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ダイヤの原石が、たった4ヶ月で永遠の輝きへ!2012年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第1回 開催レポート

ダイヤの原石が、たった4ヶ月で永遠の輝きへ!満員御礼の新人育成塾が、いよいよスタートしました!2012年 歯科医院新人スタッフ育成塾 第1回 開催レポート

「新人スタッフをたった4ヵ月間で、スーパースタッフに育成する」

このコンセプトで始まった歯科医院新人スタッフ育成塾も、今年で開催5年目を迎えました。

年数を重ねる毎にご参加人数が増え、しかも前年参加されている医院様からの継続のお申込みが多いのが特徴です。「うちの医院は新人教育カリキュラムの一環として、育成塾の参加を義務付けている」という歯科医院もある位、参加医院様の満足度が高いのです。

そして今年も東京・大阪両会場合わせた定員が160名というご参加枠があっという間に満員御礼になってしまい、増席に次ぐ増席で、何とか20席を追加する事が出来、今年は約180名のスタッフ様にご参加頂いております。

第1講座

今回は第1回ですので、第1講座では「新人育成塾オリエンテーション」と題し、「育成塾とはどのようなセミナーなのか」を、ゲストにお伝えしました。

新人育成塾と似たセミナーとして「歯科医院新人スタッフ研修」がありますが、新人育成塾と新人研修には様々な違いがあります。

1日限りのセミナーである新人研修に対し、新人育成塾は4カ月連続開催です。1日だけのセミナーでもモチベーションは上がりますが、どうしても時間の経過と共に、少しずつ下がってしまうものです。

4ヶ月連続開催によって、上がったモチベーションを更に上げて頂きたいという思いがあります。

そして学校の授業のように、一列の机に受講者が同じ向きで座る「スクール形式」ではなく、新人育成塾では「グループ制」を採用しています。

新人スタッフは、言わばダイヤモンドの原石です。懸命に磨けば、永遠の輝きを放つダイヤモンドになりますが、磨かなければ、単なる石にしか見えません。そして「地球で最も硬い鉱物」であるダイヤモンドは、ダイヤモンドの粉をまぶし、磨くのです。つまり「ダイヤは、ダイヤでしか、磨く事が出来ない」という事です。これが、新人育成塾が「グループ制」を採用している理由です。

そして新人研修との大きな違いは「実際に歯科医院で働いているスーパースタッフによる講演」です。※「第2講座」で詳述します。

第1講座ではオリエンテーションの他に「院長が、どれだけ受講者に期待を寄せているのか」「これだけ競争が激化している歯科業界において、数万円の投資をしてくれる事が、如何にありがたい事なのか」をお伝えしました。

そのようなメッセージを第三者である私からお伝えする事によって、最初は「セミナーなんて嫌だな」「なんで社会人になってまで、勉強しなきゃいけないんだ」と、少なからず思っていたゲストの心のコップが上向きになっていくのです。

第2講座

第2講座は「実際に歯科医院で働くスーパースタッフによるお話」です。ゲストにより近い立場の方からお話頂く事によって「私と年齢が変わらないのに、こんな凄い人がいるなんて!」「この人も私と同じ苦労や悩みを持っていたのに、今ではこんな輝いているのか!」と、更にモチベーションが上がっていきます。

第1回のゲスト講師は、大阪会場は岐阜県ご開業 りお歯科クリニック 坂口萌美さん 東京会場は東京都ご開業 ななくに歯科 平塚真由美さんにお話頂きました。

このお二人は昨年の新人育成塾ご参加者の中で、最も素晴らしい成果を出された方に贈られる「歯科医院新人スタッフ育成塾賞」の受賞者です。今のゲストと同じ、昨年は受講生だったお二人が、その1年後には素晴らしい講演をされる姿を見て、多くのゲストが「私もゲスト講師になりたい!」「私も多くの人の前で、自分の思いを伝えたい!」と、決意を新たにします。


坂口さんも平塚さんも、最初からスーパースタッフだった訳ではありません。「こんなに覚える事がある歯科業界で、自分が通用するのだろうか…」「突然“あれやって”“これやって”って、教わっても無いのに出来ないよ!」という悩みや苦労を乗り越え、今のお二人の姿があるのです。

途中で挫折してしまう人と、お二人のように輝くスーパースタッフになる人の違いは「仕事に対する考え方(=仕事観)」の違いです。学歴や才能や運ではなく「何のために仕事をしているのか?」「仕事を通して、どんな自分になりたいのか」という高い仕事観を持っている事で、お二人のようなスタッフになれるのです。

第3講座


第3講座は私から「仕事観を確立する」というテーマでお話させて頂きました。

多くの歯科医院では「器具の名前」「器具の置き場」「滅菌の仕方」「アシストの付き方」など「仕事のやり方」は教えますが、「何のために仕事をしているのか?」「歯科医院で働く者として、どうあるべきなのか?」などの「仕事のあり方」は教えません。

「やり方教育」だけで成長したスタッフは、ある程度の年月を重ねれば、一通りの仕事が出来ますから「私は出来る」と勘違いし、それが次第に働く時間やお金についての歪んだ不安や不満に繋がっていきます。それが、そのスタッフだけの問題ならば良いのですが、他のスタッフまでをも巻き込むようになると、医院の状態は非常に悪くなります。丁度、暗黒面の皇帝が、アナキンスカイ ウォーカーをダースベイダーへと導いたイメージです。

非常に能力が高く、将来が有望視されたアナキンでさえも、導き方を間違えれば、全宇宙を恐怖に陥れるダースベイダーに転落してしまうのです。

考え方が確立し切っていない新人であるうちに、正しい仕事観を伝える事によって、そのスタッフは技術や知識だけでなく、患者様や医院の事までも真剣に考えてくれるスーパースタッフへと成長していくのです。

歯科医院新人スタッフ育成塾 第1回 に参加された皆様の感想文

    大阪府 ますだ歯科 歯科助手 古市 有佳 様

    本日は素敵な講座をありがとうございました。お恥ずかしながら、私はここに来るまでは仕事に対してとてもネガティブになっていました。しかし、先生、坂口さんのお話を聴き、どんどん自分の中のやる気スイッチが押され、今は変わりたい!成長したい!と思う気持ちでいっぱいです。このような気持ちを持たせていただいたことに感謝です。これから4ヶ月間よろしくお願いいたします。

    愛知県 とむ歯科クリニック 受付 西川 純代 様

    この様な機会、チャンスにめぐりあうことが出来たことに感謝、参加させていただけたことに感謝、このセミナーで、今までの意識を改め、新しい視野を広げさせていただけたことに感謝。学べることの大切さ、喜びをあらためて実感しました。学ぶことって楽しいですね。もっともっと色々な声を聞きたいです。体験されたスタッフさんの話は、身にしみて響きました。今回学ばせていただけたことをすぐに実践して、良かったこと、できなかったことを残せる様に記していきたいと思います。『できることからスタート!!』『違う視点から見る自分になるほど!!』が沢山気づけた時間でした。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。ここで『なるほど』で終わらせず、実践で思い返しができる様に力をつけ、成長へとつなげていきたいと思います。自分のために、患者様のために、医院のために、目指せ仕事美人!!4ヶ月間よろしくお願いいたします。

    青森県 矯正歯科じん歯科クリニック 歯科助手 木村 愛 様

    今回は、このようなセミナーに参加できたこと、とても嬉しく思います。東京でセミナーを受けるのは2回目となりますが、内容も自分のために全て頭に入れ、今後医院でもまた意識を高めて頑張りたいと思いました。4回あるこのセミナーで、新しい出会いと考え方、そして環境など、たくさん知りたいと思います。そこから学んで、これからの人生で仕事もプライベートも充実した楽しいものにしたいと思います。ありがとうございました。

    長野県 とどろき歯科医院 TC・受付 長岩 春佳 様

    セミナーに参加させていただき、ありがとうございました。『仕事美人』という言葉にすごくはっとさせられました。「仕事をすることで、自分を輝かせられるんだ!!」と思ったら、もっと仕事を頑張りたいと思いました。そして仕事に対しての考え方を変えることができました。ゲスト講師、平塚さんのお話はとても心に響きました。同じ職種で働いていて、こんなに仕事が楽しいと思い、努力している方に初めて出会いました。直接お話も聞くことができ、大変嬉しく思いました。次回も楽しみにしています。ありがとうございました。

    愛知県 たなか歯科クリニック 受付 村上 瑠唯 様

    たなか歯科医院のスタッフでしか歯科の仲間がおらず、すごく緊張していましたが、この様な機会を与えてくださったおかげで、たくさんの歯科のスタッフさんと出会えたことがとても嬉しく、視野が広がりました。育成塾のスタッフの方々の声かけにより、名刺交換がスムーズに行え、会話も弾みました。ありがとうございました。もう一つは、自分の過去に栄光がなく、自信がもてませんでしたが、このセミナーを受け、過去で悩むのではなく、これから頑張って輝けばいいんだ!!ということに気づき、自分に自信を持つことができました。自信を与えてくださり、ありがとうございました。

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