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歯科医院・経営塾ベーシック第3回 開催レポート


今年の経営塾も、ついに第三回!回数を重ねるごとに、会場の熱気も増してきています。

会場の席に着くなり、メンバーとクレドを確認するチーム、久々の再開を喜びあうメンバーなど、笑顔、笑顔の開催でした。

このメンバーとチームでいるのもあと2か月。しかし、過去のメンバーも経営塾が終わった後も交流を深めている方々が沢山いらっしゃいます。

しかも、院長・スタッフなどの職種を越えて、何年経っても仲間として交流しているのです。一生の仲間が見つかるのも経営塾の魅力です!

残りの期間で、さらに絆を深められるようラストスパートをがんばっていきましょう!

第1講座




第一講座は、前回に続いて実践事例の紹介を河合良一からお伝えしました。

今回も沢山の実践事例をご提出いただき、1枚1枚、丸5日間をかけて読ませていただきました。数多くの実践事例からは、参加者の皆様の熱い想い、実践の裏に隠された苦悩・苦労が本当によく伝わってきます。

そんな、みなさんが必死に実践された事例の中から、参加者の皆さんに厳選して実践事例の冊子を作成しています。本当に宝の山です。

そして、その宝の山からさらに今の皆さんに実践していただきたい事例を18個ピックアップ。

また、ただ事例を紹介するだけでなく、どんな考えで、どのように実践をしたら成果が出やすいのかも加えてご紹介しています。

「すごくわかりやすかった!」「実践したいことが沢山みつかった!」と沢山の声をいただいた講座でした。

院長先生だけでなく、スタッフの皆さんからもこのような声が出るのは、実際に実践をしている他院のスタッフの姿があるからですね!今年も、沢山のスーパースタッフが生まれそうです!

この講座で紹介した内容を実践されるだけでも、確実に医院の業績やマネジメントは改善されていきます。是非、スピードを意識して、実践していきましょう!

第2講座




今回のゲスト講師は、新潟県新発田市開業・いいじま歯科クリニック院長・飯島浩先生です。いいじま歯科さんは、経営塾アドバンスコースで史上初めて、2年連続のMVPを受賞されました。

飯島先生は、14年間大学に在籍したのち、40才で開業。現在は開業16年目の歯科医院です。先生の優しい人柄と、当時では先進的だった丁寧な説明や予防システムにより、地域一番歯科医院へと駆け上がっていきました。

しかし、そこからが大変でした。Dr1人で60人の患者さんをこなし、診療だけでなく機器の故障の対処から電球の交換まですべての仕事が院長へ集中。

10年間、本気で死を意識する程の忙しさの中で目先の診療をこなす日々だったそうです。しかし、約7年前に医院改革を決断。

そこから、セミナーや本を通じて経営を学び、実践を重ねて医院のシステムを強化。今ではスタッフが主体となって医院の取り組みを行い、右腕・左腕となる幹部Dr・スタッフも育ちました。

目標としていた、自分がいなくても医院が成長していき、かつスタッフが楽しそうに働く歯科医院が実現されたのです。

飯島先生からは、苦しかった時代からどのように抜け出し、どう成果を出したのかを非常に具体的、かつ実践的に講義していただきました。

仕組み化力、実践力は100医院以上ある実践会のクライアント、そしてさらに数百医院あるセミナー参加していただいている先生方の中でも、トップクラスです。本当にたくさんの学びを得られる講座でした。

飯島先生、素晴らしいご講演をありがとうございました!

第3講座



第三講座は、岩渕龍正から「初診カウンセリング」「プロジェクト」の具体的な意味づけ方法・導入方法、そして「わくわく楽しい歯科医院」の作り方まで、盛りだくさんの内容でお伝えしました。

この日の講座内容は、医院に落とし込めると患者様の満足度は飛躍的に高まります。そして、ファン患者さんが増えて、口コミによる新患、そしてリコール率まで下がります。

どれも、まったく実践していない医院さんでも、ひとつひとつ順を追って実践ができるように丁寧に導入方法をお伝えしました。

また、それぞれの取り組みについてどんな目的があって、どんな意味があるのかということまで、岩渕節を炸裂させながらお伝えしたので会場も大盛り上がりでした。

歯科界のカリスマ・岩渕龍正の本気の講演がここまで聞けるのは、この経営塾だけです。今回も第三回になり、残すところ1回です。まもなく、来年の予約も開始されます。

地域一番を目指す院長先生、スタッフの皆さんは、ぜひご参加ください!お待ちしています!

今年の参加者の皆さんは、ラストスパートをがんばっていきましょう!

懇親会


今回も、もちろん懇親会があります!第三回となるとチームワークが深まり、非常に楽しい時間になります。院長、スタッフなど職種を越えて、今後に向けて前向きな話が飛び交う場となっています。

講座を聞くだけでなく、おいしい料理やお酒を飲みながら本音で、本気の仲間と語り合えるのも経営塾の魅力です!

そして、この日も岩渕や河合をはじめ、経営コンサルタントによる無料経営相談を行いました。10分間という短い時間ですが、本気でアドバイスしています。

皆さんの成果に本気です。次回も来年もまた懇親会での相談がありますので、ぜひ最大限ご活用ください!

第3回経営塾ベーシックコースに参加された方の感想文

岐阜県 くおん歯科医院 院長 浅野 英成様

飯島先生のお話を聞いて、5年、10年後の目的を明確にすることができました。忙しい毎日なので、日々の診療をまわす事に集中しがちになってしまっています。徹底したマニュアルとシステム化によって、売上、スタッフの幸せ、患者の満足度すべてがすばらしいと思いました。自身が先生の10年目とちょうど同じ状況だったので、参考になったのはもちろんですが、目標と目的がはっきりできた事が人生の目的とも近いのだと感じられたので、歯科医や父としての将来がイメージできました。すばらしいゲストでした。

高知県 アポロニア歯科クリニック 歯科衛生士 梅本 宏菜様

今回のセミナーに参加して、自分のモチベーションがまた高まり、「もっとチームのために、医院のために頑張りたい!」と前向きな気持ちになりました。前回よりチームの順位が上がっていましたが、これはメンバーのおかげなので、私もチームの成長に貢献できるように、前回までとは違い、課題仕上げの日付(期限)を決めてスケジュール帳に書き込み、必ず達成できるように取り組みます。今の時点で実践事例の項目を考え、13個出ました。全て達成して仕上げることは難しいかもしれませんが、ベーシック最後になるので全力を尽くしたいと思います。また、本を読んではいるが、読書感想文が書けていないというもったいないことをしてしまったので、まとめて書くのではなく読んでいる途中であっても文章を作りながら読み進めるようにしようと決めました。ただ、残念な話ですが12月の表彰式に参加がもしかすると出来ないかもしれないので、キャンセル待ちになると思いますが、参加できるように祈ろうと思います。大阪会場でNO.1をチーム内で目標として頑張ってきたので全員で参加したいです。今回は徹底的に課題に取り組む為、仕上げている際に分からないことや悩みがある場合は、すばやく先輩方や院長に相談して、解決していきたいです。今日は本当に有難うございました!!

大阪府 医)スマイル会 よしだ歯科 歯科衛生士 鈴木 郁絵様

今回もステキな講座をありがとうございました。経営塾も後半に入り、自分のモチベーションが少し下がってきていた時だったので、モチベーションアップにつながる講座すごくためになりました。入社して1年半経ち、患者様の顔と名前を少しずつではありますが覚え始めています。私は覚えていても患者様が私の事を覚えてくれない。という事が多くあったのですが、今回の講座で言われていた”名前を呼んであげる(1回につき3~5回)”これを実施しようと思いました。第2回の宿題の中にあったモチベーションアップシートを最後に見直していると、自分がやりたい!!興味がある!!と思っていても時間がたつと忘れていたり、行動することが出来ていないことが多くあることに気付きました。やりたいと思いっぱなし!!では何も成長しないし、何も変わらない。この3ヶ月その何も変わらない時間を過ごしていた自分にがっかりしたと同時に自分がもっともっと成長したい!!と日々思っているのに行動という事を忘れていたのだな、と気付きました。モチベーションアップシートを通してのたくさんの気付き、私のためだけではなく、医院のため、みんな(スタッフ)のためにもなる宿題でした。毎回毎回モチベーションを上げることが楽しくできています。ありがとうございます!!

北海道 開業準備中 院長 坂本 瑛介様

3年目のベーシック受講ですが、同じ内容でも自分の今の状況によって感じること、学びになることは異なり、今回も大変勉強になりました。開業前からベーシックに参加し、本当によかったと思います。「実践あるのみ」まさにその通りだと思いました。「まずやってみる」「ありがとう運動」「よいところノート」数々のありがたい学びを得た僕は、素直に実践しつつ、しっかり取り組んで地域一番になって実践会に恩返ししたいと思います。本当にありがとうございました!

宮崎県 医)まほうつ会 ハーミィ小児矯正歯科 歯科医師 伊賀上 洋輔様

本日も非常にためになる講演をありがとうございました。中でも定着させることに関してのお話を多方向から聞けたことは大きな収穫です。やはりステップを状況にあわせて踏むこと、確認をしっかりすること、改善をすることが大切だということがよく分かりました。

神奈川県 まき歯科医院 TC 高橋 愛様

第3回、ありがとうございました。今回もとても勉強になりました。今回の実践事例も、非常に気付きの多いものでした。私自身、医院ではポジションチェンジがありました。TCとして、初診カウンセリング、補綴コンサルを行う立場になり、正直プレッシャーで一杯でした。一体何をどう取り組めば良いのか、分からない状態でした。ですが、今回の実践事例にすばらしい事例が多く、またセミナー内容にもヒントやアイデアが多く、「あれもやりたい!」「これもやりたい!」「頑張ろう!」と素直に感じ、モチベーションがグンッと上がりました。医院全体で、これからの新しい医院の為に前向きに取り組んでいきたいと思います。

山口県 こだま歯科医院 副院長 児玉 恵利佳様

当院では現在新人スタッフが多く、何から始めて良いのか分からない状態でした。しかし、今回のセミナーを聞くことで、まず何から始めたら良いのか分かりました。そして実践事例集の中には、今当院が抱えている問題についてどう取り組めばいいのかヒントがたくさんあるので、今後医院で活かしていきたいです。また、毎回参加することでモチベーションが上がるので、この状態を維持できるようにしていきたいと思っています。

愛知県 医)TDC たなか歯科クリニック 理事長 田中 伸尚様

本日もすばらしい講演をありがとうございました。河合さんも岩渕さんも講演を聞く度に話しが面白くなっていて、ついつい笑ってしまうことが多く、リラックスした気持ちで受講できました。いつも通り内容は盛りだくさんで、まだまだ全て実行することが出来ていませんが、会場内のすごい医院に追いつけるよう頑張ります!

秋田県 医)CLOVER DENTAL 院長 山岡 薫様

ありがとうございます。まずは、やっぱりとてもうれしかったことです。第二回の後、参加スタッフとMTGをし、今の現状を受け入れることから始めました。分かっていた結果でしたが、やっぱりくやしくて・・・。背伸びせず、今までやってきた内容を提出しながら、新しいことを少しずつ進めることを決めました。本当によかった。今回のセミナーでより実践する内容ができたので、帰ってスタッフに伝えようと思います。

新潟県 医)医社)友和会 いいじま歯科クリニック 歯科医師 髙瀬 一郎様

今回も前回、前々回同様に内容の濃いすばらしい学びの多い時間となりました。今回は院長の講演があり、今まで医院で話して聞いていたことを改めてまとめて聞く事が出来たこと、大変良かったと思います。また、院長が講演している姿を実際に目の前にして、本当に尊敬出来るすばらしい院長だと改めて思いました。今日参加して、より医院での取り組みや幹部としてのスタッフへの関わりなど精度をあげて実践していきたいと思います。今回は共に参加しているサブマネージャーと院長とともにセミナーが終了したらすぐに振り返りをして、明日の帰りには実践事例に目を通して帰りたいと思います。

千葉県 医)MFデンタルクリニック 副院長・歯科衛生士 宮内 恵様

自院、自分が出来ている事、出来ていない事、改善したほうが良いところに気付く事が出来、良いところは更に良く、出来ていないところは、どこがどのように出来ていなくて、どう改善していけば良いか、どの方向に頑張っていけば良いのかを知る事が出来ます。あとは、自分のコミュニケーションスキル、ベーシックに参加していないスタッフにどう落とし込めば良いか、温度差をなくしていくか、取り組みを定着させていく仕組みをどう作っていくかが、重要だと思いました。マニュアル、教育カリキュラム・・・課題となっている事を先延ばしにしないで、必要なものだというのはわかっているので、まずは作って使ってみる!改善する!を繰り返していこうと思いました。最近院長との考えのすり合わせが出来ていなくて、ぶつかる事もあるので、院長と話をする時間をもっと作ってもらって、ベクトルを同じにしてサポートが出来るようにして、医院をスタッフを、院長が目指したい方向へ導いて行けるようになりたいです。

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