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経営塾
ベーシックコースに１年間参加したスタッフの声

２０１０年歯科医院地域一番実践経営塾に参加された
スタッフの声（ほんの一部）

三重県峰歯科・矯正歯科クリニックＴＣ・サブチーフ杉本鈴穂様

去年は院長１人のみの参加だった経営塾。
「こんなセミナーなんだ」と話しを聞く度、変わったセミナーだな・・・と思っていました。

今年、参加することになり、聞いてはいたものの実際のテンションの高さにはおどろき、最初は抵抗がありました。
しかし、チームの皆も優しく、良い人達ばかりで、毎回安心して来ることができました。

｢実践事例、毎回２０コ書こう｣の院長の言葉には、大変そう、面どうくさいな・・・そんなにネタ無いよ。と思いましたが、そんなことはなく、この１年の医院の取り組みはたくさんありました。

全てまとめた峰歯科の実践事例は、この１年間のみんなの頑張りがぎゅっと詰まっています。
今は達成感と、こんなこともやりたい！やってみたい！という気持ちで、１年前の変化を受け入れられなかった自分とはすっかり変わることができました。
ありがとうございました。

千葉県あおば歯科歯科衛生士・チーフ千葉美季様

今回、初めて経営塾に参加させていただき、自分自身変わる事ができたと実感しています。

まず、
(1)本を読む事が増えた！（参加前は忙しい事を理由に、全く本を読まなくなってしまったが、モチベーションをあげるための本を選んで読む事が増えた）

(2)セミナーに参加するようになった。「スキルはついてくる。勉強しなくても何とかなる」と言う変な安心感があったが、レベルの高いＤｒやＤＨ、ＤＡに出会うことができ、「このままではダメだ！スキルは自分の努力をしなければ、付かない！」と気づき先輩ＤＨでもあるチームのメンバーに良いセミナーを紹介していただき、参加するというより、参加したいと思えるようになった。

(3)自分の想い、考えは間違っていない！自信をもつことができた。

(4)出会いに感謝するようになった。

などなど挙げればキリがないですが、とても充実した１年間でした。
宿題は正直大変でしたが、第２回、第３回・・・と回数を重ねる度「今回提出した実践事例は本にのることができたかな？」と毎回たのしみで仕方なかったです。

目標があるから頑張れたと心から思っています。
講師の先生やスタッフさんのお話はいつも感動を与えて頂き、毎回涙が出てしまいました。

いつか、自分も人に感動を与える人になりたい、語れるほど努力をし、結果を出したい・・・と願うようになりました。

そのために、自分が何をしなくてはいけないのか、決断をすべき時には決断をきちんとする勇気を持たなくてはいけない。

５年後になりたい自分に近づくために、努力をすること、そしてその結果に満足せず、前進しつづけるように頑張っていきたいと思っています。
充実した１年になりました。本当にありがとうございました。

群馬県あすなろ歯科受付木村麻衣香様

今回、経営塾に参加させて頂き、自分にプラスになる事をたくさん得る事ができました。
元々、仕事に対してすごくモチベーションが高いというわけではなかったですが、「経営塾の宿題」が私のモチベーションを変えていきました。

実践事例は、今医院に必要なことは何か・・・自分にできることは何か・・・何を変えていけるか・・・これをスタッフ全員で話し合い、取りくみ、医院がどんどん良くなっていくのはとても嬉しくわくわくしました！

読書感想文は本を読むことが苦手だった私が、本を読むことが好きになり、自ら本を購入して読むようになりました。

またチームメンバーと仕事の話をすることで自分の医院でもできそうな事を考えたり、逆にうちではこうやってやる！などお互いの良い所をシェアすることができ、仕事に対する意識がかなり高まったと思います！

今回、沢山の学びを下さった岩渕さん、実践会の皆さん、そして参加させてくださった院長、スタッフ、一緒に参加したスタッフには感謝の気持ちでいっぱいです！これからも医院のため、患者様のため、自分のためにどんどん成長していけるように頑張ります！

兵庫県わく歯科医院ＤＡ、主任谷口智子様

お楽しみ様でした。
この一年を通じ、私が一番得られたのは、人脈・人とのつながり（他院Ｄ・Ｃ）です。

医院の中だけでは世界が限られてしまいます。
常々、院長は外で関わる事が一番の勉強とおっしゃってます。
正にその通りの一年でした。

医院の相談をすると、自分の事のように考えてくれる仲間がいる・・・どれだけ心強かったことか・・・そして、宿題の実践事例の提出では、医院が一丸となり提出出来た事は、大変チーム力が増した結果となりました。

実践事例集はほんとにすごい価値があると思います。
これからも徹底的に参考にし、医院に落とし込んでいきたいと思います。
一年間ありがとうございました。素晴らしい一年となりました。

最後に一年を通し支えてくれた院長・スタッフのみんな、家族（子供たち、さみしいのにいつも笑顔で送り出してくれました）そして、出会えたチームてっぺんのみんなに感謝します。ありがとうございました。てっぺん最高でした！これからもてっぺん取ります、夢に向かって！

三重県もみの木歯科歯科衛生士・チーフ為井佳奈子様

今回初めて経営塾に参加して、去年の自分と変わった事があります。
まず、(1)マイナス言葉を使わなくなった。
(2)チーフという自覚ができた。考えた。
(3)モチベーションが上がり、陽転思考になれた。事です。

これは、私の中で、大きな成長でした。
チーフという役職がありながら、いかに自分がその役割を果たせてなかったかを、思い知らされました。

自分がマイナス言葉を言ってる自覚さえありませんでした。
セミナーに参加し、チームのみなさんの出会い、発見、学びがたくさんありました。

セミナーに参加することで、今まで考えた事もなかった悩みもたくさん出てきて、心が折れそうになりましたが、ここで出会った方や、スキルＵＰセミナーで知り合ったＤＨさんと話をする事で、ずいぶん救われ、第１回で思っていた自分が理想とするチーフ像も、ボヤーっとしていたものが第４回で、明確になれました。

『みんなが楽しく仕事ができれば良い。そうしてほしい！！』と強く思えるようになりました。この答えが出るまでは、かなり苦しんだ日々もありますが、明確にできとても楽になれました。

去年では思えなかった感情が生まれた自分にビックリしています。
この１年間、休みの日も仕事をして大変でしたが、とても充実していました。
無知だったＰＣも使えるようになったのも、かなりの成長です。

１年間ありがとうございました。
第３回後、特に宿題に対して頑張り、テキストに今までにないくらい事例がたくさん載り、とても嬉しかったのと、頑張った成果が出た事で、また１つモチベーションがＵＰしました！！！

兵庫県塩谷歯科医院ＤＨ菅野真代様

私は、経営塾に参加することで、すばらしいチームのメンバーに出会うことが出来ました。

皆さん目標や志が高い方で、自分自身毎回経営塾に参加させていただくたびに、考え方を学ばせていただきました。私は、今まで医院のＭＴＧではなかなか意見を発表することが出来なかったのですが、経営塾に参加させていただいてからは、少しずつですが、自分の考えや想いを、スタッフの前で話せるようになりました。

たくさんのことが得られた１年になったと思います。

兵庫県ゆたに歯科クリニック受付森本久美子様

今年でベーシックコース３年目ですが、毎年スバラシイメンバーと出逢い、共に学び、共に悩み、頑張る中で見えてくるものそれは、みんな医院の事が大好きなんだという事でした。

院長先生はじめ、スタッフも医院の事を想い「自分が何をすれば医院が良くなるのか」「どの様な考え方をすればいいのか」という事を常に考えています。そんなスバラシイ人達が１人、２人ではなく会場全体にいる。そんなセミナーが他にあるでしょうか？

私はこのセミナーで夢を見つけ自分の氏名を見つけました。そして素晴らしい友や仲間と出逢いました。この貴重な出逢いをこれからもいかして学び続けていきたいです。

いつも内容の濃い、講演ありがとうございます。毎回目からウロコ状態です。教えて頂いている事を１つずつ実践して、いつか院長がセミナー講師として呼んでいただける様、今日から頑張っていきます。一年間ありがとうございました。

神奈川県うえの歯科医院歯科衛生士結城江梨奈様

今回、初めての経営塾に参加させて頂きました。育成塾とは違って、他院のスタッフの方々の目標が聞く事ができ、講義の内容も今まであまり関わることのなかったカウンセリングについてのお話を聞く事ができました。

世古先生と大久保さんの熱い！！お話では、本気で命をかけてるんだな！とすごく想いが伝わりました。私も「あんなふうに熱く想いを伝えたい」と思いました。
来年の１０月、母校での講演に向けて、どれだけ伝えることができるかを考えて創っていきます。

カウンセリングの講義では、ＴＣだから関係ないと少し思っていましたが、とても勉強になりました。ＤＨとして何人か担当患者さんを診るようになって、話を聞く事、悩みを聞き出す事、コミュニケーションをとる事のムズカシサを実感してきました。

まずはＤＨとしてのコミュニケーション力をつけることですが、ＴＣというお仕事の魅力を知ることができました。素晴らしいセミナーをありがとうございました。

群馬県医）あすなろ歯科保育士・ＤＡ・ＴＣ土屋亜弓様

１年間の経営塾・・・本当にお楽しみ様でした。昨年は育成塾に出させて頂き、今年は経営塾に参加させてもらう事ができました。

他のセミナーとは全然違い、最初のリーダー決めからかなりの迫力がありました。その中で、あすなろのチーフ、坂本がリーダーになり、改めて、チーフのすごさを再確認する事ができました。普通にＯＬをやったり、普通に保育士をしていたら、出会えないような方々と会う事ができました。

実践事例も、ポイントを目指して、医院全体で取り組むことができ、実際にポイントがとれて、達成感にあふれました。医院で取り組む事もたくさん決まり、患者様にも、還元できるのではないか？と思います。

もっとたくさんの事を学び、もっとたくさん成長して、講演された方々のようなスーパースタッフになりたいです。

経営塾は、あすなろで取り組んでいることも多かったです。院長含む先輩スタッフが、作り上げてきてくれたんだな、と実感しました。

これからは、私も医院を作り上げるためにもっと努力していきたいと思います。岩渕さんはじめ、実践会の皆際、本当にありがとうございました！！参加させていただいた院長にも感謝を伝えようと思います！！！そして、絶対にスーパースタッフになります！

山形県吉田ひろゆき歯科医院受付・チーフ原田知佳様

去年に引き続きベーシックコースに参加させていただきました。参加を決めた理由は、モチベーション維持とチーフとしての在り方、役割を学びたいと思ったからです。

一年間を通して、モチベーションの高いshow１０メンバーからもいつも勇気・思いやり・認められることの喜びを体験する事ができました。また、チームリーダのマナティンはチーフとしてリーダーとして、学ぶ事がたくさんあり影響を多く頂いた方でした。

チーフとしてスタッフに接する時の心構え・院長に対する思い、より医院をよくするためにをいかに常に考えられるか。私は、本当に人として小さかった。自分のことでいかにいっぱいいっぱいになっていたかを思い知らされました。こんなに素晴らしいメンバーと一緒に多くを学ぶ事ができたことを本当に誇りに思います。

１０月終わりに、他のスタッフから「原田さんのように笑顔で仕事が出来るようになりたいです」と言われました。そう言ってもらえた事で、一年ベーシックで頑張れたごほうびをもらえたような気がします。本当にありがとうございました。

栃木県２丁目石井歯科医院ＤＨ小倉久恵様

１年間ありがとうございました。今回、経営塾に参加して私はたくさんの気づきを得ることができました。

(1) チームメンバーとのコミュニケーション他医院での取り組みや問題にしていることなど医院によってさまざまです。色々な意見を聞くことによって自分の中にあった問題を解決でき、違う方向から進んでみようという気持ちにもなりました。チームのメンバーも同じ気持ちだと思います。たくさんの「意見はとても大切な財産になるということがチームを構成する事によって気づきました。

(2) 実践事例医院のスタッフメンバーの協力や、他医院にも真似してもらいたい事例を公表することができ、２丁目石井歯科のならではを知ってもらうことができた。ただ、すごく大変でした。事例を提出することでなぜか達成感がわいてきました。

(3) 講座受講自分の知らない事やレベルアップなどの未来の方向付けの手助けとなりました。聞くことで色々な解決の仕方のヒントがあふれていました。自分にとっても医院の為にもかなりの大きな前進になると思います。

他にも色々ありますが、今日参加することで私はかなりの成長の１歩につながったことを感謝します。心よりありがとうございました。

栃木県２丁目石井歯科医院受付穴原愛美様

１年間を通して、経営塾に参加させていただきまして、１班のライジングスターのメンバーと出会えたことが自分の中では１番の利益になったのではないかなと思いました。

４回のチームミーティングでモチベーションの高いメンバーの医院報告を聞いてみて、当医院でも取り組みたいと思えるようなアイディアもたくさんいただき、自分自身のモチベーションアップの場にもなりました。

来年も今年出会えたメンバーのようなモチベーションの高い方々と出会えるように日々成長していけたらと思っています。全国から集まっている人達、それに講師の方々の素晴らしいお話を聞いて感動の涙があふれることもありました。毎回話を聞く度に、私はこんなにすごい仕事につけているんだと歯科の仕事に自信が持てています。

これからも自己成長の為にスキルアップしていきたいです。本当に１年間という短い間でしたが、たくさんの事を学ばせて頂き経営塾の皆様ありがとうございました。

広島県デンタルクリニック東陽台ＴＣ徳丸紀子様

（実践事例報告シートにて感想を書かせて頂いたので、それにプラスします）とうとう４回の経営塾が終了しました。宿題は本当に「大変」でした。

今までしなかった経験もたくさんありました。（"てっぺん"朝礼）最初はしなくてはいけないという義務感から実践事例にとりくんでいたため１つ１つが負担でした。

今４回目が終了し、宿題はなくなりました。しかし、やりたいと思う実践事例を目の当たりにし、やらなくてはいけない訳ではないのに、"やりたい"のです。

これから自分が何ができていくのか、とても楽しみです。ありがとうございました。

三重県もみの木歯科ＴＣ、ＤＡ、受付北川綾美様

正直、最初はどのような勉強会なのか、ぜんぜん分かりませんでした。一回目の経営塾でリーダーを選んで１年間チーム皆で活動する・・・とっても不安でした。

院長先生は、「北川さんが、経営塾に参加してＴＣとしてどう行動するかを課題において、行動したらきっと勉強になるよ」と言われるだけ・・・「本当にコレで良いのかな・・・」と思うのが私の本音でした。

で、皆に出会いチームのメンバーのやる気やつながり、"私の役割"とは・・・何か考えだせるようになっていきました。伝え方の難しさ、一人だけ頑張っても意味がない事、「頑張る」という言葉は、何かを計画して皆で協力して、実行して、結果が出た時に「あ～皆でこんなコトがあったな」「今はこうなったな」皆でやれてよかった＝が頑張ったという言葉に変わる事に気づきました。

今では、医院でも皆で話し合い協力し合い最高なスタッフになり、最高な仲間になりました。ありがとうの気持ちでいっぱいです。

岡山県高松ファミリー歯科歯科衛生士小田好美様

２０１０年、一年間本当にありがとうございました。一年前、私は入社４カ月で経営塾のお話を受けて参加することになりました。

初めて会場で出会った情熱に溢れる人たちに圧倒された思い出があります。私の医院からは院長と私だけで、しっかり学んで生かして、自分の医院に持ち帰るぞ、という気持ちでいっぱいでした。第１回目はこれから共に向上しあえる仲間を見つけるために目をギラギラさせ、今のリーダーを選ばせていただきました。

そんなリーダーの元に集まった仲間も最高のものになりました。第２回目は早くみんなに会いたいと岡山―大阪までウキウキしながら参加しました。そして第３回目は次の日が祝日ということでこんしん会盛り上がりました。本当に最高の仲間に出会えて、私は幸せです。

回数を重ねるごとにモチベーションも上がり、宿題もハードでしたが地域一番になるためにこれからも走り続けたいなと思います。この一年間は私の大きな財産になりました。また経営塾に参加する機会があれば私はリーダーに立候補します。

最高の仲間と出会い、大きな勇気をいただいたと思います。本当にサポートありがとうございました。

Ｎ県Ａ歯科クリニック衛生士Ｂ．Ｎ様

ベーシックに１年間参加させていただいて・・・参加する前は、前年参加したスタッフを見ていただけに、自分に出来るだろうか、今自分の仕事だけで一杯一杯になっているのに、大丈夫なんだろうか、と不安の方が大きかったです。

でも、岩渕さん、チームメイト、パートナーから良い影響を受け、モチベーションも上がり、結果自分の仕事の効率化につながりました。背中を押してくれた院長に感謝の気持ちで一杯です。また、今までの私は自分の限界を自分で決める悪いクセがありました。宿題を通して自分の限界は無限である、と感じました。

実践事例を行うのには時間、体力、チーム力が必要です。それらをやり遂げた後、気づくと、自分の限界は依然私が思っていたところをはるかに越えていました。自分の可能性を発掘するきっかけになった実践会に感謝します。

Ｋ県Ｔ歯科歯科衛生士Ｓ．Ｙ様

私は昨年の育成塾に続き今年はベーシックコースへ参加させていただきました。

ベーシックコースでは内容の濃いお話がたくさんあって勉強になることが沢山ありました。経営塾に参加することで医院内での改善点や課題が明確になり、スタッフの一人として何が医院のためになるのかを考え実践事例を実施して改善したり、業績に貢献できた内容も多々ありました。その時だけでなく以前に作った冊子や資料は今でも患者様の説明等に役だっています。

自分自身が医院のためにと考える様になれたのも、きっと経営塾のおかげだと思います。育成塾、ベーシックコースに参加させて頂いて、ありがとうございました。