させて頂いております。
ツールがあるおかげで、セミナー後すぐに医院で実践する事ができました。
また、医院初のＴＣだったので、コンサルを導入する事もスムーズに
出来ました。１回・２回目を終えて、ＴＣとしてコンサル回数を重ね、
第３回目で自分の体験を振り返りながら考えを深めることが出来たと
思います。全てを一気に実践出来るかはわかりませんが、一つ一つ
復習しながら自分に落とし込んでいけるように頑張りたいです。

今回ＴＣセミナーを受講して、Ｋｒに話す言い回しや伝え方を意識
するようになったし、医院であつかっている補綴物の把握もできたので、
非常に勉強になりました。この機会がなかったら、きっと自分から学ぶことも
無かったかもしれないです。また、最近では見積書を自分一人で作製して
（ＤＲにチェックしてもらって）Ｋｒに説明し、契約をとるという事もできました。
しっかり学んでＫｒに伝えなければ、Ｋｒも不安になってしまうし、まず自分が
把握してＫｒ1人1人に素敵な人生をすごしてほしいと思いました。
今回限りでなく、今後も勉強して頑張りたいと思います。ありがとうございました。

３回の講座を通して、その度にＴＣの役割を深く知りそれと同時に自信が
持てるようになりました。ななくに歯科では、初診コンサルを中心に
（フォローコンサルも）ＴＣ３名で行っています。患者様に覚えて頂けた時の
喜びと、名前を呼んで頂ける時には幸せに思います。ＴＣの役割がどのように
して医院に結果をもたらすのか？初めの頃よりも意識をして、率先して
コンサルを行えるようになりました。また、今日のセミナーではＴＣとして
だけではなく、歯科業界で働くプロとしても勉強になりました。
今後は、ＴＣ（コンサル）が医院にとって“システム化”“仕組み化”されるように
先導して行いたいと思っています。私は、人と話をするのが好きなので、
このＴＣ業務（ＴＣ）として行えることを嬉しく思っています。患者様との距離が
縮まるようにＤｒと患者様との架け橋として励みたいと思います。
ありがとうございました。来期のセミナーでも他スタッフが参加すると思います
ので、宜しくお願いします。

ＴＣのセミナーを受けることで、初コン・セカンドを行う理由を知り、
そして重要なことだと分かりました。初コンでの会話でどんな患者さんか
知ることができ、記憶に残るので、他のコンサルも行いやすくなりました。
まだまだＴＣとして完璧ではないけれど、３回のセミナーを今終えて準備
しないといけないもの、改善点をその都度出して、どんな患者様にも対応
できるようになりたいです。３回目のセミナーで補綴コンサルもさらに
レベルＵＰできるように取り組んで行きたいです。院長スタッフに伝えて、
話し合いをして決めていきたいです。ありがとうございました。

今回セミナーに参加したきっかけは、院長に行ってみないか？
と言われたからでした。それまではＴＣという言葉すら知りませんでした。
歯科業界にもまだ浅い自分ができるのかな？と思いましたが、セミナーを
聞いてとても勉強になりましたし、毎回出ていた宿題で沢山の
知らなかった事を知ることができました。中でも、課題読書がどれも
いい本ばかりで、読むのがいつも楽しみでした。営業関係のことで
自分には合わない事もありましたが、どれもスラスラ読めて、ＴＣにも
仕事にも使用できることばかりで、なるほどと関心していました。
これからセミナーは終わりましたが、学んだことを全部活かせるよう
頑張って良いＴＣになれるようにしたいと思いました。ありがとうございました。

私は、コミュニケーションを図る事が苦手な方だったので、コンサルには
自信がなかったのですが、今回のセミナーで話すポイントやコツなどを
教えて頂き、すごく勉強になりました。また、歯科に対しての知識、補綴の
知識をきちんと得たことによって、患者様に自信を持って説明することが
出来るようになりました。何度かコンサルを重ねていくにつれ、だんだん
自分なりの流れがでてきて、パワーポイントなども上手く使いこなせるように
なりました。話すことが得意になった事により、治療に対しても、より積極的に
興味をもつようになりました。また、初診コンサルした患者さんのセカンド
コンサルもやりたい！！セカンドコンサルで治療内容が決まったら、
その治療にも携わりたい！！補綴コンサルしたら、ｓｅｔ日には絶対見届けたい！！
など、治療の流れを最後まで見たいという気持ちがどんどん出てくるように
なりました。こんなに意欲が湧いてきたのは、このセミナーのおかげだと
思います。本当にありがとうございました。

「結論→理由→結論」明日から実践します！！全３回ありがとう
ございました！！今までは、補綴はＤｒが決めて患者様にお勧めするの
だとばかり思っていました。セミナーに通って、自分なりに勉強しようと
思いましたし、やり方も教えていただいたので、コンサルがこわくなくなった
というか、最近では自然に出来るようになったと思います。また、
この患者様なら、この補綴（ｂｅｓｔな自費の中で）だろうなぁと、
だいたいの検討もつくようになったと思います。

スーパーＴＣ育成塾に参加することが決まった時は「宿題やテストも
あるみたいだし、仕事・子育て・家事をこなすことができるのだろうか・・・」
と正直不安でした。でも、宿題に真剣に取り組んだり、ＴＣの役割を学ぶに
つれて、「こんな素敵な仕事が世の中にあったんだ！！」と思えるように
なりました。私ももともとは、歯医者は苦手なタイプでした。そんな私が
ＴＣなんて務まるのだろうか・・・という不安は、初診コンサルを重ねるごとに
減ってきました。最近では、初診コンサル時に「こんなに話を聞いてくれた
歯医者は初めてです！！」と涙を流される方がとても多くなりました。
今後は、このセミナーで学んだことを活かして、楽しくＴＣ業務を
行いたいと思います！

今回の講演を聞き、また１つ勉強になりました。当院では、セカンド
コンサル・補綴コンサルを全患者様にしています。しかし、１日の来院
患者数が多い為、長々とコンサルをしていると次の方を待たせてしまうので、
短時間でササっとやらなくてはいけません。今までは紙を渡し、
考えてきて下さいと言ったり、補綴コンサルのＰＰをサっと流し、
簡単に説明をしていたので、自費になる確率はすごく低かったと思います。
今では、補綴コンサルの紙を新しく「プラチナプラン」や「保険プラン」などを
書いて渡せるようにしたり、セカンドコンサルに力を入れたり、簡単に話し、
自費を考えている方だったら、見積もりをつくってわかりやすくしたり工夫する
ことにより、保険＋自費が過去最高の売上となりました。自分で見積もりを
出して説明した患者様が自費に決まったりすると、その度に自信につなげる
ことができました。

今回も講演を開かせていただきありがとうございました。補綴コンサルを
すると、高い物を勧められていると感じている患者様に少し嫌な顔をされる
ことが今までありました。なので、私も補綴の要点を軽く伝えているだけ
でしたが、補綴コンサルで患者様との信頼関係を築くこともできると
思いました。（患者様に重視することを伺って、それに見合ったものを
勧めることで自分のことを考えてくれるんだと感じると思う）患者さんの
感情をゆさぶれるようにロールプレイングをして練習をして、院長にも
頼られるＴＣになりたいです！

３回のＴＣセミナーを通して、コンサルの必要性・大切さがすごく良く
分かりました。普段からやっていた事だったので、当たり前にやる事！！
というふうに思っている所がありましたが、何の為にやっている事なのか
理由が分かったので、今までよりも中身のあるコンサルができるように
なりました。☆打ち合わせをする時に、私も「院長だったらどう説明
しますか？」と明日にでも聞いてみようと思いました。具体的にどんな
感じですか？と聴くようにして、より患者さんが何を思っているのかを
聞き出して、望んでいる事を分かってあげられるようにやっていきたいと
思います。丹野歯科には、院長から全て任せられているＴＣの先輩が
います。その人は患者さんからの信頼も強いので、私もその先輩に続くように
頑張っていきたいと思いました。

年明けから・・・今回までありがとうございました。五島さん、河合さん、
はじめ実践会の方々、本当にお世話になりました。思えば、院長に
やってくれと言われていきなり始まった私のＴＣですが、どうするべきか。
という道筋が見えなかったために苦労していました。悩む事も多々
ありました。教えてくれる通りにっはいかないし・・・教えてくれた先輩は、
感覚やＴＣとしての経験で話されてたのかなと思います。契約にどうしても
目が行きがちで、自費率が下がると勝手に自分のせいだと思ったり。
自費が全てではないですが、やはり一番わかりやすかったので。
ですが、ＴＣ育成塾にでて、○○だからこうする！！など、道筋をしっかり
聞けたので、とても良かったなと思います。自費率も上がり、Ｋｒ様の気持ち
の部分も何となくですが、つかめていけるかなと思います。何より結果が
でたので、自信につながりました。まだまだ上下はありますが、スーパーＴＣに
なるべく日々頑張っていきたいと思います。全３回ありがとうございました！！

第３回ＴＣ育成塾に参加させて頂き、ありがとうございました。ＴＣ育成塾に
参加する前は正直、自分の補綴コンサルに自信がありませんでした。
上手く保険と自費の違いも伝えられていなかったし、虫歯の再発のリスクに
ついても伝えていませんでした。第１回目を終えた後に補綴コンサルの実践を
すると、患者さんに虫歯の再発はどうしておこるのか、その人に合った治療法は
なにか、３０分のカウンセリングの時間が、とても充実したものになりました。
「保険でいい」と言っていた患者様が、話を終えた後「やっぱりこっちの方が
歯にとってはいいんですね」と自費を入れて下さった時、伝えてよかったと
心から思いました。だんだんとカウンセリングの時間が、情報提供の場へと
変わっていくことを実感できました。自費のメリットを伝えると、不思議と皆さん
抵抗なく自費を受け入れてくれ、「こんなふうに丁寧に説明してくれる歯医者さんは
今までありませんでした。」と感謝して頂くこともあり、ＴＣ育成塾に参加して
よかったと心から思っています。本当にありがとうございました。

第１回第２回そして第３回とスーパーＴＣ育成塾を受講させていただいて、
一番驚いているのは一緒に受講をした当院のスタッフです。受講する前と
比べて、仕事に対する気持ち・モチベーションが確実にｕｐし、スーパーＴＣ
への階段を着実に上がっている感じがしています。本人はあまり感じて
いないかもしれませんが、院長の私から見てもすごいと思います。私も
彼女に負けないように自分で出来ることを毎日実践していきたいと思います。
すごく勉強になる講習会でした。

震災があり３回目が期間があいてしまいましたが、３回ともとても勉強に
なりました。まず宿題が多く、日々の診療台でも手一杯なのに宿題を
締切日までに提出できるかとても不安でした。院長先生はじめ、
他のスタッフの方の協力もあり、どうにか仕上げることができました。
ＴＣ業務も早めは自信がなく目線がいつも下に向いてしまい、困っていた
時にスタッフの方が練習相手になってくれたりと、本当にＴＣ業務（歯科
衛生士業務）もですが、1人で行っていくものではないなと実感しました。
だんだんと自費率ＵＰにも繋がってきているので、今度は私だけでなく
他のスタッフもＴＣ業務ができるようにミーティング等をしていきたいです。
本当にスキルアップにもつながりますし、モチベーションがあがった
セミナーでした。ありがとうございました。

今まであまり本を読まなかったり、コンサル実践シートなど具体的に
やったことをまとめたりしたことはなかったのですが、今回のこのセミナーに
参加させて頂いて、より自分を見つめ直すことができました。また、他の医院
さんの資料などを見させていただいて、今まで気付かなかったことに気付か
されたり、違った視点で自分の医院やコンサルでのツール、話し方を考える
ことができ、すごくいい機会になりました。具体的なカウンセリング・コンサル
での質問内容など、本当に勉強になりました。是非実践していこうと
思います。ありがとうございました。