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歯科医院 幹部スタッフ育成塾 2011 第3回 開催レポート

「採用システム構築」「業務マニュアル作成」「意識アップ」「伝達力アップ」によって真の幹部誕生!歯科医院幹部スタッフ育成塾 第3回開催レポート

幹部スタッフ育成塾も、いよいよ最終回です。ここまで、講座や宿題を通して、多くの参加者が幹部として成長し、医院全体が良くなっていくという成果が報告されています。

開始前から、参加者同士の会話が盛り上がる光景も見え、意識の高いスタッフ同士が大いに刺激し合っている様子もうかがえました。

第1講座

第1講座は、『採用システム構築する方法』と『マニュアルを作成する方法』を講座でご紹介しました。

多くの歯科医院では採用のシステムが構築されていないため、いい人が集まらない、なんとなく採用したら失敗した、幹部やスタッフの協力がないのでいつも院長先生が苦労して採用活動をしている・・・などなど、採用に関して苦労をされている歯科医院がほとんどです。

採用の成功は、いかに良い人材を集めるか、そして人材を見極めるかがポイントです。実は、これには幹部とスタッフの協力が欠かせません。

幹部スタッフの皆様には、幹部が採用に関わる必要性、考え方、そして、どのような仕組みを構築すれば採用の成功の確率を上げるのかを具体的にお伝えしました。

そして、前回の教育カリキュラムツールに続いて、採用システムを構築するために、すぐに使えるツール類をデータでもご提供しました。

歯科業界以外も含め、日本中のセミナーを見渡しても、ここまで価値のあるツールを大量に提供しているセミナーはおそらく存在しないでしょう。それくらい充実した内容とツールをご提供しています。

参加者の皆様には、これらを利用して、ぜひ成果を出して頂きたいと思います。

また、マニュアルの作成方法も具体的にご紹介しました。演習を交えながら、どのようにマニュアルを作成し、活用していくのかを感じて頂けたと思います。

第2講座

この講座では、岩渕龍正から、どうしたらスタッフの意識が高まるか、どうしたら院長先生にも気持ちよく仕事をしてもらうことができるのか、どうスキルを上げる取り組みをするのかということを、具体的な取り組み事例を交えてお伝えしました。

医院を本当の意味で成長させるためには、院長と幹部だけが頑張るのではなく、スタッフの意識を上げて、巻き込んでいくことが欠かせません。

ただ、いきなり幹部が取り組みを実践したり、「みんな頑張ろう!」と一生懸命伝えても、スタッフには前向きになるどころか、幹部とその他スタッフの間に溝ができてしまします。しかし、そうならないために方法もお伝えしています。

この講座で紹介した取り組みを、幹部スタッフがスタッフに意味づけをして、率先して取り組むことで、かなりの確率で意識改革が起こるスタッフが多いはずです。

第3講座


第3講座では、「スタッフへの伝え方講座」という内容で、岩渕龍正が講演をしました。

普段、多くの先生・スタッフの皆様から「どうして岩渕さんは、そんなに伝達力があるのですか?」という質問をいただきます。しかし、即座に明快な返答をすることは難しかったのです。なぜなら、それはとても一言で伝えられる簡単なものではないからです。

しかし、幹部スタッフは、スタッフに伝える、意味づけする、指導をするという機会が非常に多いため、伝達力の強化は欠かせません。そこで、岩渕龍正が自分自身がどう伝えているのかを振り返り、伝達力アップのためのノウハウをお伝えしました。岩渕の伝達力の秘密を大公開した、初めてのセミナーとなりました。

また、講座内で紹介した「伝達力UPシート」という資料は、これに沿って準備をして、伝えることで岩渕が実践している伝え方の「型」が身につくというツールです。

つまり、このシートを使い「型」を身につければ伝達力が確実にUPするというツールです。ここまで実践的な伝達力UPのためのツールは日本初ではないでしょうか。

このツールを活用しながら、岩渕が講座でお伝えしたポイントを押さえれば、間違いなく伝達力のある幹部スタッフへと成長されるはずです。

今回で全3回の幹部スタッフ育成塾は終了となりますが、幹部スタッフ育成塾参加前とは、幹部としての考え方は全く変わっているはずです。このセミナー中にも幹部の考え方、行動が変わったことで、医院に大きな変化が起こったという感想も多数頂きました。

参加者のみなさんにとっては、これからが本当のスタートです。

医院でこれまで学んできたことを継続的に実践して頂くことで、間違いなく医院は素晴らしい成長を遂げるはずです。このセミナーでの学びを、ぜひ最大限お役立て頂くことを願っています!

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