【３ヵ月でＴＣを育成！】歯科医院スーパーＴＣ育成塾第3期第3回開催レポート

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【３ヵ月でＴＣを育成！】歯科医院スーパーＴＣ育成塾第3期第3回開催レポート

２０１１年１１月２３日・２４日に歯科医院スーパーＴＣ育成塾第３期第３回が開催されました。この第３回は最終回となります。通常のＴＣ育成塾は、集中できて密度の濃いセミナーにするために３回連続講座としています。しかし、今回は東日本大震災のため、最終回が１１月にずれこんでしまいました。

実は、五島、河合共々、「９ヶ月という長期間に渡って間が空いたけれども、みんなのモチベーションが大丈夫だろうか？」と心配していました。そして、少しでもみんなの刺激になるように」という思いから、５月から半年間『ＴＣフォローレター』というＦＡＸをお送りしていました。

元気にハイタッチで入場する参加者の皆さん

しかし、フタを開けてみると、ほとんどの方が元気な姿を再び見せてくれたので、良い意味で予想外！中には第４期に振り替えられた方もいらっしゃいましたが、ほぼ参加者の方の数は変わらず、最終回がスタートできたのです。北海道から沖縄まで、全国から集まったモチベーションの高い参加者のみなさんのおかげです。

第１講座

修了証がかかっているので、皆さん真剣です。

第３回も前回と同じく、いきなりテストから始まります。テストはＴＣ育成塾の特徴の１つです。ただ参加しただけ、宿題を提出しただけではなくて、それが身に付いているかをチェックすることはとても大切だと考えているからです。

テストの後は、五島から宿題解説を行いました。宿題として提出された貴重な事例が豊富に掲載されている『実践事例集』から、皆さんに知ってほしい事例をピックアップ。ただ紹介するだけではなく、実践のポイント、参考にして自分で実践するときの注意などもお伝えしました。

参加される方にとっては、事例集に載ることが１つの目標になっていて、「掲載されたのを院長が喜んでくれて、嬉しかった！」という報告もあるくらいです。ＴＣ育成塾は、宿題がたくさんあって大変ですが、乗り切るとＴＣとして自信がつきますし、さらに掲載されるとモチベーションも上がりますね。

第２講座

第２講座は画像を多用してビジュアルな講座です

続いて第２講座も「補綴コンサルの効果を高める」という内容で、大切なことを五島からお伝えしました。ＴＣのお仕事の１つに“自費治療の価値を伝える”というのがあります。しかし、ただ話せばＴＣの気持ちが伝わるわけではありません。

また、スラスラと流れるように話せる人もいれば、そうでない人もいます。話し上手な人はさらに効果的に、そうでない人でも平均点以上のカウンセリンができるようになるためにどうすればいいのか、どんなツールを作成すればいいのかを詳しく解説しました。お伝えしたことがしっかりと実践できれば、患者様がより納得してご自身にふさわしい治療を選択できるようになるでしょう。

ロールプレイで自分の苦手なところ、得意なところを理解し、本番に活かします。