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【「セカンドコンサル、補綴コンサルって、どうやったらいいいの!?」】 歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第4回 開催レポート

「セカンドコンサル、補綴コンサルって、どうやったらいいいの!?」そんな悩みや不安が解消され1年間の成長を実感!歯科医院地域一番実践経営塾 ベーシックコース第4回 開催レポート


経営塾もいよいよ、最終回。
各チームで事前ミーティングをしてから入場されるチームが多くありました。

また、チームメンバーとも深い信頼で結ばれているためか、多くの参加者が笑顔で入場してくださいました。

その経営塾に楽しく参加してくれている姿がとてもうれしかったです。

また、第1回の時と比べると、明らかに自信に満ちた表情をされてる方も数多く見られ、この1年間が非常に充実していて、それが仕事の充実感、やりがいにつながり、医院としても大きく成長できてるという感じが伝わってきて非常にうれしかったです。

第1講座






実は、今回の東京会場で思いもしないサプライズプレゼントがありました。
それは、なんと、東京会場の全員が一斉に1つのエールを切ったのです。
それも実践会のエールを!
本当に、その光景は私にとって絶景でした!
今でも、あの人数がどうやって1つのエールをあれだけ息を合わせてやることができたのか、分からないほどです。

第1講座は岩渕から実践事例の解説を行いました。
今回は最終回ということもあり、本当に数多くの実践事例をご提出いただきました。第4回に提出された全ての宿題を積み上げると、ここまでの山ができるほどでした。

その中から、本当に厳選した実践事例を冊子にし、その中でも、特に参加者の皆さんに実践してほしいものだけを厳選して、私から解説させていただきました。

この実践事例には本当に価値があります。
なぜなら、効果が実証済みだからです。

私は何度も言っています。
「この実践事例には毎回、何百万円もの価値がある」と。

そして、価値を認識している人程、この実践事例を活用しています。
本当に活用している人は、この実践事例を毎年、読み返し、今の医院に必要なことをピックアップして再度、実践していきます。

しかし、価値を認識していない人は読むことさえしません。何せ、量が多いですから。それに、重いですし。

これは能力ではないのです。価値を認識しているかどうかの差なのです。
価値を認識していなければ、読むという行動さえ、起こせないのです。
実は、行動の前には常に価値認識が入るのです。

物事の価値を正しく認識できる人ほど、行動を起こせるということになるのです。

お昼休みも食事を取りながら、チームメンバーで楽しくディスカッションです。

来年1年間、どのようなことを成し遂げて行きたいのかを全員で記入し、それをチームメンバーにシェアします。

第2講座







今回のゲスト講師は高知県開業 やえもん歯科 院長 濱田 正人 先生とチーフの杉山亜紀子さんです。

濱田先生は大学卒業後、ご実家の家業を継いで頑張られていたのですが、一念発起して、歯科医師を目指します。

そして、38歳で歯科医師になり、41歳で開業するという異色の経歴をお持ちです。また、社会人経験と実家の家業で培われたビジネスセンスがあったからこそ、既存の歯科医院のやり方に捉われない新しい取り組みをどんどんしていけたのかもしれません。

2002年 高知市にやえもん歯科を開業。そのまま、一気に地域一番医院へと駆け上がり、今でも、圧倒的に高い自費率を誇っています。

そして、それを支えているのが、チーフ・TCを務める杉山さんです。

杉山さんが濱田先生を支え、患者様と先生、スタッフと先生、スタッフとスタッフの架け橋となっているからこそ、医院が急成長しているにもかかわらず、空中分解することなく、まとまっていられるのだということがよく分かりました。

濱田先生のお話を伺っていると、マーケティングにも、マネジメントにも、治療技術にも、しっかり力を入れて取り組んでいるのです。

だからこそ、医院が伸びていくんだなーということを痛感しました。

そして、講座終了後、サプライズでやえもん歯科のスタッフの皆さんが駆けつけてくださいました!
これには、濱田先生も、杉山さんもビックリ!

濱田先生も、杉山さんも、これには涙を拭うことしかできなかったようです。

しかも、スタッフの皆さんは高知から大阪、東京に自費で起こしになられたそうです!

本当にうれしいですね!

第3講座



第3講座では私、岩渕から「セカンドカウンセリング成功の方法」と「自費率をUPする」というテーマでお話させていただきました。

セカンドカウンセリングに関しては、実際に私がクライアントでTCをしていた経験を元に、患者様にどのようにお話をするのかということを細かく解説いたしました。

また、自費率に関しましては、自費率を上げるために必須の感想文や補綴カウンセリングの基本をお伝えしました。

また、応用編として、未来トークについても解説いたしました。

未来トークをマスターできるとTCとして、相当の実績を出せるようになります。

また、「いい治療を受けたい」という気持ちが高まった患者様に発生する不安・疑問を解消する「不安解消トーク」についても解説を行いました。

講座終了後は各会場3名の方に1年間、経営塾に参加して得られた価値、成果をシェアしていただきました。

大阪会場 アポロニア歯科クリニック 日野謙一郎先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

大阪会場 かがやき歯科クリニック 浅野博先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

大阪会場 りお歯科クリニック 折戸惠介先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

東京会場 さいとう歯科医院 齋藤徹先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

東京会場 みやかわ小児矯正歯科 宮川尚之先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

東京会場 根城よしだ歯科 吉田洋一先生
(左の画像と↑をクリックするとシェア動画をご覧になれます)

そして、最後に最高のエールを切って、この1年間の経営塾が終了となりました。

経営塾終了後は各チームでの記念撮影を行いました。

懇親会

懇親会ではこの1年間を通じて、培ったチームの絆を更に深めていらっしゃいました。


経営塾は第4回で終了しましたが、これから各チームで、そして、各医院で、今年の経営塾で学んだチーム作り、成長の秘訣、成果を出す方法を活かして、それぞれが成果を出して行ってくれることを楽しみにしています!

「歯科医院地域一番経営塾ベーシックコース」に1年間、
参加した方の感想文

上記のような濃密な時間をすごした参加者ですが、まだ参加したことがない方からすれば、「それで実際に参加者はどう思ったの?」「本当はどう思ってるの?」と思われてる方もいらっしゃると思います。

ですので、実際に参加した方の感想文をほんの一部ではありますが、ご紹介します。

愛知県 医)優愛会 いとう歯科医院 DH 都築 未佳 様

初めてのベーシックで、しかも院から1人での参加ということもあり、初めは不安ばかりでしたが、リーダーをはじめチームのみなさんいい人ばかりで4回のりこえることができました。みなさんの実践事例をみてとても刺激を受け、自分でもできることは何か考えました。

自分は一人での参加だったのでもう少しスタッフのみんなにそうだんして協力してもらってもよかったかなと思います。

仕事に対する考え方や、自分がやらなくてはいけないこと、今後どうなりたいかなどベーシックで学んだことは数え切れないほどあります。自分はDHという好きな仕事ができて、更にセミナーまで受けさせてもらえて本当に幸せなんだなと思いました。院長、副院長に感謝したいです。「院のため、患者様のため、自分の成長のため」にもっともっと自分はがんばれることがあると思うので、日々の診療ではっきしていきたいです。ベーシックが終わっても、気をぬかずに「やること表」を持ち歩きたいです。そして、たくさんのことをもっと実践していきたいです。

徳島県 はぐくみの森歯科クリニック 受付 仲井 由香 様

最初はDVD会員だった当院副院長に、すすめられるまま、なにもうたがわず参加することを決めました。本当に第1回目は参加する前からパソコン入力の自己紹介、自分の写真の添付・・えー どうしたらいいの。これメールで送るってどうやったら送れるかわからん。というレベルの私でした。本も副院長に読め読め言われても、そんなん今の仕事覚えるのが精一杯でムリムリと思っていました。第1、第2、第3と参加させていただく中で、PCも少しずつ上達、本を読む感想文の提出枚数も段々と増えてきました。今では、図書館に毎週通うのはあたりまえになっています。PCは参加前と自分と比べても比べようもないぐらいです。又、チームタマちゃんのチームメンバー10名の縁をいただけました。これからの歯科医院を通う上でも、人生をすごしていく上でも、大切な友を得ることができました。今までの人生で価値のある経営塾での時を経験させていただきありがとうございました。ぜひ、当院の山内院長も参加してもらいたいと思います。

神奈川県 ひやま歯科クリニック TC・受付・DA 小林 はるか 様

きっかけは院長からの提案でした。「こういうものがあるんだけど、皆で参加しない?」経営塾なんて・・・受付の私にはあまり関係のないことだと思っていました。自己紹介シートも空欄ばかり。経営塾に参加する前から不安でいっぱいでした。そして、いざ参加してみると意識の高い方々ばかり、ついていけるか不安もありましたが、それ以上に、自分自身成長したいという思いが強くなりました。チームをつくること、医院見学に行くこと、実践会で学び実践したことが私を大きく成長させてくれました。かけがえのないチームメンバーと出会うこともできました。私にとって経営塾とは、自分自身をみつめ直すきっかけとなりました。本当に多くの良き出逢いがありました。そんな機会を与えてくださった院長、私を成長させてくださった経営塾・チームのメンバーに心より感謝申し上げます。

岩手県 ゆいとぴあ歯科医院 受付・TC・サブチーフ 佐藤 真希子 様

あっという間だったような、長かったような1年になりました。はじめはドキドキしましたが、本当に今思うと成長したって自分で思います。メンバーに恵まれ、本当の心の支えとなってくれたような気がします。感謝しています。

“自分らしい自分になりたい”“一歩をふみ出したい”と思って今まで過ごし、現在、以前よりそうなれているように感じます。

このチームメンバーと出逢えて良かった。経営戦略研究所の皆様、本当に本当に感謝しています。ありがとうございました。

これからもさらに心の成長をつづけます。もちろん、チームメンバーをこれからも大事に知り合った方、出逢えた方を大事にしていきます。

静岡県 井口歯科クリニック 院長 井口 誠一 先生

経営塾の参加を考え、電話でスタッフの方と話した事がつい最近のことの様に感じます。不安と期待で第1回の経営塾に参加し自分の医院では何をしたらいいのかまったくわからず、ああしてみよう、こうしてみようと一緒に参加した家内と話し合ってとりあえず、少しずつ小さな事からこつこつと初めてみました。

開業から今まで何かをやらなければと思い、何もやらずに来てしまいました。経営塾をきっかけに医院のことをいろいろ考えることができて本当に良かったです。スタッフのみなさま、ありがとうございました。また河合さんには、これからもよろしくお願いいたします。

宮城県 明石台歯科医院 歯科衛生士 山﨑 佳代 様

今年ベーシックコースに参加させていただいて、仕事に対する自分の意識が大きく変化しました。参加する前は「自分は意識が高いほうだ~」と思っていましたが、日々の診療のでもモチベーションの変動が激しくどうしてなのか、どうすればいいのかわからなくなっていました。しかし、このベーシックコースで、教えていただいたり、良い習慣(目標設定、実践事例、読書など)を取り入れ継続することで、日々の意識が変わっていることに気がつきました。

また、チームの意識の高く、フレンドリーな方達と出会うことができて、普段ではできないような経験もさせていただくことができました。

また、今日の第3講座「自費率をアップさせる」で、補綴コンサルはただ補綴物の知識を勉強するだけでは足りないことが分かりました。お話の持っていき方など、テクニック的なことをたくさん教えていただけて、今後、この内容をスタッフ全員で共有し、何度も読み返し、実践していきたいと思います。

今回、このベーシックコースに参加させていただいて、仕事観だけではなく、人生観も大きく変わりました。日々、向上心と高い意識を持ち(落ち込む時もあると思いますが、そういう時の心の切り換え方、持っていき方も勉強することができました)頑張っていこうと思います。本当に、毎日の仕事が楽しくなりました。

本当にありがとうございました。

Y県 T歯科 Dr.副院長 O.S 先生

院長にすすめられ、DVDは観たことがあるものの、よく分からず不安いっぱいで、院の代表として(院長の代わりに)参加させてもらった今回、一番変わったのは自分自身(の気持ち)かと思う。「素直ではない」面をもった自分がいかに変わることができるのか楽しみでもあったし、変わらないといけないと思っていた。院長のもと、大学の先輩であるということに甘えていたのかもしれないが、院長から「経営塾に参加してもらってよかった」と言ってもらった時にはやっぱり嬉しかった。自分の人生の目標を考えるようになり、自分の内面が変わった1年だったと思う。

ただ、医院の業績upまでには直結していないし、スタッフのモチベーションアップもまだまだ。院長の思いをスタッフに伝え、スタッフと共に今後も実践を継続していきたい!!

O県 I歯科医院 DH M.A 様

入社して2年目に参加させて頂いた経営塾も今日で最終と思うと非常に寂しい気持ちです。

1年前の自分は、育成塾に参加させて頂いていたものの、”医院のためにできることは何か??””自分自身のためにできることは何か??”という2つのテーマについて考え、行動することが中々できませんでした。日々の診療に追われ、”患者様のためにできること”だけを唯一考えていたように思います。それが、この経営塾を1年通じて、3つのためにできることを考え直し、行動することが出来てきています。素晴らしいチームメンバーとの出会いを通じ、自分自身をもう1度見つめ直すことができ、今悩んでいること、立ち向かっている困難は自分1人が悩んでるだけじゃないんだ!!ということは非常に心強かったです。この素晴らしい出会いを大切にしつつ、これから自分自身は”3つのため”にできることは”何か?”日々新たに考え、どんどん実践していきたいと思います。

最後に・・・何事も諦めないキモちが大切だな♪ということを学びました。

O県 Y歯科クリニック DA H.K 様

正直、本当にしんどい1年でした。診療のあい間をつかって考えたり資料を使ったり、また実践していくというのが本当に大変でした。自分達で考えて、それを医院メンバーに共有して協力してもらう。行動を起こすまでは気づかなかった事をたくさん気づくことができました。今までの環境は、院長や先輩が努力して築き上げてきたものだと。なので、この1年間のしんどさは、本当に良いものになりました。また、自分の中で変えていきたいと思っていた新人スタッフの研修内容や指導の仕方も学び、自分で考えさせてくれる機会を頂けたと思います。本当にありがとうございました。これからまだまだ課題はたくさんありますが、医院メンバーと一緒に頑張っていこうと思います。今回、ドクターと一緒に参加させて頂く事でドクターとの距離も短くなり、お互いの考えを共有する事ができました。ありがとうございました。

K県 T歯科医院 DH Y.A 様

今回、経営塾に参加させていただいてすごく自分のためになったと思います。実際、第1回に参加する前は先輩方が参加していて、宿題等に取り組んで医院をまとめている姿をみて、絶対自分は行きたくない。と思っていました。確かに今までより取り組まないといけない事は多くなり大変・・・と思う事はありましたが、参加してみるとモチベーションの高い方々との交流で自分ももっとがんばらないと!!と思えるようになりました。そして自分が1番変わったかな・・・と思う事は、行動を起こすまでの時間が今までより早くなった事です!後回しにしていた事を先に行う事で仕事の効率なども早くなったように感じます。自分自身も少しずつしか変わっていませんが、この経営塾に参加して得た事だと思います。他の医院の方と連絡のやりとりも普通に過ごしていたらできない事で、すごく勉強する事ができました。1年間長いと感じましたが、今思うと参加してすごくよかったです。これからもこのベーシックコースで学んだ事を医院の中、私生活の中で活かしていきたいと思います。1年間ありがとうございました。

N県 A歯科クリニック 歯科衛生士 I.S 様

去年は育成塾に参加させて頂きすごく学ぶことが多く、1年間充実して仕事ができました。

そして、今年は経営塾ベーシックコースへ参加させて頂き育成塾ではなかったチームとのやり取りがあったので、すごくチーム内で刺激し合えたり、悩み相談なども聞いてもらえたのですごく良かったです。

1年があっという間でしたが、チームメンバーと出会えたこと、経営塾に参加できたことすごく自分への刺激になりました。考え方も1年前の自分と比べると変わってきている気がします。多くのことを学べた1年間でした。

ありがとうございました。

歯科医院地域一番実践経営塾2011ベーシックについて詳しくはこちら

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