横山光孝コンサルティングのクライアント様の声

Ｔ県Ｃ歯科クリニックＭ．ＫさんチーフＴＣ開業３年半
コンサルティング歴１年

コンサルティングを導入する前の当院は、スタッフがそれぞれ違う方向を向いており、また医院全体のまとまりも無かったように思います。
医院を良くしたいとミーティングを行っても、話がまとまらないことも多く、空回りをしていました。

院長からコンサルティングを導入すると聞いた時は正直、不安もありましたが、それで医院全体が良くなり、前を向いて進めるなら・・・と、期待もありました。

コンサルティングの横山さんが来てからは、まず医院内全体の仕事の流れを見て頂き、スタッフやＤｒとの面談がありました。
面談では１人１人、それぞれがＣ歯科に対して思っていること、悩んでいることなどを聞いて頂きました。

私自身、悩んでいること、医院を良くしたい思いを横山さんに沢山ぶつけました。
他のスタッフも最初は様子を見ながら話していたりしましたが、回数を重ねるたびに、どんどん本音でぶつかるようになっていきました。

横山さんに入って頂いた事で、違う視点から見た医院やスタッフについて、色々なことを教えて頂き、学びました。
自分が間違っていた時は、違う方向を向いてしまっていた時などは、的確なアドバイスを下さり、感情的になってしまった時は、優しいお声をかけて頂いたこともありました。

コンサルティングの横山さんの人柄もあり、つい話に夢中になってしまい、面談の時間を大幅にずらしてしまうこともありましたが、それだけ、しっかりとした内容のお話をさせて頂いたのだと思います。

コンサルティングを導入してからの私は、チーフとしての自覚を持つようになりました。
辛いことがあっても、モチベーションを保つことが出来るようになりました。

院長自身もスタッフのことを考え、変えてくれることも多くなりました。

コンサルティング導入から１年が経ちましたが、その間に退職したスタッフもいれば、入社したスタッフも沢山います。
色々悩み、壁にぶつかりましたが、ようやくスタートラインに立つところまで来ることができました。

現在も改善する点は多々ありますが、１つ１つの問題を解決し、より多くの患者様に愛される医院を目指しております。

コンサルティングの横山さんに医院を見て頂き、アドバイスを頂いたことで、それまでの倍のスピードで全体がレベルアップを出来たと思っております。
これからもスタッフ、Ｄｒが１つになっていけるように頑張ります。

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